expertsolution - Внесок користувача [uk]

Кодування Ключ-карти

2026-04-29T14:35:17Z

Andriy.Kolch: Створена сторінка: ‎<languages/> <translate> Залежно від способу оснащення номерного фонду запірними пристроями, клієнтам замість звичайних ключів можуть видаватися ключ-картки. Ключ-карта є пластиковою карткою, на яку записується наступна інформація: * номер кімнати клієнта; * н...

‎<languages/>
<translate>
Залежно від способу оснащення номерного фонду запірними пристроями, клієнтам замість звичайних ключів можуть видаватися ключ-картки. Ключ-карта є пластиковою карткою, на яку записується наступна інформація:
* номер кімнати клієнта;
* номер особового рахунку гостя;
* прізвище, ім'я та по батькові клієнта;
* термін дії ключа.
Дані, що записуються на ключ-карту, формуються автоматично при додаванні інформації про клієнта на вкладці «Анкети» картки гостя або картки групи. Якщо на вкладці задана інформація про кількох клієнтів, формування даних і видача ключ-карт відбувається для кожного клієнта.
Ключ-карти можуть бути таких типів:
* з чіпом;
* з магнітною смугою;
* безконтактна.
Для роботи з кожним типом карток використовуються різні пристрої видачі карток. У разі виникнення проблем або некоректної роботи пристрою видачі карток рекомендується скористатися документацією на цей пристрій. 
Якщо в готельному номері проживає кілька клієнтів, то для забезпечення всіх клієнтів доступом до номера одному клієнту видається оригінал ключ-картки, а іншим мешканцям дублікати. При видачі оригіналу ключ-карти на неї записуються дані клієнта, якому вона видається. Тому якщо оригінали видані декільком клієнтам, то на картах записані різні дані і після першого використання однієї з карток буде автоматично заблоковано дію раніше виданої картки. При створенні дубліката відбувається копіювання інформації, яка розташована на виданій ключ-карті. Таким чином, забезпечується одночасне функціонування виданої картки та дублікатів.
</translate>
‎<languages/>
<translate>
== Видача ключ-карт та їх дублікатів гостям == 


Видача ключ-карт та їх дублікатів гостям, а також перегляд інформації про видані ключ-карт виконується на вкладці «Робота з ключами» карти гостя. 
[[Файл:Робота з ключами.png|800px|border]]

Перш ніж підготувати та видати картку гостю, виберіть зі списку «Замкова система» тип замкової системи, що використовується в номері проживання. Система перевірить доступність вибраної замкової системи. У разі позитивного результату праворуч від списку, що випадає, з'явиться пояснювальний текст «Доступно». В іншому випадку з'явиться одне з повідомлень:
* "Немає відомостей про пристрій" — якщо пристрій відсутній у Системі;
* "Немає зв'язку з пристроєм видачі карток" - за відсутності з'єднання з пристроєм (і в деяких інших випадках);
* "Помилка замкової системи + <текст помилки>" - у разі виникнення помилки.

[[Файл:Тип системи1.png|1200px]] 

Перевірка доступності замкової системи проводиться з певною періодичністю. Якщо потрібно провести перевірку примусово, натисніть кнопку [[Файл:Ico refresh.gif]](Оновити). 
На вкладці відображається список клієнтів (гостей, доданих на вкладці «Анкети» карти гостя та проживають в одному номері). У полі «Кількість карток» зазначено кількість виданих гостю(-ям) карток. Наприкінці рядка таблиці розташована кнопка [[Файл:Btn s copy.gif]](Копіювати карту), призначена для створення нової карти з тими самими параметрами, що й оригінал. 
Щоб ''видати ключ-карту'', виконайте такі дії:
# Виберіть клієнта, якому слід видати ключ-карту, встановивши прапорець у рядку з його записом.
# Встановіть/зніміть прапор «Прив'язувати картку до гостя» залежно від того, чи потрібно закривати рахунки ресторану на номер, в якому проживає гість (прапор встановлено) або гість оплачуватиме рахунки окремо (прапор знятий). Стан за замовчуванням встановлюється на вкладці «Замки» («Налаштування/Обладнання/Замки»).
# Натисніть кнопку [[Файл:Give cards.gif]]'''Видати карти'''.

[[Файл:Видати карти.png|1000px]] 
[[Файл:Операції з картами1.png|1000px]] 

За допомогою пристрою видачі карток запишіть дані на ключ-картку. 

[[Файл:Дані на карті.png|1000px]] 

Щоб ''створити дублікат картки'', виконайте такі дії:
# Виберіть клієнта, з якого потрібно зробити дублікат, і натисніть на кнопку [[Файл:Btn s copy.gif]] в рядку з його записом.
# За допомогою пристрою видачі карток запишіть дані на ключ-картку. 

'''''Примітка.'''''
При роботі з пристроєм видачі карток на екрані може відображатися повідомлення з пропозицією вибрати тип ключ-картки. Виберіть потрібний тип та натисніть кнопку підтвердження вибору. 
Щоб переглянути записані на ключ-карту дані, наприклад, під час знаходження загубленої ключ-карти, виконайте такі дії:
# Натисніть кнопку [[Файл:Read card.gif]]'''Прочитати карту'''.
# Зчитайте інформацію з ключ-картки за допомогою пристрою видачі карток. У правій частині вкладки «Читати дані з картки» з'явиться інформація, записана на ключ-картку.
</translate>
‎<languages/>
<translate>

== Видача ключ-карт та їх дублікатів гостям групи == 


Видача ключ-карт та їх дублікатів гостям групи, а також перегляд інформації про видані ключ-карти виконується на вкладці «Робота з ключами» карти групи. 
Ключ-карти можуть бути видані окремим гостям групи або всім гостям групи одночасно. 
Робота з ключ-картами для груп аналогічна роботі для з ключ-картами для гостей.
</translate>

Інструкція "Servio HMS"

2026-04-29T14:35:03Z

Andriy.Kolch:

<languages/>
<translate>

* [[Вступ до роботи з системою HMS|Вступ до роботи з системою HMS]]
* [[Підготовка до роботи|Підготовка до роботи]]
* [[Проживаючі на поточну дату|Проживаючі на поточну дату]]
* [[Бронювання готельних номерів|Бронювання готельних номерів]]
* [[Анулювання бронювань|Анулювання бронювань]]
* [[Заселення у готельні номери|Заселення у готельні номери]]
* [[Кодування Ключ-карти|Кодування Ключ-карти]]
* [[Картки програм лояльності|Картки програм лояльності]]
* [[Робота з путівкою гостя|Робота з путівкою гостя]]
* [[Переселення гостей та груп гостей|Переселення гостей та груп гостей]]
* [[Заплановане переселення гостей|Заплановане переселення гостей]]
* [[Виселення гостей та груп гостей. Продовження терміну проживання. Закриття карток груп|Виселення гостей та груп гостей. Продовження терміну проживання. Закриття карт груп]]
* [[Незбережені карти гостей та груп гостей|Незбережені карти гостей та груп гостей]]
* [[Робота із заходами. Опис операцій|Робота із заходами. Опис операцій]]
* [[Оплата послуг готельного підприємства|Оплата послуг готельного підприємства]]
* [[Преавторизація|Преавторизація]]
* [[Номерний фонд|Номерний фонд]]
* [[Нічний аудит|Нічний аудит]]
* [[Журнали|Журнали]]
* [[Перегляд курсів валют|Перегляд курсів валют]]
* [[Робота з рахунками. Опис операцій|Робота з рахунками. Опис операцій]]
* [[Прокат|Прокат]]
* [[Модуль "секретар" (Електронний Секретар)|Модуль "секретар" (Електронний Секретар)]]
* [[Бюро знахідок|Бюро знахідок]]
* [[Модуль «Продаж». Опис операцій|Модуль «Продаж». Опис операцій]]
* [[Виключення блоку номерів із загальної статистики|Виключення блоку номерів із загальної статистики]]
* [[Налаштування обов′язкових полів в картці гостя|Налаштування обов′язкових полів в картці гостя]]
* [[Модуль "Бухгалтерія". Опис операцій|Модуль "Бухгалтерія". Опис операцій]]
* [[Модуль "Налаштування". Опис операцій|Модуль "Налаштування". Опис операцій]]
* [[Налаштування Binotel|Налаштування Binotel]]
* [[CRM]]
* [[Новий співробітник потребує навчання]]
* [[Налаштування YieldPlanet]]
* [[Налаштування ОТА Тарифікації Travelline]]
* [[Налаштування Webhook]]
* [[Налаштування HotelMatrix]]
* [[Перенесення налаштувань з конфігу SSM_HotelMatrix в HMS]]
* [[Налаштування точки продажу з постачальником послуг]]
* [[Очищення даних]]
* [[Телефонія]]
* [[Суміжні номери та Приєднані номери]]
* [[Картка гостя]]
* [[Програма лояльності]]
* [[Призначення завдань покоївкам]]
* [[Інтеграція з Аквапарк]]
* [[Налаштування YaVdoma]]
* [[Калькуляції для прибирань]]
* [[Налаштування Bukovel24]]
* [[Пріорітетність постачальників послуг]]
* [[Налаштування OTA Bronui.com]]
* [[Створення депозитного рахунку]]
</translate>

2026-03-31T08:18:36Z

Andriy.Kolch: /* Налаштування Pre-ChekIn у модулі бронювання */

__TOC__

==Налаштування конфігураційного файлу ExternalConection==

Для зберігання файлів під час попередньої реєстрації (далі — Pre-Checkin) служба External повинна знати шлях, куди зберігати файли. 

Відкрийте файл ExternalConnectionService.exe.config у папці служби External. 
Знайдіть параметр ContentPath та вкажіть у ньому шлях до папки Content, яка використовується для збереження файлів. 
Папка Content знаходиться у файлах сайту HMS. 
Приклад шляху: 
D:\Servio_HMS\HMS_DevTest_Andy\HMS\Content\ 
[[Файл:ContentPath.png|1200 px]] 

Після збереження змін у конфігураційному файлі перезапустіть службу ExternalConnection. 

==Налаштування Pre-ChekIn у модулі бронювання==

Для відображення сторінки Pre-Checkin у модулі бронювання необхідно увімкнути відповідні параметри в налаштуваннях готелю в адмін-панелі модуля. 

Як увімкнути: 
#Перейдіть до налаштувань готелю в акаунті компанії. 
#Відкрийте блок «Відображення модуля бронювання». 

У цьому блоці доступні такі параметри: 

*Показувати сторінку попередньої реєстрації 
(за замовчуванням вимкнений) 
— при увімкненні додає сторінку Pre-Checkin як окремий крок у процесі бронювання. 
*Попередня реєстрація обов’язкова 
(за замовчуванням вимкнений) 
— при увімкненні користувач не зможе перейти до наступного кроку бронювання, поки не заповнить дані Pre-Checkin. 

[[Файл:Відображення модуля.png|1200 px]] 

Важливо: 
*Якщо увімкнено лише перший параметр, сторінку Pre-Checkin можна пропустити. 
*Якщо увімкнено обидва параметри, попередня реєстрація стає обов’язковою. 
Завершення: 
#Увімкніть параметр «Показувати сторінку попередньої реєстрації» (та, за потреби, другий параметр). 
#Збережіть налаштування. 

Після цього в модулі бронювання з’явиться сторінка Pre-Checkin як окремий крок після етапу «Ваші дані». 
[[Файл:PRCH.png|1200px]] 

==Посилання на сторінку Pre-ChekIn==

Для посилання на сторінку Pre-ChekIn використовується наступне посилання:

https://serviobooking.com/ServioQR/hms/precheckin/{Guest.Account}?companykey={key}

Дане посилання можна використовувати в шаблонах HMS, вставляючи їх з HTML-тегами (Так, само як посилання на оплату).
<a href="https://serviobooking.com/ServioQR/hms/precheckin/{Guest.Account}?companykey=9213697E-CA9F-4AE6-B2E5-C05C3BE47CCF" target="_blank">CHEK-IN.</a>

2026-03-03T15:00:30Z

Andriy.Kolch: /* Передача цін і доступності */

‎<languages />

<translate>

== Створення кабінету в YieldPlanet == 


=== Заповнення опитувального листа ===
[[Файл:YieldPlanet screenshot 1.png|800px|border]] 
* Також треба заповнити інформацію, яку служба підтримки внесе як базову в YieldPlanet при створені. Якщо чогось не буде внесено, то прийдеться самому все добавляти. 
[[Файл:YieldPlanet screenshot 2.png|800px|border]] 
</translate>
<translate>


=== Створення кабінету, відправлення опитувального листа ===
Для того, щоб створити кабінет, необхідно мати заповнений опитувальний лист та надіслати його на пошту implementation@yieldplanet.com з наступним тілом листа.
Hello! 
This is a new hotel in the city of ''назва міста''. Please create new accounts for ''назва готелю''. 
Details in attachment. 
Please connect user support@servio.com.ua to a new ''назва готелю'', ''назва міста'' (for API Servio_HMS). 
Please install the Standard version або Box version. 
Please add my account for ''назва готелю''. 
''вашапошта''@servio.com.ua 
Thanks! 
</translate>
<translate>

=== Створення маппінгу готелю === 


Для створення маппінгу номерів, необхідно перейти за помиланнями: Налаштування→ОТА каналт→YieldPlanet. 
На вкладці YieldPlanet відображено 2 блоки:
# Список готелів;
# Додаваня маппінгу готелю. 
[[Файл:Mapping.png|1200px|border]] 
Всі обов'язкові поля для заповнення позначені зірочкою. Для того, аби додати маппінг готелю необхідно в полі "Готель" з випадаючого списку обрати готельне підприємство, для якого буде додано маппінг. В поля "Логін" та "Пароль" вказати відповідні дані, за допомогою якого в подальшому буде здійснюватися обмін даними, а також в поле "Зовнішній код" внести ID готелю, який можна дізнатися в кабінеті Yield Planet.
Якщо вартість номера буде залежити від кількості проживаючих гостей, то тоді необхідно встановити галочку “Оновлення по розміщенню” 
[[Файл:Mapping new.png|1000px|border]] 
</translate>
<translate>


=== Створення умов розміщення ===
Налаштування умов розміщення впливає на синхронізацію даних між HMS та YieldPlannet. В залежності від вказаних умов розміщення, буде передаватися вартість на проживання за номер. 
Для сказування умов переходимо за посиланнями Налаштування→ОТА каанли→Умови розміщення. На вкладці розташовано 2 блоки:
* Довідник умов розміщення;
* Додавання (Редагуванян) умов розиміщення.
[[Файл:Placement conditions.png |1200px|border]] 
Додаємо кількість умов, яка потрібна для синхронізації з YieldPlanet, якщо окремо пакетні і не пакетні умови, то треба створювати умови з різними підкласами послуг. 
'''''Примітка!''''' У випадку якщо помлуга пакетна, то в полі "Підкласи послуг" вказуємо лише цю послугу. Якщо послуги індивідуальні, не пакетні то необхідно додавати декілька підкласів, за умови, якщо вони мають враховуватися у вартість. 
Параметри для налаштування умови розміщення:
* Назва - вказуємо назву умови розміщення;
* Скорочення - скорочена назва умови;
* Тип розміщення - кількість людей, що можуть розташовуватися в номері;
* Категорія номеру - з випадаючого списку, обираємо категорію номеру, для якого ця умова буде застосована;
* Дорослих - необхідно вказати скільки дорослих буде розташовано в номері за даною умовою;
* Дітей - кількість дітей.
* Дітей з оплатою - кількість дітей, для яких буде нараховано повноцінний пакет проживання (показник в полі "Дітей з оплатою" не може бути більше ніж показник в полі "Дітей");
* Місця - загальна кількість основних місць в номері;
* Дод. місця - кількість додаткових місць в номері (якщо це передбачено);
* По місцях - встановлюється чекбокс у випадку, якщо вартість передаватиметься за місце, а не за номер в цілому;
* Додаткове місце - встановлюється чекбокс, якщо в номері передбачені додаткові місця;
* Підкласи послуг - Послуги, які передаватимуться до ОТА каналу для нарахування вартості для даної умови проживання. 
[[Файл:YieldPlanet screenshot 5.png|800px|border]] 
Розглянемо декілька варіантів для налаштування розміщення. 
</translate>
<translate>


==== Налаштування розміщення на 2 основних місця: ====
 
[[Файл:Placement conditions 1.png|800px|border]]
 
</translate>
<translate>


==== Налаштування розміщення на 2 основних місця враховуючи дітей з оплатою: ====
 
[[Файл:Placement conditions 2.png|800px|border]]
 
</translate>
<translate>


==== Налаштування розміщення на 2 основних місця враховуючи дітей з оплатою та додаткове місце: ====
 
[[Файл:Placement conditions 3.png|800px|border]]
 
Інші типи умови розміщення необхідно налаштовувати за аналогією.


'''''Примітка!''''' Умови розміщення в ОТА тарифах мають на 100% відповідати, тим що вказані в даному розділі. Якщо в тарифі умова відрізнятиметься від умови вказаної в "Умови розміщення" вартість нараховуватиметься не коректно.
</translate>
<translate>


== Створення ОТА-каналу в Servio HMS ==

Вибираєте потрібний канал, додаєте його, а потім включаєте галочки, які відмічені нижче. 
[[Файл:YieldPlanet screenshot 7.png|800px|border]] 
[[Файл:YieldPlanet screenshot 8.png|800px|border]] 
</translate>
<translate>

== Синхронізація Servio HMS з Yield Planet ==
Вносимо відповідні ID із YieldPlanet в Servio HMS, після внесення перепровірте і збережіть зміни. 
[[Файл:YieldPlanet screenshot 9.png|800px|border]] 
</translate>
<translate>


== Відключення тригерів в БД Servio HMS ==
Відкриваємо через БД два тригери і змінюємо в них статус з 0 на 1, для того, щоб вони почали автоматично передавати ціну
і доступність, нижче скріншот з прикладом. 
[[Файл:YieldPlanet screenshot 10.png|800px|border]] 
</translate>
<translate>


== Налаштування ExternalConnectionService та CM_Settings ==
В екстерналі включаємо все, як на прикладі нижче і перезапускаємо службу 
[[Файл:YieldPlanet screenshot 11.png|800px|border]] 
В CM_Settings налаштовуємо, підставляючи свої значення по прикладу нижче і перезапускаємо службу. 
[[Файл:YieldPlanet screenshot 12.png|800px|border]] 
</translate>
<translate>


== Передача цін і доступності ==
Починаючи з версії 06.01.145 реалізовано можливість робити перерахунок та синхронізацію цін, доступності для ОТА-каналів інтерфейсно в HMS. 
Для цього переходимо на сторінку Налаштування\OTA-канали. 
Обираємо зі списку необхідний OTA-канал та відкриваємо його на редагування. 
[[Файл:Список OTA.png|1200 px|]] 
Скролимо в низ сторінки до блоку "Завдання синхронізації". 
[[Файл:Блок Завдання синхронізації.png|1200px|]] 
В цьому блоці доступні параметри: 
Випадаючий список "Тип завдання", що має три завдання: 
1. "Синхронізувати категорії кімнат" - відповідає за перерахунок статистики доступності кімнат у готелі та створює завдання для синхронізації доступності з OTA-каналом. 
2. "Перерахувати ціни" - відповідає за перерахунок цін у готелі. 
3. "Синхронізувати OTA-тариф" - відповідає за створення завдання синхронізації цін готелю з OTA-каналом. 
[[Файл:Тип завдання.png|800 px|]] 
'''ВАЖЛИВО!!!''' ''Для синхронізації цін, спершу їх потрібно перерахувати. Тому спершу необхідно виконати завдання "Перерахувати ціни", а після перерахунок синхронізувати ОТА-тарифи'' 

Наступний параметр селектор календаря, в якому обиарється період для перерахунку і синхронізації. 

Наступний параметр "OTA-тариф" (якщо обрано тип завдання "Перерахувати ціни" або "Синхронізувати ОТА-тарифи") або "Категорія кімнати"(Якщо обрано тип завдання "Синхронізувати категорії кімнат") 
Якщо обрано тип завдання "Перерахувати ціни" або "Синхронізувати ОТА-тарифи" - підтьгуються доступні для синхронзації ОТА-тарифи. 
</translate>
<translate>

== Передача цін і доступності за допомогою ChannelMappingTestApp ==
Спочатку шукаємо програму на WebDav, 1-ому хостингу або в папці Services у готелів на хостингах. Включаємо програму і змінюємо на правильний порт, вибираємо канал і тиснемо “Завантажити список готелів”: 
[[Файл:YieldPlanet screenshot 13.png|800px|border]] 
Переходимо в YieldPlanet для ручного заповнення даних(1-ий раз, далі автоматично буде завантажувати): 
[[Файл:YieldPlanet screenshot 14.png|800px|border]] 
[[Файл:YieldPlanet screenshot 15.png|800px|border]] 
Перевіряємо, що ціни і доступність заповнились в YP: 
[[Файл:YieldPlanet screenshot 16.png|800px|border]] 
</translate>
<translate>


Далі переходимо в ChannelManagerTestApp: 
[[Файл:YieldPlanet screenshot 17.png|800px|border]] 
- Якщо ціна залежить від кількості основних місць, то необхідно написати листа на implementation@yieldplanet.com з наступним змістом: 
Hello! 
Please turn on employment based pricing mode (no formula) 
''ID готелю'', ''назва готелю'' 
Thanks! 
- Далі включити параметр в Servio HMS: 
[[Файл:YieldPlanet screenshot 18.png|800px|border]] 
- Переходимо в YieldPlanet і пробуємо витягнути категорії і тарифні плани каналів, якщо не виходить, то причин може бути декілька:
# Невірні дані були в опитувальному листі(login, password, hotelid), можна змінити вручну в налаштуваннях каналу, або через службу підтримки YieldPlanet, перевірити дані можна через вхід в екстранет конкретного каналу;
# Клієнт не подав запит на інтеграцію каналу із менеджером каналів продажів YieldPlanet, це мають робити вони, окрім каналу Servio Reservation наприклад, там ми пишемо представникам RoomsWizard. 
[[Файл:YieldPlanet screenshot 19.png|800px|border]] 
</translate>
<translate>


- Якщо категорії вдалось витягнути, а треба по основних місцях ділити ціну, то треба вручну створити пусті категорії в каналі і підтягнути туди ID і назву існуючої, тільки через кому після ID - вказати кількість основних місць: 
[[Файл:YieldPlanet screenshot 20.png|800px|border]] 
- Після додавання нових категорій в каналі продажу, також треба відредагувати категорію в YieldPlanet(після листа на підтримку для включення ціни по основних місцях - категорії в YP змінять властивості, треба їх активувати): 
[[Файл:YieldPlanet screenshot 21.png|800px|border]] 
- Після перероблення категорій на ціну по к-кстю основних місць, повторно вивантажуємо ціну, бо до цього вона була тільки за номер, а тепер треба передати за кожне місце окремо: 
[[Файл:YieldPlanet screenshot 22.png|800px|border]] 
</translate>
<translate>

== Мапінг категорій і цін між каналами продажу та Yield Planet ==
[[Файл:YieldPlanet screenshot 23.png|800px|border]] 
- Уважно створюємо мапінг по прикладу, перед цим обов’язково передивіться ціни і доступність в YieldPlanet(після створення мапінгу - дані відразу автоматично відправляться на канал): 
[[Файл:YieldPlanet screenshot 24.png|800px|border]] 
- Якщо канал не активований, то пишемо листа на активацію каналу на пошту implementation@yieldplanet.com з наступним змістом: 
Hello!
Please activate the channel
ID каналу, назва каналу
for ID готелю, назва готелю.
Thanks! 
- Після активації в YieldPlanet - значки каналів будуть синього кольору і в канали буде надсилатись інформація: 
[[Файл:YieldPlanet screenshot 25.png|800px|border]] 
</translate>