http://wiki.expertsolution.com.ua/api.php?action=feedcontributions&feedformat=atom&user=Rebekevsha.oexpertsolution - Внесок користувача [uk]2026-04-27T14:43:17ZВнесок користувачаMediaWiki 1.39.3http://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=Servio_POS_New&diff=10340Servio POS New2026-04-27T11:19:43Z<p>Rebekevsha.o: /* Передоплата */</p>
<hr />
<div><languages/><br />
<translate><br />
<!--T:1--><br />
=Початок роботи з ServioPOS=<br />
Перед початком роботи у застосунку ServioPOS необхідно відкрити сторінку налаштувань:<br />
{| <br />
|+ Початкова сторінка<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop <br />
|-<br />
| [[Файл:Початок роботи.1.png|207px|міні|без]] || [[Файл:Початок роботи десктоп.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
На сторінці налаштувань вказати під'єднання до серверу: <br />
{| <br />
|+ Під'єднання<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Початок роботи.2.png|207px|міні|без]] || [[Файл:Десктоп підключка.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:2--><br />
У Демо-режимі строка під'єднання неактивна, тому перед цим необхідно відімкнути Демо-режим. <br><br />
Також на цій сторінці можна обрати локалізацію застосунку для подальшої роботи. <br />
==Авторизація== <br />
Далі необхідно авторизуватись у системі кодом карти користувача (кількість введених символів відображається зірочками) та натиснути кнопку зі стрілкою<br />
{| <br />
|+ Авторизація<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Початок роботи.4.png|223px|міні|без]] || [[Файл:Авторизація десктоп.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:3--><br />
Якщо POS-термінал являє собою станцію офіціанта, тобто використовується виключно для внесення замовлень, на ньому касова зміна не відкривається.<br />
Після успішної реєстрації користувача, якщо зміну не відкрито, отримаємо вікно с запитом:<br />
<br />
<!--T:4--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Відкриття зміни <br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Початок роботи.5.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Desktop. open shift.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<br />
<!--T:5--><br />
У разі погодження, буде відкрито касову зміну на POS-терміналі. У разі відмови (натисканні кнопки «Х Ні») POS-термінал продовжить роботу як станція офіціанта. Тобто на ньому можна приймати замовлення, але без закриття рахунків.<br />
<br />
==Стартове вікно==<br />
В залежності від заданих налаштувань існує чотири варіанти стартового вікна: <br><br />
{| class="wikitable"<br />
! Назва сторінки !! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| Вкладка відкритих рахунків ( відкривається по замовчуванню, якщо не вказано інше налаштування ) || [[Файл:0.png|213px|міні|без]] || [[Файл:Open bills desktop.png|800px|міні|без]]<br />
|-<br />
| Експрес-каса ( відкривається останній відкритий рахунок або створюється новий, якщо жодного рахунку не було створено || [[Файл:1.1.png|215px|міні|без]] || [[Файл:Open bill desktop.png|800px|міні|без]]<br />
|-<br />
| Функції управління || [[Файл:2.png|215px|міні|без]] || [[Файл:Admin Desktop.png|800px|міні|без]]<br />
|-<br />
| Місця надання послуг. <br> '''Важливо!''' У користувача повинен бути доступ до вкладки "Місця надання послуг", якщо такого доступу у користувача немає - відкриватиметься вкладка по замовчуванню (Відкриті рахунки) <br> 🔎 [https://wiki.servio.support/index.php?title=Servio_POS_New_Settings#%D0%AF%D0%BA_%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B8_%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B5_%D0%B2%D1%96%D0%BA%D0%BD%D0%BE Як налаштувати доступ до вкладки "Місця надання послуг" ] || [[Файл:3.3.png|215px|міні|без]] || [[Файл:Places Desktop.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
===Як налаштувати стартове вікно===<br />
🔎[https://wiki.servio.support/index.php?title=Servio_POS_New_Settings#%D0%AF%D0%BA_%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B8_%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B5_%D0%B2%D1%96%D0%BA%D0%BD%D0%BE Стартове вікно встановлюється у налаштуваннях користувача у WorkDesk.]<br />
<br />
=Робота з відкритими рахунками=<br />
Відображення вкладки відкритих рахунків:<br />
<br />
<!--T:7--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Вкладка відкритих рахунків<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Вкладка відкритих рахунків.png|213px|міні|без]] || [[Файл:Відкриті рахунки десктоп.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:8--><br />
'''1''' - повернення на попередню сторінку; <br><br />
'''2''' - кнопка відкриває вкладку "Функції управління"; <br><br />
'''3''' - месенджер ( цифри - кількість нових повідомлень ); <br><br />
'''4''' - кнопка повертає на початкову сторінку; <br><br />
'''5''' - перелік усіх відкритих рахунків; <br><br />
'''6''' - фільтри по відкритим рахункам; <br><br />
'''7''' - кнопка створення нового рахунку.<br />
Відображення рахунку у переліку відкритих рахунків:<br />
<br />
<!--T:9--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Рахунок<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Рахунок.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Bill Desktop.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:10--><br />
'''1''' - номер рахунку; <br><br />
'''2''' - ким був відкритий рахунок; <br><br />
'''3''' - сума рахунку; <br><br />
'''4''' - дата створення рахунку; <br><br />
'''5''' - час створення рахунку. <br />
==Місця надання послуг==<br />
У ПОСі є можливість створювати рахунки на столах та переглядати перелік рахунків, створених на столі.<br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Місця надання послуг<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:МНП моб.png|800px|міні|без]] || [[Файл:МНП.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
[[Файл:Схематичне зображення по міссцям надання послуг.png|800px|міні|без]]<br />
Для того, щоб створити новий рахунок на столі потрібно просто натиснути на столик. Якщо на цьому столику ще немає жодного рахунку, то при натисканні на такий столик відразу відкриється форма створення нового рахунку:<br />
[[Файл:Форма створення нового рахунку1.png|800px|міні|без]]<br />
На відміну від звичайної форми створення нового рахунку, у цій формі відсутні поля для вибору залу і місця, оскільки автоматично підставляється обраний столик. <br><br />
Якщо ж на столику є один відкритий рахунок, то при натисканні на цей столик відразу відкриється цей рахунок. Для створення рахунку на столі, на якому вже є один відкритий рахунок, потрібно натиснути кнопку Новий рахунок, а потім натиснути на потрібний стіл. <br><br />
Якщо на столику відкрито декілька рахунків, то при натисканні на столик відкриється форма з переліком відкритих на столі рахунків:<br />
[[Файл:Відкриті на столі рахунки.png|800px|міні|без]]<br />
У цій формі можна знайти відкритий раніше рахунок і перейти до роботи з ним, або створити новий.<br><br />
Для того, щоб можна було працювати з місцями надання послуг необхідно ввімкнути відповідні налаштування та надати доступ<br><br />
🔎 [https://wiki.servio.support/index.php?title=Servio_POS_New_Settings#%D0%AF%D0%BA_%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B8_%D0%BC%D1%96%D1%81%D1%86%D1%8F_%D0%BD%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3 Як налаштувати місця надання послуг]<br />
<br />
==Створення нового рахунку==<br />
Для створення нового рахунку потрібно на вкладці відкритих рахунків натиснути кнопку "Новий рахунок":<br />
<br />
<!--T:11--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Створення нового рахунку<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Створення нового рахунку.png|257px|міні|без]] || [[Файл:New bill DESKTOP.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:12--><br />
Після натискання відкриється вікно створення нового рахунку:<br />
[[Файл:Форма створення нового рахунку.png|800px|міні|без]]<br />
В цій формі можна вказати інформацію про рахунок, що створюється: <br><br />
- вказати '''Вид рахунку'''. По замовчуванню відображається перший у списку. Для того, щоб обрати інший вид рахунку, потрібно просто натиснути на поле з назвою:<br />
[[Файл:Вибір виду рахунку2.png|800px|міні|без]]<br />
Після чого відкриється перелік видів рахунку, з якого можна обрати потрібний, натиснувши на назву: <br />
[[Файл:Вибір виду рахунку3.png|800px|міні|без]]<br />
- вказати '''Місце надання послуг''', обравши Зал та Стіл:<br />
[[Файл:Зал та стіл .png|800px|міні|без]]<br />
- обрати обслуговуючих рахунок.<br />
Їх може бути декілька, по замовчуванню відображається користувач, під яким відбувся вхід. Перелік персоналу відображається у алфавітному порядку. Для того, щоб обрати обслуговуючих рахунку, потрібно просто відмітити галочками персонал, також можна скористатись пошуком. Після чого натиснути кнопку підтвердження:<br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Обслуговуючі рахунок<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Обслуговуючі.png|міні|без]] || [[Файл:Обслуговуючі.Desktop.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:13--><br />
- обрати власника рахунку. Обирається лише один, по замовчуванню відображається користувач, під яким відбувся вхід.<br><br />
- вказати загальну кількість гостей, а також кількість дітей серед цих гостей. Для швидкого вибору кількості гостей, можна натиснути на відповідне число. Також у ПОСі є можливість встановити кількість гостей по замовчуванню - кожного разу при створенні рахунку вказуватиметься саме ця кількість. <br><br />
🔎 [ Як налаштувати кількість гостей по замовчуванню] <br />
[[Файл:Кількість гостей.png|800px|міні|без]]<br />
Коригувати цю кількість можна за допомогою кнопок збільшення/зменшення<br><br />
- додати примітку до рахунку. Внизу форми розміщене поле вводу для введення примітки: <br />
[[Файл:Примітка до рахунку.png|800px|міні|без]]<br />
Далі потрібно натиснути кнопку підтвердження<br />
[[Файл:Підтвердження.png|800px|міні|без]]<br />
Після чого відкриється вкладка роботи з рахунком:<br />
<br />
<!--T:14--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Новий рахунок<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Новий рахунок .png|800px|міні|без]] || [[Файл:New Bill Desktop.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
==Відображення вікна відкритого рахунку== <br />
Кожне нове замовлення створюється з унікальним номером, який відображається у верхній частині відкритого рахунку: <br />
[[Файл:Номер рахунку.png|800px|міні|без]] <br />
Також у верхній частині відкритого рахунку відображається зала та стіл, на якому було створене замовлення:<br />
[[Файл:Зал та стіл.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
У верхній (mobile) / лівій (desktop) частині вкладки відображається перелік доданих позицій:<br />
<br />
<!--T:17--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Вікно відкритого рахунку<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Додані позиції2.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Open bill Desktop.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
Решту вкладки займає прейскурант - меню, з якого обираємо позиції для додання в замовлення.<br />
[[Файл:Прейскурант загальний.png|800px|міні|без]]<br />
===Відображення меню===<br />
У меню відображаються усі позиції, у яких проставлений статус "В продажі" (статус встановлюється у WorkDesk). Якщо у позиції встановлено статус "Не в продажі", такі позиції не відображатимуться в меню у посі. На скільки швидко зміни в позиціях відображатимуться в меню у ПОСі залежить від того, як часто оновлюється меню. Частоту оновлення меню можна встановити у 🔎[https://wiki.servio.support/index.php?title=Servio_POS_New_Settings#%D0%A0%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0_%D0%B7_%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%8E:~:text=%D0%A8%D0%BB%D1%8F%D1%85%20%D1%83%20WorkDesk-,UpdateCheckTimeout,-%D0%A2%D0%B0%D0%B9%D0%BC%D0%B0%D1%83%D1%82%20%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F%20%D0%B7%D0%BC%D1%96%D0%BD налаштуванні]<br><br />
<br />
Також для того, щоб відображалося меню та з ним можна було працювати - у кориcтувача, під яким здійснено вхід, повинен бути доступ до активного прайслиста. <br><br />
🔎[https://wiki.servio.support/index.php?title=Servio_POS_New_Settings#%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF%D1%83_%D0%B4%D0%BE_%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%8E Як налаштувати доступ до прайслиста.]<br />
<br />
<!--T:18--><br />
В нижній (mobile) / правій (desktop) частині вкладки відображається прейскурант.<br />
<br />
<!--T:19--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Прейскурант<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Папки меню.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Pricelist Desktop.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:20--><br />
По замовчуванню у прейскуранті відображається початкова папка меню, також у налаштуваннях користувача можна вказати папку меню, яка буде відображатись при відкритті рахунку. Також на початкову папку меню можна повернутись натисканням на кнопку "Додому" <br />
<br />
<!--T:21--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Кнопка Додому / Головна<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Кнопка Додому.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Home Desktop.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:22--><br />
При натисканні на папку відкривається її вміст. В залежності від структури меню - це можуть бути або підпапки, що знаходяться в папці, або тарифні позиції.<br />
Уся структура меню відображається зверху прейскуранта:<br />
<br />
<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Структура меню<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Структура меню.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Menu structure Desktop.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
На кнопці меню відображаться Назва позиції (Коротка назва) та ціна позиції, якщо ввімкнено налаштування на позиціїї про відображення цін.<br />
[[Файл:Кнопка меню відображення.png|800px|міні|без]]<br />
А також на кнопці меню може відображатися кількість залишку, якщо ця кількість нижче або дорінює межі інформування про залишки<br />
[[Файл:Відображення залишків.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<br />
<br />
Прейскурант можна згорнути, натиснувши на кнопку згортання: <br />
[[Файл:Згорнути прейскурант.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<!--T:25--><br />
Внизу під прейскурантом відображаються кнопки меню для роботи з рахунком:<br />
<br />
<!--T:26--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Нижнє меню<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Нижнє меню.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Menu buttons Desktop.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:27--><br />
Те, які кнопки та в якій послідовності будуть відображатись, встановлюється в налаштуваннях терміналу. <br><br />
Якщо кнопок більше, ніж здатен розмістити екран телефону/терміналу, то додаткові кнопки розміщуються у контекстному меню:<br />
<br />
<!--T:28--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Контекстне меню<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Контекстне меню.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Additional menu Desktop.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
==Додання та редагування позицій у рахунку== <!--T:29--><br />
<br />
<!--T:30--><br />
Для того, щоб додати позицію в рахунок, потрібно просто натиснути на цю позицію.<br />
<br />
<!--T:31--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Додання позиції в рахунок<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Додання позиції в рахунок.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Add position Desktop.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:32--><br />
Перелік усіх доданих в рахунок позицій відображатиметься у верхній (mobile) / лівій (desktop) частині вкладки:<br />
<br />
<!--T:33--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Додані позиції<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Додані позиції.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Position`s list Desktop.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
Навпроти кожної доданої в замовлення позиції є кнопка меню для додаткових дій із позицією - додання модифікатора, подачі, коментаря, номеру гостя, перегляду властивостей позиції або видалення позиції.<br />
{|<br />
|+ <br />
|-<br />
| [[Файл:Доп меню.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Burger menu.png|671px|міні|без]]<br />
|} <br />
===Налаштування позицій для роботи з ними у POS-системі===<br />
Для того, щоб позицію можна було додати в замовлення - у неї обов'язково повинно бути проставлене підприємство. Це обов'язковий параметр, оскільки на основі цього параметру формується подальша звітність по продажам. <br><br />
🔎 [https://wiki.servio.support/index.php?title=Servio_POS_New_Settings#%D0%94%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%82%D0%B8_%D0%BF%D1%96%D0%B4%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%94%D0%BC%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%B8%D1%86%D1%96%D1%97/%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%BF%D0%B8_%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%B8%D1%86%D1%96%D0%B9 Як встановити підприємство для позиції/групи позицій]<br />
<br />
===Додання вагових товарів===<br />
У ПОСі є можливість налаштувати спосіб додання в рахунок позицій, що продаються на вагу. Це позиції, для яких у номенклатурі встановлений тип артикулу "Ваговий". <br><br />
🔎[https://wiki.servio.support/index.php?title=Servio_POS_New_Settings#%D0%A0%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0_%D0%B7_%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%8E:~:text=%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D1%80%D0%B0%D1%94%D0%BC%D0%BE%20%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%96%D0%B1%D0%BD%D0%B5%20%D0%BF%D1%96%D0%B4%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%94%D0%BC%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-,%D0%A2%D0%B8%D0%BF%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%86%D1%96%D1%97,-%5B%D1%80%D0%B5%D0%B4. Де встановлюється або як перевірити тип продукції]<br />
Є декілька варіантів додання вагових товарів у рахунок: <br><br />
# При доданні в рахунок позиції з типом продукції "Вагова", автоматично відкриватиметься форма для вказання кількості(ваги). 🔎[https://wiki.servio.support/index.php?title=Servio_POS_New_Settings#%D0%A0%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0_%D0%B7_%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%B8%D1%86%D1%96%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D0%B2_%D1%80%D0%B0%D1%85%D1%83%D0%BD%D0%BA%D1%83:~:text=ShowCalculatorWhenAddWeightItem Як налаштувати автоматичне відкриття форми для вказання кількості вагових позицій]<br />
# Якщо до станції під'єднані ваги, при доданні вагової позиції відкриватиметься форма роботи з ваговими товарами[[Файл:Форма роботи з ваговими товарами.png|800px|міні|без]]У цій формі відображаються: фактична вага порції при зважуванні на вагах; ціна за кілограм; обчислена сума, в залежності від ваги порції і ціни за кілограм; у правій частині форми відображається перелік доступної тари.<br />
# Додання як звичайної позиції і за необхідності редагувати кількість(вагу) вручну натисканням на кількість доданої позиції:<br />
[[Файл:Редагування кількості.png|800px|міні|без]]<br />
Також для вагових товарів можна встановити вагу по замовчуванню, яка буде проставлятися при доданні таких товарів в рахунок. Наприклад, можна встановити, щоб при доданні вагових позицій кількість завжди проставлялась 1 або 0,1. <br> 🔎[https://wiki.servio.support/index.php?title=Servio_POS_New_Settings#%D0%A0%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0_%D0%B7_%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%B8%D1%86%D1%96%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D0%B2_%D1%80%D0%B0%D1%85%D1%83%D0%BD%D0%BA%D1%83:~:text=%D0%9C%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BB%D1%8C/%D0%A0%D0%B0%D1%85%D1%83%D0%BD%D0%BE%D0%BA/%D0%9C%D0%B5%D0%BD%D1%8E-,DefaultWeight,-%D0%92%D0%B0%D0%B3%D0%B0%20%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D1%83%20%D0%B7%D0%B0 Як налаштувати вагу по замовчуванню для вагових товарів]<br />
<br />
===Множинний вибір позицій===<br />
При роботі з позиціями у відкритому рахунку можна обрати як одну так і декілька позицій. Операції, які можливо проводити з кількома позиціями одночасно - це зміна кількості, номеру подачі, додання примітки до позиції. <br><br />
Для того, щоб здійснювати операції з декільками позиціями одночасно, потрібно обрати ці позиції у чекбоксі зліва:<br />
[[Файл:Множинний вибір.png|800px|міні|без]]<br />
Для того, щоб обрати всі позиції в рахунку, потрібно натиснути загальний чекбокс:<br />
[[Файл:Загальний чекбокс.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<br />
===Редагування кількості=== <!--T:35--><br />
<br />
<!--T:36--><br />
Для того, щоб редагувати кількість доданої позиції потрібно натиснути на кількість позиції ( для десктопу також кнопки +/- ). <br />
<br />
<!--T:37--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Зміна кількості<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Зміна кількості.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Quantity change.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:38--><br />
Після чого відкриється вікно, у якому можна вказати бажану кількість доданої позиції<br />
[[Файл:Калькулятор2.png|800px|міні|без]]<br />
Ввести дробову кількість позиції можна лише для товарів, у яких не вказано тип продукції або у яких вказаний тип продукції "Ваговий". Для товарів, у яких тип продукції "Штучний" кількість можна вказати лише цілим числом. <br />
<br />
===Видалення позиції=== <!--T:39--><br />
<br />
<!--T:40--><br />
Видалити позицію з рахунку можна двома способами:<br><br />
1. Свайпом вправо ( лише для мобільних ) - просто свайпнути позицію вправо, натиснути на контектне меню, яке з`являється зверху і натиснути кнопку "Видалити"<br />
[[Файл:Вибір позиції через свайп.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Відкрите контекстне меню в мобільній версії .png|800px|міні|без]]<br />
2. За допомогою кнопки "Видалити" у контекстному меню:<br />
{|<br />
|[[Файл:Контекстне меню2.png|800px|міні|без]] <br />
|[[Файл:Видалити позицію.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:41--><br />
Примітка: Після видалення позиції рахунок автоматично оновлюється.<br />
<br />
===Модифікатори===<br />
На позиції меню може бути налаштовано модифікатори. Якщо модифікатор є обов'язковим, то при виборі такої позиції для додавання в рахунок додатково буде виведено вікно с вибором для додавання до позиції модифікатора. <br><br />
Якщо ж модифікатор не є обв'язковим, вікно для додавання його до позиції рахунку може бути викликано натисканням кнопки "Модифікатори", розміщеної у нижньому меню (перед цим потрібно натиснути на позицію в замовленні, для якої потрібно додати модифікатор):<br />
<br />
<!--T:42--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Модифікатори<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Модифікатори.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Modifiers desktop.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:43--><br />
Також можна використати кнопку контекстного меню та натиснути "Модифікатори" у вікні, що відкриється:<br />
[[Файл:Контекстне меню 2.png|800px|міні|без]] <br />
[[Файл:Додання модифікатора через контекстне меню.png|800px|міні|без]] <br />
Модифікатор можна додати (змінити) у позиції рахунку лише у тому разі, якщо не було замовлення. Якщо ж позиція рахунку була замовлена (див. "Замовлення") - кнопка "Модифікатори" при будь-якому варіанті застосування буде не активна<br />
'''Приклади додавання модифікаторів'''<br><br />
{|<br />
|[[Файл:Модифікатор стану.png|800px|міні|без]]<br />
|[[Файл:Модифікатор додатку.png|800px|міні|без]]<br />
|-<br />
|&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Модифікатор стану.<br><br />
|&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Модифікатор додатку.<br><br />
|}<br />
Модифікатори можуть бути двох видів: "Модифікатори стану" та "Модифікатори додатку". У першому випадку це позначка для приготування, в другому - буде проведене списання продукції, яка підв'язана під модифікатор. Для модифікаторів додатку можна вказати кількість, натиснувши кнопку вказання кількості:<br />
[[Файл:Внесення кількості модифікаторів.png|800px|міні|без]]<br />
<br><br />
У рахунку модифікатори стану виглядають так:<br />
<br />
<!--T:44--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Модифікатор стану<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Модифікатор стану1.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Modifier state.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:45--><br />
А модифікатори додатку так (з відображенням вказаної кількості):<br />
<br />
<!--T:46--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Модифікатор додатку<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Модифікатор стану3.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Modifier addition.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:47--><br />
===Коментар до позиції===<br />
До позицій в рахунку можна додавати коментар, який потім відображатиметься при друку замовлення та на моніторі кухаря. <br><br />
Додати коментар до позиції можна двома способами:<br><br />
1.Обравши позицію, до якої потрібно додати коментар, та натиснути кнопку "Примітка до позиції", розміщену у нижньому меню:<br />
[[Файл:Додання примітки.png|800px|міні|без]]<br />
У вікні, що відкрилося ввести примітку та натиснути кнопку підтвердження. <br />
[[Файл:Примітка до позиції.png|800px|міні|без]]<br />
2.За допомогою кнопки "Коментар" у контекстному меню:<br />
{|<br />
|[[Файл:Контекстне меню3.png|800px|міні|без]]<br />
|[[Файл:Коментар.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
Доданий коментар буде відображатись у рахунку під позицією, до якої він був доданий:<br />
<br />
<!--T:48--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Коментар до позиції<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Коментар 3.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Коментар десктоп.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:49--><br />
===Коментар до рахунку===<br />
У відкритому рахунку можна додати не лише коментар до кожної позиції, а й загальний коментар до усього рахунку в цілому. Кнопка для додання загального коментаря до замовлення знаходиться у нижньому меню: <br />
<br />
<!--T:50--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Примітка до рахунку<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Кнопка примітки до рахунку.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Desktop bill comment.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:51--><br />
Доданий коментар відображатиметься у загальній інформації про рахунок, а також при друку замовлення<br />
[[Файл:Коментар до замовлення .png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<!--T:52--><br />
===Номер подачі===<br />
Для кожної позиції у замовленні можна вказати номер подачі, які потім відображатимуться при друку замовлення та на моніторі кухаря. Для встановлення номеру подачі позиції, потрібно у контекстному меню обрати "Подача":<br />
{|<br />
|[[Файл:Контекстне меню3.png|800px|міні|без]]<br />
|[[Файл:Подачі.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
У вікні, що відкрилося обрати номер подачі та натиснути кнопку підтвердження:<br />
[[Файл:Вказання подач.png|800px|міні|без]]<br />
Встановлена подача відображатиметься цифрою під позицією (mobile) або у колонці "Подача" (desktop):<br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Номер подачі<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Номер подачі в замовленні.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Подача Десктоп.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:53--><br />
===СТОП та ТОП===<br />
При роботі з номенклатурою меню, позиції можна вносити у ТОП та СТОП листи. ТОП-лист - позиції, що користуються найвищим попитом. СТОП-лист - позиції, які на даний момент не має можливості приготувати. При цьому позиції, що знаходяться у СТОП-листі є недоступними для додавання у рахунок. <br />
{| <br />
|+ СТОП та ТОП <br />
|-<br />
! СТОП !! ТОП<br />
|-<br />
| [[Файл:STOP.png|600px|міні|без]] || [[Файл:TOP.png|600px|міні|без]]<br />
|}<br />
Позиції, що знаходяться у ТОП чи СТОП листі відображаються в меню з відповідним лейбиком: <br />
{|<br />
|+ Лейбики позицій<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
|[[Файл:Labels mob.png|223px|міні|без]]||[[Файл:Labels desktop.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
===Властивості позиції===<br />
У формі властивостей позиції можна переглянути додаткову інформацію про позицію, яка вноситься при створенні тарифної позиції. <br />
Для того, щоб відкрити форму властивостей позиції потрібно натиснути на кнопку меню навпроти <br />
[[Файл:Меню позиції1.png|800px|міні|без]]<br />
І обрати пункт "Властивості", після чого відкриється форма властивостей позиції.<br />
<br />
<!--T:55--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Властивості позиції<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Форма властивостей позиції .png|800px|міні|без]] || [[Файл:Properties.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
* Ціна - ціна тарифної позиції; <br><br />
* Сума - ціна х кількість позиції; <br><br />
* Кількість - кількість даних позицій, доданих в це замовлення; <br><br />
* Знижка - сума знижки, якщо була застосована знижка; <br><br />
* Порядок виносу - номер подачі; <br><br />
* Модифікатори - Так/Ні, відображає чи були застосовані модифікатори; <br><br />
* Приготування - час на приготування страви, встановлюється у налаштуваннях тарифної позиції; <br><br />
* Час виносу - час на винесеня страви, встановлюється у налаштуваннях тарифної позиції; <br><br />
* Фото страви - встановлюється в налаштуваннях тарифної позиції; <br><br />
* Склад страви - калькуляція страви, встановлюється у налаштуваннях артикулу у номенклатурі; <br><br />
* Примітка - примітка до страви, встановлюється в налаштуваннях тарифної позиції.<br />
<br />
<!--T:56--><br />
===Пошук у відкритому рахунку=== <br />
Для швидкого додання позицій в рахунок існує можливість пошуку у відкритому рахунку. Кнопка пошуку розміщена зверху над прейскурантом<br />
<br />
<!--T:57--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Пошук<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Кнопка пошуку.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Search desktop.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:58--><br />
У вікні, що з'явилося, у полі вводу почати вводити назву страви. Для мобільного пошук є динамічним і починаючи з перших символів відображає результати, що відповідають запиту. Для того, щоб додати позицію в рахунок необхідно вибрати позицію та натиснути кнопку підтвердження - "Додати в рахунок"<br />
[[Файл:Додання позиції з пошуку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<!--T:59--><br />
===Робота з комплексами===<br />
При доданні в рахунок тарифної позиції, яка являється комплексом, у меню цієї позиції відображатиметься додатковий пункт меню "Комплекс", що дозволяє працювати з комплкексом<br />
[[Файл:Робота з комплексами.png|800px|міні|без]]<br />
Вікно роботи з комплексами можна розділити на дві частини: зліва відображається назва позиції комплексу ( наприклад - напій ), а зліва - варіанти напою ,що може входити до комплексу ( наприклад - чай, кава, сік ):<br />
[[Файл:Комплекси.png|800px|міні|без]]<br />
===Групування за гостями===<br />
У ПОСі є можливість відображати позиції в рахунку згрупувавши їх за гостями, що їх замовили. Це допомагає швидко визначити який гість що замовив:<br />
[[Файл:Групування.png|800px|міні|без]]<br />
Для того, щоб ввімкнути таке відображення, потрібно натиснути кнопку "Групувати за гостями"<br />
[[Файл:Кнопка групування.png|800px|міні|без]]<br />
Також є можливість налаштувати таке відображення по замовчуванню - при створенні та відкритті кожного рахунку по замовчуванні буде ввімкнено групування за гостями. 🔎[https://wiki.servio.support/index.php?title=Servio_POS_New_Settings#%D0%A0%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0_%D0%B7_%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%B8%D1%86%D1%96%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D0%B2_%D1%80%D0%B0%D1%85%D1%83%D0%BD%D0%BA%D1%83:~:text=GropByClientsDefaultState Як налаштувати групування за гостями по замовчуванню]<br />
Як працювати у режимі групування за гостями<br><br />
При створенні рахунку відразу можна [https://wiki.servio.support/index.php?title=Servio_POS_New#%D0%A1%D1%82%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%80%D0%B0%D1%85%D1%83%D0%BD%D0%BA%D1%83:~:text=%D0%B2%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%82%D0%B8%20%D0%B7%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%83%20%D0%BA%D1%96%D0%BB%D1%8C%D0%BA%D1%96%D1%81%D1%82%D1%8C%20%D0%B3%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%B9%2C%20%D0%B0%20%D1%82%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B6%20%D0%BA%D1%96%D0%BB%D1%8C%D0%BA%D1%96%D1%81%D1%82%D1%8C%20%D0%B4%D1%96%D1%82%D0%B5%D0%B9%20%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%20%D1%86%D0%B8%D1%85%20%D0%B3%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%B9. вказати кількість гостей], таким чином у новому рахунку, в якому ще немає позицій, але ввімкнене групування за гостями відображатиметься лише список гостей<br />
[[Файл:Список гостей1.png|800px|міні|без]]<br />
Для того, щоб відразу додавати позиції по гостям потрібно обрати гостя а далі додавати позиції з меню в звичайному режимі. Всі позиції додаватимуться саме цьому обраному гостю. Після того як позиції одному гостю були додані потрібно обрати наступного і додати позиції і так далі поки для кожного гостя не будуть додані необхідні позиції. <br><br />
При друку такого замовлення у друкованій формі таке замовлення також відображатиметься з розділенням позиції по гостям.<BR><br />
Якщо ж при створенні рахунку кількість гостей не була вказана, то при подальшій роботі з позиціями в рахунку для кожної позиції можна проставити номер гостя.<br />
<br />
===Товар з ознакою акцизу===<br />
Товар в якому активована 🔎[https://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=Servio_POS_New_Settings#%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BB%D1%8C_%D0%B7%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%88%D0%BA%D1%96%D0%B2_%D0%BF%D0%BE_%D0%B0%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B8%D0%BC_%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B0%D0%BC:~:text=2.%20%D0%9F%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F%20%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B8-,%D0%A2%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%20%D0%B7%20%D0%BE%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D1%8E%20%D0%B0%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%B7%D0%B0,-%5B%D1%80%D0%B5%D0%B4. ознака що він акцизний] при доданні до рахунку автоматично відкривається вікно сканування акцизу.<br />
Акцизну марку можливо ввести вручну, натиснувши на значок клавіатури або використати сканери штрих-кодів.<br />
[[Файл:ExamplesOfScaners.png|800px|міні|без|Вікно сканування акцизу]]<br />
<br />
====Контроль руху та використання товару з акцизною маркою====<br />
<br />
'''Контроль акцизних марок''' — це функціонал POS/облікової системи, який використовується для обліку алкогольної продукції, прив'язки акцизних марок до конкретних алкогольних артикулів і контролю списання об'єму під час продажу.<br><br />
<br />
Вікно контролю акцизниз марок, яке відкривається в Pos при умові ввімкненного налаштування 🔎[https://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=Servio_POS_New_Settings#%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%86%D1%96%D1%8F_(%D0%9D%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BB%D0%B0%D0%B4,_%D0%9A%D0%BE%D0%BA%D1%82%D0%B5%D0%B9%D0%BB%D1%8C):~:text=%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BE%20%D1%81%D0%B0%D0%BC%20%D0%B0%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%B7.-,%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BB%D1%8C%20%D0%B7%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%88%D0%BA%D1%96%D0%B2%20%D0%BF%D0%BE%20%D0%B0%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B8%D0%BC%20%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B0%D0%BC,-%5B%D1%80%D0%B5%D0%B4. налаштування] вікно сканування акцизу розширяється:<br />
[[Файл:ExciseScanExample.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''1''' - назва доданої позиції; <br><br />
'''2''' - об`єм позиції що буде продано; <br><br />
'''3''' - кнопка виклику вікна для додання нової акцзиної марки; <br><br />
'''4''' - відкриття списку доданих акцизних марок; <br><br />
'''5''' - номер акцизної марки; <br><br />
'''6''' - дата та час коли було проскановано акцизну марку; <br><br />
'''7''' - інформація ким була просканована марка; <br><br />
'''8''' - вспилваюче вікно, зявляється в випадку якщо залишку невистачає щоб закрити позицію; <br><br />
'''9''' - залишок по пляшці від загального внесеного акцизного товару в мл; <br><br />
'''10''' - поле для відображення введеного акцзиного знаку (ввести можливо вручну, натиснувши на клавіатуру або за допомогою сканеру штрихкодів); <br><br />
'''11''' - калькулятор зміни введеного акцизу в мл; <br><br />
'''12''' - виклик калькулятора в випадку потреби змінити об`єм.<br><br />
<br />
'''Основна ідея''' функціоналу полягає в тому, що акцизна марка не існує в системі окремо сама по собі. Після сканування вона прив'язується до конкретного алкогольного артикулу, а далі використовується в операціях продажу через вибір відповідної пляшки та списання об'єму.<br><br />
<br />
'''Основна мета'''<br><br />
<br />
'''-''' забезпечити облік акцизних марок для алкогольних артикулів;<br><br />
'''-''' не допустити повторного використання однієї й тієї самої марки;<br><br />
'''-''' контролювати, з яких саме пляшок списується алкоголь;<br><br />
'''-''' не дозволяти продаж, якщо для потрібного артикулу немає марки або недостатньо доступного об'єму;<br><br />
'''-''' вести коректний облік залишків по відкритих пляшках.<br><br />
<br />
'''Налаштування товарів'''<br><br />
<br />
У системі є алкогольні артикули, для яких використовується контроль акцизних марок. Для складених товарів, наприклад коктейлів, окремо заводиться калькуляція (Як створити кальукляційну карту тарифної позиції! 🔎[https://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%86%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D1%96%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D1%87%D0%B0_WebWorkDesk#%D0%9A%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BA%D1%83%D0%BB%D1%8F%D1%86%D1%96%D0%B9%D0%BD%D0%B0_%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B0] ).<br><br />
У калькуляції вказується:<br><br />
- який алкогольний артикул входить до складу товару;<br><br />
- який об'єм цього артикулу використовується.<br><br />
Таким чином, система заздалегідь знає, які саме алкогольні артикули і в якому об'ємі повинні бути списані під час продажу.<br><br />
<br />
'''Сканування марки'''<br><br />
<br />
Під час сканування акцизної марки система перевіряє її формат і переконується, що така марка ще не була використана повторно.<br><br />
[[Файл:Перевірка унікальності акцизної марки.png|800px|міні|без]]<br />
Після успішної перевірки марка прив'язується до конкретного алкогольного артикулу. Тобто в системі зберігається не просто номер марки, а зв'язка «марка + артикул».<br><br />
[[Файл:Додано нову акцзну марку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Продаж товару'''<br><br />
<br />
Коли користувач додає алкогольний товар у замовлення, система визначає, який алкоголь і в якому об'ємі потрібно списати.<br><br />
Якщо це звичайна алкогольна позиція, об'єм береться з самого товару.<br><br />
Якщо це коктейль або інший складений товар, об'єм визначається за калькуляціє.<br><br />
Після цього користувач обирає, які саме пляшки були використані для продажу. Система списує потрібний об'єм із вибраних пляшок.<br><br />
<br />
'''Контроль залишку'''<br><br />
<br />
Для кожної пляшки або марки система веде облік доступного залишку. Під час списання перевіряється, чи достатньо об'єму у вибраній пляшці.<br><br />
Якщо залишку недостатньо, система не дозволяє завершити операцію, доки користувач:<br><br />
- не вибере іншу пляшку;<br><br />
- або не додасть нову марку для потрібного артикулу.<br><br />
<br />
'''Фіксація в системі'''<br><br />
<br />
Після успішного списання система зберігає:<br><br />
- до якого артикулу прив'язана марка;<br><br />
- з яких саме пляшок було списано алкоголь;<br><br />
- який об'єм було використано;<br><br />
- який залишок залишився після операції.<br><br />
<br />
'''Особливості та кейси'''<br />
<br />
'''Коктейлі'''<br />
<br />
Для коктейлів у системі використовується калькуляція. У ній вказується, які алкогольні артикули входять до складу коктейлю та який об'єм кожного артикулу потрібен.<br><br />
Коли коктейль додається в замовлення, система на основі калькуляції визначає, які алкогольні артикули потрібно списати. Далі користувач обирає, з яких саме пляшок буде виконано списання.<br><br />
Система списує потрібний об'єм із вибраних пляшок відповідно до калькуляції. Таким чином, контроль ведеться не по коктейлю як готовому товару, а по конкретних алкогольних артикулах, що входять до його складу.<br><br />
'''Як відображається коктель в Pos-системі'''<br><br />
Коктель складаєть з 2 тарифних акцизних позицій, які додано в калькуляційну карту у WD і мають признак акцизної марки в налаштуваннях.<br><br />
[[Файл:Складові коктейлю - перша позиція.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Складові коктейлю в калькуляційній карті.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Складові коктейлю - друга позиція.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Продаж на розлив'''<br><br />
При продажу на розлив користувач також обирає пляшку, з якої виконується продаж. Система списує потрібний об'єм і оновлює залишок по цій пляшці.<br><br />
<br />
'''Зміна кількості або об'єму'''<br><br />
Якщо кількість у замовленні змінюється, система перераховує потрібний об'єм списання. Якщо об'єм зменшується, невикористана частина повертається в доступний залишок відповідної пляшки.<br><br />
Приклад доданої тарифної позиції в рахунок. Об`єм списався відповідно до вказаного об`єму порції.<br><br />
[[Файл:Додана тарифна позиція з признаком акцизу.png|800px|міні|без]]<br />
Якщо видалити з рахунку тарифну позицію, об'єм зміниться автоматично (збільшиться)<br><br />
[[Файл:Видалення тарифної позиції з признаком акцизу.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Видалення позиції'''<br><br />
Якщо позиція видаляється із замовлення до завершення продажу, система скасовує списання об'єму та відновлює залишок по пляшках, які були використані в цій операції.<br><br />
<br />
==Зміна властивостей рахунку==<br />
Якщо у створеному рахунку необхідно змінити інформацію (вид рахунку, місце надання послуг, кількість гостей тощо) це можна зробити натиснувши на номер рахунку у верхній частині екрану:<br />
<br />
<!--T:61--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Зміна властивостей рахунку<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Зміна властивостей рахунку.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Bill properties.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:62--><br />
При натисканні відкриється таке ж вікно, як і при створенні рахунку, в якому можна обрати нові властивості для рахунку.<br />
<br />
<!--T:63--><br />
==Замовлення==<br />
Для того, щоб із доданих позицій сформувати замовлення і передати його на кухню потрібно натиснути кнопку "Замовлення", розміщену у нижньому меню:<br />
<br />
<!--T:64--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Замовлення<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Кнопка Замовлення.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Order Desktop.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:65--><br />
Після натискання, замовлення роздрукується на під'єднаному принтері (або принтерах, якщо їх декілька), а замовлені позиції відображатимуться зеленим: <br />
<br />
<!--T:66--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Замовлені позиції<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Замовлені позиції.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Ordered positions.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:67--><br />
Після того, як позиції були замовлені частина дій з позицією стають недоступними: додання модифікатора, встановлення подачі ( можна лише переглянути номер встановленої подачі <br><br />
<br />
<!--T:68--><br />
Якщо після замовлення, необхідно змінити кількість позиції:<br />
* '''Зменшення''' кількості: для зменшення кількості замовленої позиції необхідно спочатку видалити позицію з замовлення. ('''!!!Важливо!!!''' Видалення замовленої позиції можливе лише за умови, якщо ця позиція не була відмічена як взята в роботу на моніторі кухаря. )<br />
<br />
<!--T:69--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Зменшення<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Видалення замовленої.png|міні|без]] || [[Файл:Deleting.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:70--><br />
Після цього заново додати позицію з необхідною кількістю і знову натиснути "Замовлення":<br />
[[Файл:Зміна кількості 2.png|800px|міні|без]]<br />
* '''Збільшення''' кількості: збільшити кількість замовленої позиції можна звичайним способом - натисканням на кількість позиції, або доданням цієї ж позиції з прейскуранту.<br />
[[Файл:Збільшення кількості.png|800px|міні|без]]<br />
Після збільшення кількості а також при доданні в замовлення нової позиції (дозамовлення) також необхідно наиснути кнопку "Замовлення", щоб додана кількість або нова позиція додалися в замволення і передалися на кухню.<br />
<br />
<!--T:71--><br />
===Статуси замовлених позицій===<br />
Відображення статусів позицій дозволяє відслідковувати у якому стані перебуває позиція в даний момент - відправлена на кухню, прийнята в роботу і готується, готова або ж вже подана. <br><br />
Змінювати статус позицій після того, як вона вже замовлена (відправлена на кухню) може або кухар з монітору замовлень або користувач ПОСу (адміністратор, офіціант), якщо в нього є права для здійснення таких операцій.<br><br />
Статуси позицій відображаються у ПОСі лейбиками відповідного кольору. Кожен колір означає певний статус позиції:<br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Статуси позицій<br />
|-<br />
! Відображення !! Статус<br />
|-<br />
|[[Файл:Зелений.png|800px|міні|без]] || Позиція замовлена, не взята в роботу. <br />
|-<br />
|[[Файл:Блакитний.png|800px|міні|без]] || Позиція готується, взята в роботу кухарем<br />
|-<br />
|[[Файл:Помаранч.png|800px|міні|без]] || Страва готова, офіціант може її забирати<br />
|-<br />
|[[Файл:Сірий.png|800px|міні|без]] || Страва подана<br />
|}<br />
Якщо позиція ще не замовлена - біля неї кольоровий лейбик не відображається.<br><br />
Статуси позицій можуть мати декілька варіантів відображення: <br><br />
* 1. Базовий - лише перегляд: <br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Базовий вигляд статусів позицій<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
|[[Файл:Базовий вигляд статусів позицій мобільний.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Базовий вигляд статусів позицій.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
* 2. Розширений перегляд - можна переглядати не лише сам статус, а й час коли для позиції був встановлений цей статус, відображається в колонці Сума:<br><br />
🔎[https://wiki.servio.support/index.php?title=Servio_POS_New_Settings#%D0%A0%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0_%D0%B7_%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%B8%D1%86%D1%96%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D0%B2_%D1%80%D0%B0%D1%85%D1%83%D0%BD%D0%BA%D1%83:~:text=%5B%D1%80%D0%B5%D0%B4.%5D-,%D0%A0%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0%20%D0%B7%20%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%B8%D1%86%D1%96%D1%8F%D0%BC%D0%B8%20%D0%B2%20%D1%80%D0%B0%D1%85%D1%83%D0%BD%D0%BA%D1%83,ShowStatusLabelsInSumColumn,-%D0%92%D1%96%D0%B4%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B0%D1%82%D0%B8%20%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%83%D1%81%20%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%B8%D1%86%D1%96%D1%97 Як налаштувати розширене відображення статусів позицій]<br />
[[Файл:Розширений перегляд.png|800px|міні|без]]<br />
* 3. Розширений перегляд + зміна статусів користувачем ПОСу <br><br />
Такий режим дозволяє не лише переглядати статус позиції, а й змінювати - натисканням на область в колонці Сума<br />
[[Файл:Зміна статусів.png|800px|міні|без]]<br />
Для того, щоб можна було змінювати статус позиції необхідно, щоб були ввімкнені наступні налаштування: <br><br />
Статуси повинні відображатись у колонці Сума - 🔎[https://wiki.servio.support/index.php?title=Servio_POS_New_Settings#%D0%A0%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0_%D0%B7_%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%B8%D1%86%D1%96%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D0%B2_%D1%80%D0%B0%D1%85%D1%83%D0%BD%D0%BA%D1%83:~:text=ShowStatusLabelsInSumColumn Як налаштувати розширене відображення статусів позицій] <br><br />
У користувача повинен бути доступ для роботи з монітором і зміни статусів - 🔎[https://wiki.servio.support/index.php?title=Servio_POS_New_Settings#%D0%A0%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0_%D0%B7_%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%B8%D1%86%D1%96%D1%8F%D0%BC%D0%B8_%D0%B2_%D1%80%D0%B0%D1%85%D1%83%D0%BD%D0%BA%D1%83:~:text=POS%2D%D0%9C%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BB%D1%8C/%D0%A0%D0%B0%D1%85%D1%83%D0%BD%D0%BE%D0%BA-,%D0%94%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D0%B7%D0%BC%D1%96%D0%BD%D0%B8%20%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%B8%D1%86%D1%96%D0%B9%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%96%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%96,-%5B%D1%80%D0%B5%D0%B4. Як додати доступ для зміни статусів позицій]<br />
<br />
==Повтор замовлення==<br />
Позиції, по яким вже відбувся друк замовлення, можна також роздрукувати повторно. Ця функція є необхідною, наприклад, у випадку втрати чи зіпсування зустрічки (друкованої форми замовлення) <br><br />
Для повторного друку замовлення потрібно обрати одну або декілька позицій, які необхідно роздрукувати повторно, та натиснути Замовлення:<br />
[[Файл:Повтор замовлення.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<!--T:73--><br />
==Знижки==<br />
До замовлення можуть бути застосовані знижки. Для роботи з знижками необхідно відкрити вікно знижок, натиснувши кнопку "Знижки", розміщену у нижньому меню:<br />
<br />
<!--T:74--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Знижки<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Знижки.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Discont.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:75--><br />
Після натискання, відкриється вікно роботи зі знижками, в якому можна обрати якого типу знижка буде застосована - по дисконтній карті або у відсотковому вираженні:<br />
[[Файл:Робота зі знижками.png|800px|міні|без]]<br />
===Додання знижки по дисконтній карті===<br />
Для того, щоб додати знижку по дисконтній карті, потрібно у вікні вибору варіанту знижок обрати "Дисконтна карта" <br />
[[Файл:Дисконтна карта.png|800px|міні|без]]<br />
Після натискання, відкриється вікно з полем вводу для пошуку:<br />
[[Файл:Пошук карти1.png|800px|міні|без]]<br />
У поле вводу, потрібно ввести номер карти, обрати відповідну карту та натиснути кнопку підтвердження:<br />
[[Файл:Додання карти.png|800px|міні|без]]<br />
Після чого знижка, яка вказана у дисконтній карті, буде застосована.<br />
===Додання знижки у відсотковому вираженні===<br />
Для того, щоб додати знижку у відсотковому вираженні, потрібно у вікні вибору варіанту знижок обрати "У відсотковому вираженні" та ввести знижку<br />
[[Файл:У відсотковому .png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Знижка на позицію===<br />
Знижку також можна застосувати не лише на весь рахунок в загальному, а й на окрему позицію або позиції. <br><br />
Для цього необхідно спочатку обрати позицію, на яку потрібно застосувати знижку, відкрити вікно знижок, обрати вид знижки який потрібно та застосувати її.<br />
<br />
==Друк рахунку== <br />
Після того, як замовлення було виконане, його необхідно роздрукувати для подальшої оплати клієнтом. <br> <br />
Для того, щоб роздрукувати рахунок, потрібно натиснути кнопку "Рахунок", розміщену у нижньому меню:<br />
<br />
<!--T:77--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Друк рахунку<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Рахунок2.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Bill print.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:78--><br />
===Вибір принтера для друку рахунку===<br />
В налаштуваннях терміналу можна ввімкнути признак, що дозволяє обирати принтер при друку рахунку. Якщо це налаштування ввімкнено і для терміналу додано декілька принтерів при друку рахунку з`являтиметься запит для вибору принтера, на який здійснюватиметься друк рахунку:<br />
[[Файл:Вибір принтера для друку.png|800px|міні|без]]<br />
Щоб перейти до друку, необхідно обрати відповідний принтер та натиснути кнопку підтвердження:<br />
[[Файл:Кнопка підтвердження.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<!--T:79--><br />
Після того, як рахунок був роздрукований, він стає недоступним для редагування - додання позицій в замовлення тощо. <br><br />
Для того, щоб внести зміни у роздруковний рахунок, необхідно провести відміну друку, натиснувши на кнопку "Відміна рахунку", розміщену у нижньому меню:<br />
<br />
<!--T:80--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Відміна друку<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Відміна рахунку.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Bill cancel.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:81--><br />
Після відміни рахунку, у нього знову можна вносити зміни - додавати позиції тощо.<br />
<br />
<!--T:82--><br />
==Оплата==<br />
При завершенні роботи з рахунком його необхідно оплатити, після чого рахунок буде закрито. Для того, щоб оплатити рахунок, потрібно натиснути кнопку "Оплата", розміщену у нижньому меню:<br />
<br />
<!--T:83--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Оплата<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Оплата.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Payment.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:84--><br />
Якщо замовлення та рахунок перед цим не були роздруковані, то на цьому етапі вони роздрукуються автоматично. <br><br />
В ситуації, коли автоматичний друк замовлення або рахунку непотрібен, його можна відімкнути у налаштуваннях. Сам друк не відбуватиметься, але для цього рахунку будуть проставлені статуси Замовлено або Роздруковано. При такому налаштуванні щоб роздрукувати саме друковану форму Замовлення або Рахунок на принтері, потрібно буде натиснути кнопку "Замовлення" або "Рахунок", автоматично друк на принтер не відправлятиметься при натисканні на кнопку "Оплата"<br> <br />
🔎 [https://wiki.servio.support/index.php?title=Servio_POS_New_Settings#%D0%9E%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0:~:text=PrintOrderOnlyClickOrder Як вимкнути автоматичний друк замовлення при натисканні на кнопку "Оплата" ] <br><br />
🔎 [https://wiki.servio.support/index.php?title=Servio_POS_New_Settings#%D0%9E%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0:~:text=PrintBillOnlyClickPrint Як вимкнути автоматичний друк рахунку при натисканні на кнопку "Оплата"] <br> <br />
Після натискання на кнопку "Оплата" відкриється форма оплат:<br />
<br />
<!--T:85--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Форма оплат<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Форма оплат.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Форма оплат десктоп.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:86--><br />
У формі оплат відображається перелік усіх доступних видів оплат. Якщо видів оплат декілька, можна скористатись пошуком по видам розрахунку:<br />
<br />
<!--T:87--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Пошук по типам оплат<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Пошук по видам розрахунку.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Payment search.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:88--><br />
===Комбінована оплата===<br />
Рахунок можна закрити комбінованою оплатою - наприклад двома видами оплат частково готівкою і частково банківською картою, або розбити оплату на будь які необхідні види оплат. Для того, щоб закрити рахунок двома видами оплат потрібно обрати один тип оплати - вписати суму, потім другий вид оплати - по ній буде залишок який треба доплатити:<br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Комбінована оплата<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Комбінована оплата моб.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Комбінована оплата.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
Також по кожному виду оплат сума розподіляється по усім задіяним в роботі підприємствам. <br><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Розподілення по підприємствам<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Підприємства у видах оплат моб.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Підприємства у видах оплат.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
Наприклад, якщо в роботі задіяні підприємства ФОП Кухня та ТОВ Бар, то під обраним видом оплати відображатиметься перелік підприємств та суми, розподілені в залежності від доданих у рахунок позицій по кожному з підприємств. <br><br />
Сума, яка буде внесена, можна редагувати натисканням на суму в загальному по типу оплат:<br />
<br />
<!--T:89--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Введення суми<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Редагування суми.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Set sum.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:90--><br />
Або по кожному з підприємств, натискаючи на суму по кожному підприємству. Наприклад, якщо необхідно здіснити оплату по одному з підприємств на інший вид оплати:<br />
<br />
<!--T:91--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Розподілення по підприємствам<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Розподілення по підприємствам.png|800px|міні|без]] || <br />
[[Файл:Payment desktop.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:92--><br />
При роботі з готівковими видами оплат, можна ввести фактичну суму оплати більшу, ніж сума до сплати. Тоді у формі також відображатиметься сума решти, яку необхідно видати:<br />
<br />
<!--T:93--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Оплата з рештою<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Решта.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Оплата з рештою .png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<br />
<!--T:94--><br />
Для проведення оплати, потрібно натиснути кнопку підтвердження:<br />
<br />
<!--T:95--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Підтвердження оплати<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Підтвердження оплати.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Payment approvement.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:96--><br />
Після чого рахунок буде закрито і на під'єднаному ФР роздрукується фіскальний чек про оплату.<br />
<br />
==Відправка фіскального чеку==<br />
<br />
'''Коли функція доступна'''<br><br />
'''-''' У вікні оплати з’являється блок '''“Надіслати чек”''', якщо серед вибраних оплат є хоча б одна фіскальна. Якщо всі оплати нефіскальні — блок сховано.<br><br />
[[Файл:Кнопка "Відправити чек".png|800px|міні|без]]<br />
'''-''' У списку закритих рахунків опція “Надіслати чек клієнту” працює тільки для рахунків із фіскальними оплатами; інакше показується попередження.<br><br />
[[Файл:Відправка чеку після закриття.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Повідомлення попередження.png|800px|міні|без]]<br />
'''Як надіслати чек під час оплати'''<br><br />
'''1.''' Виберіть хоча б одну фіскальну оплату.<br><br />
'''2.''' Натисніть іконку відправки, щоб розгорнути блок.<br><br />
[[Файл:Блок реквізитів для відправки.png|800px|міні|без]]<br />
'''3.''' Оберіть канал: '''телефон''' ('''SMS/Telegram''') або '''email'''.<br><br />
[[Файл:Вибір каналу відправки фіскального чеку.png|800px|міні|без]]<br />
'''4.''' Введіть/перевірте контакти (підтягуються з картки лояльності автоматично). Номер телефон автоматично нормалізується до формату '''38…'''.<br />
'''5.''' Якщо є Telegram для цього номера — перемикач Telegram стане активним.<br><br />
[[Файл:Коли перемикач для відправка у Telegram активний.png|800px|міні|без]]<br />
'''6.''' Підтвердження відправки відбувається разом із оплатою.<br><br />
'''Як надіслати чек із закритого рахунку'''<br><br />
'''1.''' Відкрийте контекстне меню рахунку → “Надіслати чек клієнту”.<br><br />
[[Файл:Відправка чеків у закритих рунках.png|800px|міні|без]]<br />
'''2.''' Якщо у рахунку були фіскальні оплати(якщо ні - виведеться відповідне повідомлення) , відкриється попап із автоматично підставленими номером, email і ПІБ з картки.<br><br />
'''3.''' Оберіть телефон чи email, за потреби увімкніть Telegram, натисніть Надіслати.<br><br />
[[Файл:Вибір каналу для відправки у закритих рахунках.png|800px|міні|без]]<br />
'''SMTP для відправки email'''<br />
<br />
🔎[https://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=Servio_POS_New_Settings&action=submit#%D0%92%D1%96%D0%B4%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B0_%D1%84%D1%96%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%87%D0%B5%D0%BA%D1%83 '''Потрібні налаштуування на Work Desk.''']<br><br />
'''Налаштування на стороні PE'''<br><br />
В налашуваннях PE потрібно вказати: <br><br />
"DefDiscountGroupId": "хххххх", - айді дисконтної групи<br />
"DefPersonGroupId": "хххххх", - айді групи персон<br />
ID береться з таблць: <br><br />
DefDiscountGroupId - tbPersonDiscountGroup<br><br />
DefPersonGroupId - tbPersonGroup<br><br />
[[Файл:Налаштування на строні PE.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
"MySQL": {<br><br />
"Login": "bzone",<br><br />
"Password": "ExpSolSMS_5370168",<br><br />
"Sign": "SERVIO",<br><br />
"TimeOut": 5000,<br><br />
"MessageType": "Sms",<br><br />
"AUTH_TOKEN": "e285ad01b177c3f2d0f86c24b634a22f309352ee"<br><br />
},<br><br />
Налаштування "MessageType": '''''"Тут має бути один з параметрів"''''',<br><br />
'''- "SMS"''' - відправка на звичайною смс. Також є можливість на електронну пошту та телегррам-бот лояльності<br><br />
'''- "Viber"''' - відправка на Viber. Також є можливість на електронну пошту та телегррам-бот лояльності<br><br />
'''- "Hybrid''' - відправка на Viber при наявності аккаунту за вказаним номер телефону. У разі відсутності відправка буде здійснюватися у вигляді звичайної SMS. Також є можливість на електронну пошту та телегррам-бот лояльності<br><br />
<br />
[[Файл:Відправка SMS.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Швидкі нагадування'''<br />
'''-''' Панель відправки стає видимою лише після вибору фіскальної оплати.<br><br />
'''-''' Номер телефону можна вводити у форматі: '''380... або 093…'''<br><br />
'''-''' Telegram стає доступним тільки після підтвердження номера на бекенді.<br><br />
'''-''' Для закритих рахунків відправка можлива лише якщо в них були фіскальні оплати.<br><br />
<br />
==Проблеми та їх вирішення при закритті рахунку==<br />
===Оплата не пройшла фіскально по одному з підприємств===<br />
При закритті рахунку на два підприємства фіскальними типами оплат може трапитися втрата зв’язку з ФР одного з підприємств. У такому випадку оплата проходить лише по одному підпримству, з ФР якого є звязок. <br><br />
Приклад кейсу: проводимо оплату по POS, де є два підприємства в рахунку по банківській карті. Один чек провівся, а інший не пройшов по якійсь причині (не вистачило грошей на карті, не вірний пін чи збій від терміналу). Успішна оплата, по якій сформувався чек, блокується і відображається у формі оплат наступним чином:<br />
[[Файл:Успішна оплата.png|800px|міні|без]]<br />
Ця успішна оплата фіксується і пізніше при дозакритті рахунку оплата буде проводитися лише по тому підприємству, по якому не пройшла першого разу.<br />
<br><br />
''' В такому випадку ми маємо декілька варіантів поведінки:'''<br><br />
1. Ще раз проводимо оплату і вибираємо вид оплати карта і допроводимо чек Картою;<br><br />
2. Ще раз проводимо оплату і вибираємо вид оплати Готівка. Для цього необхідно видалити суму оплати по тому підприємству і виду оплати (банківська карта), по якому не пройшла оплата першого разу і додати інший вид оплати - Готівка. Вся неоплачена сума по цьому рахунку пройде на цей вид оплати <br />
[[Файл:Оплата на інший вид оплати.png|800px|міні|без]]<br />
Це не комбінована оплата, а два різних чеки з різними видами оплат.<br><br />
3. Хочемо відмінити цей рахунок повністю чи частково. Тоді закриваємо вікно Оплати і відміняємо друк рахунку (має бути таке право).<br />
[[Файл:Відміна рахунка.png|800px|міні|без]]<br />
Видаляємо всі НЕ ОПЛАЧЕНІ позиції (інтерфейсно ніяк ми не показуємо на позиції що оплачено, а що ні, але програма не дасть видалити вже оплачен!). Після видалення зайвих позицій – закриваємо рахунок на вже оплачені позиції, так як він вже оплачений.<br> <br />
4. Якщо треба оплачений чек видалити, то стандартна процедура – [[https://wiki.servio.support/index.php?title=Servio_POS_New#%D0%9F%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D1%80%D0%B0%D1%85%D1%83%D0%BD%D0%BA%D1%83 Повернення рахунку]]<br><br />
::'''Оплата без банківського терміналу'''<br />
Якщо пройшла оплата по Банку, але чек не закрився, то в POS є опція – Оплата без банківського терміналу. Просто знімаєте галку і чек закриється без запиту на банківський термінал.<br />
[[Файл:Оплата без банківського терміналу.png|800px|міні|без]]<br />
::'''Оплата без ФР/ПРРО'''<br />
Якщо пройшла оплата по ФР/ПРРО, але не пройшла по банківському терміналу, то в POS є опція – Оплата без ФР/ПРРО. Просто знімаєте галку і чек закриється без запиту на ФР/ПРРО, а лише на банківський термінал.<br />
[[Файл:Оплата без ФР-ПРРО.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Робота з рахунками==<br />
Після створення нового замовлення, воно автоматично зберігається і в подальшому відображатиметься у переліку відкритих рахунків, поки його не буде закрито. <br><br />
Для того, щоб переглянути відкритий рахунок та продовжити роботу з ним, потрібно у списку відкритих рахунків натиснути на будь-яку область потрібного рахунку: <br />
<br />
<!--T:99--><br />
{|<br />
|+ Робота з рахунками<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Продовження роботи з рахунком.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Proceed Desktop.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:100--><br />
Рахунок відкриється і з ним можна буде продовжити роботу - зробити дозамовлення, провести оплату тощо. <br />
Для того, щоб швидко знайти необхідний рахунок можна скористатись пошуком. Для цього потрібно у поле, що розміщене у верхній частині екрану ввести номер рахунку<br />
<br />
=Передоплата=<br />
У POS-системі є можливість зробити передплату рахунку для бронювання. <br><br />
🔎[https://wiki.servio.support/index.php?title=Servio_POS_New_Settings#%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B0 Як налаштувати передоплату]<br />
<br />
==Внесення передоплати до рахунку==<br />
Для початку потрібно створити рахунок і додати тарифні позиції.<br><br />
Далі сформувати рахунок для клієнта → натиснути кнопку «Друк рахунку» або можна без друку рахунку зробити передоплату. <br><br />
Натиснути кнопку «Внесення передоплати». <br><br />
[[Файл:Перший крок для створення передплаити.png|800px|міні|без]]<br />
У вікні вводиться потрібна сума передоплати → для продовження потрібно натиснути «Введення». <br />
[[Файл:Вікно введення суми передоплати.png|800px|міні|без]]<br />
У вікні оплати оберається потрібний вид оплати і натискається кнопка «Сплатити».<br />
[[Файл:Сплата передоплати.png|800px|міні|без]]<br />
При успішній передоплаті з`являється відповідне повідомленя: Передоплату успішно внесено <br><br />
У рахунку після внесення передоплати відображаються такі дані: <br><br />
'''1.''' Загальна сума без знижки — повна вартість замовлення (без урахування передоплати); <br><br />
'''2.''' Сума передоплати — сума коштів, яку вже внесено клієнтом; <br><br />
'''3.''' Разом до сплати — залишок, який потрібно оплатити. <br><br />
[[Файл:Успішно внесене передоплата.png|800px|міні|без]]<br />
Такий рахунок залишається у вікні відкритих рахунків, оскільки він ще не оплачений. <br />
[[Файл:Відкриті рахунки - передоплата.png|800px|міні|без]]<br />
У списку закритих рахунків з’явиться окремий рахунок передоплати. У примітці зазначається номер рахунку, за яким було внесено передоплату.<br />
[[Файл:Закритті рахунки - закритий рахунок передоплати.png|800px|міні|без]]<br />
Передплату можна проводити більше одного разу.<br />
<br />
==Закриття рахунку==<br />
Щоб закрити рахунок з передоплатою потрібно натиснути кнопку Оплата, при цьому, якщо внесена передоплата є більшою за суму рахунку реалізації, система вимагає оформити повернення різниці. Без поверення передолати рахунок закрити (оплатити) не можна. Далі рахунок закривається стандартно. <br><br />
УВАГА! Якщо передплату була нефіскальна, то закрити такий рахунок можна лише нефіскальним видом оплати.<br />
[[Файл:Повідомлення про поверенння передоплати.png|800px|міні|без]]<br />
У системі з’являється повідомлення після успішного повернення передоплати:<br />
«Передоплату успішно повернуто»<br />
[[Файл:Повідомоення про поверення передоплати.png|800px|міні|без]]<br />
Після повернення передоплати в рахунку оновлюється дані в полі «Разом».<br />
[[Файл:Рахунок після повернення передоплати.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Додавання позицій до рахунку з передоплатою==<br />
У рахунок в якому було здійснено передоплату можна додати нові позиції — загальна сума оновиться автоматично. Для цього потрібно відкрити рахунок, натиснути кнопку Відміна рахунку, якщо був роздрукований рахунок. Після цього можна додати потрібні позиції, сума до сплати оновиться автоматично.<br />
==Повернення передоплати==<br />
Повернути передоплату можна натиснувши кнопку “Повернення передоплати”. Після цього з’явится вікно для вибору повної передоплати чи часткової. При повному поверненні передоплати повертається вся сума автоматично. При частковому поверненні можна повернути частину суми.<br />
[[Файл:Вікно вибору повернення передоплати.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<br />
==Нефіскальна передоплата==<br />
<br />
=Робота із закритими рахунками=<br />
Усі закриті рахунки відображаються у вкладці "Закриті рахунки":<br />
<br />
<!--T:102--><br />
{|<br />
|+ Закриті рахунки<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Вкладка закритих рахунків.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Closed bills.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:103--><br />
Навпроти кожного рахунку є кнопка меню для виконання основних дій з закритими рахунками - повернення, відновлення рахунку, зміна оплат.<br />
<br />
<!--T:104--><br />
{|<br />
|+ Робота з закритими рахунками<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Меню роботи з закритими рахунками .png|800px|міні|без]] || [[Файл:Working with closed.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:105--><br />
Щоб переглянути інформацію по закритому рахунку, потрібно просто натиснути на область рахунку<br />
<br />
<!--T:106--><br />
{|<br />
|+ Закритий рахунок<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Закритий рахунок.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Closed bill.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:107--><br />
Після чого можна буде переглянути інформацію про позиції закритого рахунку - кількість, сума і т.д<br />
<br />
<!--T:108--><br />
{|<br />
|+ Розгорнутий рахунок<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Закритий рахунок1.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Closed desktop.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:109--><br />
==Повернення рахунку==<br />
Повернення рахунку - це просто повернення коштів по рахунку. Наприклад гість відмовився і просить відшкодувати кошти. При поверненні рахунку формується додатковий рахунок повернення з мінусовою сумою на основі того, який повертається. Цей додатковий мінусовий рахунок несе чисто інформативну функцію, з ним нема можливості проводити будь-які дії, він лише відображає, що по рахунку було проведено повернення і були повернуті кошти.<br><br />
Для повернення рахунку потрібно перейти у вкладку закритих рахунків, обрати необхідний рахунок зі списку і обрати з меню "Повернути рахунок". Це можна зробити не переходячи безпосередньо у цей рахунок, а відкривиши контекстне меню навпроти потрібного рахунку:<br />
[[Файл:Повернення рахунку.png|800px|міні|без]]<br />
Або перейти у рахунок і натиснути кнопку "Повернути рахунок":<br />
[[Файл:Повернення рахунку2.png|800px|міні|без]]<br />
У вікні поверенння рахунку можна обрати всі або декілька позицій відмічаючи чекбокси. Потім натисути стрілку, після чого обрані позиції будуть переміщені у рахунок повернення. Щоб виконати повернення, потрібно натиснути кнопку підтвердження "Повернути рахунок":<br />
<br />
<!--T:110--><br />
{|<br />
|+ Повернення рахунку<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Повернути рахунок1.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Return bill.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:111--><br />
Після чого рахунок буде повернуто.<br />
<br />
==Відновлення рахунку==<br />
Відновлення рахунку проводиться у випадку, якщо рахунок було закрито помилково і після закриття з ним потрібно провести ще якісь дії - наприклад додавати позиції.<br><br />
Для відновлення рахунку потрібно перейти у вкладку закритих рахунків, обрати необхідний рахунок зі списку і обрати з меню "Відновлення рахунку". Це можна зробити не переходячи безпосередньо у цей рахунок, а відкривиши контекстне меню навпроти потрібного рахунку:<br />
[[Файл:Відновлення рахунку1.png|800px|міні|без]]<br />
Або перейти у рахунок і натиснути кнопку "Відновлення рахунку":<br />
[[Файл:Відновлення рахунку 2.png|800px|міні|без]]<br />
Відбудеться атоматичне повернення рахунку, після чого цей рахунок буде знову відкрито ( ідентичний рахунок, але вже під новим номером ) і з ним можна буде вести роботу - додавати позиції і т.д<br />
<br />
==Зміна оплати== <br />
За необхідності ( наприклад, при допущенні помилки при розрахунку ) у закритому рахунку можна змінити вид оплати, на який було закрито рахунок. <br />
<br> Для зміни оплат закритого рахунку потрібно перейти у вкладку закритих рахунків, обрати необхідний рахунок зі списку і обрати з меню "Зміна оплат". Це можна зробити не переходячи безпосередньо у цей рахунок, а відкривиши контекстне меню навпроти потрібного рахунку:<br />
[[Файл:Зміна оплат1.png|800px|міні|без]]<br />
Або перейти у рахунок і натиснути кнопку "Зміна оплат":<br />
[[Файл:Зміна оплат2.png|800px|міні|без]]<br />
Після чого у списку обрати новий вид оплати та підтвердити.<br />
[[Файл:Види оплат.png|800px|міні|без]]<br />
Тепер у закритому рахунку відображатиметься цей новий тип оплати. Також при зміні виду оплати, якщо були роздруковані фіскальні чеки, то автоматично виконується повернення і друк нових фіскальних чеків відповідно до нового виду оплати <br><br />
Для того, щоб здійснювати зміну оплати закритого рахунку, небхідно щоб у ролі даноого користувача було [https://wiki.servio.support/index.php?title=Servio_POS_New_Settings#%D0%97%D0%BC%D1%96%D0%BD%D0%B0_%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82 право ] на здійснення цієї операції.<br />
<br />
==Повернення та відновлення рахунків зі SmartSpot==<br />
Повернення \ відновлення рахунків зі SmartSpot відбувається в закритих рахунках POS, після чого робиться повернення на банківську картку по якій було оплачено замовлення в кабінеті SmartSpot.<br />
<br> Переходимо до Закритих рахунків > Повернення > Обираємо позиції для повернення > Натискаємо на кнопку повернення.<br />
[[Файл:Icon SmartSpot Return.png|800px|міні|без]]<br />
<br><br />
Для рахунків SmartSpot з'являється замість іконки "Банк термінал", іконка "SmartSpot"<br />
<br><br />
<br>'''Якщо значок SmartSpot активований, то при поверненні автоматично зробиться повернення рахунку в кабінеті SmartSpot та повернуться кошти на карту клієнта з якої була оплата (час повернення коштів на картку залежить від банку)'''<br />
<br><br />
<br>'''Якщо значок SmartSpot не активований - він буде підсвічуватись сірим, в такому випадку (якщо його зняти при поверненні \ відновленні), POS не передає в SmartSpot транзакцію повернення, та клієнту кошти не надійдуть в такому випадку.'''<br />
<br><br />
<br>'''Загалом реалізовані такі кейси:'''<br />
<br><br />
<br>1.Повернення рахунку лише у Servio POS (без SmartSpot та фіскального реєстратора)<br />
<br>2.Повернення рахунку у Servio POS та лише по фіскалу (без SmartSpot)'''<br />
<br>3.Повернення рахунку у Servio POS та лише по SmartSpot (без фіскального реєстратора)<br />
<br>4.Повернення рахунку у Servio POS, по фіскалу та по SmartSpot (За замовчуванням цей варіант)<br />
<br />
=Функції управління=<br />
У вкладці Функції управління є можливість здійснювати адміністративні операції - закриття зміни, перегляд звітності, облік робочого часу, робота з меню та інше. Також з вкладки Функції управління можна перейти на вкладки Відкриті рахунки, Платіжні реєстратори та банківські термінали, Закриті рахунки.<br />
{| <br />
|+ Функціі управління<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Адмінка моб.png|223px|міні|без]] || [[Файл:Функції управління1.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
Якщо вкладка Функції управління не встановлена як стартове вікно, на неї можна перейти з будь якої іншої вкладки натиснувши кнопку шестерні на панелі меню у лівій частині (доступно лише для Windows та Android у режимі landscape): <br />
[[Файл:Кнопка для переходу на функції управління.png|800px|міні|без]]<br />
==Нефіскальні звіти==<br />
Щоб перейти до роботи з нефіскальними звітами потрібно у функціях управління натиснути відповіднк кнопку:<br />
[[Файл:Нефіскальні звіти.png|800px|міні|без]]<br />
У даній вкладці є можливість роздрукувати звіти за поточну зміну або за конкретний період:<br />
[[Файл:Нефіскальні звіти1.png|800px|міні|без]]<br />
Для того, щоб була можливість роздрукувати звіти потрібно у налаштуваннях термінала додати відповідні шаблони друку для звітів та вказати принтер для друку. При натисканні на кнопку зі звітом роздрукується відповідний звіт на під`єднаному принтері.<br />
===Нефіскальні звіти за період===<br />
У підвкладці "За період" відображаються ті ж самі звіти, але з можливістю обирати період за який буде сформовано звіт. <br />
[[Файл:За період.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Платіжні реєстратори та банківські термінали=<br />
У лівій частині вкладки "Платіжні реєстратори та банківські термінали" відображаються додані РРО, якщо їх більше одного - відображаються списком. При натисканні на назву у списку - переходимо до роботи конкретно з цим РРО<br />
{|<br />
|+ Платіжні реєстратори та банківські термінали<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
|[[Файл:RRO mob.png|223px|міні|без]]||[[Файл:Робота з РРО.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
=Робота з меню=<br />
У вкладці "Меню" є можливість здіснювати редагування позицій у меню - встановлювати та знімати зі СТОП або ТОП листа, коригувати кількість залишків, бачити список просканованих акцизів та редагувати значення. <br />
[[Файл:Кнопка меню.png|800px|міні|без]]<br />
==Стоп-лист==<br />
При доданні позиції у стоп-лист, її статус оновлюється і в меню вона відображатиметься з відповідним лейбиком. Цю позицію не можна буде додати в рахунок поки її не буде вилучено зі стоп-листа.<br />
==Топ-лист==<br />
Позиції в топ-листі, допомогають отримати швидкий доступ до популярного товару, не заходячи в підпапки меню.<br />
==Залишок==<br />
Розділ для управління товарними запасами. Він дозволяє в реальному часі контролювати наявність товарів та інгредієнтів, та запобігати використанню більше наявного.<br />
==Акцизні марки==<br />
Відображається список товару, акциз якого було проскановано. Натиснувши на контекстне меню позиції, користувач може переглянути список просканованих акцизних марок та історію використання. Також переглянути історію використаних марок. Якщо у користувача 🔎[https://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=Servio_POS_New_Settings#%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2_%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF%D1%83_(%D0%A0%D0%BE%D0%BB%D1%96):~:text=%D0%94%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF%20%D0%B4%D0%BE%20%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D0%B3%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F%20%D0%B7%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%88%D0%BA%D1%96%D0%B2%20%D0%B0%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B8%D1%85%20%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%BA налаштовано доступ до редагування] то він може змінити об'єм та залишок, вказавши причину і залишивши коментар.<br />
[[Файл:ExciseHistory.png|800px|міні|без]]<br />
'''1''' - назва позиції; <br><br />
'''2''' - номер акцизної марки; <br><br />
'''3''' - дата та час коли було проскановано акцизну марку; <br><br />
'''4''' - інформація ким була просканована марка; <br><br />
'''5''' - обєм позиції та залишок; <br><br />
'''6''' - чекбокс для показу позицій що закінчились; <br><br />
'''7''' - відкриття історії використання акцизу; <br><br />
'''8''' - меню редагування обєму; <br><br />
'''9''' - кнопка видалення.<br />
<br />
=Бронювання / Доставка=<br />
Вкладка "Бронювання / Доставка" — це окреме вікно в POS-додатку, яке використовується для створення та обробки рахунків, пов’язаних з бронюванням столів у ресторані або доставкою.<br><br />
[https://wiki.servio.support/index.php?title=Servio_POS_New_Settings#%D0%91%D1%80%D0%BE%D0%BD%D1%8E%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%BB%D1%96%D0%B2 ВАЖЛИВО!!! Налаштування столів для використання в бронюванні]<br />
==Сторінка Бронювання==<br />
Цей розділ призначений для роботи з рахунками бронювання.<br />
Що видно в цій вкладці:<br />
* Відображаються всі створені рахунки бронювання на поточну дату. <br><br />
* За допомогою фільтра "Дата броні" та "Час" можна знайти бронювання на конкретну дату і час. <br><br />
* У списку рахунків відображаються такі дані: <br><br />
'''1.''' Номер рахунку <br><br />
'''2.''' Сума <br><br />
'''3.''' Місце (номер столу) <br><br />
'''4.''' Вміст (основні позиції у рахунку) <br><br />
'''5.''' Забронював (ім’я особи, на яку створено бронь) <br><br />
'''6.''' Дата бронювання <br><br />
'''7.''' Відкрив (хто створив бронювання) <br><br />
'''8.''' Знижка / Примітка (якщо застосовано) <br><br />
[[Файл:Вікно Бронювання-Доставка.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Створення бронювання==<br />
Щоб створити нове бронювання: <br><br />
'''1.''' Натисніть кнопку "Нова бронь". <br><br />
'''2.''' Відкриється вікно "Реквізити рахунку". <br><br />
'''3''' Обов`язково потрібно вказати: <br><br />
* Зал <br><br />
* Стіл <br><br />
* Дату та час бронювання <br><br />
* Ім’я особи, на яку оформлюється бронь <br><br />
'''(усі ці поля — обов’язкові!)''' <br><br />
[[Файл:Реквізити рахунку.png|800px|міні|без]]<br />
Після внесення всіх обов'язкових даних в реквізитах бронювання потрібно натиснути кнопку Введення і нову бронь буде створено.<br />
==Подальша робота з рахунком бронювання==<br />
Подальша робота з рахунком бронювання аналогічна до звичайного рахунку: можна додавати позиції, проводити оплату, друкувати фіскальний чек тощо.<br />
==Попередній рахунок==<br />
Попередній рахунок — це чернетка рахунку для бронювання, яку можна сформувати заздалегідь ще до приходу гостя. Він дозволяє зафіксувати очікуване замовлення (наприклад, страви, напої), щоб прискорити обслуговування в день броні.<br />
[[Файл:Попередній рахунок .png|800px|міні|без]]<br />
===Як працювати з попереднім рахунком:===<br />
'''1.''' Після створення бронювання (натискання кнопки "Нова бронь") у вікні реквізитів відкритого рахунку можна: <br><br />
* Додати до рахунку необхідні позиції (страви, напої тощо).<br />
'''2.''' Для створення попереднього рахунку натисніть кнопку "Попередній рахунок":<br />
* Це збереже поточний стан замовлення.<br />
* Дає змогу роздрукувати рахунок або переглянути його як орієнтовний.<br />
* Клієнту оголошується попередня вартість рахунку, щоб він розумів загальну суму до оплати.<br />
'''3.''' У будь-який момент до початку обслуговування в рахунок можна додавати нові позиції або змінювати існуючі. <br><br />
'''4.''' Попередній рахунок не є фіскальним і не відображається у відкритих рахунках, доки бронювання не взято в роботу.<br><br />
==Взяти у роботу==<br />
Рахунок бронювання не з’являється у "Відкритих рахунках", поки його не взято в роботу. <br><br />
Щоб розпочати роботу з бронюванням, натисніть кнопку "Взяти в роботу". <br><br />
[[Файл:Взяти у роботу.png|800px|міні|без]]<br />
==Відображення у відкритих рахунках==<br />
Після взяття в роботу рахунок бронювання відображається у "Відкриті рахунки". Це означає, що почався фактичний процес обслуговування гостя.<br />
[[Файл:Натиснути кнопку Взято в роботу.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:У рахунках бронювання.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Відображення рахунку замовлення у Відкритих рахунках.png|800px|міні|без]]<br />
==Закриття рахунку бронювання==<br />
Для закриття рахунку потрібно натиснути кнопку "Оплата". <br><br />
Після проведення оплати рахунок автоматично переноситься до закритих рахунків. <br><br />
Закрити рахунок можна як у вкладці "Відкриті рахунки", так і безпосередньо у вкладці "Бронювання / Доставка".<br><br />
[[Файл:Оплата рахунку бронювання.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Рахунок бронювання у закритих рахунках.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Доставка=<br />
Вкладка "Бронювання / Доставка" містить розділ "Доставка", який використовується для створення, перегляду та обробки замовлень на доставку.<br><br />
==Сторінка "Доставка"==<br />
Цей розділ призначений для роботи із замовленнями доставки, які надходять дистанційно: телефоном, через сайт або інші канали.<br><br />
У вікні "Доставка" відображаються всі замовлення на поточну дату.<br><br />
[[Файл:Вікно доставки.png|800px|міні|без]]<br />
У списку замовлень видно:<br><br />
''' 1. '''Номер рахунку<br><br />
''' 2. '''Суму<br><br />
''' 3. '''Тип рахунку<br><br />
''' 4. '''Вміст замовлення (основні позиції в чеку)<br><br />
''' 5. '''Час доставки<br><br />
''' 6. '''Хто відкрив (працівник, який створив замовлення)<br><br />
''' 7. '''Дата і час доставки<br><br />
''' 8. '''Знижка / Примітка / Адреса (детальна інформація: адреса доставки, ПІБ клієнта, коментарі)<br><br />
[[Файл:Складові сторінки доставки.png|800px|міні|без]]<br />
==Створення замовлення на доставку через POS==<br />
Увага! Щоб створити замовлення доставки, клієнт має бути доданий у базу. Якщо клієнта ще немає — потрібно спершу додати його.<br><br />
Якщо клієнт уже є в базі:<br><br />
''' 1. '''Натисніть кнопку "Новий рахунок доставки".<br><br />
[[Файл:Кнопка "Новий рахунок доставки".png|800px|міні|без]]<br />
''' 2. '''Відкриється вікно "Реквізити доставки".<br><br />
[[Файл:Вікно реквізитів рахунку доставки.png|800px|міні|без]]<br />
''' 3. '''Введіть номер телефону клієнта – система автоматично підтягує:<br><br />
– ПІБ<br><br />
– Номер телефону<br><br />
– Адресу доставки<br><br />
[[Файл:Вікно реквізитів рахунку доставки. Номер телефону.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Вікно реквізитів рахунку доставки. Що відображається.png|800px|міні|без]]<br />
''' 4. '''Натисніть "Введення" для створення рахунку доставки.<br><br />
Далі, як у звичайному рахунку, додаються позиції, модифікатори, знижки тощо.<br><br />
==Де відображаються відкриті замовлення==<br />
Неоплачені доставки відображаються у розділах:<br><br />
''' 1. '''Відкриті рахунки<br><br />
[[Файл:Рахунки бронювання у вікні Відкриті рахунки.png|800px|міні|без]]<br />
''' 2. '''Бронювання / Доставка<br />
[[Файл:Вкладка Доставка.png|800px|міні|без]]<br />
==Закриття доставки (оплата)==<br />
Оплата можлива такими способами:<br><br />
💵 Готівкою при доставці (наприклад, через Uklon)<br><br />
🌐 Онлайн-оплата (через Smart Spot)<br><br />
💳 Безпосередньо в POS: готівкою або карткою — кур’єром при доставці<br><br />
Після оплати:<br><br />
Замовлення автоматично переходить до розділу "Закриті рахунки". Можна роздрукувати фіскальний чек<br><br />
==Як додати нового клієнта для рахунку доставки==<br />
Щоб додати нового клієнта, у вікні Бронювання/Доставка потрібно натиснути на кнопку Новий рахунок доставки. Відкриється вікно введення реквізитів. Натисніть кнопку Додати нового користувача, введіть Прізвище, Ім’я, По-батькові, номер телефону та дату народження.<br />
[[Файл:Реквізити рахунку доставки. Новий клієнт.png|800px|міні|без]]<br />
Далі потрібно натиснути кнопку Додати адресу доставки та ввести вулицю, будинок, під’їзд.<br />
[[Файл:Реквізити рахунку. Адреса клієнта.png|800px|міні|без]]<br />
Щоб зберегти додані дані потрібно натиснути кнопку Ввести і дані буде збережено<br />
==Редагування інформаці про клієнта==<br />
Щоб редагувати інформацію про клієнта, у вікні Бронювання/Доставка натисніть на кнопку Новий рахунок доставки. Введіть номер телефону потрібного клієнта. Натисніть на потрібного клієнта із списку який з`явиться.<br />
Натисніть кнопку Редагування для внесення змін у профіль клієнта. Щоб зберегти, потрібно натиснути кнопку Введення.<br />
[[Файл:Редагування профілю клієнта ПІБ, номер телефону, день народження.png|800px|міні|без]]<br />
Щоб внести зміни у адресу клієнта потрібно натиснути кнопку редагування адреси і відкриється вікно для редагування. І так же само для збереження потрібно натисну кнопку Введення.<br />
[[Файл:Реквізити рахунку. Редагування адреси клієнта.png|800px|міні|без]]<br />
==Відміна вибору поточного клієнта для рахунку доставки==<br />
Якщо під час створення доставки потрібно змінити клієнта в реквізитах на іншого, потрібно натиснути кнопку видалення. Інформація у полях зникне, і тоді можна ввести дані потрібного клієнта.<br />
[[Файл:Відміна вибору поточного клієнта .png|800px|міні|без]]<br />
==Відміна вибору поточної адреси==<br />
Якщо потрібно вказати іншу адресу доставки існуючого клієнта можна натиснути кнопку видалення адреси<br />
[[Файл:Відміна вибору поточної адреси.png|800px|міні|без]]<br />
Щоб додати іншу адресу можна натиснути на випадаючий список і з’являться варіанти адрес. Або додати нову адресу через кнопку Додати<br />
[[Файл:Як додати іншу адресу.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Або додати нову адресу після видалення.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<br />
<br />
=Закриття зміни=<br />
Закриття зміни відбувається при закінченні роботи у вкладці "Функції управління". На цю вкладку можна перейти з будь-якої вкладки додатку, натиснувши кнопку шестерні:<br />
<br />
<!--T:116--><br />
{|<br />
|+ Функції управління<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Функції управління.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Admin button.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:117--><br />
У вкладці функцій управління натиснути кнопку "Закрити касову зміну" та натиснути кнопку підтвердження у діалоговому вікні:<br />
<br />
<!--T:118--><br />
{| class="wikitable"<br />
|+ Закриття касової зміни<br />
|-<br />
! Mobile !! Destop<br />
|-<br />
| [[Файл:Закриття касової зміни.png|міні|без]] || [[Файл:Close shift.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:119--><br />
=Месенджер=<br />
У месенджер приходять сповіщення стосовно замовлень, створених користувачем - сповіщення про готовність страви, виклик офіціанта про можливу затримку приготування тощо. <br><br />
Види повідомлень у месенджері:<br />
<br />
<!--T:120--><br />
{|<br />
|+ Види повідомлень<br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Види повідомлень 1.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Messages types 1.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:121--><br />
[[Файл:Види повідомлень 2.png|800px|міні|без]]<br />
'''1''' - сповіщення про затримку приготування страви в замовленні, встановлюється вручну кухарем на моніторі кухаря; <br><br />
'''2''' - виклик на кухню офіціанта, надсилається кухарем з монітору кухаря; <br><br />
'''3''' - сповіщення про готовність страви, надсилається автоматично при переміщенні кухарем страви на вкладку "Видача" у моніторі кухаря; <br><br />
'''4''' - повідомлення-нагадування про необхідність провести оплату роздрукованих, але неоплачених рахунків. По замовчуванню приходять відразу після авторизації а також з інтервалом, вказаним у налаштуваннях; <br><br />
'''5''' - сповіщення про можливу затримку приготування страви. Надсилається автоматично з підв'язкою до налаштувань тарифної позиції - якщо для тарифної позиції вказаний час приготування та час подачі, цей час сумується і якщо протягом цього часу позиція не була взята в роботу на моніторі кухаря, то надсилається сповіщення про можливу затримку приготування страви.<br><br />
Сповіщення переміщаються у Прочитані свайпом вправо та натисканням на кнопку з галкою: <br />
<br />
<br />
<!--T:122--><br />
{|<br />
|+ <br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Прочитання сповіщення.png|800px|міні|без]] || [[Файл:Messages desktop.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:123--><br />
=Сповіщення про загальну затримку приготування=<br />
При великій кількості замовлень, є можливість встановлення загальної затримки приготування страв на моніторі кухаря. При встановленні цього часу на моніторі, ця інформація передається у мобільний застосунок у вигляді сповіщення на верхній панелі: <br />
<br />
<!--T:124--><br />
{|<br />
|+ <br />
|-<br />
! Mobile !! Desktop<br />
|-<br />
| [[Файл:Сповіщення загальної затримки.png|800px|міні|без]] || [[Файл:All delay.png|800px|міні|без]]<br />
|}<br />
<br />
<!--T:125--><br />
При натисканні на кнопку сповіщення, відкривається вікно, де відображається інформація про затримку по кожному з відділів:<br />
[[Файл:Загальна затримка.png|800px|міні|без]]<br />
</translate><br />
<languages/><br />
<br />
=Пов'язані пристрої=<br />
Щоб не створювати новий термінал у базі для кожного окремого пристрою (телефон, планшет тощо), можна прив’язати будь-який девайс до вже існуючого терміналу.<br />
При автентифікації пристрій працюватиме як поточний термінал, тобто:<br />
Використовуватиме його налаштування (меню, групи швидкого вибору, фіскальні параметри);<br />
Усі продажі будуть враховуватись як виконані з цього терміналу;<br />
Не потрібно дублювати термінали в базі. Прив'язується потрібний приситрій через налаштування Work Desk <br><br />
🔎[https://wiki.servio.support/index.php?title=Servio_POS_New_Settings#%D0%AF%D0%BA_%D0%B4%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%82%D0%B8_%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0%B9_%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D1%96%D0%B9_%D0%B4%D0%BE_%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BC%D1%96%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%83 Як додати новий пристрій до терміналу]<br />
<br />
=Ваги з якими працює Pos=<br />
Ваги з якими працює програма Pos: Cas SW5, Cas PR2, AXIS BDU15-0203-AK, CAS ED-H<br />
<br />
=РРО яке працює напряму без служби на Pos=<br />
Марія 304т<br />
<br />
=Банківські термінали з якими працює Pos=<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Банківські термінали<br />
|-<br />
! Протокол !! Виробник !! Інтерфейс !! Тип підключення !! Додаткові примітки !! Платформа<br />
|-<br />
| PrivatECR POSAPI || IngenicoAxiumDX8000 || Ethernet, Wi-fi || Напряму через Pos || - || Windows, Android, iOS<br />
|-<br />
| BPos || IngenicoMove2500 || Ethernet, Wi-fi, COM || Напряму через Pos || - || Windows<br />
|-<br />
| PrivatECR POSAPI || PAXA930 || Ethernet, Wi-fi || Напряму через Pos || - || Windows, Android, iOS<br />
|-<br />
| InPass || Verifon || Ethernet, Wi-fi || Через службу виробника || НЕ ТЕСТОВАНО || Windows<br />
|-<br />
| BPos || BPos термінал || Ethernet, Wi-fi, COM || Напряму через Pos || Базова реалізація для терміналів, що працюють з протоколом BPos || Windows<br />
|-<br />
| Printec PosAPI || Printec || Ethernet, Wi-fi || Напряму через Pos || Базова реалізація для терміналів, що працюють з протоколом Printec || Windows<br />
|-<br />
| SSIECR POSAPI || - || Ethernet, Wi-fi, COM || Напряму через Pos || Базова реалізація для терміналів, що працюють з протоколом SSIECR POSAP || Windows, Android, iOS<br />
|-<br />
| ASAP || POS Tactilion P2000L || Ethernet, Wi-fi || Напряму через Pos || 🔎[http://wiki.es.local/index.php?title=Servio_FR#POS_Tactilion_P2000L Налаштування POS Tactilion P2000L]|| Windows<br />
|-<br />
| SSI || POS Verifone X990 Servus || Ethernet, Wi-fi || Напряму через Pos || 🔎[http://wiki.es.local/index.php?title=Servio_FR#POS_Verifone_X990_Servus Налаштування POS_Verifone_X990_Servus] || Windows<br />
|}</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=Servio_POS_New_Settings&diff=10339Servio POS New Settings2026-04-25T19:41:20Z<p>Rebekevsha.o: /* Налаштування змінних підприємств */</p>
<hr />
<div><br />
=Початкові налаштування=<br />
==Як налаштувати стартове вікно==<br />
Для того щоб встановити стартове вікно для користувача потрібно перейти у WorkDesk→Довідники→Користувачі і обрати потрібний варіант стартового вікна<br />
[[Файл:Стартове вікно.png|800px|міні|без]]<br />
Для того, щоб для користувача відкривалась вкладка Місця надання послуг як стартове вікно - необхідно, щоб у цього користувача був доступ. Доступ налаштовується у ролі цього користувача у WorkDesk<br />
[[Файл:Доступ до вкладки Місця надання послуг.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Відкриті рахунки=<br />
==Робота з відкритими рахунками==<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Робота з відкритими рахунками<br />
|-<br />
! Код !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| IdleAutoExit || Таймаут автовиходу при простої || POS-Модуль/Рахунок<br />
|}<br />
==Як налаштувати місця надання послуг==<br />
Для роботи з місцями надання послуг перш за все необхідно налаштувати схему залу і додати на цю схему столи. <br><br />
Для мобільних станцій обов'язково повинна бути створена схема з типом POCKET, інакше місця надання послуг не відображатимуться на мобільних. Для всіх інших станцій - схема залу з типом POS-terminal. <br><br />
Далі необхідно проставити відповідні доступи для користувачів, що працюватимуть з місцями надання послуг. Доступ проставляється у WorkDesk Довідники→Ролі→Редагування ролі→Доступ на типи об'єктів→Група місць надання послуг<br />
[[Файл:Доступ до місць надання послуг.png|800px|міні|без]]<br />
Якщо в роботі не використовуються зони обслуговування наступне налаштування '''обов'язково''' повинно бути вимкнене, тобто у ньому повинно бути проставлено НІ:<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Місця надання послуг<br />
|-<br />
! Код !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| AccessToServiceAreas || Доступ до зон обслуговуванння для користувачів || Фронт-офіс/Служба POSExternal<br />
|}<br />
<br />
==Створення рахунку==<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Створення рахунку<br />
|-<br />
! Code !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| HidePlaceSelectorForBill || Item1 видів рахунків, для яких не відображатиметься опція вибору місця при створенні рахунку || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
| DefaultBillItemPos || Дозволяє вказати який номер подачі буде проставлятися по замовчуванню. Від 0 до 4 || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
| BillTypeAutoModify || Код виду рахунку, для якого застосовується автомодифікатор при відкритті рахунку || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
==Робота з меню==<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Робота з меню<br />
|-<br />
! Code !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| UpdateCheckTimeout || Таймаут опитування змін у меню (в секундах) || POS-Модуль/Рахунок/Меню<br />
|}<br />
===Налаштування доступу до меню===<br />
Для того, щоб відображалося меню та з ним можна було працювати - у користувача, під яким здійснено вхід, повинен бути доступ до активного прайслиста.<br><br />
Доступ встановлюється у налаштуваннях ролі, ця роль відповідно повинна належати користувачу, якому необхідно додати доступ до меню.<br><br />
Потрібно перейти у WorkDesk→Довідники→Ролі<br />
[[Файл:Доступ до меню.png|800px|міні|без]]<br />
===Додати підприємство для позиції/групи позицій===<br />
Переходимо у WorkDesk, вкладка Фронт-офіс→Прейскурант і переходимо до налаштувань групи позицій:<br />
[[Файл:Налаштування групи позицій.png|800px|міні|без]]<br />
У вкладці Додатково обираємо потрібне підприємство<br />
[[Файл:Підприєство для позицій.png|800px|міні|без]]<br />
===Тип продукції===<br />
Для продукції можна встановити її тип. В залежності від цього параметру можна налаштувати різний спосіб додання позицій в рахунок у ПОСі. <br><br />
Тип продукції вказується у налаштуваннях позиції в Номенклатурі у WorkDesk:<br />
[[Файл:Тип продукції у вордеск.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Робота з позиціями в рахунку==<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Робота з позиціями в рахунку<br />
|-<br />
! Code !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| ShowStatusLabelsInSumColumn || Відображати статус позиції в колонці суми || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
| GroupByClientsDefaultState || Режим відображення списку рахунків по замовчуванню || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
| ShowCalculatorWhenAddWeightItem || Вказувати кількість при доданні вагових товарів || POS-Модуль/Рахунок/Меню<br />
|-<br />
| DefaultWeight || Вага товару за замовчуванням || POS-Модуль/Рахунок/Меню<br />
|}<br />
===Доступ для зміни позицій на моніторі===<br />
Для того, щоб можна було змінювати статуси позицій потрібно додати наступні доступи для ролі:<br />
У WorkDesk Довідники→Ролі→Доступ на операції→SERVIO POS-Модуль→Функції управління - доступ до монітору замовлень<br />
[[Файл:Доступ до монітору.png|800px|міні|без]]<br />
У WorkDesk Довідники→Ролі→Доступ на операції→SERVIO POS-Модуль→Монітор замовлень - доступ до прийняття в роботу та відвантаженню<br />
[[Файл:Доступ до роботи.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Оплата==<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Оплата рахунку<br />
|-<br />
! Code !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| RoundingMoney || При оплаті готівковим видом оплати, округляти суму рахунку. Обирається з трьох варіантів: не округляти, округляти до десятих, округляти до гривні || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
| PrintOrderOnlyClickOrder || Друкувати зустрічку тільки при натисканні на кнопку Замовлення || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
| PrintBillOnlyClickPrint || Друкувати рахунок тільки при натисканні на кнопку Рахунок || POS-Модуль/Рахунок<br />
|}<br />
<br />
==Відправка фіскального чеку==<br />
'''SMTP для відправки email'''<br><br />
Налаштування читаються з реєстру налаштувань '''''Фронт-офис\Связь с почтовым сервером''''':<br><br />
- `MailHost` — адреса SMTP-сервера.<br><br />
- `MailPortUpload` — порт.<br><br />
- `MailLogin` / `MailPassword` — облікові дані.<br><br />
- `MailFromEmail` — адреса відправника.<br><br />
- SSL увімкнений за замовчуванням (`EnableSsl = true`), використовуються явно задані креденшіали.<br><br />
[[Файл:Налаштування у WD для відправки електронного чеку.png|800px|міні|без]]<br />
==Передоплата==<br />
Щоб мати змогу працювати з передплатою, необхідно виконати кілька налаштувань:<br><br />
Увімкнути ознаку передплати для виду оплати<br><br />
У Work Desk відкрити:<br />
Довідники → Види оплат<br><br />
Вибрати потрібний вид оплати та встановити галочку:<br><br />
«Використовувати для внесення/вилучення передоплати»<br><br />
[[Файл:Налаштування певного виду оплати.png|800px|міні|без]]<br />
Налаштувати (додати ,якщо нема таких кнопок) кнопки для терміналу<br><br />
У Work Desk відкрити:<br><br />
Налаштування → Система → Налаштування терміналів<br><br />
Вибрати потрібний термінал → відкрити на вкладку «Властивості рахунку»<br><br />
Встановити галочки:<br><br />
'''1.''' Внесення передоплати <br><br />
'''2.''' Повернення передоплати <br><br />
[[Файл:Як додати потрібні кнопки для роботі в Pos.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<br />
=Товар з ознакою акциза=<br />
<br />
==Налаштування номенклатури та прейскуранту==<br />
<br />
Щоб система ідентифікувала товар як акцизний, його необхідно налаштувати у прейскуранті.<br />
<br />
[[Файл:NomenklaturaExcise.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Обмеження кількості сканування===<br />
<br />
[ExciseStampsAmount] - в системі можливо змінити кількість разів сканування однієї акцизки.<br />
<br />
[[Файл:LimitExcise.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Закриття рахунку з акцизною маркою===<br />
<br />
[ChkPayWithoutExcise] - обмежити закриття рахунку, якщо було додано позицію з ознакою акциза, але не було проскановано сам акциз.<br />
<br />
[[Файл:ExciseCheckBill.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Контроль залишків по акцизним маркам==<br />
Функціонал "Контроль залишків по акцизним маркам" призначений для реалізації у Servio POS повного обліку алкогольної продукції. Він дозволяє зберігати у базі код кожної акцизної марки, контролювати поточний залишок алкоголю в кожній окремій пляшці (у мл/л) та автоматично зменшувати цей залишок при кожному продажі.<br />
<br />
Система інтегрована з калькуляційними картками, що дозволяє коректно списувати інгредієнти навіть зі складу коктейлів.<br />
<br />
===Активація функціоналу (Реєстр налаштувань)===<br />
Робота функціоналу регулюється у Реєстрі налаштувань.<br />
<br />
[ExciseStampsRestControl] – головне налаштування, яке вмикає або вимикає функціонал контролю залишків.<br />
<br />
[[Файл:ExciseSettings.png|800px|міні|без|Вигляд меню контролю]]<br />
<br />
===Налаштування прав доступу (Ролі)=== <br />
<br />
Для запобігання махінаціям, робота з акцизними марками обмежена правами доступу, які налаштовуються у Ролях користувачів.<br />
<br />
'''Доступ до редагування залишків акцизних марок''' – надає користувачеві доступ до спеціальної вкладки на POS-терміналі для ручного коригування залишків.<br />
<br />
'''Доступ до сканування нової акцизниї марки''' – дозволяє користувачеві "відкорковувати" (додавати) нові пляшки під час продажу.<br />
<br />
[[Файл:SettingsAcsess.png|800px|міні|без|Опис шляху налаштування акцизу]]<br />
<br />
<br />
===Товар (Наприклад, Віскі)===<br />
Для звичайних алкогольних позицій у картці Номенклатури необхідно встановити прапорець "Акцизна марка" та вказати Код УКТЗЕД. У Прейскуранті для цієї позиції у полі "Вага одиниці" вказується об'єм порції (наприклад, 40 мл), який буде списуватися з пляшки при кожному продажі.<br />
[[Файл:Налаштування номенклатури.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування в прейскуранті.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Продукція (Наприклад, Коктейль)===<br />
Для продукції (коктейлів) налаштування у Номенклатурі аналогічні (прапорець "акцизна марка" та Код УКТЗЕД). Ключова відмінність полягає у вкладці "Калькуляція". Об'єм кожного акцизного інгредієнта, що входить до складу, береться з поля "Брутто". <br><br />
Як створити калькуляційну карту 🔎[https://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%86%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D1%96%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D1%87%D0%B0_WebWorkDesk#%D0%9A%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BA%D1%83%D0%BB%D1%8F%D1%86%D1%96%D0%B9%D0%BD%D0%B0_%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B0] <br />
[[Файл:Калькуляційна карта коктеклю .png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Закриті рахунки=<br />
==Зміна оплат==<br />
Для того, щоб здійснювати зміну оплати закритого рахунку, небхідно щоб у ролі даноого користувача було право на здійснення цієї операції. Право налаштовується у WorkDesk у налаштуваннях ролі:<br />
[[Файл:Доступ на зміну оплат.png|800px|міні|без]]<br />
=Бронювання столів=<br />
Щоб при створенні бронювання в реквізитах рахунку відображалися тільки потрібні столи, необхідно внести відповідні налаштування. <br><br />
У налаштуваннях кожного столу, який має бути доступний для бронювання, потрібно встановити прапорець "Бронювання столу".<br><br />
Важливо!!! Для застосування (вкл/викл) цього налаштування потрібно перезавантажити Pos<br />
[[Файл:Налаштування длчя броювання столу.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Касова зміна=<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Касова зміна<br />
|-<br />
! Код !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| CloseSessionAfterZReport || Закривати зміну автоматично при друку Z-звіту || POS-модуль/Касова зміна<br />
|}<br />
<br />
=Пов'язані пристрої=<br />
==Як додати новий пристрій до терміналу==<br />
Для того щоб прив'язати будь-який пристрій з терміналом потрібно перейти у WorkDesk→Налаштування→Система→Налаштування терміналів→ і обрати потрібний термінал, відкрити його налаштування<br />
[[Файл:Screenshot 8.png|800px|міні|без]]<br />
Відкрити вкладку Пов'язані пристрої<br />
[[Файл:Пов'язані пристрої .png|800px|міні|без]]<br />
Натиснути на плюс<br />
[[Файл:Натиснути плю .png|800px|міні|без]]<br />
Вказати Назву, Код, Термінал<br />
[[Файл:Що потрібно вказати.png|800px|міні|без]]<br />
І натиснути зберегти. <br />
Пристрій створено і пов'язано з терміналом<br />
[[Файл:Новий пристрій.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<br />
<br />
=Налаштування змінних підприємств=<br />
<br />
Для налаштування змінних підприємств потрібно у WebWD перейти за шляхом:<br />
<br />
Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Додатково<br />
<br />
[[Файл:Image-254325432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Створюємо Групу змінних підприємств, вписуємо в поле довільну назву, для прикладу "Підміна"<br />
<br />
[[Файл:Image-354654.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після створення групи, натискаємо на неї і додаємо потрібні підприємства для підміни<br />
<br />
[[Файл:Image-48765867.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Image-56t543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Image-66543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:I432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Обов'язково має бути увімкнений параметр ReplaceEnterpriseOpening в реєстрі налаштувань <br />
<br />
[[Файл:Image-8t435.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після всіх налаштувань, при відкритті зміни в ПОС, з'явиться вікно з вибором потрібного підприємства<br />
<br />
[[Файл:Image-9rqwe.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<br />
Якщо при створенні групи змінних підприємств виникне така помилка <br />
<br />
[[Файл:Image643.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Потрібно в БД прогнати цю команду<br />
<br />
ALTER TABLE tbEnterpriseReplacementGroup<br><br />
ALTER COLUMN EnterpriseID INT NULL;<br />
<br />
Після цього оновити сторінку WebWD і спробувати створити групу ще раз<br />
<br />
<br />
==Як працює підміна підприємств==<br />
<br />
Якщо у мене є 3 підприємства:<br />
ФОП 1<br />
ФОП 2<br />
ТОВ<br />
<br />
Для прикладу мені треба щоб 1 день я працював на ФОП 1 а інший день на ФОП 2<br />
<br />
Я створюю групу змінних підприємств і в цю групу додаю ФОП 1 і ФОП 2<br />
При відкритті зміни в ПОС я обираю ФОП 1 і всі товари в яких підприємство вказане ФОП 1 і ФОП 2 йдуть лише на ФОП 1, по такій самій аналогії продажі будуть йти на ФОП 2 якщо його обрати при відкритті зміни<br />
<br />
Але на продажі по ТОВ це ніяк не вплине, тому що ТОВ не доданий у групу змінних підприємств</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=Servio_POS_New_Settings&diff=10338Servio POS New Settings2026-04-25T19:40:28Z<p>Rebekevsha.o: /* Налаштування змінних підприємств */</p>
<hr />
<div><br />
=Початкові налаштування=<br />
==Як налаштувати стартове вікно==<br />
Для того щоб встановити стартове вікно для користувача потрібно перейти у WorkDesk→Довідники→Користувачі і обрати потрібний варіант стартового вікна<br />
[[Файл:Стартове вікно.png|800px|міні|без]]<br />
Для того, щоб для користувача відкривалась вкладка Місця надання послуг як стартове вікно - необхідно, щоб у цього користувача був доступ. Доступ налаштовується у ролі цього користувача у WorkDesk<br />
[[Файл:Доступ до вкладки Місця надання послуг.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Відкриті рахунки=<br />
==Робота з відкритими рахунками==<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Робота з відкритими рахунками<br />
|-<br />
! Код !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| IdleAutoExit || Таймаут автовиходу при простої || POS-Модуль/Рахунок<br />
|}<br />
==Як налаштувати місця надання послуг==<br />
Для роботи з місцями надання послуг перш за все необхідно налаштувати схему залу і додати на цю схему столи. <br><br />
Для мобільних станцій обов'язково повинна бути створена схема з типом POCKET, інакше місця надання послуг не відображатимуться на мобільних. Для всіх інших станцій - схема залу з типом POS-terminal. <br><br />
Далі необхідно проставити відповідні доступи для користувачів, що працюватимуть з місцями надання послуг. Доступ проставляється у WorkDesk Довідники→Ролі→Редагування ролі→Доступ на типи об'єктів→Група місць надання послуг<br />
[[Файл:Доступ до місць надання послуг.png|800px|міні|без]]<br />
Якщо в роботі не використовуються зони обслуговування наступне налаштування '''обов'язково''' повинно бути вимкнене, тобто у ньому повинно бути проставлено НІ:<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Місця надання послуг<br />
|-<br />
! Код !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| AccessToServiceAreas || Доступ до зон обслуговуванння для користувачів || Фронт-офіс/Служба POSExternal<br />
|}<br />
<br />
==Створення рахунку==<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Створення рахунку<br />
|-<br />
! Code !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| HidePlaceSelectorForBill || Item1 видів рахунків, для яких не відображатиметься опція вибору місця при створенні рахунку || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
| DefaultBillItemPos || Дозволяє вказати який номер подачі буде проставлятися по замовчуванню. Від 0 до 4 || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
| BillTypeAutoModify || Код виду рахунку, для якого застосовується автомодифікатор при відкритті рахунку || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
==Робота з меню==<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Робота з меню<br />
|-<br />
! Code !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| UpdateCheckTimeout || Таймаут опитування змін у меню (в секундах) || POS-Модуль/Рахунок/Меню<br />
|}<br />
===Налаштування доступу до меню===<br />
Для того, щоб відображалося меню та з ним можна було працювати - у користувача, під яким здійснено вхід, повинен бути доступ до активного прайслиста.<br><br />
Доступ встановлюється у налаштуваннях ролі, ця роль відповідно повинна належати користувачу, якому необхідно додати доступ до меню.<br><br />
Потрібно перейти у WorkDesk→Довідники→Ролі<br />
[[Файл:Доступ до меню.png|800px|міні|без]]<br />
===Додати підприємство для позиції/групи позицій===<br />
Переходимо у WorkDesk, вкладка Фронт-офіс→Прейскурант і переходимо до налаштувань групи позицій:<br />
[[Файл:Налаштування групи позицій.png|800px|міні|без]]<br />
У вкладці Додатково обираємо потрібне підприємство<br />
[[Файл:Підприєство для позицій.png|800px|міні|без]]<br />
===Тип продукції===<br />
Для продукції можна встановити її тип. В залежності від цього параметру можна налаштувати різний спосіб додання позицій в рахунок у ПОСі. <br><br />
Тип продукції вказується у налаштуваннях позиції в Номенклатурі у WorkDesk:<br />
[[Файл:Тип продукції у вордеск.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Робота з позиціями в рахунку==<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Робота з позиціями в рахунку<br />
|-<br />
! Code !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| ShowStatusLabelsInSumColumn || Відображати статус позиції в колонці суми || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
| GroupByClientsDefaultState || Режим відображення списку рахунків по замовчуванню || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
| ShowCalculatorWhenAddWeightItem || Вказувати кількість при доданні вагових товарів || POS-Модуль/Рахунок/Меню<br />
|-<br />
| DefaultWeight || Вага товару за замовчуванням || POS-Модуль/Рахунок/Меню<br />
|}<br />
===Доступ для зміни позицій на моніторі===<br />
Для того, щоб можна було змінювати статуси позицій потрібно додати наступні доступи для ролі:<br />
У WorkDesk Довідники→Ролі→Доступ на операції→SERVIO POS-Модуль→Функції управління - доступ до монітору замовлень<br />
[[Файл:Доступ до монітору.png|800px|міні|без]]<br />
У WorkDesk Довідники→Ролі→Доступ на операції→SERVIO POS-Модуль→Монітор замовлень - доступ до прийняття в роботу та відвантаженню<br />
[[Файл:Доступ до роботи.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Оплата==<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Оплата рахунку<br />
|-<br />
! Code !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| RoundingMoney || При оплаті готівковим видом оплати, округляти суму рахунку. Обирається з трьох варіантів: не округляти, округляти до десятих, округляти до гривні || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
| PrintOrderOnlyClickOrder || Друкувати зустрічку тільки при натисканні на кнопку Замовлення || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
| PrintBillOnlyClickPrint || Друкувати рахунок тільки при натисканні на кнопку Рахунок || POS-Модуль/Рахунок<br />
|}<br />
<br />
==Відправка фіскального чеку==<br />
'''SMTP для відправки email'''<br><br />
Налаштування читаються з реєстру налаштувань '''''Фронт-офис\Связь с почтовым сервером''''':<br><br />
- `MailHost` — адреса SMTP-сервера.<br><br />
- `MailPortUpload` — порт.<br><br />
- `MailLogin` / `MailPassword` — облікові дані.<br><br />
- `MailFromEmail` — адреса відправника.<br><br />
- SSL увімкнений за замовчуванням (`EnableSsl = true`), використовуються явно задані креденшіали.<br><br />
[[Файл:Налаштування у WD для відправки електронного чеку.png|800px|міні|без]]<br />
==Передоплата==<br />
Щоб мати змогу працювати з передплатою, необхідно виконати кілька налаштувань:<br><br />
Увімкнути ознаку передплати для виду оплати<br><br />
У Work Desk відкрити:<br />
Довідники → Види оплат<br><br />
Вибрати потрібний вид оплати та встановити галочку:<br><br />
«Використовувати для внесення/вилучення передоплати»<br><br />
[[Файл:Налаштування певного виду оплати.png|800px|міні|без]]<br />
Налаштувати (додати ,якщо нема таких кнопок) кнопки для терміналу<br><br />
У Work Desk відкрити:<br><br />
Налаштування → Система → Налаштування терміналів<br><br />
Вибрати потрібний термінал → відкрити на вкладку «Властивості рахунку»<br><br />
Встановити галочки:<br><br />
'''1.''' Внесення передоплати <br><br />
'''2.''' Повернення передоплати <br><br />
[[Файл:Як додати потрібні кнопки для роботі в Pos.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<br />
=Товар з ознакою акциза=<br />
<br />
==Налаштування номенклатури та прейскуранту==<br />
<br />
Щоб система ідентифікувала товар як акцизний, його необхідно налаштувати у прейскуранті.<br />
<br />
[[Файл:NomenklaturaExcise.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Обмеження кількості сканування===<br />
<br />
[ExciseStampsAmount] - в системі можливо змінити кількість разів сканування однієї акцизки.<br />
<br />
[[Файл:LimitExcise.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Закриття рахунку з акцизною маркою===<br />
<br />
[ChkPayWithoutExcise] - обмежити закриття рахунку, якщо було додано позицію з ознакою акциза, але не було проскановано сам акциз.<br />
<br />
[[Файл:ExciseCheckBill.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Контроль залишків по акцизним маркам==<br />
Функціонал "Контроль залишків по акцизним маркам" призначений для реалізації у Servio POS повного обліку алкогольної продукції. Він дозволяє зберігати у базі код кожної акцизної марки, контролювати поточний залишок алкоголю в кожній окремій пляшці (у мл/л) та автоматично зменшувати цей залишок при кожному продажі.<br />
<br />
Система інтегрована з калькуляційними картками, що дозволяє коректно списувати інгредієнти навіть зі складу коктейлів.<br />
<br />
===Активація функціоналу (Реєстр налаштувань)===<br />
Робота функціоналу регулюється у Реєстрі налаштувань.<br />
<br />
[ExciseStampsRestControl] – головне налаштування, яке вмикає або вимикає функціонал контролю залишків.<br />
<br />
[[Файл:ExciseSettings.png|800px|міні|без|Вигляд меню контролю]]<br />
<br />
===Налаштування прав доступу (Ролі)=== <br />
<br />
Для запобігання махінаціям, робота з акцизними марками обмежена правами доступу, які налаштовуються у Ролях користувачів.<br />
<br />
'''Доступ до редагування залишків акцизних марок''' – надає користувачеві доступ до спеціальної вкладки на POS-терміналі для ручного коригування залишків.<br />
<br />
'''Доступ до сканування нової акцизниї марки''' – дозволяє користувачеві "відкорковувати" (додавати) нові пляшки під час продажу.<br />
<br />
[[Файл:SettingsAcsess.png|800px|міні|без|Опис шляху налаштування акцизу]]<br />
<br />
<br />
===Товар (Наприклад, Віскі)===<br />
Для звичайних алкогольних позицій у картці Номенклатури необхідно встановити прапорець "Акцизна марка" та вказати Код УКТЗЕД. У Прейскуранті для цієї позиції у полі "Вага одиниці" вказується об'єм порції (наприклад, 40 мл), який буде списуватися з пляшки при кожному продажі.<br />
[[Файл:Налаштування номенклатури.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування в прейскуранті.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Продукція (Наприклад, Коктейль)===<br />
Для продукції (коктейлів) налаштування у Номенклатурі аналогічні (прапорець "акцизна марка" та Код УКТЗЕД). Ключова відмінність полягає у вкладці "Калькуляція". Об'єм кожного акцизного інгредієнта, що входить до складу, береться з поля "Брутто". <br><br />
Як створити калькуляційну карту 🔎[https://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%86%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D1%96%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D1%87%D0%B0_WebWorkDesk#%D0%9A%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BA%D1%83%D0%BB%D1%8F%D1%86%D1%96%D0%B9%D0%BD%D0%B0_%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B0] <br />
[[Файл:Калькуляційна карта коктеклю .png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Закриті рахунки=<br />
==Зміна оплат==<br />
Для того, щоб здійснювати зміну оплати закритого рахунку, небхідно щоб у ролі даноого користувача було право на здійснення цієї операції. Право налаштовується у WorkDesk у налаштуваннях ролі:<br />
[[Файл:Доступ на зміну оплат.png|800px|міні|без]]<br />
=Бронювання столів=<br />
Щоб при створенні бронювання в реквізитах рахунку відображалися тільки потрібні столи, необхідно внести відповідні налаштування. <br><br />
У налаштуваннях кожного столу, який має бути доступний для бронювання, потрібно встановити прапорець "Бронювання столу".<br><br />
Важливо!!! Для застосування (вкл/викл) цього налаштування потрібно перезавантажити Pos<br />
[[Файл:Налаштування длчя броювання столу.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Касова зміна=<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Касова зміна<br />
|-<br />
! Код !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| CloseSessionAfterZReport || Закривати зміну автоматично при друку Z-звіту || POS-модуль/Касова зміна<br />
|}<br />
<br />
=Пов'язані пристрої=<br />
==Як додати новий пристрій до терміналу==<br />
Для того щоб прив'язати будь-який пристрій з терміналом потрібно перейти у WorkDesk→Налаштування→Система→Налаштування терміналів→ і обрати потрібний термінал, відкрити його налаштування<br />
[[Файл:Screenshot 8.png|800px|міні|без]]<br />
Відкрити вкладку Пов'язані пристрої<br />
[[Файл:Пов'язані пристрої .png|800px|міні|без]]<br />
Натиснути на плюс<br />
[[Файл:Натиснути плю .png|800px|міні|без]]<br />
Вказати Назву, Код, Термінал<br />
[[Файл:Що потрібно вказати.png|800px|міні|без]]<br />
І натиснути зберегти. <br />
Пристрій створено і пов'язано з терміналом<br />
[[Файл:Новий пристрій.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<br />
<br />
=Налаштування змінних підприємств=<br />
<br />
Для налаштування змінних підприємств потрібно у WebWD перейти за шляхом:<br />
<br />
Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Додатково<br />
<br />
[[Файл:Image-254325432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Створюємо Групу змінних підприємств, вписуємо в поле довільну назву, для прикладу "Підміна"<br />
<br />
[[Файл:Image-354654.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після створення групи, натискаємо на неї і додаємо потрібні підприємства для підміни<br />
<br />
[[Файл:Image-48765867.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Image-56t543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Image-66543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:I432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Обов'язково має бути увімкнений параметр ReplaceEnterpriseOpening в реєстрі налаштувань <br />
<br />
[[Файл:Image-8t435.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після всіх налаштувань, при відкритті зміни в ПОС, з'явиться вікно з вибором потрібного підприємства<br />
<br />
[[Файл:Image-9rqwe.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<br />
Якщо при створенні групи змінних підприємств виникне така помилка <br />
<br />
[[Файл:Image643.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Потрібно в БД прогнати цю команду<br />
<br />
ALTER TABLE tbEnterpriseReplacementGroup<br />
ALTER COLUMN EnterpriseID INT NULL;<br />
<br />
Після цього оновити сторінку WebWD і спробувати створити групу ще раз<br />
<br />
<br />
==Як працює підміна підприємств==<br />
<br />
Якщо у мене є 3 підприємства:<br />
ФОП 1<br />
ФОП 2<br />
ТОВ<br />
<br />
Для прикладу мені треба щоб 1 день я працював на ФОП 1 а інший день на ФОП 2<br />
<br />
Я створюю групу змінних підприємств і в цю групу додаю ФОП 1 і ФОП 2<br />
При відкритті зміни в ПОС я обираю ФОП 1 і всі товари в яких підприємство вказане ФОП 1 і ФОП 2 йдуть лише на ФОП 1, по такій самій аналогії продажі будуть йти на ФОП 2 якщо його обрати при відкритті зміни<br />
<br />
Але на продажі по ТОВ це ніяк не вплине, тому що ТОВ не доданий у групу змінних підприємств</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=Servio_POS_New_Settings&diff=10337Servio POS New Settings2026-04-25T19:39:41Z<p>Rebekevsha.o: /* Налаштування змінних підприємств */</p>
<hr />
<div><br />
=Початкові налаштування=<br />
==Як налаштувати стартове вікно==<br />
Для того щоб встановити стартове вікно для користувача потрібно перейти у WorkDesk→Довідники→Користувачі і обрати потрібний варіант стартового вікна<br />
[[Файл:Стартове вікно.png|800px|міні|без]]<br />
Для того, щоб для користувача відкривалась вкладка Місця надання послуг як стартове вікно - необхідно, щоб у цього користувача був доступ. Доступ налаштовується у ролі цього користувача у WorkDesk<br />
[[Файл:Доступ до вкладки Місця надання послуг.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Відкриті рахунки=<br />
==Робота з відкритими рахунками==<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Робота з відкритими рахунками<br />
|-<br />
! Код !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| IdleAutoExit || Таймаут автовиходу при простої || POS-Модуль/Рахунок<br />
|}<br />
==Як налаштувати місця надання послуг==<br />
Для роботи з місцями надання послуг перш за все необхідно налаштувати схему залу і додати на цю схему столи. <br><br />
Для мобільних станцій обов'язково повинна бути створена схема з типом POCKET, інакше місця надання послуг не відображатимуться на мобільних. Для всіх інших станцій - схема залу з типом POS-terminal. <br><br />
Далі необхідно проставити відповідні доступи для користувачів, що працюватимуть з місцями надання послуг. Доступ проставляється у WorkDesk Довідники→Ролі→Редагування ролі→Доступ на типи об'єктів→Група місць надання послуг<br />
[[Файл:Доступ до місць надання послуг.png|800px|міні|без]]<br />
Якщо в роботі не використовуються зони обслуговування наступне налаштування '''обов'язково''' повинно бути вимкнене, тобто у ньому повинно бути проставлено НІ:<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Місця надання послуг<br />
|-<br />
! Код !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| AccessToServiceAreas || Доступ до зон обслуговуванння для користувачів || Фронт-офіс/Служба POSExternal<br />
|}<br />
<br />
==Створення рахунку==<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Створення рахунку<br />
|-<br />
! Code !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| HidePlaceSelectorForBill || Item1 видів рахунків, для яких не відображатиметься опція вибору місця при створенні рахунку || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
| DefaultBillItemPos || Дозволяє вказати який номер подачі буде проставлятися по замовчуванню. Від 0 до 4 || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
| BillTypeAutoModify || Код виду рахунку, для якого застосовується автомодифікатор при відкритті рахунку || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
==Робота з меню==<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Робота з меню<br />
|-<br />
! Code !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| UpdateCheckTimeout || Таймаут опитування змін у меню (в секундах) || POS-Модуль/Рахунок/Меню<br />
|}<br />
===Налаштування доступу до меню===<br />
Для того, щоб відображалося меню та з ним можна було працювати - у користувача, під яким здійснено вхід, повинен бути доступ до активного прайслиста.<br><br />
Доступ встановлюється у налаштуваннях ролі, ця роль відповідно повинна належати користувачу, якому необхідно додати доступ до меню.<br><br />
Потрібно перейти у WorkDesk→Довідники→Ролі<br />
[[Файл:Доступ до меню.png|800px|міні|без]]<br />
===Додати підприємство для позиції/групи позицій===<br />
Переходимо у WorkDesk, вкладка Фронт-офіс→Прейскурант і переходимо до налаштувань групи позицій:<br />
[[Файл:Налаштування групи позицій.png|800px|міні|без]]<br />
У вкладці Додатково обираємо потрібне підприємство<br />
[[Файл:Підприєство для позицій.png|800px|міні|без]]<br />
===Тип продукції===<br />
Для продукції можна встановити її тип. В залежності від цього параметру можна налаштувати різний спосіб додання позицій в рахунок у ПОСі. <br><br />
Тип продукції вказується у налаштуваннях позиції в Номенклатурі у WorkDesk:<br />
[[Файл:Тип продукції у вордеск.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Робота з позиціями в рахунку==<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Робота з позиціями в рахунку<br />
|-<br />
! Code !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| ShowStatusLabelsInSumColumn || Відображати статус позиції в колонці суми || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
| GroupByClientsDefaultState || Режим відображення списку рахунків по замовчуванню || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
| ShowCalculatorWhenAddWeightItem || Вказувати кількість при доданні вагових товарів || POS-Модуль/Рахунок/Меню<br />
|-<br />
| DefaultWeight || Вага товару за замовчуванням || POS-Модуль/Рахунок/Меню<br />
|}<br />
===Доступ для зміни позицій на моніторі===<br />
Для того, щоб можна було змінювати статуси позицій потрібно додати наступні доступи для ролі:<br />
У WorkDesk Довідники→Ролі→Доступ на операції→SERVIO POS-Модуль→Функції управління - доступ до монітору замовлень<br />
[[Файл:Доступ до монітору.png|800px|міні|без]]<br />
У WorkDesk Довідники→Ролі→Доступ на операції→SERVIO POS-Модуль→Монітор замовлень - доступ до прийняття в роботу та відвантаженню<br />
[[Файл:Доступ до роботи.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Оплата==<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Оплата рахунку<br />
|-<br />
! Code !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| RoundingMoney || При оплаті готівковим видом оплати, округляти суму рахунку. Обирається з трьох варіантів: не округляти, округляти до десятих, округляти до гривні || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
| PrintOrderOnlyClickOrder || Друкувати зустрічку тільки при натисканні на кнопку Замовлення || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
| PrintBillOnlyClickPrint || Друкувати рахунок тільки при натисканні на кнопку Рахунок || POS-Модуль/Рахунок<br />
|}<br />
<br />
==Відправка фіскального чеку==<br />
'''SMTP для відправки email'''<br><br />
Налаштування читаються з реєстру налаштувань '''''Фронт-офис\Связь с почтовым сервером''''':<br><br />
- `MailHost` — адреса SMTP-сервера.<br><br />
- `MailPortUpload` — порт.<br><br />
- `MailLogin` / `MailPassword` — облікові дані.<br><br />
- `MailFromEmail` — адреса відправника.<br><br />
- SSL увімкнений за замовчуванням (`EnableSsl = true`), використовуються явно задані креденшіали.<br><br />
[[Файл:Налаштування у WD для відправки електронного чеку.png|800px|міні|без]]<br />
==Передоплата==<br />
Щоб мати змогу працювати з передплатою, необхідно виконати кілька налаштувань:<br><br />
Увімкнути ознаку передплати для виду оплати<br><br />
У Work Desk відкрити:<br />
Довідники → Види оплат<br><br />
Вибрати потрібний вид оплати та встановити галочку:<br><br />
«Використовувати для внесення/вилучення передоплати»<br><br />
[[Файл:Налаштування певного виду оплати.png|800px|міні|без]]<br />
Налаштувати (додати ,якщо нема таких кнопок) кнопки для терміналу<br><br />
У Work Desk відкрити:<br><br />
Налаштування → Система → Налаштування терміналів<br><br />
Вибрати потрібний термінал → відкрити на вкладку «Властивості рахунку»<br><br />
Встановити галочки:<br><br />
'''1.''' Внесення передоплати <br><br />
'''2.''' Повернення передоплати <br><br />
[[Файл:Як додати потрібні кнопки для роботі в Pos.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<br />
=Товар з ознакою акциза=<br />
<br />
==Налаштування номенклатури та прейскуранту==<br />
<br />
Щоб система ідентифікувала товар як акцизний, його необхідно налаштувати у прейскуранті.<br />
<br />
[[Файл:NomenklaturaExcise.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Обмеження кількості сканування===<br />
<br />
[ExciseStampsAmount] - в системі можливо змінити кількість разів сканування однієї акцизки.<br />
<br />
[[Файл:LimitExcise.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Закриття рахунку з акцизною маркою===<br />
<br />
[ChkPayWithoutExcise] - обмежити закриття рахунку, якщо було додано позицію з ознакою акциза, але не було проскановано сам акциз.<br />
<br />
[[Файл:ExciseCheckBill.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Контроль залишків по акцизним маркам==<br />
Функціонал "Контроль залишків по акцизним маркам" призначений для реалізації у Servio POS повного обліку алкогольної продукції. Він дозволяє зберігати у базі код кожної акцизної марки, контролювати поточний залишок алкоголю в кожній окремій пляшці (у мл/л) та автоматично зменшувати цей залишок при кожному продажі.<br />
<br />
Система інтегрована з калькуляційними картками, що дозволяє коректно списувати інгредієнти навіть зі складу коктейлів.<br />
<br />
===Активація функціоналу (Реєстр налаштувань)===<br />
Робота функціоналу регулюється у Реєстрі налаштувань.<br />
<br />
[ExciseStampsRestControl] – головне налаштування, яке вмикає або вимикає функціонал контролю залишків.<br />
<br />
[[Файл:ExciseSettings.png|800px|міні|без|Вигляд меню контролю]]<br />
<br />
===Налаштування прав доступу (Ролі)=== <br />
<br />
Для запобігання махінаціям, робота з акцизними марками обмежена правами доступу, які налаштовуються у Ролях користувачів.<br />
<br />
'''Доступ до редагування залишків акцизних марок''' – надає користувачеві доступ до спеціальної вкладки на POS-терміналі для ручного коригування залишків.<br />
<br />
'''Доступ до сканування нової акцизниї марки''' – дозволяє користувачеві "відкорковувати" (додавати) нові пляшки під час продажу.<br />
<br />
[[Файл:SettingsAcsess.png|800px|міні|без|Опис шляху налаштування акцизу]]<br />
<br />
<br />
===Товар (Наприклад, Віскі)===<br />
Для звичайних алкогольних позицій у картці Номенклатури необхідно встановити прапорець "Акцизна марка" та вказати Код УКТЗЕД. У Прейскуранті для цієї позиції у полі "Вага одиниці" вказується об'єм порції (наприклад, 40 мл), який буде списуватися з пляшки при кожному продажі.<br />
[[Файл:Налаштування номенклатури.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування в прейскуранті.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Продукція (Наприклад, Коктейль)===<br />
Для продукції (коктейлів) налаштування у Номенклатурі аналогічні (прапорець "акцизна марка" та Код УКТЗЕД). Ключова відмінність полягає у вкладці "Калькуляція". Об'єм кожного акцизного інгредієнта, що входить до складу, береться з поля "Брутто". <br><br />
Як створити калькуляційну карту 🔎[https://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%86%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D1%96%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D1%87%D0%B0_WebWorkDesk#%D0%9A%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BA%D1%83%D0%BB%D1%8F%D1%86%D1%96%D0%B9%D0%BD%D0%B0_%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B0] <br />
[[Файл:Калькуляційна карта коктеклю .png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Закриті рахунки=<br />
==Зміна оплат==<br />
Для того, щоб здійснювати зміну оплати закритого рахунку, небхідно щоб у ролі даноого користувача було право на здійснення цієї операції. Право налаштовується у WorkDesk у налаштуваннях ролі:<br />
[[Файл:Доступ на зміну оплат.png|800px|міні|без]]<br />
=Бронювання столів=<br />
Щоб при створенні бронювання в реквізитах рахунку відображалися тільки потрібні столи, необхідно внести відповідні налаштування. <br><br />
У налаштуваннях кожного столу, який має бути доступний для бронювання, потрібно встановити прапорець "Бронювання столу".<br><br />
Важливо!!! Для застосування (вкл/викл) цього налаштування потрібно перезавантажити Pos<br />
[[Файл:Налаштування длчя броювання столу.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Касова зміна=<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Касова зміна<br />
|-<br />
! Код !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| CloseSessionAfterZReport || Закривати зміну автоматично при друку Z-звіту || POS-модуль/Касова зміна<br />
|}<br />
<br />
=Пов'язані пристрої=<br />
==Як додати новий пристрій до терміналу==<br />
Для того щоб прив'язати будь-який пристрій з терміналом потрібно перейти у WorkDesk→Налаштування→Система→Налаштування терміналів→ і обрати потрібний термінал, відкрити його налаштування<br />
[[Файл:Screenshot 8.png|800px|міні|без]]<br />
Відкрити вкладку Пов'язані пристрої<br />
[[Файл:Пов'язані пристрої .png|800px|міні|без]]<br />
Натиснути на плюс<br />
[[Файл:Натиснути плю .png|800px|міні|без]]<br />
Вказати Назву, Код, Термінал<br />
[[Файл:Що потрібно вказати.png|800px|міні|без]]<br />
І натиснути зберегти. <br />
Пристрій створено і пов'язано з терміналом<br />
[[Файл:Новий пристрій.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<br />
<br />
=Налаштування змінних підприємств=<br />
<br />
Для налаштування змінних підприємств потрібно у WebWD перейти за шляхом:<br />
<br />
Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Додатково<br />
<br />
[[Файл:Image-254325432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Створюємо Групу змінних підприємств, вписуємо в поле довільну назву, для прикладу "Підміна"<br />
<br />
[[Файл:Image-354654.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після створення групи, натискаємо на неї і додаємо потрібні підприємства для підміни<br />
<br />
[[Файл:Image-48765867.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Image-56t543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Image-66543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:I432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Обов'язково має бути увімкнений параметр ReplaceEnterpriseOpening в реєстрі налаштувань <br />
<br />
[[Файл:Image-8t435.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після всіх налаштувань, при відкритті зміни в ПОС, з'явиться вікно з вибором потрібного підприємства<br />
<br />
[[Файл:Image-9rqwe.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<br />
Якщо при створенні групи змінних підприємств виникне така помилка <br />
<br />
[[Файл:Image643.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Потрібно в БД прогнати цю команду<br />
<br />
'''ALTER TABLE tbEnterpriseReplacementGroup'''<br />
<br />
'''ALTER COLUMN EnterpriseID INT NULL;'''<br />
<br />
Після цього оновити сторінку WebWD і спробувати створити групу ще раз<br />
<br />
<br />
==Як працює підміна підприємств==<br />
<br />
Якщо у мене є 3 підприємства:<br />
ФОП 1<br />
ФОП 2<br />
ТОВ<br />
<br />
Для прикладу мені треба щоб 1 день я працював на ФОП 1 а інший день на ФОП 2<br />
<br />
Я створюю групу змінних підприємств і в цю групу додаю ФОП 1 і ФОП 2<br />
При відкритті зміни в ПОС я обираю ФОП 1 і всі товари в яких підприємство вказане ФОП 1 і ФОП 2 йдуть лише на ФОП 1, по такій самій аналогії продажі будуть йти на ФОП 2 якщо його обрати при відкритті зміни<br />
<br />
Але на продажі по ТОВ це ніяк не вплине, тому що ТОВ не доданий у групу змінних підприємств</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=Servio_POS_New_Settings&diff=10336Servio POS New Settings2026-04-25T19:39:10Z<p>Rebekevsha.o: /* Налаштування змінних підприємств */</p>
<hr />
<div><br />
=Початкові налаштування=<br />
==Як налаштувати стартове вікно==<br />
Для того щоб встановити стартове вікно для користувача потрібно перейти у WorkDesk→Довідники→Користувачі і обрати потрібний варіант стартового вікна<br />
[[Файл:Стартове вікно.png|800px|міні|без]]<br />
Для того, щоб для користувача відкривалась вкладка Місця надання послуг як стартове вікно - необхідно, щоб у цього користувача був доступ. Доступ налаштовується у ролі цього користувача у WorkDesk<br />
[[Файл:Доступ до вкладки Місця надання послуг.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Відкриті рахунки=<br />
==Робота з відкритими рахунками==<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Робота з відкритими рахунками<br />
|-<br />
! Код !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| IdleAutoExit || Таймаут автовиходу при простої || POS-Модуль/Рахунок<br />
|}<br />
==Як налаштувати місця надання послуг==<br />
Для роботи з місцями надання послуг перш за все необхідно налаштувати схему залу і додати на цю схему столи. <br><br />
Для мобільних станцій обов'язково повинна бути створена схема з типом POCKET, інакше місця надання послуг не відображатимуться на мобільних. Для всіх інших станцій - схема залу з типом POS-terminal. <br><br />
Далі необхідно проставити відповідні доступи для користувачів, що працюватимуть з місцями надання послуг. Доступ проставляється у WorkDesk Довідники→Ролі→Редагування ролі→Доступ на типи об'єктів→Група місць надання послуг<br />
[[Файл:Доступ до місць надання послуг.png|800px|міні|без]]<br />
Якщо в роботі не використовуються зони обслуговування наступне налаштування '''обов'язково''' повинно бути вимкнене, тобто у ньому повинно бути проставлено НІ:<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Місця надання послуг<br />
|-<br />
! Код !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| AccessToServiceAreas || Доступ до зон обслуговуванння для користувачів || Фронт-офіс/Служба POSExternal<br />
|}<br />
<br />
==Створення рахунку==<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Створення рахунку<br />
|-<br />
! Code !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| HidePlaceSelectorForBill || Item1 видів рахунків, для яких не відображатиметься опція вибору місця при створенні рахунку || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
| DefaultBillItemPos || Дозволяє вказати який номер подачі буде проставлятися по замовчуванню. Від 0 до 4 || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
| BillTypeAutoModify || Код виду рахунку, для якого застосовується автомодифікатор при відкритті рахунку || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
==Робота з меню==<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Робота з меню<br />
|-<br />
! Code !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| UpdateCheckTimeout || Таймаут опитування змін у меню (в секундах) || POS-Модуль/Рахунок/Меню<br />
|}<br />
===Налаштування доступу до меню===<br />
Для того, щоб відображалося меню та з ним можна було працювати - у користувача, під яким здійснено вхід, повинен бути доступ до активного прайслиста.<br><br />
Доступ встановлюється у налаштуваннях ролі, ця роль відповідно повинна належати користувачу, якому необхідно додати доступ до меню.<br><br />
Потрібно перейти у WorkDesk→Довідники→Ролі<br />
[[Файл:Доступ до меню.png|800px|міні|без]]<br />
===Додати підприємство для позиції/групи позицій===<br />
Переходимо у WorkDesk, вкладка Фронт-офіс→Прейскурант і переходимо до налаштувань групи позицій:<br />
[[Файл:Налаштування групи позицій.png|800px|міні|без]]<br />
У вкладці Додатково обираємо потрібне підприємство<br />
[[Файл:Підприєство для позицій.png|800px|міні|без]]<br />
===Тип продукції===<br />
Для продукції можна встановити її тип. В залежності від цього параметру можна налаштувати різний спосіб додання позицій в рахунок у ПОСі. <br><br />
Тип продукції вказується у налаштуваннях позиції в Номенклатурі у WorkDesk:<br />
[[Файл:Тип продукції у вордеск.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Робота з позиціями в рахунку==<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Робота з позиціями в рахунку<br />
|-<br />
! Code !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| ShowStatusLabelsInSumColumn || Відображати статус позиції в колонці суми || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
| GroupByClientsDefaultState || Режим відображення списку рахунків по замовчуванню || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
| ShowCalculatorWhenAddWeightItem || Вказувати кількість при доданні вагових товарів || POS-Модуль/Рахунок/Меню<br />
|-<br />
| DefaultWeight || Вага товару за замовчуванням || POS-Модуль/Рахунок/Меню<br />
|}<br />
===Доступ для зміни позицій на моніторі===<br />
Для того, щоб можна було змінювати статуси позицій потрібно додати наступні доступи для ролі:<br />
У WorkDesk Довідники→Ролі→Доступ на операції→SERVIO POS-Модуль→Функції управління - доступ до монітору замовлень<br />
[[Файл:Доступ до монітору.png|800px|міні|без]]<br />
У WorkDesk Довідники→Ролі→Доступ на операції→SERVIO POS-Модуль→Монітор замовлень - доступ до прийняття в роботу та відвантаженню<br />
[[Файл:Доступ до роботи.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Оплата==<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Оплата рахунку<br />
|-<br />
! Code !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| RoundingMoney || При оплаті готівковим видом оплати, округляти суму рахунку. Обирається з трьох варіантів: не округляти, округляти до десятих, округляти до гривні || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
| PrintOrderOnlyClickOrder || Друкувати зустрічку тільки при натисканні на кнопку Замовлення || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
| PrintBillOnlyClickPrint || Друкувати рахунок тільки при натисканні на кнопку Рахунок || POS-Модуль/Рахунок<br />
|}<br />
<br />
==Відправка фіскального чеку==<br />
'''SMTP для відправки email'''<br><br />
Налаштування читаються з реєстру налаштувань '''''Фронт-офис\Связь с почтовым сервером''''':<br><br />
- `MailHost` — адреса SMTP-сервера.<br><br />
- `MailPortUpload` — порт.<br><br />
- `MailLogin` / `MailPassword` — облікові дані.<br><br />
- `MailFromEmail` — адреса відправника.<br><br />
- SSL увімкнений за замовчуванням (`EnableSsl = true`), використовуються явно задані креденшіали.<br><br />
[[Файл:Налаштування у WD для відправки електронного чеку.png|800px|міні|без]]<br />
==Передоплата==<br />
Щоб мати змогу працювати з передплатою, необхідно виконати кілька налаштувань:<br><br />
Увімкнути ознаку передплати для виду оплати<br><br />
У Work Desk відкрити:<br />
Довідники → Види оплат<br><br />
Вибрати потрібний вид оплати та встановити галочку:<br><br />
«Використовувати для внесення/вилучення передоплати»<br><br />
[[Файл:Налаштування певного виду оплати.png|800px|міні|без]]<br />
Налаштувати (додати ,якщо нема таких кнопок) кнопки для терміналу<br><br />
У Work Desk відкрити:<br><br />
Налаштування → Система → Налаштування терміналів<br><br />
Вибрати потрібний термінал → відкрити на вкладку «Властивості рахунку»<br><br />
Встановити галочки:<br><br />
'''1.''' Внесення передоплати <br><br />
'''2.''' Повернення передоплати <br><br />
[[Файл:Як додати потрібні кнопки для роботі в Pos.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<br />
=Товар з ознакою акциза=<br />
<br />
==Налаштування номенклатури та прейскуранту==<br />
<br />
Щоб система ідентифікувала товар як акцизний, його необхідно налаштувати у прейскуранті.<br />
<br />
[[Файл:NomenklaturaExcise.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Обмеження кількості сканування===<br />
<br />
[ExciseStampsAmount] - в системі можливо змінити кількість разів сканування однієї акцизки.<br />
<br />
[[Файл:LimitExcise.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Закриття рахунку з акцизною маркою===<br />
<br />
[ChkPayWithoutExcise] - обмежити закриття рахунку, якщо було додано позицію з ознакою акциза, але не було проскановано сам акциз.<br />
<br />
[[Файл:ExciseCheckBill.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Контроль залишків по акцизним маркам==<br />
Функціонал "Контроль залишків по акцизним маркам" призначений для реалізації у Servio POS повного обліку алкогольної продукції. Він дозволяє зберігати у базі код кожної акцизної марки, контролювати поточний залишок алкоголю в кожній окремій пляшці (у мл/л) та автоматично зменшувати цей залишок при кожному продажі.<br />
<br />
Система інтегрована з калькуляційними картками, що дозволяє коректно списувати інгредієнти навіть зі складу коктейлів.<br />
<br />
===Активація функціоналу (Реєстр налаштувань)===<br />
Робота функціоналу регулюється у Реєстрі налаштувань.<br />
<br />
[ExciseStampsRestControl] – головне налаштування, яке вмикає або вимикає функціонал контролю залишків.<br />
<br />
[[Файл:ExciseSettings.png|800px|міні|без|Вигляд меню контролю]]<br />
<br />
===Налаштування прав доступу (Ролі)=== <br />
<br />
Для запобігання махінаціям, робота з акцизними марками обмежена правами доступу, які налаштовуються у Ролях користувачів.<br />
<br />
'''Доступ до редагування залишків акцизних марок''' – надає користувачеві доступ до спеціальної вкладки на POS-терміналі для ручного коригування залишків.<br />
<br />
'''Доступ до сканування нової акцизниї марки''' – дозволяє користувачеві "відкорковувати" (додавати) нові пляшки під час продажу.<br />
<br />
[[Файл:SettingsAcsess.png|800px|міні|без|Опис шляху налаштування акцизу]]<br />
<br />
<br />
===Товар (Наприклад, Віскі)===<br />
Для звичайних алкогольних позицій у картці Номенклатури необхідно встановити прапорець "Акцизна марка" та вказати Код УКТЗЕД. У Прейскуранті для цієї позиції у полі "Вага одиниці" вказується об'єм порції (наприклад, 40 мл), який буде списуватися з пляшки при кожному продажі.<br />
[[Файл:Налаштування номенклатури.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування в прейскуранті.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Продукція (Наприклад, Коктейль)===<br />
Для продукції (коктейлів) налаштування у Номенклатурі аналогічні (прапорець "акцизна марка" та Код УКТЗЕД). Ключова відмінність полягає у вкладці "Калькуляція". Об'єм кожного акцизного інгредієнта, що входить до складу, береться з поля "Брутто". <br><br />
Як створити калькуляційну карту 🔎[https://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%86%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D1%96%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D1%87%D0%B0_WebWorkDesk#%D0%9A%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BA%D1%83%D0%BB%D1%8F%D1%86%D1%96%D0%B9%D0%BD%D0%B0_%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B0] <br />
[[Файл:Калькуляційна карта коктеклю .png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Закриті рахунки=<br />
==Зміна оплат==<br />
Для того, щоб здійснювати зміну оплати закритого рахунку, небхідно щоб у ролі даноого користувача було право на здійснення цієї операції. Право налаштовується у WorkDesk у налаштуваннях ролі:<br />
[[Файл:Доступ на зміну оплат.png|800px|міні|без]]<br />
=Бронювання столів=<br />
Щоб при створенні бронювання в реквізитах рахунку відображалися тільки потрібні столи, необхідно внести відповідні налаштування. <br><br />
У налаштуваннях кожного столу, який має бути доступний для бронювання, потрібно встановити прапорець "Бронювання столу".<br><br />
Важливо!!! Для застосування (вкл/викл) цього налаштування потрібно перезавантажити Pos<br />
[[Файл:Налаштування длчя броювання столу.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Касова зміна=<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Касова зміна<br />
|-<br />
! Код !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| CloseSessionAfterZReport || Закривати зміну автоматично при друку Z-звіту || POS-модуль/Касова зміна<br />
|}<br />
<br />
=Пов'язані пристрої=<br />
==Як додати новий пристрій до терміналу==<br />
Для того щоб прив'язати будь-який пристрій з терміналом потрібно перейти у WorkDesk→Налаштування→Система→Налаштування терміналів→ і обрати потрібний термінал, відкрити його налаштування<br />
[[Файл:Screenshot 8.png|800px|міні|без]]<br />
Відкрити вкладку Пов'язані пристрої<br />
[[Файл:Пов'язані пристрої .png|800px|міні|без]]<br />
Натиснути на плюс<br />
[[Файл:Натиснути плю .png|800px|міні|без]]<br />
Вказати Назву, Код, Термінал<br />
[[Файл:Що потрібно вказати.png|800px|міні|без]]<br />
І натиснути зберегти. <br />
Пристрій створено і пов'язано з терміналом<br />
[[Файл:Новий пристрій.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<br />
<br />
=Налаштування змінних підприємств=<br />
<br />
Для налаштування змінних підприємств потрібно у WebWD перейти за шляхом:<br />
<br />
Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Додатково<br />
<br />
[[Файл:Image-254325432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Створюємо Групу змінних підприємств, вписуємо в поле довільну назву, для прикладу "Підміна"<br />
<br />
[[Файл:Image-354654.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після створення групи, натискаємо на неї і додаємо потрібні підприємства для підміни<br />
<br />
[[Файл:Image-48765867.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Image-56t543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Image-66543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:I432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Обов'язково має бути увімкнений параметр ReplaceEnterpriseOpening в реєстрі налаштувань <br />
<br />
[[Файл:Image-8t435.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після всіх налаштувань, при відкритті зміни в ПОС, з'явиться вікно з вибором потрібного підприємства<br />
<br />
[[Файл:Image-9rqwe.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<br />
Якщо при створенні групи змінних підприємств виникне така помилка <br />
<br />
[[Файл:Image643.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Потрібно в БД прогнати цю команду<br />
<br />
'''ALTER TABLE tbEnterpriseReplacementGroup<br />
<br />
ALTER COLUMN EnterpriseID INT NULL;'''<br />
<br />
Після цього оновити сторінку WebWD і спробувати створити групу ще раз<br />
<br />
<br />
==Як працює підміна підприємств==<br />
<br />
Якщо у мене є 3 підприємства:<br />
ФОП 1<br />
ФОП 2<br />
ТОВ<br />
<br />
Для прикладу мені треба щоб 1 день я працював на ФОП 1 а інший день на ФОП 2<br />
<br />
Я створюю групу змінних підприємств і в цю групу додаю ФОП 1 і ФОП 2<br />
При відкритті зміни в ПОС я обираю ФОП 1 і всі товари в яких підприємство вказане ФОП 1 і ФОП 2 йдуть лише на ФОП 1, по такій самій аналогії продажі будуть йти на ФОП 2 якщо його обрати при відкритті зміни<br />
<br />
Але на продажі по ТОВ це ніяк не вплине, тому що ТОВ не доданий у групу змінних підприємств</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=Servio_POS_New_Settings&diff=10335Servio POS New Settings2026-04-25T19:38:31Z<p>Rebekevsha.o: /* Налаштування змінних підприємств */</p>
<hr />
<div><br />
=Початкові налаштування=<br />
==Як налаштувати стартове вікно==<br />
Для того щоб встановити стартове вікно для користувача потрібно перейти у WorkDesk→Довідники→Користувачі і обрати потрібний варіант стартового вікна<br />
[[Файл:Стартове вікно.png|800px|міні|без]]<br />
Для того, щоб для користувача відкривалась вкладка Місця надання послуг як стартове вікно - необхідно, щоб у цього користувача був доступ. Доступ налаштовується у ролі цього користувача у WorkDesk<br />
[[Файл:Доступ до вкладки Місця надання послуг.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Відкриті рахунки=<br />
==Робота з відкритими рахунками==<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Робота з відкритими рахунками<br />
|-<br />
! Код !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| IdleAutoExit || Таймаут автовиходу при простої || POS-Модуль/Рахунок<br />
|}<br />
==Як налаштувати місця надання послуг==<br />
Для роботи з місцями надання послуг перш за все необхідно налаштувати схему залу і додати на цю схему столи. <br><br />
Для мобільних станцій обов'язково повинна бути створена схема з типом POCKET, інакше місця надання послуг не відображатимуться на мобільних. Для всіх інших станцій - схема залу з типом POS-terminal. <br><br />
Далі необхідно проставити відповідні доступи для користувачів, що працюватимуть з місцями надання послуг. Доступ проставляється у WorkDesk Довідники→Ролі→Редагування ролі→Доступ на типи об'єктів→Група місць надання послуг<br />
[[Файл:Доступ до місць надання послуг.png|800px|міні|без]]<br />
Якщо в роботі не використовуються зони обслуговування наступне налаштування '''обов'язково''' повинно бути вимкнене, тобто у ньому повинно бути проставлено НІ:<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Місця надання послуг<br />
|-<br />
! Код !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| AccessToServiceAreas || Доступ до зон обслуговуванння для користувачів || Фронт-офіс/Служба POSExternal<br />
|}<br />
<br />
==Створення рахунку==<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Створення рахунку<br />
|-<br />
! Code !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| HidePlaceSelectorForBill || Item1 видів рахунків, для яких не відображатиметься опція вибору місця при створенні рахунку || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
| DefaultBillItemPos || Дозволяє вказати який номер подачі буде проставлятися по замовчуванню. Від 0 до 4 || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
| BillTypeAutoModify || Код виду рахунку, для якого застосовується автомодифікатор при відкритті рахунку || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
==Робота з меню==<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Робота з меню<br />
|-<br />
! Code !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| UpdateCheckTimeout || Таймаут опитування змін у меню (в секундах) || POS-Модуль/Рахунок/Меню<br />
|}<br />
===Налаштування доступу до меню===<br />
Для того, щоб відображалося меню та з ним можна було працювати - у користувача, під яким здійснено вхід, повинен бути доступ до активного прайслиста.<br><br />
Доступ встановлюється у налаштуваннях ролі, ця роль відповідно повинна належати користувачу, якому необхідно додати доступ до меню.<br><br />
Потрібно перейти у WorkDesk→Довідники→Ролі<br />
[[Файл:Доступ до меню.png|800px|міні|без]]<br />
===Додати підприємство для позиції/групи позицій===<br />
Переходимо у WorkDesk, вкладка Фронт-офіс→Прейскурант і переходимо до налаштувань групи позицій:<br />
[[Файл:Налаштування групи позицій.png|800px|міні|без]]<br />
У вкладці Додатково обираємо потрібне підприємство<br />
[[Файл:Підприєство для позицій.png|800px|міні|без]]<br />
===Тип продукції===<br />
Для продукції можна встановити її тип. В залежності від цього параметру можна налаштувати різний спосіб додання позицій в рахунок у ПОСі. <br><br />
Тип продукції вказується у налаштуваннях позиції в Номенклатурі у WorkDesk:<br />
[[Файл:Тип продукції у вордеск.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Робота з позиціями в рахунку==<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Робота з позиціями в рахунку<br />
|-<br />
! Code !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| ShowStatusLabelsInSumColumn || Відображати статус позиції в колонці суми || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
| GroupByClientsDefaultState || Режим відображення списку рахунків по замовчуванню || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
| ShowCalculatorWhenAddWeightItem || Вказувати кількість при доданні вагових товарів || POS-Модуль/Рахунок/Меню<br />
|-<br />
| DefaultWeight || Вага товару за замовчуванням || POS-Модуль/Рахунок/Меню<br />
|}<br />
===Доступ для зміни позицій на моніторі===<br />
Для того, щоб можна було змінювати статуси позицій потрібно додати наступні доступи для ролі:<br />
У WorkDesk Довідники→Ролі→Доступ на операції→SERVIO POS-Модуль→Функції управління - доступ до монітору замовлень<br />
[[Файл:Доступ до монітору.png|800px|міні|без]]<br />
У WorkDesk Довідники→Ролі→Доступ на операції→SERVIO POS-Модуль→Монітор замовлень - доступ до прийняття в роботу та відвантаженню<br />
[[Файл:Доступ до роботи.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Оплата==<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Оплата рахунку<br />
|-<br />
! Code !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| RoundingMoney || При оплаті готівковим видом оплати, округляти суму рахунку. Обирається з трьох варіантів: не округляти, округляти до десятих, округляти до гривні || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
| PrintOrderOnlyClickOrder || Друкувати зустрічку тільки при натисканні на кнопку Замовлення || POS-Модуль/Рахунок<br />
|-<br />
| PrintBillOnlyClickPrint || Друкувати рахунок тільки при натисканні на кнопку Рахунок || POS-Модуль/Рахунок<br />
|}<br />
<br />
==Відправка фіскального чеку==<br />
'''SMTP для відправки email'''<br><br />
Налаштування читаються з реєстру налаштувань '''''Фронт-офис\Связь с почтовым сервером''''':<br><br />
- `MailHost` — адреса SMTP-сервера.<br><br />
- `MailPortUpload` — порт.<br><br />
- `MailLogin` / `MailPassword` — облікові дані.<br><br />
- `MailFromEmail` — адреса відправника.<br><br />
- SSL увімкнений за замовчуванням (`EnableSsl = true`), використовуються явно задані креденшіали.<br><br />
[[Файл:Налаштування у WD для відправки електронного чеку.png|800px|міні|без]]<br />
==Передоплата==<br />
Щоб мати змогу працювати з передплатою, необхідно виконати кілька налаштувань:<br><br />
Увімкнути ознаку передплати для виду оплати<br><br />
У Work Desk відкрити:<br />
Довідники → Види оплат<br><br />
Вибрати потрібний вид оплати та встановити галочку:<br><br />
«Використовувати для внесення/вилучення передоплати»<br><br />
[[Файл:Налаштування певного виду оплати.png|800px|міні|без]]<br />
Налаштувати (додати ,якщо нема таких кнопок) кнопки для терміналу<br><br />
У Work Desk відкрити:<br><br />
Налаштування → Система → Налаштування терміналів<br><br />
Вибрати потрібний термінал → відкрити на вкладку «Властивості рахунку»<br><br />
Встановити галочки:<br><br />
'''1.''' Внесення передоплати <br><br />
'''2.''' Повернення передоплати <br><br />
[[Файл:Як додати потрібні кнопки для роботі в Pos.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<br />
=Товар з ознакою акциза=<br />
<br />
==Налаштування номенклатури та прейскуранту==<br />
<br />
Щоб система ідентифікувала товар як акцизний, його необхідно налаштувати у прейскуранті.<br />
<br />
[[Файл:NomenklaturaExcise.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Обмеження кількості сканування===<br />
<br />
[ExciseStampsAmount] - в системі можливо змінити кількість разів сканування однієї акцизки.<br />
<br />
[[Файл:LimitExcise.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Закриття рахунку з акцизною маркою===<br />
<br />
[ChkPayWithoutExcise] - обмежити закриття рахунку, якщо було додано позицію з ознакою акциза, але не було проскановано сам акциз.<br />
<br />
[[Файл:ExciseCheckBill.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Контроль залишків по акцизним маркам==<br />
Функціонал "Контроль залишків по акцизним маркам" призначений для реалізації у Servio POS повного обліку алкогольної продукції. Він дозволяє зберігати у базі код кожної акцизної марки, контролювати поточний залишок алкоголю в кожній окремій пляшці (у мл/л) та автоматично зменшувати цей залишок при кожному продажі.<br />
<br />
Система інтегрована з калькуляційними картками, що дозволяє коректно списувати інгредієнти навіть зі складу коктейлів.<br />
<br />
===Активація функціоналу (Реєстр налаштувань)===<br />
Робота функціоналу регулюється у Реєстрі налаштувань.<br />
<br />
[ExciseStampsRestControl] – головне налаштування, яке вмикає або вимикає функціонал контролю залишків.<br />
<br />
[[Файл:ExciseSettings.png|800px|міні|без|Вигляд меню контролю]]<br />
<br />
===Налаштування прав доступу (Ролі)=== <br />
<br />
Для запобігання махінаціям, робота з акцизними марками обмежена правами доступу, які налаштовуються у Ролях користувачів.<br />
<br />
'''Доступ до редагування залишків акцизних марок''' – надає користувачеві доступ до спеціальної вкладки на POS-терміналі для ручного коригування залишків.<br />
<br />
'''Доступ до сканування нової акцизниї марки''' – дозволяє користувачеві "відкорковувати" (додавати) нові пляшки під час продажу.<br />
<br />
[[Файл:SettingsAcsess.png|800px|міні|без|Опис шляху налаштування акцизу]]<br />
<br />
<br />
===Товар (Наприклад, Віскі)===<br />
Для звичайних алкогольних позицій у картці Номенклатури необхідно встановити прапорець "Акцизна марка" та вказати Код УКТЗЕД. У Прейскуранті для цієї позиції у полі "Вага одиниці" вказується об'єм порції (наприклад, 40 мл), який буде списуватися з пляшки при кожному продажі.<br />
[[Файл:Налаштування номенклатури.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування в прейскуранті.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Продукція (Наприклад, Коктейль)===<br />
Для продукції (коктейлів) налаштування у Номенклатурі аналогічні (прапорець "акцизна марка" та Код УКТЗЕД). Ключова відмінність полягає у вкладці "Калькуляція". Об'єм кожного акцизного інгредієнта, що входить до складу, береться з поля "Брутто". <br><br />
Як створити калькуляційну карту 🔎[https://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%86%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D1%96%D1%8F_%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D1%87%D0%B0_WebWorkDesk#%D0%9A%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BA%D1%83%D0%BB%D1%8F%D1%86%D1%96%D0%B9%D0%BD%D0%B0_%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B0] <br />
[[Файл:Калькуляційна карта коктеклю .png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Закриті рахунки=<br />
==Зміна оплат==<br />
Для того, щоб здійснювати зміну оплати закритого рахунку, небхідно щоб у ролі даноого користувача було право на здійснення цієї операції. Право налаштовується у WorkDesk у налаштуваннях ролі:<br />
[[Файл:Доступ на зміну оплат.png|800px|міні|без]]<br />
=Бронювання столів=<br />
Щоб при створенні бронювання в реквізитах рахунку відображалися тільки потрібні столи, необхідно внести відповідні налаштування. <br><br />
У налаштуваннях кожного столу, який має бути доступний для бронювання, потрібно встановити прапорець "Бронювання столу".<br><br />
Важливо!!! Для застосування (вкл/викл) цього налаштування потрібно перезавантажити Pos<br />
[[Файл:Налаштування длчя броювання столу.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Касова зміна=<br />
{| class="wikitable sortable"<br />
|+ Касова зміна<br />
|-<br />
! Код !! Опис !! Шлях у WorkDesk<br />
|-<br />
| CloseSessionAfterZReport || Закривати зміну автоматично при друку Z-звіту || POS-модуль/Касова зміна<br />
|}<br />
<br />
=Пов'язані пристрої=<br />
==Як додати новий пристрій до терміналу==<br />
Для того щоб прив'язати будь-який пристрій з терміналом потрібно перейти у WorkDesk→Налаштування→Система→Налаштування терміналів→ і обрати потрібний термінал, відкрити його налаштування<br />
[[Файл:Screenshot 8.png|800px|міні|без]]<br />
Відкрити вкладку Пов'язані пристрої<br />
[[Файл:Пов'язані пристрої .png|800px|міні|без]]<br />
Натиснути на плюс<br />
[[Файл:Натиснути плю .png|800px|міні|без]]<br />
Вказати Назву, Код, Термінал<br />
[[Файл:Що потрібно вказати.png|800px|міні|без]]<br />
І натиснути зберегти. <br />
Пристрій створено і пов'язано з терміналом<br />
[[Файл:Новий пристрій.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<br />
<br />
=Налаштування змінних підприємств=<br />
<br />
Для налаштування змінних підприємств потрібно у WebWD перейти за шляхом:<br />
<br />
Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Додатково<br />
<br />
[[Файл:Image-254325432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Створюємо Групу змінних підприємств, вписуємо в поле довільну назву, для прикладу "Підміна"<br />
<br />
[[Файл:Image-354654.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після створення групи, натискаємо на неї і додаємо потрібні підприємства для підміни<br />
<br />
[[Файл:Image-48765867.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Image-56t543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Image-66543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:I432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Обов'язково має бути увімкнений параметр ReplaceEnterpriseOpening в реєстрі налаштувань <br />
<br />
[[Файл:Image-8t435.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після всіх налаштувань, при відкритті зміни в ПОС, з'явиться вікно з вибором потрібного підприємства<br />
<br />
[[Файл:Image-9rqwe.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<br />
Якщо при створенні групи змінних підприємств виникне така помилка <br />
<br />
[[Файл:Image643.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Потрібно в БД прогнати цю команду<br />
<br />
ALTER TABLE tbEnterpriseReplacementGroup<br />
<br />
ALTER COLUMN EnterpriseID INT NULL;<br />
<br />
Після цього оновити сторінку WebWD і спробувати створити групу ще раз<br />
<br />
<br />
==Як працює підміна підприємств==<br />
<br />
Якщо у мене є 3 підприємства:<br />
ФОП 1<br />
ФОП 2<br />
ТОВ<br />
<br />
Для прикладу мені треба щоб 1 день я працював на ФОП 1 а інший день на ФОП 2<br />
<br />
Я створюю групу змінних підприємств і в цю групу додаю ФОП 1 і ФОП 2<br />
При відкритті зміни в ПОС я обираю ФОП 1 і всі товари в яких підприємство вказане ФОП 1 і ФОП 2 йдуть лише на ФОП 1, по такій самій аналогії продажі будуть йти на ФОП 2 якщо його обрати при відкритті зміни<br />
<br />
Але на продажі по ТОВ це ніяк не вплине, тому що ТОВ не доданий у групу змінних підприємств</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9B%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%96%D1%81%D1%82%D1%8C&diff=10332Лояльність2026-04-20T12:01:31Z<p>Rebekevsha.o: /* Налаштування кнопок чат-бота */</p>
<hr />
<div>=Лояльність=<br />
У вкладці Лояльність відображаються дисконтні карти та інформація про них та їх власників. Дисконтні карти об’єднуються в групи, для кожної такої групи діє своє окреме правило лояльності.<br />
==Група дисконтних карт==<br />
Для того, щоб створити нову групу дисконтних карт потрібно перейти на:<br />
Лояльність → Дисконтні картки <br />
Натиснути кнопку “Додати” у правому верхньому куті<br />
[[Файл:Додання групи дисконтних карт.png|800px|міні|без]]<br />
Заповнити форму створення групи дисконтних карт<br />
[[Файл:Форма створення групи дисконтних карт.png|800px|міні|без]]<br />
'''Назва''' - назва для дисконтної групи, обов’язкове для заповнення поле;<br><br />
'''Зовнішній код системи лояльності''' - код для даної дисконтної групи, генерується автоматично, обов’язкове для заповнення поле;<br><br />
'''Код прейскуранта''' - 20ти-значний код прейскуранта, поле опціональне;<br><br />
'''Бонусна групa''' - чи будуть для карток, що відносяться до даної групи нараховуватися бонуси;<br><br />
'''Платіжна група''' - чи можна буде розраховуватися картками з даної групи;<br><br />
Натиснути “Готово”. <br>Вкладки “Дисконтні позиції” та “Додатково”, відображатимуться як активні у режимі редагування дисконтної групи, після збереження групи.<br />
Усі створені дисконтні групи відображатимуться у вкладці “Дисконтні картки”<br />
[[Файл:Групи дисконтних карт.png|800px|міні|без]]<br />
Для редагування створеної групи потрібно натиснути кнопку шестерні у колонці “Дії”.<br />
'''Дисконтні позиції''' (для груп, які не являються бонусними) <br />
У вкладці “Дисконтні позиції” можна вказати позиції, для яких буде діяти дана дисконтна група<br />
[[Файл:Вкладка "Дисконтні позиції".png|800px|міні|без]]<br />
Можна обрати всі доступні тарифні позиції. <br />
Або обрати варіант, коли дія карти буде розповсюджуватися тільки на певні дисконтні групи. Для цього потрібно обрати другий варіант з випадаючого списку<br />
[[Файл:Тарифні позиції з зазначених груп.png|800px|міні|без]]<br />
Натиснути кнопку “Додати” та заповнити форму додання дисконтної групи<br />
[[Файл:Форма додання дисконтної групи.png|800px|міні|без]]<br />
'''Бонусні позиції''' (для груп, які являються бонусними)<br />
У вкладці “Бонусні позиції” можна вказати позиції, для яких буде діяти дана група дисконтних карт.<br />
Можна обрати всі доступні тарифні позиції. <br />
Або обрати варіант, коли дія карти буде розповсюджуватися тільки на певні дисконтні групи. Для цього потрібно обрати другий варіант з випадаючого списку<br />
[[Файл:Додання дисконтних груп для бонусних позицій.png|800px|міні|без]]<br />
Натиснути кнопку “Додати” та заповнити форму додання дисконтної групи:<br><br />
[[Файл:Додання тарифних позицій.png|800px|міні|без]]<br />
'''Група дисконтів''' - обирається зі списку або створюється нова група знижок за допомогою кнопки шестерні<br />
<br />
===Прив'язка акцій до групи карт лояльності===<br />
До групи дисконтних карт можна додати прив'язку певної торгової акції. Для того, щоб додати торгову акцію, дія якої буде розповсюджуватись на усі карти в групі, потрібно у вкладці "Бонусні позиції" натиснути "+(плюс)" біля таблиці з торговими акціями: <br />
[[Файл:Додання торгової акції до дисконтної групи.png|800px|міні|без]]<br />
У вікні, що з'явилося, обрати потрібну акцію з випадаючого списку та натиснути "Зберегти"<br />
[[Файл:Вибір акції.png|800px|міні|без]]<br />
Для того, щоб додати нову торгову акцію потрібно у '''Web WorkDesk''' відкрити: Фронт офіс → Торгові акції та додати нову торгову акцію<br />
[[Файл:Додання торгової акції 1.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Додання карти лояльності==<br />
Для того, щоб додати карту лояльності потрібно зайти у створену групу дисконтних карт, натиснути кнопку “Додати” у правому верхньому куті <br />
[[Файл:Додання дисконтної карти.png|800px|міні|без]]<br />
Обрати “Карта лояльності” з випадаючого списку<br />
[[Файл:Додання дисконтної карти2.png|800px|міні|без]]<br />
Заповнити форму додання карти лояльності<br />
[[Файл:Форма додання дисконтної карти.png|800px|міні|без]]<br />
'''Групи карт''' - відображається назва групи дисконтних карт, за замовчуванням відображається та група, з якої відбувається створення карти. Можна обрати іншу групу, натиснувши стрілочку у полі вводу і обрати групу дисконтних карт з випадаючого списку, в такому випадку створена карта потрапить саме в цю групу, а не в ту, в якій ми зараз знаходимось;<br><br />
'''Код карти''' - формується автоматично, за необхідності можна ввести самостійно, обов’язкове для вводу поле;<br><br />
'''П.І.Б. власника''' - обирається зі списку або створюється нова персона. Для того щоб обрати персону, потрібно натиснути кнопку лупи, у вікні, що з’явилося відображається список персон, створених раніше ( Довідники -> Персони). Або додати нову персону, натиснувши кнопку шестерні та заповнивши форму додання нової персони. Також за допомогою кнопки шестерні можна редагувати профайл доданої персони (змінити дату народження, і-мейл тощо);<br><br />
Натиснути “Готово”.<br><br />
Після створення та збереження карти, у режимі редагування стають активними вкладки “Баланс”, “Дисконтні позиції”, “Додатково”, “Транзакції” та “Пошук”.<br />
<br />
===Вкладка “Баланс”=== <br />
У вкладці “Баланс” можна редагувати суми на карті, бонусів та екстра-грошей.<br />
[[Файл:Вкладка "Баланс".png|800px|міні|без]]<br />
Важливо! При мінусації суми, значення мінусації не повинно перевищувати попереднє значення.<br />
===Вкладка "Додатково"===<br />
У вкладці "Додатково" можна здійснювати додання зв'язаних карт; налаштування тарифних позицій, на які буде розповсюджуватись дія цієї карти.<br />
[[Файл:Вкладка "Додатково".png|800px|міні|без]]<br />
====Секція "Зв'язані карти"====<br />
У секції "Зв'язані карти" можна додавати інші карти лояльності, які будуть зв'язані з цією картою. Для додання зв'язаної карти потрібно натиснути кнопку "+(плюс)" у правому верхньому куті секції <br />
[[Файл:Додання зв'язаної карти.png|800px|міні|без]]<br />
З'являється вікно з полем вводу, потрібно ввести номер карти, яку ми хочемо прив'язати до основної карти та натиснути кнопку пошуку або Enter:<br />
[[Файл:Пошук карти для зв'язання.png|800px|міні|без]]<br />
Можна додати одну або декілька зв'язаних карт. Усі зв'язані карти відображатимуться списком у секції зв'язаних карт: <br />
[[Файл:Зв'язані карти.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Вкладка “Транзакції”===<br />
У вкладці “Транзакції” відображатимуться усі транзакціїї за даною картою.<br />
Інформація по транзакціям за картою відображається у таблиці з наступними полями: <br><br />
-Номер<br> -Дата<br>-Ресторан<br>-Тарифна позиція<br>-Тип оплати<br>-Сума до<br>-Сума<br>-Сума після<br>-Примітка<br><br />
<br />
==Пошук карти==<br />
Пошук карти можна здійснити за номером карти, телефоном власника або П.І.Б власника.<br> Для того, щоб здійснити пошук потрібно натиснути кнопку “Додати” у правому верхньому куті та обрати “Пошук карти”<br />
[[Файл:Пошук карти.png|800px|міні|без]]<br />
У вікні, що з’явилося ввести пошукове значення у поле вводу<br />
[[Файл:Пошук карти-ввід даних.png|800px|міні|без]]<br />
Звернути увагу! Пошук не є динамічним і спрацьовує лише після натискання кнопки лупи, або Enter.<br />
<br />
==Створення чат-боту в Telegram для лояльності==<br />
===Як створити чат-бот в телеграмі===<br />
Щоб підключити функцію отриманная/надсилання повідомлень до сервісу через телеграм необхідно виконати наступні операції:<br><br />
Створити бота та отримати його токен.<br><br />
Відправити повідомлення '''''@BotFather''''', за допомогою команди '''''/newbot'''''. Після відправлення команди '''''/newbot''''', ''@BotFather'' надсилатиме наступні команди для реєстрації нового бота:<br><br />
'''''Alright, a new bot. How are we going to call it? Please choose a name for your bot.''''' - дана команда вимагає, щоб користувач ввів назву для створюваного боту, наприклад '''''"Working_bot"'''''. Дане ім'я відображатиметься в назві чату.<br />
[[Файл:Сторення назви для чат-боту.png|800px|міні|без]]<br />
Після того, як користувач додав ім'я бота та надіслав його, @BotFather надсилає нову команду:<br><br />
'''''Good. Now let's choose a username for your bot. It must end in `bot`. Like this, for example: TetrisBot or tetris_bot.'''''<br> Користувачеві необхідно вказати користувацьке ім'я для бота. В користувацькому імені обов'язково має бути слово bot, назва має бути вказана без використання пробілів, розділення слів виконувати краще за допомогою символу нижнього підкоеслення або без розділення, наприклад '''''TetrisBot''''' або '''''tetris_bot'''''<br />
[[Файл:Ім'я боту.png|800px|міні|без]]<br />
Після створення боту, в чаті @BotFather надішле повідомлення, яке міститиме токен вашого бота.<br />
[[Файл:Повідомлення з токеном .png|800px|міні|без]]<br />
Створений токен потрібно додати в налаштуваннях чат-боту у Work Desk<br><br />
===Налаштування чат-боту у Work Desk===<br />
====Створення чат-боту====<br />
'''1.''' У розділ “Лояльність та CRM” відкрити розділ "Телеграм Боти"<br><br />
'''2.''' Натиснути кнопку "Плюс" (+) — відкриється форма створення нового чат-бота.<br><br />
[[Файл:Розділ "Лояльність" "Чат-бот".png|800px|міні|без]]<br />
'''3.''' У формі потрібно вказати:<br><br />
'''-''' Ім'я - підтягується автоматично назва створеного чат-боту, якщо вказати токет<br><br />
'''-''' Тип - дефолтно вказується<br><br />
'''-''' Мова інтерфейсу - по дефолту стоїть українська, можна обрати іншу<br><br />
'''-''' Токен, який отримали від BotFather<br><br />
'''-''' Повідомлення для користувача (необов’язково)<br><br />
'''-''' Група персон (обов’язково)<br><br />
'''-''' Група карт (обов’язково)<br><br />
'''-''' Подарунок при реєстрації - дефолтно стоїть "Немає", можна обрати потрібний подарунок <br><br />
[[Файл:Перша вкладка вікна налаштування боту.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Вкладка 2 сторінки налаштування боту.png|800px|міні|без]]<br />
'''Обов'язково''' має бути увімкнене налаштування "Увімкнути телеграм ботів"<br><br />
Шлях: WD - НАлаштування - Реєстр налаштувань - Лояльність та CRM - Telegram - Увімкнути телеграм ботів ('''''telegramBotEnabled''''')<br />
[[Файл:Увімкнути телеграм ботів.png|800px|міні|без]]<br />
====Налаштування кнопок чат-бота====<br />
У нижній частині вікна доступні налаштування кнопок для чат-боту, які бачить користувач. Можна:<br><br />
'''Активувати/деактивувати''' стандартні кнопки, відкривши налаштування кнопки і забрати чи поствити галочку '''"Відображати"'''<br><br />
=====Додати кастомні кнопки<br>=====<br />
[[Файл:Вікно створення кастомної кнопки.png|800px|міні|без]]<br />
'''Поведінка бота при взаємодії з картами'''<br><br />
Якщо у картці персони карта заблокована, то при натисканні кнопки "Карта лояльності" в чат-боті користувач отримає повідомлення:<br><br />
"Карта заблокована".<br><br />
Якщо вказано термін дії карти, і він минув — користувач отримає повідомлення:<br><br />
"Карта недійсна. Термін дії закінчився [дата]".<br><br />
[[Файл:Баланс платіжної карти користувача.jpg|207px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування карти клієнта .png|800px|міні|без]]<br />
Якщо увімкнено прапорець "Платіжна карта", то користувач зможе бачити баланс карти.<br><br />
[[Файл:Баланс платіжної карти.jpg|207px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування карти клієнта - платіжна карта.png|800px|міні|без]]<br />
Якщо увімкнено прапорець "Бонусна карта", то користувач зможе бачити баланс бонусів карти.<br><br />
[[Файл:Кількість бонусів.jpg|207px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування бонусної групи.png|800px|міні|без]]<br />
===== Кнопка «Як дістатись» =====<br />
<br />
'''Налаштування'''<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn1.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Ця кнопка створюється автоматично разом із ботом, але за замовчуванням вона прихована. Її головне призначення — надати клієнтам можливість швидко знаходити адреси ваших закладів.<br />
Щоб активувати кнопку, встановіть прапорець '''«Відображати»''' у вікні її редагування.<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn2.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Ви можете задати власний '''текст відповіді''', який надсилатиметься першим при натисканні на кнопку. Якщо залишити поле порожнім, бот надішле стандартний текст за замовчуванням.<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Робота з мітками на карті'''<br />
<br />
Основний етап налаштування — це додавання міток ваших закладів на карту.<br />
<br />
* '''Додавання:''' Клікніть лівою кнопкою миші у потрібному місці на карті або введіть адресу в рядок пошуку. Після цього мітка з'явиться у таблиці нижче, де будуть вказані її координати та назва (за замовчуванням назвою є адреса).<br />
[[Файл:HowToGoBtn4.png|800px|міні|без]]<br />
* '''Редагування:''' Щоб перемістити мітку, затисніть її лівою кнопкою миші на карті та перетягніть. Змінити координати чи назву можна також безпосередньо в таблиці нижче. Під час редагування мітка на карті анімується («стрибає»), а в таблиці підсвічується жовтим. Після внесення змін обов'язково натисніть '''галочку''' в таблиці, щоб їх зберегти.<br />
[[Файл:HowToGoBtn7.png|800px|міні|без]]<br />
* '''Видалення:''' Клікніть по мітці правою кнопкою миші на карті або натисніть '''хрестик''' у кінці відповідного рядка в таблиці.<br />
[[Файл:HowToGoBtn6.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Принцип роботи'''<br />
<br />
Після налаштування кнопка з'явиться в меню чат-бота. <br />
: '''''Примітка:''''' ''Якщо кнопка не з'явилася, натисніть «На головну» (бот може вивести повідомлення про помилку та спробувати синхронізувати меню ще раз).''<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn8.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
При натисканні на кнопку бот спочатку надішле вступний текст (вказаний у налаштуваннях або стандартний). Наступним повідомленням він запропонує обрати локацію, відобразивши всі створені мітки у вигляді інлайн-кнопок.<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn9.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
При натисканні на будь-яку інлайн-кнопку текст повідомлення зміниться на ''«Обрана локація: [Назва локації]»'', а обрана кнопка отримає візуальну позначку. Одразу під цим повідомленням бот надішле геопозицію (карту) вибраної мітки. <br />
При натисканні на інші локації геопозиція буде динамічно оновлюватися. Якщо міток багато, для зручності під ними з'явиться пагінація (посторінкова навігація), яка виводить максимум 100 міток на одну сторінку.<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn10.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn11.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Налаштування в ІІS===<br />
Щоб сайт на сервері працював постійно і не засинав, коли ніхто ним не користується, потрібно зробити певні налаштування:<br><br />
'''1.''' Відкрити IIS Manager<br><br />
'''2.''' Вибрати потрібний '''Application Pool'''- у лівій панелі знайти розділ '''Application Pools'''. Вибрати пул додатку, який використовує сайт.<br><br />
'''3.''' Відкрити '''Advanced Settings''' - Клацнути правою кнопкою миші на обраному пулі. Вибрати '''Advanced Settings''' з контекстного меню.<br />
[[Файл:IIS Manager.png|800px|міні|без]]<br />
'''4.''' Змінити наступні параметри:<br><br />
'''Start Mode''' → '''AlwaysRunning'''<br><br />
(Це означає, що пул додатку буде завантажуватись одразу після запуску IIS)<br><br />
'''Idle Time-out (minutes)''' → '''0'''<br><br />
(Це вимикає автоматичне вимкнення додатку при бездіяльності)<br><br />
[[Файл:Налаштування для Pool.png|800px|міні|без]]<br />
'''5.''' Налаштувати параметри сайту<br><br />
Перейти у Sites, обрати сайт.<br><br />
Клацнути правою кнопкою → '''Manage Website''' → '''Advanced Settings'''<br><br />
[[Файл:Sites.png|800px|міні|без]]<br />
Знайти параметр '''Preload Enabled''' і встановити його в значення '''True'''.<br><br />
[[Файл:Preload Enabled.png|800px|міні|без]]<br />
Після виконання цих кроків сайт буде завжди завантажений у пам’яті сервера IIS і не буде "засинати" під час простою.<br><br />
<br />
===Налаштування потрібної мови при створенні чат-боту===<br />
Під час створення чат-боту необхідно вибрати мову, якою бот буде спілкуватися з користувачами. Обрана мова одразу впливає на всі системні повідомлення (назви кнопок), тому їх потрібно заповнювати саме цією мовою.<br><br />
[[Файл:Вибір мови при створенні чат-боту.png|800px|міні|без]]<br />
Які повідомлення потрібно заповнити одразу обраною мовою:<br><br />
'''-''' Вітальне повідомлення<br><br />
'''-''' Повідомлення з проханням поділитися контактом<br><br />
'''-''' Повідомлення про успішну реєстрацію<br><br />
[[Файл:Вітальні повідомлення у чат-боті.png|800px|міні|без]]<br />
Доступні мови для вибору:<br><br />
'''-''' Українська;<br><br />
'''-''' Англійська;<br><br />
'''-''' Німецька;<br><br />
'''-''' російська<br><br />
Після вибору мови всі текстові шаблони мають бути додані саме цією мовою, щоб комунікація в чат-боті була коректною та зрозумілою для користувача.<br><br />
Змінити мову можна, але прийдеться вручну змінювати назви всіх кнопок.<br />
<br />
===Заповнення профільних даних після реєстрації===<br />
Якщо потрібно зібрати певні персональні дані від користувачів одразу після реєстрації, увімкніть це налаштування — бот автоматично запропонує їм заповнити інформацію.<br><br />
Це налаштування дозволяє автоматично показувати користувачу форму для заповнення додаткових персональних даних після проходження реєстрації.<br><br />
[[Файл:Запропонувати заповнити дані профілю після авторизації.png|800px|міні|без]]<br />
Які дані можна зібрати:<br><br />
'''-''' дата народження;<br><br />
'''-''' електронна пошта;<br><br />
'''-''' ім’я;<br><br />
'''-''' по батькові;<br><br />
'''-''' прізвище;<br><br />
<br />
Адміністратор може обрати, які саме поля користувач повинен заповнити обов’язково, а які можуть бути необов’язковими. Для цього потрібно поставити галочку для потрібноих даних <br><br />
[[Файл:Данні для заповнення всі.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Дані для заповнення не всі.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Генерація тимчасового QR-коду===<br />
Для генерація тимчасового QR коду потрібно в налаштуванні боту поставити галочку "Генерувати новий QR-код" і вказати час у хв протягом має генеруватись новий код.<br />
[[Файл:Генерація нового QR-коду.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Welcome Bonus / Вітальний бонус===<br />
Цей функціонал дозволяє автоматично нараховувати подарунок новому користувачу після успішної реєстрації в чат-боті. Це може бути відсоткова знижка, нарахування грошей або бонусів, який мотивує користувача завершити реєстрацію та здійснити першу дію.<br><br />
Як налаштувати:<br><br />
Перейдіть у Налаштування боту → вкладка "Лояльність".<br><br />
У полі “Подарунок при реєстрації” оберіть один із варіантів:<br><br />
'''-''' Нарахування грошей<br><br />
'''-''' Нарахування бонусів<br><br />
'''-''' Відсоткова знижка<br><br />
'''-''' Немає<br><br />
У полі “Значення” вкажіть числовий розмір подарунку (сума, кількість бонусів або % знижки).<br><br />
За замовчуванням встановлено значення “Немає”.<br />
[[Файл:Налаштування подарунку при реєстрації.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування розміру подарунку.png|800px|міні|без]]<br />
===Розсилки===<br />
Для відправки певних повідомлень для клієнтів через чат-бот можна налаштувати розлилку.<br><br />
Які є типи розсилок:<br><br />
'''- Одноразова''' - cпрацює одноразово в обраний час;<br><br />
'''- Періодична''' - Буде спрацьовувати періодично по вказаному періоду починаючи з значення поля "Запланований час відправки"<br><br />
Періодичність (хвилини, години, дні, тижні місяці)<br><br />
Інтервал повтору (значення частоти в залежності від значення поля періодичність).<br><br />
'''- По тригеру''' - Відправка сповіщень буде відбуватись по події тригеру.<br><br />
'''''Подія тригер:'''''<br><br />
Нарахування бонусів.<br><br />
Створення нового замовлення.<br><br />
Зміна розміру кешбеку. (Перехід в нову групу з іншим розміром кешбеку)<br><br />
Зміна статусу замовлення ("В роботі", "Готове", "Готове до відвантаження", "Прийняте кур'єром", "Доставляється", "Доставлено", "Відмінено" ).<br><br />
Зміна суми бонусів (Відправка відбудеться при любій зміні кількості бонусів).<br><br />
Списання бонусів.<br><br />
'''Загальне налаштування будь якої розсилки:'''<br><br />
'''1.''' Створення шаблону розсилки<br><br />
'''''Шлях: WD - Лояльність та CRM - Сервіс розсилки - Шаблони розсилки.'''''<br><br />
Для створення шаблону потрібно натиснути плюс в правому куті зверху. Поля які потрібно заповнити:<br><br />
'''1.''' Вкладка "Загальні"<br><br />
Потрібно вказати '''''"Найменування" та "Опис"'''''<br><br />
[[Файл:Загальна вкладка.png|800px|міні|без]]<br />
'''2.''' Вкладка "Телеграм бот"<br><br />
[[Файл:Телеграм бот вкладка.png|800px|міні|без]]<br />
Потрібно ввести потрібне повідомлення для боту "Повідомлення Telegram". За потреби додати потрібні змінні в текс розмилки. І поставити галочку в полі "Telegram" <br><br />
'''2.''' Створення фільтру для розсилки<br><br />
'''''Шлях: WD - Лояльність та CRM - сервіс розсилки - Фільтри для розсилки.'''''<br><br />
Щоб створити фільтр, потрібно натиснути плюс в правому куті зверху. Поля які потрібно заповнити:<br><br />
'''''"Назва" і "Група карт"'''''<br />
[[Файл:Вікно створення фільтру для розсилки.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''3.''' Стоврення розсилки<br><br />
'''''Шлях: WD - Лояльність та CRM - сервіс розсилки - Розсилки.'''''<br><br />
Щоб створити розсилку, потрібно натиснути плюс в правому куті зверху. Поля які потрібно заповнити:<br><br />
'''1.''' Назва<br><br />
'''2.''' Тип розсилки (одноразова, періодична, по тригеру)<br><br />
'''3.''' Запланований час відправки (прни одноразуовій або періодичній розсилці окрім одного тригеру "День народження компанії" потрібно вказати час відправки)<br><br />
'''4.''' Періодичність (поле стає активним якщо обрати тип розсилки "Періодична", тоді обирається період по якому має відбуватись розсилка: хвилини, години, дні, тижні, місяці)<br><br />
'''5.''' Інтервал (поле стає активним якщо обрано Періодичну розсилку та обрано певну періодичність, лише тоді потрібно вказати сам інтервал)<br><br />
'''6.''' Подія тригер (поле стає активне, якщо обрано тип розсилки По тригеру)<br><br />
'''7.''' Шаблон розсилки (вкзується стоврений попередньо шаблон)<br><br />
'''8.''' Фільтр розсилки (вказується попередньо створений шаблон)<br><br />
'''9.''' Активний (щоб сторена розсилка була робоча потрібно поставити галочку "Активний")<br><br />
[[Файл:Розсилка.png|800px|міні|без]]</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9B%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%96%D1%81%D1%82%D1%8C&diff=10331Лояльність2026-04-20T12:01:15Z<p>Rebekevsha.o: /* Налаштування кнопок чат-бота */</p>
<hr />
<div>=Лояльність=<br />
У вкладці Лояльність відображаються дисконтні карти та інформація про них та їх власників. Дисконтні карти об’єднуються в групи, для кожної такої групи діє своє окреме правило лояльності.<br />
==Група дисконтних карт==<br />
Для того, щоб створити нову групу дисконтних карт потрібно перейти на:<br />
Лояльність → Дисконтні картки <br />
Натиснути кнопку “Додати” у правому верхньому куті<br />
[[Файл:Додання групи дисконтних карт.png|800px|міні|без]]<br />
Заповнити форму створення групи дисконтних карт<br />
[[Файл:Форма створення групи дисконтних карт.png|800px|міні|без]]<br />
'''Назва''' - назва для дисконтної групи, обов’язкове для заповнення поле;<br><br />
'''Зовнішній код системи лояльності''' - код для даної дисконтної групи, генерується автоматично, обов’язкове для заповнення поле;<br><br />
'''Код прейскуранта''' - 20ти-значний код прейскуранта, поле опціональне;<br><br />
'''Бонусна групa''' - чи будуть для карток, що відносяться до даної групи нараховуватися бонуси;<br><br />
'''Платіжна група''' - чи можна буде розраховуватися картками з даної групи;<br><br />
Натиснути “Готово”. <br>Вкладки “Дисконтні позиції” та “Додатково”, відображатимуться як активні у режимі редагування дисконтної групи, після збереження групи.<br />
Усі створені дисконтні групи відображатимуться у вкладці “Дисконтні картки”<br />
[[Файл:Групи дисконтних карт.png|800px|міні|без]]<br />
Для редагування створеної групи потрібно натиснути кнопку шестерні у колонці “Дії”.<br />
'''Дисконтні позиції''' (для груп, які не являються бонусними) <br />
У вкладці “Дисконтні позиції” можна вказати позиції, для яких буде діяти дана дисконтна група<br />
[[Файл:Вкладка "Дисконтні позиції".png|800px|міні|без]]<br />
Можна обрати всі доступні тарифні позиції. <br />
Або обрати варіант, коли дія карти буде розповсюджуватися тільки на певні дисконтні групи. Для цього потрібно обрати другий варіант з випадаючого списку<br />
[[Файл:Тарифні позиції з зазначених груп.png|800px|міні|без]]<br />
Натиснути кнопку “Додати” та заповнити форму додання дисконтної групи<br />
[[Файл:Форма додання дисконтної групи.png|800px|міні|без]]<br />
'''Бонусні позиції''' (для груп, які являються бонусними)<br />
У вкладці “Бонусні позиції” можна вказати позиції, для яких буде діяти дана група дисконтних карт.<br />
Можна обрати всі доступні тарифні позиції. <br />
Або обрати варіант, коли дія карти буде розповсюджуватися тільки на певні дисконтні групи. Для цього потрібно обрати другий варіант з випадаючого списку<br />
[[Файл:Додання дисконтних груп для бонусних позицій.png|800px|міні|без]]<br />
Натиснути кнопку “Додати” та заповнити форму додання дисконтної групи:<br><br />
[[Файл:Додання тарифних позицій.png|800px|міні|без]]<br />
'''Група дисконтів''' - обирається зі списку або створюється нова група знижок за допомогою кнопки шестерні<br />
<br />
===Прив'язка акцій до групи карт лояльності===<br />
До групи дисконтних карт можна додати прив'язку певної торгової акції. Для того, щоб додати торгову акцію, дія якої буде розповсюджуватись на усі карти в групі, потрібно у вкладці "Бонусні позиції" натиснути "+(плюс)" біля таблиці з торговими акціями: <br />
[[Файл:Додання торгової акції до дисконтної групи.png|800px|міні|без]]<br />
У вікні, що з'явилося, обрати потрібну акцію з випадаючого списку та натиснути "Зберегти"<br />
[[Файл:Вибір акції.png|800px|міні|без]]<br />
Для того, щоб додати нову торгову акцію потрібно у '''Web WorkDesk''' відкрити: Фронт офіс → Торгові акції та додати нову торгову акцію<br />
[[Файл:Додання торгової акції 1.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Додання карти лояльності==<br />
Для того, щоб додати карту лояльності потрібно зайти у створену групу дисконтних карт, натиснути кнопку “Додати” у правому верхньому куті <br />
[[Файл:Додання дисконтної карти.png|800px|міні|без]]<br />
Обрати “Карта лояльності” з випадаючого списку<br />
[[Файл:Додання дисконтної карти2.png|800px|міні|без]]<br />
Заповнити форму додання карти лояльності<br />
[[Файл:Форма додання дисконтної карти.png|800px|міні|без]]<br />
'''Групи карт''' - відображається назва групи дисконтних карт, за замовчуванням відображається та група, з якої відбувається створення карти. Можна обрати іншу групу, натиснувши стрілочку у полі вводу і обрати групу дисконтних карт з випадаючого списку, в такому випадку створена карта потрапить саме в цю групу, а не в ту, в якій ми зараз знаходимось;<br><br />
'''Код карти''' - формується автоматично, за необхідності можна ввести самостійно, обов’язкове для вводу поле;<br><br />
'''П.І.Б. власника''' - обирається зі списку або створюється нова персона. Для того щоб обрати персону, потрібно натиснути кнопку лупи, у вікні, що з’явилося відображається список персон, створених раніше ( Довідники -> Персони). Або додати нову персону, натиснувши кнопку шестерні та заповнивши форму додання нової персони. Також за допомогою кнопки шестерні можна редагувати профайл доданої персони (змінити дату народження, і-мейл тощо);<br><br />
Натиснути “Готово”.<br><br />
Після створення та збереження карти, у режимі редагування стають активними вкладки “Баланс”, “Дисконтні позиції”, “Додатково”, “Транзакції” та “Пошук”.<br />
<br />
===Вкладка “Баланс”=== <br />
У вкладці “Баланс” можна редагувати суми на карті, бонусів та екстра-грошей.<br />
[[Файл:Вкладка "Баланс".png|800px|міні|без]]<br />
Важливо! При мінусації суми, значення мінусації не повинно перевищувати попереднє значення.<br />
===Вкладка "Додатково"===<br />
У вкладці "Додатково" можна здійснювати додання зв'язаних карт; налаштування тарифних позицій, на які буде розповсюджуватись дія цієї карти.<br />
[[Файл:Вкладка "Додатково".png|800px|міні|без]]<br />
====Секція "Зв'язані карти"====<br />
У секції "Зв'язані карти" можна додавати інші карти лояльності, які будуть зв'язані з цією картою. Для додання зв'язаної карти потрібно натиснути кнопку "+(плюс)" у правому верхньому куті секції <br />
[[Файл:Додання зв'язаної карти.png|800px|міні|без]]<br />
З'являється вікно з полем вводу, потрібно ввести номер карти, яку ми хочемо прив'язати до основної карти та натиснути кнопку пошуку або Enter:<br />
[[Файл:Пошук карти для зв'язання.png|800px|міні|без]]<br />
Можна додати одну або декілька зв'язаних карт. Усі зв'язані карти відображатимуться списком у секції зв'язаних карт: <br />
[[Файл:Зв'язані карти.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Вкладка “Транзакції”===<br />
У вкладці “Транзакції” відображатимуться усі транзакціїї за даною картою.<br />
Інформація по транзакціям за картою відображається у таблиці з наступними полями: <br><br />
-Номер<br> -Дата<br>-Ресторан<br>-Тарифна позиція<br>-Тип оплати<br>-Сума до<br>-Сума<br>-Сума після<br>-Примітка<br><br />
<br />
==Пошук карти==<br />
Пошук карти можна здійснити за номером карти, телефоном власника або П.І.Б власника.<br> Для того, щоб здійснити пошук потрібно натиснути кнопку “Додати” у правому верхньому куті та обрати “Пошук карти”<br />
[[Файл:Пошук карти.png|800px|міні|без]]<br />
У вікні, що з’явилося ввести пошукове значення у поле вводу<br />
[[Файл:Пошук карти-ввід даних.png|800px|міні|без]]<br />
Звернути увагу! Пошук не є динамічним і спрацьовує лише після натискання кнопки лупи, або Enter.<br />
<br />
==Створення чат-боту в Telegram для лояльності==<br />
===Як створити чат-бот в телеграмі===<br />
Щоб підключити функцію отриманная/надсилання повідомлень до сервісу через телеграм необхідно виконати наступні операції:<br><br />
Створити бота та отримати його токен.<br><br />
Відправити повідомлення '''''@BotFather''''', за допомогою команди '''''/newbot'''''. Після відправлення команди '''''/newbot''''', ''@BotFather'' надсилатиме наступні команди для реєстрації нового бота:<br><br />
'''''Alright, a new bot. How are we going to call it? Please choose a name for your bot.''''' - дана команда вимагає, щоб користувач ввів назву для створюваного боту, наприклад '''''"Working_bot"'''''. Дане ім'я відображатиметься в назві чату.<br />
[[Файл:Сторення назви для чат-боту.png|800px|міні|без]]<br />
Після того, як користувач додав ім'я бота та надіслав його, @BotFather надсилає нову команду:<br><br />
'''''Good. Now let's choose a username for your bot. It must end in `bot`. Like this, for example: TetrisBot or tetris_bot.'''''<br> Користувачеві необхідно вказати користувацьке ім'я для бота. В користувацькому імені обов'язково має бути слово bot, назва має бути вказана без використання пробілів, розділення слів виконувати краще за допомогою символу нижнього підкоеслення або без розділення, наприклад '''''TetrisBot''''' або '''''tetris_bot'''''<br />
[[Файл:Ім'я боту.png|800px|міні|без]]<br />
Після створення боту, в чаті @BotFather надішле повідомлення, яке міститиме токен вашого бота.<br />
[[Файл:Повідомлення з токеном .png|800px|міні|без]]<br />
Створений токен потрібно додати в налаштуваннях чат-боту у Work Desk<br><br />
===Налаштування чат-боту у Work Desk===<br />
====Створення чат-боту====<br />
'''1.''' У розділ “Лояльність та CRM” відкрити розділ "Телеграм Боти"<br><br />
'''2.''' Натиснути кнопку "Плюс" (+) — відкриється форма створення нового чат-бота.<br><br />
[[Файл:Розділ "Лояльність" "Чат-бот".png|800px|міні|без]]<br />
'''3.''' У формі потрібно вказати:<br><br />
'''-''' Ім'я - підтягується автоматично назва створеного чат-боту, якщо вказати токет<br><br />
'''-''' Тип - дефолтно вказується<br><br />
'''-''' Мова інтерфейсу - по дефолту стоїть українська, можна обрати іншу<br><br />
'''-''' Токен, який отримали від BotFather<br><br />
'''-''' Повідомлення для користувача (необов’язково)<br><br />
'''-''' Група персон (обов’язково)<br><br />
'''-''' Група карт (обов’язково)<br><br />
'''-''' Подарунок при реєстрації - дефолтно стоїть "Немає", можна обрати потрібний подарунок <br><br />
[[Файл:Перша вкладка вікна налаштування боту.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Вкладка 2 сторінки налаштування боту.png|800px|міні|без]]<br />
'''Обов'язково''' має бути увімкнене налаштування "Увімкнути телеграм ботів"<br><br />
Шлях: WD - НАлаштування - Реєстр налаштувань - Лояльність та CRM - Telegram - Увімкнути телеграм ботів ('''''telegramBotEnabled''''')<br />
[[Файл:Увімкнути телеграм ботів.png|800px|міні|без]]<br />
===='''Налаштування кнопок чат-бота'''====<br />
У нижній частині вікна доступні налаштування кнопок для чат-боту, які бачить користувач. Можна:<br><br />
'''Активувати/деактивувати''' стандартні кнопки, відкривши налаштування кнопки і забрати чи поствити галочку '''"Відображати"'''<br><br />
=====Додати кастомні кнопки<br>=====<br />
[[Файл:Вікно створення кастомної кнопки.png|800px|міні|без]]<br />
'''Поведінка бота при взаємодії з картами'''<br><br />
Якщо у картці персони карта заблокована, то при натисканні кнопки "Карта лояльності" в чат-боті користувач отримає повідомлення:<br><br />
"Карта заблокована".<br><br />
Якщо вказано термін дії карти, і він минув — користувач отримає повідомлення:<br><br />
"Карта недійсна. Термін дії закінчився [дата]".<br><br />
[[Файл:Баланс платіжної карти користувача.jpg|207px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування карти клієнта .png|800px|міні|без]]<br />
Якщо увімкнено прапорець "Платіжна карта", то користувач зможе бачити баланс карти.<br><br />
[[Файл:Баланс платіжної карти.jpg|207px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування карти клієнта - платіжна карта.png|800px|міні|без]]<br />
Якщо увімкнено прапорець "Бонусна карта", то користувач зможе бачити баланс бонусів карти.<br><br />
[[Файл:Кількість бонусів.jpg|207px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування бонусної групи.png|800px|міні|без]]<br />
===== Кнопка «Як дістатись» =====<br />
<br />
'''Налаштування'''<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn1.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Ця кнопка створюється автоматично разом із ботом, але за замовчуванням вона прихована. Її головне призначення — надати клієнтам можливість швидко знаходити адреси ваших закладів.<br />
Щоб активувати кнопку, встановіть прапорець '''«Відображати»''' у вікні її редагування.<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn2.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Ви можете задати власний '''текст відповіді''', який надсилатиметься першим при натисканні на кнопку. Якщо залишити поле порожнім, бот надішле стандартний текст за замовчуванням.<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Робота з мітками на карті'''<br />
<br />
Основний етап налаштування — це додавання міток ваших закладів на карту.<br />
<br />
* '''Додавання:''' Клікніть лівою кнопкою миші у потрібному місці на карті або введіть адресу в рядок пошуку. Після цього мітка з'явиться у таблиці нижче, де будуть вказані її координати та назва (за замовчуванням назвою є адреса).<br />
[[Файл:HowToGoBtn4.png|800px|міні|без]]<br />
* '''Редагування:''' Щоб перемістити мітку, затисніть її лівою кнопкою миші на карті та перетягніть. Змінити координати чи назву можна також безпосередньо в таблиці нижче. Під час редагування мітка на карті анімується («стрибає»), а в таблиці підсвічується жовтим. Після внесення змін обов'язково натисніть '''галочку''' в таблиці, щоб їх зберегти.<br />
[[Файл:HowToGoBtn7.png|800px|міні|без]]<br />
* '''Видалення:''' Клікніть по мітці правою кнопкою миші на карті або натисніть '''хрестик''' у кінці відповідного рядка в таблиці.<br />
[[Файл:HowToGoBtn6.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Принцип роботи'''<br />
<br />
Після налаштування кнопка з'явиться в меню чат-бота. <br />
: '''''Примітка:''''' ''Якщо кнопка не з'явилася, натисніть «На головну» (бот може вивести повідомлення про помилку та спробувати синхронізувати меню ще раз).''<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn8.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
При натисканні на кнопку бот спочатку надішле вступний текст (вказаний у налаштуваннях або стандартний). Наступним повідомленням він запропонує обрати локацію, відобразивши всі створені мітки у вигляді інлайн-кнопок.<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn9.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
При натисканні на будь-яку інлайн-кнопку текст повідомлення зміниться на ''«Обрана локація: [Назва локації]»'', а обрана кнопка отримає візуальну позначку. Одразу під цим повідомленням бот надішле геопозицію (карту) вибраної мітки. <br />
При натисканні на інші локації геопозиція буде динамічно оновлюватися. Якщо міток багато, для зручності під ними з'явиться пагінація (посторінкова навігація), яка виводить максимум 100 міток на одну сторінку.<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn10.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn11.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Налаштування в ІІS===<br />
Щоб сайт на сервері працював постійно і не засинав, коли ніхто ним не користується, потрібно зробити певні налаштування:<br><br />
'''1.''' Відкрити IIS Manager<br><br />
'''2.''' Вибрати потрібний '''Application Pool'''- у лівій панелі знайти розділ '''Application Pools'''. Вибрати пул додатку, який використовує сайт.<br><br />
'''3.''' Відкрити '''Advanced Settings''' - Клацнути правою кнопкою миші на обраному пулі. Вибрати '''Advanced Settings''' з контекстного меню.<br />
[[Файл:IIS Manager.png|800px|міні|без]]<br />
'''4.''' Змінити наступні параметри:<br><br />
'''Start Mode''' → '''AlwaysRunning'''<br><br />
(Це означає, що пул додатку буде завантажуватись одразу після запуску IIS)<br><br />
'''Idle Time-out (minutes)''' → '''0'''<br><br />
(Це вимикає автоматичне вимкнення додатку при бездіяльності)<br><br />
[[Файл:Налаштування для Pool.png|800px|міні|без]]<br />
'''5.''' Налаштувати параметри сайту<br><br />
Перейти у Sites, обрати сайт.<br><br />
Клацнути правою кнопкою → '''Manage Website''' → '''Advanced Settings'''<br><br />
[[Файл:Sites.png|800px|міні|без]]<br />
Знайти параметр '''Preload Enabled''' і встановити його в значення '''True'''.<br><br />
[[Файл:Preload Enabled.png|800px|міні|без]]<br />
Після виконання цих кроків сайт буде завжди завантажений у пам’яті сервера IIS і не буде "засинати" під час простою.<br><br />
<br />
===Налаштування потрібної мови при створенні чат-боту===<br />
Під час створення чат-боту необхідно вибрати мову, якою бот буде спілкуватися з користувачами. Обрана мова одразу впливає на всі системні повідомлення (назви кнопок), тому їх потрібно заповнювати саме цією мовою.<br><br />
[[Файл:Вибір мови при створенні чат-боту.png|800px|міні|без]]<br />
Які повідомлення потрібно заповнити одразу обраною мовою:<br><br />
'''-''' Вітальне повідомлення<br><br />
'''-''' Повідомлення з проханням поділитися контактом<br><br />
'''-''' Повідомлення про успішну реєстрацію<br><br />
[[Файл:Вітальні повідомлення у чат-боті.png|800px|міні|без]]<br />
Доступні мови для вибору:<br><br />
'''-''' Українська;<br><br />
'''-''' Англійська;<br><br />
'''-''' Німецька;<br><br />
'''-''' російська<br><br />
Після вибору мови всі текстові шаблони мають бути додані саме цією мовою, щоб комунікація в чат-боті була коректною та зрозумілою для користувача.<br><br />
Змінити мову можна, але прийдеться вручну змінювати назви всіх кнопок.<br />
<br />
===Заповнення профільних даних після реєстрації===<br />
Якщо потрібно зібрати певні персональні дані від користувачів одразу після реєстрації, увімкніть це налаштування — бот автоматично запропонує їм заповнити інформацію.<br><br />
Це налаштування дозволяє автоматично показувати користувачу форму для заповнення додаткових персональних даних після проходження реєстрації.<br><br />
[[Файл:Запропонувати заповнити дані профілю після авторизації.png|800px|міні|без]]<br />
Які дані можна зібрати:<br><br />
'''-''' дата народження;<br><br />
'''-''' електронна пошта;<br><br />
'''-''' ім’я;<br><br />
'''-''' по батькові;<br><br />
'''-''' прізвище;<br><br />
<br />
Адміністратор може обрати, які саме поля користувач повинен заповнити обов’язково, а які можуть бути необов’язковими. Для цього потрібно поставити галочку для потрібноих даних <br><br />
[[Файл:Данні для заповнення всі.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Дані для заповнення не всі.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Генерація тимчасового QR-коду===<br />
Для генерація тимчасового QR коду потрібно в налаштуванні боту поставити галочку "Генерувати новий QR-код" і вказати час у хв протягом має генеруватись новий код.<br />
[[Файл:Генерація нового QR-коду.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Welcome Bonus / Вітальний бонус===<br />
Цей функціонал дозволяє автоматично нараховувати подарунок новому користувачу після успішної реєстрації в чат-боті. Це може бути відсоткова знижка, нарахування грошей або бонусів, який мотивує користувача завершити реєстрацію та здійснити першу дію.<br><br />
Як налаштувати:<br><br />
Перейдіть у Налаштування боту → вкладка "Лояльність".<br><br />
У полі “Подарунок при реєстрації” оберіть один із варіантів:<br><br />
'''-''' Нарахування грошей<br><br />
'''-''' Нарахування бонусів<br><br />
'''-''' Відсоткова знижка<br><br />
'''-''' Немає<br><br />
У полі “Значення” вкажіть числовий розмір подарунку (сума, кількість бонусів або % знижки).<br><br />
За замовчуванням встановлено значення “Немає”.<br />
[[Файл:Налаштування подарунку при реєстрації.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування розміру подарунку.png|800px|міні|без]]<br />
===Розсилки===<br />
Для відправки певних повідомлень для клієнтів через чат-бот можна налаштувати розлилку.<br><br />
Які є типи розсилок:<br><br />
'''- Одноразова''' - cпрацює одноразово в обраний час;<br><br />
'''- Періодична''' - Буде спрацьовувати періодично по вказаному періоду починаючи з значення поля "Запланований час відправки"<br><br />
Періодичність (хвилини, години, дні, тижні місяці)<br><br />
Інтервал повтору (значення частоти в залежності від значення поля періодичність).<br><br />
'''- По тригеру''' - Відправка сповіщень буде відбуватись по події тригеру.<br><br />
'''''Подія тригер:'''''<br><br />
Нарахування бонусів.<br><br />
Створення нового замовлення.<br><br />
Зміна розміру кешбеку. (Перехід в нову групу з іншим розміром кешбеку)<br><br />
Зміна статусу замовлення ("В роботі", "Готове", "Готове до відвантаження", "Прийняте кур'єром", "Доставляється", "Доставлено", "Відмінено" ).<br><br />
Зміна суми бонусів (Відправка відбудеться при любій зміні кількості бонусів).<br><br />
Списання бонусів.<br><br />
'''Загальне налаштування будь якої розсилки:'''<br><br />
'''1.''' Створення шаблону розсилки<br><br />
'''''Шлях: WD - Лояльність та CRM - Сервіс розсилки - Шаблони розсилки.'''''<br><br />
Для створення шаблону потрібно натиснути плюс в правому куті зверху. Поля які потрібно заповнити:<br><br />
'''1.''' Вкладка "Загальні"<br><br />
Потрібно вказати '''''"Найменування" та "Опис"'''''<br><br />
[[Файл:Загальна вкладка.png|800px|міні|без]]<br />
'''2.''' Вкладка "Телеграм бот"<br><br />
[[Файл:Телеграм бот вкладка.png|800px|міні|без]]<br />
Потрібно ввести потрібне повідомлення для боту "Повідомлення Telegram". За потреби додати потрібні змінні в текс розмилки. І поставити галочку в полі "Telegram" <br><br />
'''2.''' Створення фільтру для розсилки<br><br />
'''''Шлях: WD - Лояльність та CRM - сервіс розсилки - Фільтри для розсилки.'''''<br><br />
Щоб створити фільтр, потрібно натиснути плюс в правому куті зверху. Поля які потрібно заповнити:<br><br />
'''''"Назва" і "Група карт"'''''<br />
[[Файл:Вікно створення фільтру для розсилки.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''3.''' Стоврення розсилки<br><br />
'''''Шлях: WD - Лояльність та CRM - сервіс розсилки - Розсилки.'''''<br><br />
Щоб створити розсилку, потрібно натиснути плюс в правому куті зверху. Поля які потрібно заповнити:<br><br />
'''1.''' Назва<br><br />
'''2.''' Тип розсилки (одноразова, періодична, по тригеру)<br><br />
'''3.''' Запланований час відправки (прни одноразуовій або періодичній розсилці окрім одного тригеру "День народження компанії" потрібно вказати час відправки)<br><br />
'''4.''' Періодичність (поле стає активним якщо обрати тип розсилки "Періодична", тоді обирається період по якому має відбуватись розсилка: хвилини, години, дні, тижні, місяці)<br><br />
'''5.''' Інтервал (поле стає активним якщо обрано Періодичну розсилку та обрано певну періодичність, лише тоді потрібно вказати сам інтервал)<br><br />
'''6.''' Подія тригер (поле стає активне, якщо обрано тип розсилки По тригеру)<br><br />
'''7.''' Шаблон розсилки (вкзується стоврений попередньо шаблон)<br><br />
'''8.''' Фільтр розсилки (вказується попередньо створений шаблон)<br><br />
'''9.''' Активний (щоб сторена розсилка була робоча потрібно поставити галочку "Активний")<br><br />
[[Файл:Розсилка.png|800px|міні|без]]</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9B%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%96%D1%81%D1%82%D1%8C&diff=10330Лояльність2026-04-20T12:00:57Z<p>Rebekevsha.o: /* +Додати кастомні кнопки= */</p>
<hr />
<div>=Лояльність=<br />
У вкладці Лояльність відображаються дисконтні карти та інформація про них та їх власників. Дисконтні карти об’єднуються в групи, для кожної такої групи діє своє окреме правило лояльності.<br />
==Група дисконтних карт==<br />
Для того, щоб створити нову групу дисконтних карт потрібно перейти на:<br />
Лояльність → Дисконтні картки <br />
Натиснути кнопку “Додати” у правому верхньому куті<br />
[[Файл:Додання групи дисконтних карт.png|800px|міні|без]]<br />
Заповнити форму створення групи дисконтних карт<br />
[[Файл:Форма створення групи дисконтних карт.png|800px|міні|без]]<br />
'''Назва''' - назва для дисконтної групи, обов’язкове для заповнення поле;<br><br />
'''Зовнішній код системи лояльності''' - код для даної дисконтної групи, генерується автоматично, обов’язкове для заповнення поле;<br><br />
'''Код прейскуранта''' - 20ти-значний код прейскуранта, поле опціональне;<br><br />
'''Бонусна групa''' - чи будуть для карток, що відносяться до даної групи нараховуватися бонуси;<br><br />
'''Платіжна група''' - чи можна буде розраховуватися картками з даної групи;<br><br />
Натиснути “Готово”. <br>Вкладки “Дисконтні позиції” та “Додатково”, відображатимуться як активні у режимі редагування дисконтної групи, після збереження групи.<br />
Усі створені дисконтні групи відображатимуться у вкладці “Дисконтні картки”<br />
[[Файл:Групи дисконтних карт.png|800px|міні|без]]<br />
Для редагування створеної групи потрібно натиснути кнопку шестерні у колонці “Дії”.<br />
'''Дисконтні позиції''' (для груп, які не являються бонусними) <br />
У вкладці “Дисконтні позиції” можна вказати позиції, для яких буде діяти дана дисконтна група<br />
[[Файл:Вкладка "Дисконтні позиції".png|800px|міні|без]]<br />
Можна обрати всі доступні тарифні позиції. <br />
Або обрати варіант, коли дія карти буде розповсюджуватися тільки на певні дисконтні групи. Для цього потрібно обрати другий варіант з випадаючого списку<br />
[[Файл:Тарифні позиції з зазначених груп.png|800px|міні|без]]<br />
Натиснути кнопку “Додати” та заповнити форму додання дисконтної групи<br />
[[Файл:Форма додання дисконтної групи.png|800px|міні|без]]<br />
'''Бонусні позиції''' (для груп, які являються бонусними)<br />
У вкладці “Бонусні позиції” можна вказати позиції, для яких буде діяти дана група дисконтних карт.<br />
Можна обрати всі доступні тарифні позиції. <br />
Або обрати варіант, коли дія карти буде розповсюджуватися тільки на певні дисконтні групи. Для цього потрібно обрати другий варіант з випадаючого списку<br />
[[Файл:Додання дисконтних груп для бонусних позицій.png|800px|міні|без]]<br />
Натиснути кнопку “Додати” та заповнити форму додання дисконтної групи:<br><br />
[[Файл:Додання тарифних позицій.png|800px|міні|без]]<br />
'''Група дисконтів''' - обирається зі списку або створюється нова група знижок за допомогою кнопки шестерні<br />
<br />
===Прив'язка акцій до групи карт лояльності===<br />
До групи дисконтних карт можна додати прив'язку певної торгової акції. Для того, щоб додати торгову акцію, дія якої буде розповсюджуватись на усі карти в групі, потрібно у вкладці "Бонусні позиції" натиснути "+(плюс)" біля таблиці з торговими акціями: <br />
[[Файл:Додання торгової акції до дисконтної групи.png|800px|міні|без]]<br />
У вікні, що з'явилося, обрати потрібну акцію з випадаючого списку та натиснути "Зберегти"<br />
[[Файл:Вибір акції.png|800px|міні|без]]<br />
Для того, щоб додати нову торгову акцію потрібно у '''Web WorkDesk''' відкрити: Фронт офіс → Торгові акції та додати нову торгову акцію<br />
[[Файл:Додання торгової акції 1.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Додання карти лояльності==<br />
Для того, щоб додати карту лояльності потрібно зайти у створену групу дисконтних карт, натиснути кнопку “Додати” у правому верхньому куті <br />
[[Файл:Додання дисконтної карти.png|800px|міні|без]]<br />
Обрати “Карта лояльності” з випадаючого списку<br />
[[Файл:Додання дисконтної карти2.png|800px|міні|без]]<br />
Заповнити форму додання карти лояльності<br />
[[Файл:Форма додання дисконтної карти.png|800px|міні|без]]<br />
'''Групи карт''' - відображається назва групи дисконтних карт, за замовчуванням відображається та група, з якої відбувається створення карти. Можна обрати іншу групу, натиснувши стрілочку у полі вводу і обрати групу дисконтних карт з випадаючого списку, в такому випадку створена карта потрапить саме в цю групу, а не в ту, в якій ми зараз знаходимось;<br><br />
'''Код карти''' - формується автоматично, за необхідності можна ввести самостійно, обов’язкове для вводу поле;<br><br />
'''П.І.Б. власника''' - обирається зі списку або створюється нова персона. Для того щоб обрати персону, потрібно натиснути кнопку лупи, у вікні, що з’явилося відображається список персон, створених раніше ( Довідники -> Персони). Або додати нову персону, натиснувши кнопку шестерні та заповнивши форму додання нової персони. Також за допомогою кнопки шестерні можна редагувати профайл доданої персони (змінити дату народження, і-мейл тощо);<br><br />
Натиснути “Готово”.<br><br />
Після створення та збереження карти, у режимі редагування стають активними вкладки “Баланс”, “Дисконтні позиції”, “Додатково”, “Транзакції” та “Пошук”.<br />
<br />
===Вкладка “Баланс”=== <br />
У вкладці “Баланс” можна редагувати суми на карті, бонусів та екстра-грошей.<br />
[[Файл:Вкладка "Баланс".png|800px|міні|без]]<br />
Важливо! При мінусації суми, значення мінусації не повинно перевищувати попереднє значення.<br />
===Вкладка "Додатково"===<br />
У вкладці "Додатково" можна здійснювати додання зв'язаних карт; налаштування тарифних позицій, на які буде розповсюджуватись дія цієї карти.<br />
[[Файл:Вкладка "Додатково".png|800px|міні|без]]<br />
====Секція "Зв'язані карти"====<br />
У секції "Зв'язані карти" можна додавати інші карти лояльності, які будуть зв'язані з цією картою. Для додання зв'язаної карти потрібно натиснути кнопку "+(плюс)" у правому верхньому куті секції <br />
[[Файл:Додання зв'язаної карти.png|800px|міні|без]]<br />
З'являється вікно з полем вводу, потрібно ввести номер карти, яку ми хочемо прив'язати до основної карти та натиснути кнопку пошуку або Enter:<br />
[[Файл:Пошук карти для зв'язання.png|800px|міні|без]]<br />
Можна додати одну або декілька зв'язаних карт. Усі зв'язані карти відображатимуться списком у секції зв'язаних карт: <br />
[[Файл:Зв'язані карти.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Вкладка “Транзакції”===<br />
У вкладці “Транзакції” відображатимуться усі транзакціїї за даною картою.<br />
Інформація по транзакціям за картою відображається у таблиці з наступними полями: <br><br />
-Номер<br> -Дата<br>-Ресторан<br>-Тарифна позиція<br>-Тип оплати<br>-Сума до<br>-Сума<br>-Сума після<br>-Примітка<br><br />
<br />
==Пошук карти==<br />
Пошук карти можна здійснити за номером карти, телефоном власника або П.І.Б власника.<br> Для того, щоб здійснити пошук потрібно натиснути кнопку “Додати” у правому верхньому куті та обрати “Пошук карти”<br />
[[Файл:Пошук карти.png|800px|міні|без]]<br />
У вікні, що з’явилося ввести пошукове значення у поле вводу<br />
[[Файл:Пошук карти-ввід даних.png|800px|міні|без]]<br />
Звернути увагу! Пошук не є динамічним і спрацьовує лише після натискання кнопки лупи, або Enter.<br />
<br />
==Створення чат-боту в Telegram для лояльності==<br />
===Як створити чат-бот в телеграмі===<br />
Щоб підключити функцію отриманная/надсилання повідомлень до сервісу через телеграм необхідно виконати наступні операції:<br><br />
Створити бота та отримати його токен.<br><br />
Відправити повідомлення '''''@BotFather''''', за допомогою команди '''''/newbot'''''. Після відправлення команди '''''/newbot''''', ''@BotFather'' надсилатиме наступні команди для реєстрації нового бота:<br><br />
'''''Alright, a new bot. How are we going to call it? Please choose a name for your bot.''''' - дана команда вимагає, щоб користувач ввів назву для створюваного боту, наприклад '''''"Working_bot"'''''. Дане ім'я відображатиметься в назві чату.<br />
[[Файл:Сторення назви для чат-боту.png|800px|міні|без]]<br />
Після того, як користувач додав ім'я бота та надіслав його, @BotFather надсилає нову команду:<br><br />
'''''Good. Now let's choose a username for your bot. It must end in `bot`. Like this, for example: TetrisBot or tetris_bot.'''''<br> Користувачеві необхідно вказати користувацьке ім'я для бота. В користувацькому імені обов'язково має бути слово bot, назва має бути вказана без використання пробілів, розділення слів виконувати краще за допомогою символу нижнього підкоеслення або без розділення, наприклад '''''TetrisBot''''' або '''''tetris_bot'''''<br />
[[Файл:Ім'я боту.png|800px|міні|без]]<br />
Після створення боту, в чаті @BotFather надішле повідомлення, яке міститиме токен вашого бота.<br />
[[Файл:Повідомлення з токеном .png|800px|міні|без]]<br />
Створений токен потрібно додати в налаштуваннях чат-боту у Work Desk<br><br />
===Налаштування чат-боту у Work Desk===<br />
====Створення чат-боту====<br />
'''1.''' У розділ “Лояльність та CRM” відкрити розділ "Телеграм Боти"<br><br />
'''2.''' Натиснути кнопку "Плюс" (+) — відкриється форма створення нового чат-бота.<br><br />
[[Файл:Розділ "Лояльність" "Чат-бот".png|800px|міні|без]]<br />
'''3.''' У формі потрібно вказати:<br><br />
'''-''' Ім'я - підтягується автоматично назва створеного чат-боту, якщо вказати токет<br><br />
'''-''' Тип - дефолтно вказується<br><br />
'''-''' Мова інтерфейсу - по дефолту стоїть українська, можна обрати іншу<br><br />
'''-''' Токен, який отримали від BotFather<br><br />
'''-''' Повідомлення для користувача (необов’язково)<br><br />
'''-''' Група персон (обов’язково)<br><br />
'''-''' Група карт (обов’язково)<br><br />
'''-''' Подарунок при реєстрації - дефолтно стоїть "Немає", можна обрати потрібний подарунок <br><br />
[[Файл:Перша вкладка вікна налаштування боту.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Вкладка 2 сторінки налаштування боту.png|800px|міні|без]]<br />
'''Обов'язково''' має бути увімкнене налаштування "Увімкнути телеграм ботів"<br><br />
Шлях: WD - НАлаштування - Реєстр налаштувань - Лояльність та CRM - Telegram - Увімкнути телеграм ботів ('''''telegramBotEnabled''''')<br />
[[Файл:Увімкнути телеграм ботів.png|800px|міні|без]]<br />
===='''Налаштування кнопок чат-бота'''<br>====<br />
У нижній частині вікна доступні налаштування кнопок для чат-боту, які бачить користувач. Можна:<br><br />
'''Активувати/деактивувати''' стандартні кнопки, відкривши налаштування кнопки і забрати чи поствити галочку '''"Відображати"'''<br><br />
=====Додати кастомні кнопки<br>=====<br />
[[Файл:Вікно створення кастомної кнопки.png|800px|міні|без]]<br />
'''Поведінка бота при взаємодії з картами'''<br><br />
Якщо у картці персони карта заблокована, то при натисканні кнопки "Карта лояльності" в чат-боті користувач отримає повідомлення:<br><br />
"Карта заблокована".<br><br />
Якщо вказано термін дії карти, і він минув — користувач отримає повідомлення:<br><br />
"Карта недійсна. Термін дії закінчився [дата]".<br><br />
[[Файл:Баланс платіжної карти користувача.jpg|207px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування карти клієнта .png|800px|міні|без]]<br />
Якщо увімкнено прапорець "Платіжна карта", то користувач зможе бачити баланс карти.<br><br />
[[Файл:Баланс платіжної карти.jpg|207px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування карти клієнта - платіжна карта.png|800px|міні|без]]<br />
Якщо увімкнено прапорець "Бонусна карта", то користувач зможе бачити баланс бонусів карти.<br><br />
[[Файл:Кількість бонусів.jpg|207px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування бонусної групи.png|800px|міні|без]]<br />
===== Кнопка «Як дістатись» =====<br />
<br />
'''Налаштування'''<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn1.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Ця кнопка створюється автоматично разом із ботом, але за замовчуванням вона прихована. Її головне призначення — надати клієнтам можливість швидко знаходити адреси ваших закладів.<br />
Щоб активувати кнопку, встановіть прапорець '''«Відображати»''' у вікні її редагування.<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn2.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Ви можете задати власний '''текст відповіді''', який надсилатиметься першим при натисканні на кнопку. Якщо залишити поле порожнім, бот надішле стандартний текст за замовчуванням.<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Робота з мітками на карті'''<br />
<br />
Основний етап налаштування — це додавання міток ваших закладів на карту.<br />
<br />
* '''Додавання:''' Клікніть лівою кнопкою миші у потрібному місці на карті або введіть адресу в рядок пошуку. Після цього мітка з'явиться у таблиці нижче, де будуть вказані її координати та назва (за замовчуванням назвою є адреса).<br />
[[Файл:HowToGoBtn4.png|800px|міні|без]]<br />
* '''Редагування:''' Щоб перемістити мітку, затисніть її лівою кнопкою миші на карті та перетягніть. Змінити координати чи назву можна також безпосередньо в таблиці нижче. Під час редагування мітка на карті анімується («стрибає»), а в таблиці підсвічується жовтим. Після внесення змін обов'язково натисніть '''галочку''' в таблиці, щоб їх зберегти.<br />
[[Файл:HowToGoBtn7.png|800px|міні|без]]<br />
* '''Видалення:''' Клікніть по мітці правою кнопкою миші на карті або натисніть '''хрестик''' у кінці відповідного рядка в таблиці.<br />
[[Файл:HowToGoBtn6.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Принцип роботи'''<br />
<br />
Після налаштування кнопка з'явиться в меню чат-бота. <br />
: '''''Примітка:''''' ''Якщо кнопка не з'явилася, натисніть «На головну» (бот може вивести повідомлення про помилку та спробувати синхронізувати меню ще раз).''<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn8.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
При натисканні на кнопку бот спочатку надішле вступний текст (вказаний у налаштуваннях або стандартний). Наступним повідомленням він запропонує обрати локацію, відобразивши всі створені мітки у вигляді інлайн-кнопок.<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn9.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
При натисканні на будь-яку інлайн-кнопку текст повідомлення зміниться на ''«Обрана локація: [Назва локації]»'', а обрана кнопка отримає візуальну позначку. Одразу під цим повідомленням бот надішле геопозицію (карту) вибраної мітки. <br />
При натисканні на інші локації геопозиція буде динамічно оновлюватися. Якщо міток багато, для зручності під ними з'явиться пагінація (посторінкова навігація), яка виводить максимум 100 міток на одну сторінку.<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn10.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn11.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Налаштування в ІІS===<br />
Щоб сайт на сервері працював постійно і не засинав, коли ніхто ним не користується, потрібно зробити певні налаштування:<br><br />
'''1.''' Відкрити IIS Manager<br><br />
'''2.''' Вибрати потрібний '''Application Pool'''- у лівій панелі знайти розділ '''Application Pools'''. Вибрати пул додатку, який використовує сайт.<br><br />
'''3.''' Відкрити '''Advanced Settings''' - Клацнути правою кнопкою миші на обраному пулі. Вибрати '''Advanced Settings''' з контекстного меню.<br />
[[Файл:IIS Manager.png|800px|міні|без]]<br />
'''4.''' Змінити наступні параметри:<br><br />
'''Start Mode''' → '''AlwaysRunning'''<br><br />
(Це означає, що пул додатку буде завантажуватись одразу після запуску IIS)<br><br />
'''Idle Time-out (minutes)''' → '''0'''<br><br />
(Це вимикає автоматичне вимкнення додатку при бездіяльності)<br><br />
[[Файл:Налаштування для Pool.png|800px|міні|без]]<br />
'''5.''' Налаштувати параметри сайту<br><br />
Перейти у Sites, обрати сайт.<br><br />
Клацнути правою кнопкою → '''Manage Website''' → '''Advanced Settings'''<br><br />
[[Файл:Sites.png|800px|міні|без]]<br />
Знайти параметр '''Preload Enabled''' і встановити його в значення '''True'''.<br><br />
[[Файл:Preload Enabled.png|800px|міні|без]]<br />
Після виконання цих кроків сайт буде завжди завантажений у пам’яті сервера IIS і не буде "засинати" під час простою.<br><br />
<br />
===Налаштування потрібної мови при створенні чат-боту===<br />
Під час створення чат-боту необхідно вибрати мову, якою бот буде спілкуватися з користувачами. Обрана мова одразу впливає на всі системні повідомлення (назви кнопок), тому їх потрібно заповнювати саме цією мовою.<br><br />
[[Файл:Вибір мови при створенні чат-боту.png|800px|міні|без]]<br />
Які повідомлення потрібно заповнити одразу обраною мовою:<br><br />
'''-''' Вітальне повідомлення<br><br />
'''-''' Повідомлення з проханням поділитися контактом<br><br />
'''-''' Повідомлення про успішну реєстрацію<br><br />
[[Файл:Вітальні повідомлення у чат-боті.png|800px|міні|без]]<br />
Доступні мови для вибору:<br><br />
'''-''' Українська;<br><br />
'''-''' Англійська;<br><br />
'''-''' Німецька;<br><br />
'''-''' російська<br><br />
Після вибору мови всі текстові шаблони мають бути додані саме цією мовою, щоб комунікація в чат-боті була коректною та зрозумілою для користувача.<br><br />
Змінити мову можна, але прийдеться вручну змінювати назви всіх кнопок.<br />
<br />
===Заповнення профільних даних після реєстрації===<br />
Якщо потрібно зібрати певні персональні дані від користувачів одразу після реєстрації, увімкніть це налаштування — бот автоматично запропонує їм заповнити інформацію.<br><br />
Це налаштування дозволяє автоматично показувати користувачу форму для заповнення додаткових персональних даних після проходження реєстрації.<br><br />
[[Файл:Запропонувати заповнити дані профілю після авторизації.png|800px|міні|без]]<br />
Які дані можна зібрати:<br><br />
'''-''' дата народження;<br><br />
'''-''' електронна пошта;<br><br />
'''-''' ім’я;<br><br />
'''-''' по батькові;<br><br />
'''-''' прізвище;<br><br />
<br />
Адміністратор може обрати, які саме поля користувач повинен заповнити обов’язково, а які можуть бути необов’язковими. Для цього потрібно поставити галочку для потрібноих даних <br><br />
[[Файл:Данні для заповнення всі.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Дані для заповнення не всі.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Генерація тимчасового QR-коду===<br />
Для генерація тимчасового QR коду потрібно в налаштуванні боту поставити галочку "Генерувати новий QR-код" і вказати час у хв протягом має генеруватись новий код.<br />
[[Файл:Генерація нового QR-коду.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Welcome Bonus / Вітальний бонус===<br />
Цей функціонал дозволяє автоматично нараховувати подарунок новому користувачу після успішної реєстрації в чат-боті. Це може бути відсоткова знижка, нарахування грошей або бонусів, який мотивує користувача завершити реєстрацію та здійснити першу дію.<br><br />
Як налаштувати:<br><br />
Перейдіть у Налаштування боту → вкладка "Лояльність".<br><br />
У полі “Подарунок при реєстрації” оберіть один із варіантів:<br><br />
'''-''' Нарахування грошей<br><br />
'''-''' Нарахування бонусів<br><br />
'''-''' Відсоткова знижка<br><br />
'''-''' Немає<br><br />
У полі “Значення” вкажіть числовий розмір подарунку (сума, кількість бонусів або % знижки).<br><br />
За замовчуванням встановлено значення “Немає”.<br />
[[Файл:Налаштування подарунку при реєстрації.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування розміру подарунку.png|800px|міні|без]]<br />
===Розсилки===<br />
Для відправки певних повідомлень для клієнтів через чат-бот можна налаштувати розлилку.<br><br />
Які є типи розсилок:<br><br />
'''- Одноразова''' - cпрацює одноразово в обраний час;<br><br />
'''- Періодична''' - Буде спрацьовувати періодично по вказаному періоду починаючи з значення поля "Запланований час відправки"<br><br />
Періодичність (хвилини, години, дні, тижні місяці)<br><br />
Інтервал повтору (значення частоти в залежності від значення поля періодичність).<br><br />
'''- По тригеру''' - Відправка сповіщень буде відбуватись по події тригеру.<br><br />
'''''Подія тригер:'''''<br><br />
Нарахування бонусів.<br><br />
Створення нового замовлення.<br><br />
Зміна розміру кешбеку. (Перехід в нову групу з іншим розміром кешбеку)<br><br />
Зміна статусу замовлення ("В роботі", "Готове", "Готове до відвантаження", "Прийняте кур'єром", "Доставляється", "Доставлено", "Відмінено" ).<br><br />
Зміна суми бонусів (Відправка відбудеться при любій зміні кількості бонусів).<br><br />
Списання бонусів.<br><br />
'''Загальне налаштування будь якої розсилки:'''<br><br />
'''1.''' Створення шаблону розсилки<br><br />
'''''Шлях: WD - Лояльність та CRM - Сервіс розсилки - Шаблони розсилки.'''''<br><br />
Для створення шаблону потрібно натиснути плюс в правому куті зверху. Поля які потрібно заповнити:<br><br />
'''1.''' Вкладка "Загальні"<br><br />
Потрібно вказати '''''"Найменування" та "Опис"'''''<br><br />
[[Файл:Загальна вкладка.png|800px|міні|без]]<br />
'''2.''' Вкладка "Телеграм бот"<br><br />
[[Файл:Телеграм бот вкладка.png|800px|міні|без]]<br />
Потрібно ввести потрібне повідомлення для боту "Повідомлення Telegram". За потреби додати потрібні змінні в текс розмилки. І поставити галочку в полі "Telegram" <br><br />
'''2.''' Створення фільтру для розсилки<br><br />
'''''Шлях: WD - Лояльність та CRM - сервіс розсилки - Фільтри для розсилки.'''''<br><br />
Щоб створити фільтр, потрібно натиснути плюс в правому куті зверху. Поля які потрібно заповнити:<br><br />
'''''"Назва" і "Група карт"'''''<br />
[[Файл:Вікно створення фільтру для розсилки.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''3.''' Стоврення розсилки<br><br />
'''''Шлях: WD - Лояльність та CRM - сервіс розсилки - Розсилки.'''''<br><br />
Щоб створити розсилку, потрібно натиснути плюс в правому куті зверху. Поля які потрібно заповнити:<br><br />
'''1.''' Назва<br><br />
'''2.''' Тип розсилки (одноразова, періодична, по тригеру)<br><br />
'''3.''' Запланований час відправки (прни одноразуовій або періодичній розсилці окрім одного тригеру "День народження компанії" потрібно вказати час відправки)<br><br />
'''4.''' Періодичність (поле стає активним якщо обрати тип розсилки "Періодична", тоді обирається період по якому має відбуватись розсилка: хвилини, години, дні, тижні, місяці)<br><br />
'''5.''' Інтервал (поле стає активним якщо обрано Періодичну розсилку та обрано певну періодичність, лише тоді потрібно вказати сам інтервал)<br><br />
'''6.''' Подія тригер (поле стає активне, якщо обрано тип розсилки По тригеру)<br><br />
'''7.''' Шаблон розсилки (вкзується стоврений попередньо шаблон)<br><br />
'''8.''' Фільтр розсилки (вказується попередньо створений шаблон)<br><br />
'''9.''' Активний (щоб сторена розсилка була робоча потрібно поставити галочку "Активний")<br><br />
[[Файл:Розсилка.png|800px|міні|без]]</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9B%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%96%D1%81%D1%82%D1%8C&diff=10329Лояльність2026-04-20T11:58:17Z<p>Rebekevsha.o: /* Налаштування чат-боту у Work Desk */</p>
<hr />
<div>=Лояльність=<br />
У вкладці Лояльність відображаються дисконтні карти та інформація про них та їх власників. Дисконтні карти об’єднуються в групи, для кожної такої групи діє своє окреме правило лояльності.<br />
==Група дисконтних карт==<br />
Для того, щоб створити нову групу дисконтних карт потрібно перейти на:<br />
Лояльність → Дисконтні картки <br />
Натиснути кнопку “Додати” у правому верхньому куті<br />
[[Файл:Додання групи дисконтних карт.png|800px|міні|без]]<br />
Заповнити форму створення групи дисконтних карт<br />
[[Файл:Форма створення групи дисконтних карт.png|800px|міні|без]]<br />
'''Назва''' - назва для дисконтної групи, обов’язкове для заповнення поле;<br><br />
'''Зовнішній код системи лояльності''' - код для даної дисконтної групи, генерується автоматично, обов’язкове для заповнення поле;<br><br />
'''Код прейскуранта''' - 20ти-значний код прейскуранта, поле опціональне;<br><br />
'''Бонусна групa''' - чи будуть для карток, що відносяться до даної групи нараховуватися бонуси;<br><br />
'''Платіжна група''' - чи можна буде розраховуватися картками з даної групи;<br><br />
Натиснути “Готово”. <br>Вкладки “Дисконтні позиції” та “Додатково”, відображатимуться як активні у режимі редагування дисконтної групи, після збереження групи.<br />
Усі створені дисконтні групи відображатимуться у вкладці “Дисконтні картки”<br />
[[Файл:Групи дисконтних карт.png|800px|міні|без]]<br />
Для редагування створеної групи потрібно натиснути кнопку шестерні у колонці “Дії”.<br />
'''Дисконтні позиції''' (для груп, які не являються бонусними) <br />
У вкладці “Дисконтні позиції” можна вказати позиції, для яких буде діяти дана дисконтна група<br />
[[Файл:Вкладка "Дисконтні позиції".png|800px|міні|без]]<br />
Можна обрати всі доступні тарифні позиції. <br />
Або обрати варіант, коли дія карти буде розповсюджуватися тільки на певні дисконтні групи. Для цього потрібно обрати другий варіант з випадаючого списку<br />
[[Файл:Тарифні позиції з зазначених груп.png|800px|міні|без]]<br />
Натиснути кнопку “Додати” та заповнити форму додання дисконтної групи<br />
[[Файл:Форма додання дисконтної групи.png|800px|міні|без]]<br />
'''Бонусні позиції''' (для груп, які являються бонусними)<br />
У вкладці “Бонусні позиції” можна вказати позиції, для яких буде діяти дана група дисконтних карт.<br />
Можна обрати всі доступні тарифні позиції. <br />
Або обрати варіант, коли дія карти буде розповсюджуватися тільки на певні дисконтні групи. Для цього потрібно обрати другий варіант з випадаючого списку<br />
[[Файл:Додання дисконтних груп для бонусних позицій.png|800px|міні|без]]<br />
Натиснути кнопку “Додати” та заповнити форму додання дисконтної групи:<br><br />
[[Файл:Додання тарифних позицій.png|800px|міні|без]]<br />
'''Група дисконтів''' - обирається зі списку або створюється нова група знижок за допомогою кнопки шестерні<br />
<br />
===Прив'язка акцій до групи карт лояльності===<br />
До групи дисконтних карт можна додати прив'язку певної торгової акції. Для того, щоб додати торгову акцію, дія якої буде розповсюджуватись на усі карти в групі, потрібно у вкладці "Бонусні позиції" натиснути "+(плюс)" біля таблиці з торговими акціями: <br />
[[Файл:Додання торгової акції до дисконтної групи.png|800px|міні|без]]<br />
У вікні, що з'явилося, обрати потрібну акцію з випадаючого списку та натиснути "Зберегти"<br />
[[Файл:Вибір акції.png|800px|міні|без]]<br />
Для того, щоб додати нову торгову акцію потрібно у '''Web WorkDesk''' відкрити: Фронт офіс → Торгові акції та додати нову торгову акцію<br />
[[Файл:Додання торгової акції 1.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Додання карти лояльності==<br />
Для того, щоб додати карту лояльності потрібно зайти у створену групу дисконтних карт, натиснути кнопку “Додати” у правому верхньому куті <br />
[[Файл:Додання дисконтної карти.png|800px|міні|без]]<br />
Обрати “Карта лояльності” з випадаючого списку<br />
[[Файл:Додання дисконтної карти2.png|800px|міні|без]]<br />
Заповнити форму додання карти лояльності<br />
[[Файл:Форма додання дисконтної карти.png|800px|міні|без]]<br />
'''Групи карт''' - відображається назва групи дисконтних карт, за замовчуванням відображається та група, з якої відбувається створення карти. Можна обрати іншу групу, натиснувши стрілочку у полі вводу і обрати групу дисконтних карт з випадаючого списку, в такому випадку створена карта потрапить саме в цю групу, а не в ту, в якій ми зараз знаходимось;<br><br />
'''Код карти''' - формується автоматично, за необхідності можна ввести самостійно, обов’язкове для вводу поле;<br><br />
'''П.І.Б. власника''' - обирається зі списку або створюється нова персона. Для того щоб обрати персону, потрібно натиснути кнопку лупи, у вікні, що з’явилося відображається список персон, створених раніше ( Довідники -> Персони). Або додати нову персону, натиснувши кнопку шестерні та заповнивши форму додання нової персони. Також за допомогою кнопки шестерні можна редагувати профайл доданої персони (змінити дату народження, і-мейл тощо);<br><br />
Натиснути “Готово”.<br><br />
Після створення та збереження карти, у режимі редагування стають активними вкладки “Баланс”, “Дисконтні позиції”, “Додатково”, “Транзакції” та “Пошук”.<br />
<br />
===Вкладка “Баланс”=== <br />
У вкладці “Баланс” можна редагувати суми на карті, бонусів та екстра-грошей.<br />
[[Файл:Вкладка "Баланс".png|800px|міні|без]]<br />
Важливо! При мінусації суми, значення мінусації не повинно перевищувати попереднє значення.<br />
===Вкладка "Додатково"===<br />
У вкладці "Додатково" можна здійснювати додання зв'язаних карт; налаштування тарифних позицій, на які буде розповсюджуватись дія цієї карти.<br />
[[Файл:Вкладка "Додатково".png|800px|міні|без]]<br />
====Секція "Зв'язані карти"====<br />
У секції "Зв'язані карти" можна додавати інші карти лояльності, які будуть зв'язані з цією картою. Для додання зв'язаної карти потрібно натиснути кнопку "+(плюс)" у правому верхньому куті секції <br />
[[Файл:Додання зв'язаної карти.png|800px|міні|без]]<br />
З'являється вікно з полем вводу, потрібно ввести номер карти, яку ми хочемо прив'язати до основної карти та натиснути кнопку пошуку або Enter:<br />
[[Файл:Пошук карти для зв'язання.png|800px|міні|без]]<br />
Можна додати одну або декілька зв'язаних карт. Усі зв'язані карти відображатимуться списком у секції зв'язаних карт: <br />
[[Файл:Зв'язані карти.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Вкладка “Транзакції”===<br />
У вкладці “Транзакції” відображатимуться усі транзакціїї за даною картою.<br />
Інформація по транзакціям за картою відображається у таблиці з наступними полями: <br><br />
-Номер<br> -Дата<br>-Ресторан<br>-Тарифна позиція<br>-Тип оплати<br>-Сума до<br>-Сума<br>-Сума після<br>-Примітка<br><br />
<br />
==Пошук карти==<br />
Пошук карти можна здійснити за номером карти, телефоном власника або П.І.Б власника.<br> Для того, щоб здійснити пошук потрібно натиснути кнопку “Додати” у правому верхньому куті та обрати “Пошук карти”<br />
[[Файл:Пошук карти.png|800px|міні|без]]<br />
У вікні, що з’явилося ввести пошукове значення у поле вводу<br />
[[Файл:Пошук карти-ввід даних.png|800px|міні|без]]<br />
Звернути увагу! Пошук не є динамічним і спрацьовує лише після натискання кнопки лупи, або Enter.<br />
<br />
==Створення чат-боту в Telegram для лояльності==<br />
===Як створити чат-бот в телеграмі===<br />
Щоб підключити функцію отриманная/надсилання повідомлень до сервісу через телеграм необхідно виконати наступні операції:<br><br />
Створити бота та отримати його токен.<br><br />
Відправити повідомлення '''''@BotFather''''', за допомогою команди '''''/newbot'''''. Після відправлення команди '''''/newbot''''', ''@BotFather'' надсилатиме наступні команди для реєстрації нового бота:<br><br />
'''''Alright, a new bot. How are we going to call it? Please choose a name for your bot.''''' - дана команда вимагає, щоб користувач ввів назву для створюваного боту, наприклад '''''"Working_bot"'''''. Дане ім'я відображатиметься в назві чату.<br />
[[Файл:Сторення назви для чат-боту.png|800px|міні|без]]<br />
Після того, як користувач додав ім'я бота та надіслав його, @BotFather надсилає нову команду:<br><br />
'''''Good. Now let's choose a username for your bot. It must end in `bot`. Like this, for example: TetrisBot or tetris_bot.'''''<br> Користувачеві необхідно вказати користувацьке ім'я для бота. В користувацькому імені обов'язково має бути слово bot, назва має бути вказана без використання пробілів, розділення слів виконувати краще за допомогою символу нижнього підкоеслення або без розділення, наприклад '''''TetrisBot''''' або '''''tetris_bot'''''<br />
[[Файл:Ім'я боту.png|800px|міні|без]]<br />
Після створення боту, в чаті @BotFather надішле повідомлення, яке міститиме токен вашого бота.<br />
[[Файл:Повідомлення з токеном .png|800px|міні|без]]<br />
Створений токен потрібно додати в налаштуваннях чат-боту у Work Desk<br><br />
===Налаштування чат-боту у Work Desk===<br />
====Створення чат-боту====<br />
'''1.''' У розділ “Лояльність та CRM” відкрити розділ "Телеграм Боти"<br><br />
'''2.''' Натиснути кнопку "Плюс" (+) — відкриється форма створення нового чат-бота.<br><br />
[[Файл:Розділ "Лояльність" "Чат-бот".png|800px|міні|без]]<br />
'''3.''' У формі потрібно вказати:<br><br />
'''-''' Ім'я - підтягується автоматично назва створеного чат-боту, якщо вказати токет<br><br />
'''-''' Тип - дефолтно вказується<br><br />
'''-''' Мова інтерфейсу - по дефолту стоїть українська, можна обрати іншу<br><br />
'''-''' Токен, який отримали від BotFather<br><br />
'''-''' Повідомлення для користувача (необов’язково)<br><br />
'''-''' Група персон (обов’язково)<br><br />
'''-''' Група карт (обов’язково)<br><br />
'''-''' Подарунок при реєстрації - дефолтно стоїть "Немає", можна обрати потрібний подарунок <br><br />
[[Файл:Перша вкладка вікна налаштування боту.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Вкладка 2 сторінки налаштування боту.png|800px|міні|без]]<br />
'''Обов'язково''' має бути увімкнене налаштування "Увімкнути телеграм ботів"<br><br />
Шлях: WD - НАлаштування - Реєстр налаштувань - Лояльність та CRM - Telegram - Увімкнути телеграм ботів ('''''telegramBotEnabled''''')<br />
[[Файл:Увімкнути телеграм ботів.png|800px|міні|без]]<br />
===='''Налаштування кнопок чат-бота'''<br>====<br />
У нижній частині вікна доступні налаштування кнопок для чат-боту, які бачить користувач. Можна:<br><br />
'''Активувати/деактивувати''' стандартні кнопки, відкривши налаштування кнопки і забрати чи поствити галочку '''"Відображати"'''<br><br />
====+Додати кастомні кнопки<br>=====<br />
[[Файл:Вікно створення кастомної кнопки.png|800px|міні|без]]<br />
'''Поведінка бота при взаємодії з картами'''<br><br />
Якщо у картці персони карта заблокована, то при натисканні кнопки "Карта лояльності" в чат-боті користувач отримає повідомлення:<br><br />
"Карта заблокована".<br><br />
Якщо вказано термін дії карти, і він минув — користувач отримає повідомлення:<br><br />
"Карта недійсна. Термін дії закінчився [дата]".<br><br />
[[Файл:Баланс платіжної карти користувача.jpg|207px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування карти клієнта .png|800px|міні|без]]<br />
Якщо увімкнено прапорець "Платіжна карта", то користувач зможе бачити баланс карти.<br><br />
[[Файл:Баланс платіжної карти.jpg|207px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування карти клієнта - платіжна карта.png|800px|міні|без]]<br />
Якщо увімкнено прапорець "Бонусна карта", то користувач зможе бачити баланс бонусів карти.<br><br />
[[Файл:Кількість бонусів.jpg|207px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування бонусної групи.png|800px|міні|без]]<br />
===== Кнопка «Як дістатись» =====<br />
<br />
'''Налаштування'''<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn1.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Ця кнопка створюється автоматично разом із ботом, але за замовчуванням вона прихована. Її головне призначення — надати клієнтам можливість швидко знаходити адреси ваших закладів.<br />
Щоб активувати кнопку, встановіть прапорець '''«Відображати»''' у вікні її редагування.<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn2.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Ви можете задати власний '''текст відповіді''', який надсилатиметься першим при натисканні на кнопку. Якщо залишити поле порожнім, бот надішле стандартний текст за замовчуванням.<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Робота з мітками на карті'''<br />
<br />
Основний етап налаштування — це додавання міток ваших закладів на карту.<br />
<br />
* '''Додавання:''' Клікніть лівою кнопкою миші у потрібному місці на карті або введіть адресу в рядок пошуку. Після цього мітка з'явиться у таблиці нижче, де будуть вказані її координати та назва (за замовчуванням назвою є адреса).<br />
[[Файл:HowToGoBtn4.png|800px|міні|без]]<br />
* '''Редагування:''' Щоб перемістити мітку, затисніть її лівою кнопкою миші на карті та перетягніть. Змінити координати чи назву можна також безпосередньо в таблиці нижче. Під час редагування мітка на карті анімується («стрибає»), а в таблиці підсвічується жовтим. Після внесення змін обов'язково натисніть '''галочку''' в таблиці, щоб їх зберегти.<br />
[[Файл:HowToGoBtn7.png|800px|міні|без]]<br />
* '''Видалення:''' Клікніть по мітці правою кнопкою миші на карті або натисніть '''хрестик''' у кінці відповідного рядка в таблиці.<br />
[[Файл:HowToGoBtn6.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Принцип роботи'''<br />
<br />
Після налаштування кнопка з'явиться в меню чат-бота. <br />
: '''''Примітка:''''' ''Якщо кнопка не з'явилася, натисніть «На головну» (бот може вивести повідомлення про помилку та спробувати синхронізувати меню ще раз).''<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn8.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
При натисканні на кнопку бот спочатку надішле вступний текст (вказаний у налаштуваннях або стандартний). Наступним повідомленням він запропонує обрати локацію, відобразивши всі створені мітки у вигляді інлайн-кнопок.<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn9.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
При натисканні на будь-яку інлайн-кнопку текст повідомлення зміниться на ''«Обрана локація: [Назва локації]»'', а обрана кнопка отримає візуальну позначку. Одразу під цим повідомленням бот надішле геопозицію (карту) вибраної мітки. <br />
При натисканні на інші локації геопозиція буде динамічно оновлюватися. Якщо міток багато, для зручності під ними з'явиться пагінація (посторінкова навігація), яка виводить максимум 100 міток на одну сторінку.<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn10.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:HowToGoBtn11.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Налаштування в ІІS===<br />
Щоб сайт на сервері працював постійно і не засинав, коли ніхто ним не користується, потрібно зробити певні налаштування:<br><br />
'''1.''' Відкрити IIS Manager<br><br />
'''2.''' Вибрати потрібний '''Application Pool'''- у лівій панелі знайти розділ '''Application Pools'''. Вибрати пул додатку, який використовує сайт.<br><br />
'''3.''' Відкрити '''Advanced Settings''' - Клацнути правою кнопкою миші на обраному пулі. Вибрати '''Advanced Settings''' з контекстного меню.<br />
[[Файл:IIS Manager.png|800px|міні|без]]<br />
'''4.''' Змінити наступні параметри:<br><br />
'''Start Mode''' → '''AlwaysRunning'''<br><br />
(Це означає, що пул додатку буде завантажуватись одразу після запуску IIS)<br><br />
'''Idle Time-out (minutes)''' → '''0'''<br><br />
(Це вимикає автоматичне вимкнення додатку при бездіяльності)<br><br />
[[Файл:Налаштування для Pool.png|800px|міні|без]]<br />
'''5.''' Налаштувати параметри сайту<br><br />
Перейти у Sites, обрати сайт.<br><br />
Клацнути правою кнопкою → '''Manage Website''' → '''Advanced Settings'''<br><br />
[[Файл:Sites.png|800px|міні|без]]<br />
Знайти параметр '''Preload Enabled''' і встановити його в значення '''True'''.<br><br />
[[Файл:Preload Enabled.png|800px|міні|без]]<br />
Після виконання цих кроків сайт буде завжди завантажений у пам’яті сервера IIS і не буде "засинати" під час простою.<br><br />
<br />
===Налаштування потрібної мови при створенні чат-боту===<br />
Під час створення чат-боту необхідно вибрати мову, якою бот буде спілкуватися з користувачами. Обрана мова одразу впливає на всі системні повідомлення (назви кнопок), тому їх потрібно заповнювати саме цією мовою.<br><br />
[[Файл:Вибір мови при створенні чат-боту.png|800px|міні|без]]<br />
Які повідомлення потрібно заповнити одразу обраною мовою:<br><br />
'''-''' Вітальне повідомлення<br><br />
'''-''' Повідомлення з проханням поділитися контактом<br><br />
'''-''' Повідомлення про успішну реєстрацію<br><br />
[[Файл:Вітальні повідомлення у чат-боті.png|800px|міні|без]]<br />
Доступні мови для вибору:<br><br />
'''-''' Українська;<br><br />
'''-''' Англійська;<br><br />
'''-''' Німецька;<br><br />
'''-''' російська<br><br />
Після вибору мови всі текстові шаблони мають бути додані саме цією мовою, щоб комунікація в чат-боті була коректною та зрозумілою для користувача.<br><br />
Змінити мову можна, але прийдеться вручну змінювати назви всіх кнопок.<br />
<br />
===Заповнення профільних даних після реєстрації===<br />
Якщо потрібно зібрати певні персональні дані від користувачів одразу після реєстрації, увімкніть це налаштування — бот автоматично запропонує їм заповнити інформацію.<br><br />
Це налаштування дозволяє автоматично показувати користувачу форму для заповнення додаткових персональних даних після проходження реєстрації.<br><br />
[[Файл:Запропонувати заповнити дані профілю після авторизації.png|800px|міні|без]]<br />
Які дані можна зібрати:<br><br />
'''-''' дата народження;<br><br />
'''-''' електронна пошта;<br><br />
'''-''' ім’я;<br><br />
'''-''' по батькові;<br><br />
'''-''' прізвище;<br><br />
<br />
Адміністратор може обрати, які саме поля користувач повинен заповнити обов’язково, а які можуть бути необов’язковими. Для цього потрібно поставити галочку для потрібноих даних <br><br />
[[Файл:Данні для заповнення всі.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Дані для заповнення не всі.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Генерація тимчасового QR-коду===<br />
Для генерація тимчасового QR коду потрібно в налаштуванні боту поставити галочку "Генерувати новий QR-код" і вказати час у хв протягом має генеруватись новий код.<br />
[[Файл:Генерація нового QR-коду.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Welcome Bonus / Вітальний бонус===<br />
Цей функціонал дозволяє автоматично нараховувати подарунок новому користувачу після успішної реєстрації в чат-боті. Це може бути відсоткова знижка, нарахування грошей або бонусів, який мотивує користувача завершити реєстрацію та здійснити першу дію.<br><br />
Як налаштувати:<br><br />
Перейдіть у Налаштування боту → вкладка "Лояльність".<br><br />
У полі “Подарунок при реєстрації” оберіть один із варіантів:<br><br />
'''-''' Нарахування грошей<br><br />
'''-''' Нарахування бонусів<br><br />
'''-''' Відсоткова знижка<br><br />
'''-''' Немає<br><br />
У полі “Значення” вкажіть числовий розмір подарунку (сума, кількість бонусів або % знижки).<br><br />
За замовчуванням встановлено значення “Немає”.<br />
[[Файл:Налаштування подарунку при реєстрації.png|800px|міні|без]]<br />
[[Файл:Налаштування розміру подарунку.png|800px|міні|без]]<br />
===Розсилки===<br />
Для відправки певних повідомлень для клієнтів через чат-бот можна налаштувати розлилку.<br><br />
Які є типи розсилок:<br><br />
'''- Одноразова''' - cпрацює одноразово в обраний час;<br><br />
'''- Періодична''' - Буде спрацьовувати періодично по вказаному періоду починаючи з значення поля "Запланований час відправки"<br><br />
Періодичність (хвилини, години, дні, тижні місяці)<br><br />
Інтервал повтору (значення частоти в залежності від значення поля періодичність).<br><br />
'''- По тригеру''' - Відправка сповіщень буде відбуватись по події тригеру.<br><br />
'''''Подія тригер:'''''<br><br />
Нарахування бонусів.<br><br />
Створення нового замовлення.<br><br />
Зміна розміру кешбеку. (Перехід в нову групу з іншим розміром кешбеку)<br><br />
Зміна статусу замовлення ("В роботі", "Готове", "Готове до відвантаження", "Прийняте кур'єром", "Доставляється", "Доставлено", "Відмінено" ).<br><br />
Зміна суми бонусів (Відправка відбудеться при любій зміні кількості бонусів).<br><br />
Списання бонусів.<br><br />
'''Загальне налаштування будь якої розсилки:'''<br><br />
'''1.''' Створення шаблону розсилки<br><br />
'''''Шлях: WD - Лояльність та CRM - Сервіс розсилки - Шаблони розсилки.'''''<br><br />
Для створення шаблону потрібно натиснути плюс в правому куті зверху. Поля які потрібно заповнити:<br><br />
'''1.''' Вкладка "Загальні"<br><br />
Потрібно вказати '''''"Найменування" та "Опис"'''''<br><br />
[[Файл:Загальна вкладка.png|800px|міні|без]]<br />
'''2.''' Вкладка "Телеграм бот"<br><br />
[[Файл:Телеграм бот вкладка.png|800px|міні|без]]<br />
Потрібно ввести потрібне повідомлення для боту "Повідомлення Telegram". За потреби додати потрібні змінні в текс розмилки. І поставити галочку в полі "Telegram" <br><br />
'''2.''' Створення фільтру для розсилки<br><br />
'''''Шлях: WD - Лояльність та CRM - сервіс розсилки - Фільтри для розсилки.'''''<br><br />
Щоб створити фільтр, потрібно натиснути плюс в правому куті зверху. Поля які потрібно заповнити:<br><br />
'''''"Назва" і "Група карт"'''''<br />
[[Файл:Вікно створення фільтру для розсилки.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''3.''' Стоврення розсилки<br><br />
'''''Шлях: WD - Лояльність та CRM - сервіс розсилки - Розсилки.'''''<br><br />
Щоб створити розсилку, потрібно натиснути плюс в правому куті зверху. Поля які потрібно заповнити:<br><br />
'''1.''' Назва<br><br />
'''2.''' Тип розсилки (одноразова, періодична, по тригеру)<br><br />
'''3.''' Запланований час відправки (прни одноразуовій або періодичній розсилці окрім одного тригеру "День народження компанії" потрібно вказати час відправки)<br><br />
'''4.''' Періодичність (поле стає активним якщо обрати тип розсилки "Періодична", тоді обирається період по якому має відбуватись розсилка: хвилини, години, дні, тижні, місяці)<br><br />
'''5.''' Інтервал (поле стає активним якщо обрано Періодичну розсилку та обрано певну періодичність, лише тоді потрібно вказати сам інтервал)<br><br />
'''6.''' Подія тригер (поле стає активне, якщо обрано тип розсилки По тригеру)<br><br />
'''7.''' Шаблон розсилки (вкзується стоврений попередньо шаблон)<br><br />
'''8.''' Фільтр розсилки (вказується попередньо створений шаблон)<br><br />
'''9.''' Активний (щоб сторена розсилка була робоча потрібно поставити галочку "Активний")<br><br />
[[Файл:Розсилка.png|800px|міні|без]]</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:HowToGoBtn11.png&diff=10328Файл:HowToGoBtn11.png2026-04-20T11:57:04Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>HowToGoBtn11</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:HowToGoBtn10.png&diff=10327Файл:HowToGoBtn10.png2026-04-20T11:56:01Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>HowToGoBtn10</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:HowToGoBtn9.png&diff=10326Файл:HowToGoBtn9.png2026-04-20T11:55:40Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>HowToGoBtn9</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:HowToGoBtn8.png&diff=10325Файл:HowToGoBtn8.png2026-04-20T11:54:57Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>HowToGoBtn8</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:HowToGoBtn7.png&diff=10324Файл:HowToGoBtn7.png2026-04-20T11:46:09Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>HowToGoBtn7</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:HowToGoBtn6.png&diff=10323Файл:HowToGoBtn6.png2026-04-20T11:43:21Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>HowToGoBtn6</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:HowToGoBtn5.png&diff=10322Файл:HowToGoBtn5.png2026-04-20T11:42:29Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>HowToGoBtn5</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:HowToGoBtn4.png&diff=10321Файл:HowToGoBtn4.png2026-04-20T11:40:47Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>HowToGoBtn4</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:HowToGoBtn3.png&diff=10320Файл:HowToGoBtn3.png2026-04-20T11:40:18Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>HowToGoBtn3</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:HowToGoBtn2.png&diff=10319Файл:HowToGoBtn2.png2026-04-20T11:37:45Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>HowToGoBtn2</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:HowToGoBtn1.png&diff=10318Файл:HowToGoBtn1.png2026-04-20T11:02:07Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>HowToGoBtn1</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A2%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC-%D0%B1%D0%BE%D1%82_(%D0%A1%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0%B9)&diff=10317Телеграм-бот (Службовий)2026-04-20T10:36:56Z<p>Rebekevsha.o: /* Шаблони тексту тригерів */</p>
<hr />
<div>===Налаштування в ІІS===<br />
Щоб сайт на сервері працював постійно і не засинав, коли ніхто ним не користується, потрібно зробити певні налаштування:<br><br />
'''1.''' Відкрити IIS Manager<br><br />
'''2.''' Вибрати потрібний '''Application Pool'''- у лівій панелі знайти розділ '''Application Pools'''. Вибрати пул додатку, який використовує сайт.<br><br />
'''3.''' Відкрити '''Advanced Settings''' - Клацнути правою кнопкою миші на обраному пулі. Вибрати '''Advanced Settings''' з контекстного меню.<br />
[[Файл:IIS Manager.png|800px|міні|без]]<br />
'''4.''' Змінити наступні параметри:<br><br />
'''Start Mode''' → '''AlwaysRunning'''<br><br />
(Це означає, що пул додатку буде завантажуватись одразу після запуску IIS)<br><br />
'''Idle Time-out (minutes)''' → '''0'''<br><br />
(Це вимикає автоматичне вимкнення додатку при бездіяльності)<br><br />
[[Файл:Налаштування для Pool.png|800px|міні|без]]<br />
'''5.''' Налаштувати параметри сайту<br><br />
Перейти у Sites, обрати сайт.<br><br />
Клацнути правою кнопкою → '''Manage Website''' → '''Advanced Settings'''<br><br />
[[Файл:Sites.png|800px|міні|без]]<br />
Знайти параметр '''Preload Enabled''' і встановити його в значення '''True'''.<br><br />
[[Файл:Preload Enabled.png|800px|міні|без]]<br />
Після виконання цих кроків сайт буде завжди завантажений у пам’яті сервера IIS і не буде "засинати" під час простою.<br><br />
<br />
=== Створення чат-боту в Telegram ===<br />
<br />
'''Як створити чат-бот в телеграмі'''<br />
<br />
Щоб підключити функцію отриманная/надсилання повідомлень до сервісу через телеграм необхідно виконати наступні операції:<br />
Створити бота та отримати його токен.<br />
Відправити повідомлення @BotFather, за допомогою команди /newbot. Після відправлення команди /newbot, @BotFather надсилатиме наступні команди для реєстрації нового бота:<br />
Alright, a new bot. How are we going to call it? Please choose a name for your bot. - дана команда вимагає, щоб користувач ввів назву для створюваного боту, наприклад "Working_bot". Дане ім'я відображатиметься в назві чату. <br />
[[Файл:Сторення назви для чат-боту.png|800px|міні|без]]<br />
Після того, як користувач додав ім'я бота та надіслав його, @BotFather надсилає нову команду:<br><br />
'''''Good. Now let's choose a username for your bot. It must end in `bot`. Like this, for example: TetrisBot or tetris_bot.'''''<br> Користувачеві необхідно вказати користувацьке ім'я для бота. В користувацькому імені обов'язково має бути слово bot, назва має бути вказана без використання пробілів, розділення слів виконувати краще за допомогою символу нижнього підкоеслення або без розділення, наприклад '''''TetrisBot''''' або '''''tetris_bot'''''<br />
[[Файл:Ім'я боту.png|800px|міні|без]]<br />
Після створення боту, в чаті @BotFather надішле повідомлення, яке міститиме токен вашого бота.<br />
[[Файл:Повідомлення з токеном .png|800px|міні|без]]<br />
Створений токен потрібно додати в налаштуваннях чат-боту у Work Desk<br><br />
<br />
=Налаштування чат-боту у Work Desk=<br />
<br />
'''1.''' У розділ “Лояльність та CRM” відкрити розділ "Телеграм Боти"<br><br />
'''2.''' Натиснути кнопку "Плюс" (+) — відкриється форма створення нового чат-бота<br><br />
'''3.''' Обрати "Додати новий службовий Телеграм-бот."<br><br />
[[Файл:Photo 2026-03-09 18-22-24.jpg|800px|міні|без]]<br />
'''3.''' У формі потрібно вказати:<br><br />
Обов'язкові поля - '''Токен, Мова інтерфейсу'''<br><br />
За потребою можна вказати такі поля як:<br><br />
- Вітальне повідомлення<br><br />
- Повідомлення з проханням поділитись контактом<br><br />
- Повідомлення про успішну реєстрацію<br><br />
[[Файл:Photo 2026-03-09 18-22-49.jpg|800px|міні|без]]<br />
'''4.''' Після створення бота, ім'я бота автоматично підтягнеться з назви бота в @BotFather.<br />
[[Файл:Photo 2026-03-09 18-23-15.jpg|800px|міні|без]] [[Файл:Photo 2026-03-09 18-23-51.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Обов'язково''' має бути увімкнене налаштування "Увімкнути телеграм ботів"<br><br />
Шлях: WD - НАлаштування - Реєстр налаштувань - Лояльність та CRM - Telegram - Увімкнути телеграм ботів ('''''telegramBotEnabled''''')<br />
[[Файл:Увімкнути телеграм ботів.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Створення персони та реєстрація в Telegram-боті===<br />
<br />
Перед тим як зареєструвати користувача в Telegram-боті, потрібно створити особисту персону в системі. Для цього:<br />
<br />
'''Шлях: WD - Довідники - Персони.'''<br />
<br />
- Натисніть кнопку + для створення нової персони.<br />
<br />
- Заповніть поля, такі як ім’я, прізвище та інші необхідні дані.<br />
<br />
'''Обов'язково вказати Мобільний номер для подальшої реєстрації користувача в Telegram.'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1231.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Якщо персона вже створена в системі, але мобільний номер не був вказаний під час створення, то його потрібно додати вручну:<br />
<br />
- Виберіть вже існуючу персону.<br />
<br />
- У полі "Мобільний номер" введіть номер телефону, який буде використаний для реєстрації в Telegram.<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 66546546.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
У службовому Telegram-боті можуть зареєструватися лише ті персони, які відповідають одній з наступних умов:<br />
* Для них створені '''Користувачі''' або '''Виконавці послуг'''.<br />
* Вони належать до груп персон '''«Персонал»''' або '''«Виконавці послуг»'''.<br />
<br />
Детальніше про це читайте [[Інструкція_користувача_WebWorkDesk|за посиланням]].<br />
<br />
[[Файл:Registration11.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Registration2.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після запуску бота через команду /start, користувач повинен поділитися своїм мобільним номером.<br />
<br />
Для цього потрібно натискати кнопку "Поділитися контактом" в чаті з ботом.<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 321321.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 43214123412.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після того, як користувач поділиться своїм номером телефону, бот надішле повідомлення з підтвердженням "Користувача додано".<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3242.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===Розсилка===<br />
<br />
Для того, щоб створити розсилку, спочатку треба створити фільтр для розсилки і шаблон розсилки<br />
<br />
====Фільтр для розсилки====<br />
<br />
'''''Шлях: WD - Лояльність та CRM - сервіс розсилки - Фільтри для розсилки.'''''<br><br />
Щоб створити фільтр для розсилки, потрібно натиснути плюс в правому куті зверху і обрати "Створення службового фільтра розсилки".<br />
[[Файл:Screenshot22.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===== Основні поля =====<br />
* '''Назва''' — обов'язкове поле для заповнення.<br />
* '''Події-тригери''' — поле для вибору подій, що запускатимуть автоматичну розсилку.<br />
<br />
: '''''Важливо: Вибір тригерів впливає на тип розсилки!'''''<br />
:* ''Якщо тригери '''не обрані''': розсилці, до якої приєднано цей фільтр, можна буде призначити лише тип «Одноразова» або «Періодична».''<br />
:* ''Якщо обрано '''хоча б один тригер''': розсилка автоматично отримує тип «По тригеру», а всі обрані події переносяться до неї. Змінити тип у самій розсилці буде неможливо — для цього потрібно редагувати налаштування самого фільтра.''<br />
<br />
===== Фільтри подій-тригерів =====<br />
За потреби можна додати додаткові обмеження (фільтри) для конкретних подій:<br />
<br />
'''Подія-тригер «Створення рахунку»'''<br />
* Термінал, на якому проводяться операції;<br />
* Користувач, який відкрив рахунок.<br />
<br />
'''Подія-тригер «Оплата рахунку»'''<br />
* Сума замовлення (від/до);<br />
* Термінал, на якому проводяться операції;<br />
* Вид оплати (наприклад, картка або готівка);<br />
* Користувач, який відкрив або закрив рахунок.<br />
<br />
'''Подія-тригер «Нагадування про послугу»'''<br />
* Завчасність нагадування (хв).<br />
<br />
<br />
[[Файл:CreateInternalFilter.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===== Вкладка «Група персон» =====<br />
У цій вкладці необхідно обрати персон, яким буде відправлятися розсилка.<br />
<br />
[[Файл:PersonGHroupModal.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Способи додавання персон'''<br/><br />
Існує два способи додати персон до списку:<br />
<br />
# '''Через рядок пошуку:'''<br />
#:[[Файл:PersonGroupInput.png|800px|міні|без]]<br />
# '''Через модальне вікно (дерево папок):''' <br />
#:Дозволяє обрати як окремих користувачів, так і відразу цілу папку з персонами.<br />
#:[[Файл:PersonGroupModalTree.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===== Збереження та відображення =====<br />
<br />
Після додавання необхідних персон обрані файли та папки відображатимуться у вигляді дерева. Натисніть кнопку '''«Готово»''', щоб зберегти налаштування:<br />
* Елементи, щойно додані до списку, підсвічуються '''зеленим''' кольором.<br />
<br />
[[Файл:PersonGroupResultList2.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
: '''''Примітка:''''' ''При редагуванні фільтра папки, які обрані повністю, підсвічуватимуться '''синім''' кольором.<br />
<br />
==== Шаблон розсилки ====<br />
Детальніше про створення шаблону розсилки читайте [[Розсилки#Шаблони_розсилки|за посиланням]]. <br />
: '''''Зверніть увагу:''''' ''Шаблон вважається службовим лише в тому випадку, якщо в ньому обрано службовий Telegram-бот.''<br />
<br />
==== Створення розсилки ====<br />
<br />
<br />
'''''Шлях: WD → Лояльність та CRM → Сервіс розсилки → Розсилки'''''<br />
<br />
Щоб створити розсилку, натисніть на іконку плюса в правому верхньому куті та оберіть «Додати».<br />
<br />
[[Файл:CreateFilter.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===== Налаштування службовості =====<br />
<br />
Щоб зробити розсилку службовою, встановіть прапорець біля параметра '''Службовий''', а потім оберіть відповідні фільтр та шаблон розсилки.<br />
: '''''Примітка:''''' ''Після позначення розсилки як службової, у полях вибору фільтра та шаблону відображатимуться лише службові варіанти. Якщо прибрати прапорець — для вибору будуть доступні всі варіанти, окрім службових.''<br />
<br />
[[Файл:CreateFilterSettings.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Вплив фільтра на тип розсилки:'''<br />
* Якщо у фільтрі '''обрані події-тригери''', розсилці автоматично присвоюється тип «По тригеру». Всі тригери переносяться у поле нижче, і ці поля стають недоступними для редагування.<br />
* Якщо у фільтрі '''не обрані події-тригери''', для розсилки можна буде обрати лише тип «Одноразова» або «Періодична». Детальніше про ці типи читайте [[Розсилки#Розсилки|за посиланням]].<br />
<br />
===== Шаблони тексту тригерів =====<br />
Це спеціальні тексти, які будуть відправлені замість основного тексту з шаблону розсилки при спрацьовуванні відповідного тригера. Щоб це спрацювало, для тригера має бути заданий текст та активований прапорець надсилання.<br />
<br />
Варто зазначити, що не всі тригери можуть мати власний шаблон тексту. При першому створенні такі шаблони деактивовані та містять лише стандартні приклади для ознайомлення.<br />
<br />
[[Файл:TextTriggerTemplates.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
: '''''Підказка:''''' ''При наведенні курсора на іконку «i» з'явиться контекстна підказка з інформацією щодо використання цього поля.''<br />
<br />
[[Файл:TextTriggersTemplatesInfo.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===== Змінні для шаблонів тексту =====<br />
Змінні — це один з основних інструментів службової розсилки. Це спеціальні теги (закодовані слова), які автоматично підставляють у повідомлення реальні дані елемента, щодо якого спрацювала розсилка (наприклад, суму рахунку, час послуги тощо).<br />
<br />
Щоб відкрити список змінних, натисніть кнопку '''«Змінні»''' у лівому верхньому куті вікна редагування розсилки. Зліва з'явиться бічна панель (модальне вікно) з доступним переліком.<br />
<br />
[[Файл:MailingVariables1.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Як додати змінну в текст:'''<br />
# Встановіть курсор у текстовому полі в тому місці, де хочете розмістити змінну.<br />
# Знайдіть потрібну змінну у списку та натисніть кнопку '''«Додати»''' поруч із нею.<br />
# Після цього у текст буде вставлено спеціальний код (тег) відповідної змінної.<br />
<br />
[[Файл:MailingVariables2.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
= Кнопки Telegram-бота =<br />
<br />
'''''Шлях: WD → Лояльність та CRM → Телеграм боти → Кнопки боти'''''<br />
<br />
Щоб переглянути або відредагувати кнопки конкретного службового бота, оберіть його у списку зверху.<br />
<br />
[[Файл:TGButtons.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
== Стандартні статичні кнопки ==<br />
<br />
Стандартні статичні кнопки — це кнопки, які створюються системою автоматично під час створення бота. Їх не можна видалити, але можна вимкнути.<br />
<br />
'''Список стандартних кнопок:'''<br />
* '''На головну:''' кнопка, натискання на яку повертає користувача до базового меню кнопок (маркапу). ''Відображається за замовчуванням.''<br />
* '''Мої дані:''' дозволяє користувачу змінити свої особисті дані в системі безпосередньо через інтерфейс чат-бота. ''Відображається за замовчуванням.''<br />
* '''Скасувати:''' дозволяє скасувати процес редагування даних. ''Відображається за замовчуванням.''<br />
* '''Графік роботи:''' виводить у чат-бот графік роботи за послугами з планера (календаря) на кілька днів уперед. Кількість днів для відображення налаштовується у вікні редагування кнопки. ''За замовчуванням прихована.''<br />
* '''Розклад на день:''' виводить розклад послуг з планера (календаря) на поточний день, які можна відзначити як виконані безпосередньо в чаті. ''За замовчуванням прихована.''<br />
<br />
[[Файл:StaticTGButtons.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Детальніше про функціонал кожної кнопки описано нижче.<br />
<br />
== Кастомні кнопки ==<br />
<br />
Щоб створити власну (кастомну) кнопку, натисніть на іконку плюса у правому верхньому куті.<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 15543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Поля, які потрібно заповнити:'''<br />
* '''Ім'я''' — текст, який буде відображатися безпосередньо на кнопці (наприклад, «Графік роботи»).<br />
* '''Текст відповіді''' — інформація або дія, що відправляється у відповідь на натискання кнопки. Наприклад, тут можна вказати посилання на Google Документ із графіком роботи.<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2245.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
= Демонстрація основного функціоналу =<br />
<br />
== Розсилки ==<br />
<br />
=== Як працює розсилка створення та оплати рахунку ===<br />
<br />
==== Створення нового рахунку ====<br />
<br />
# У вкладці «Фільтри для розсилки» оберіть подію-тригер '''«Створення рахунку»'''.<br />
# Після створення нового рахунку в POS-системі, система '''автоматично''' надсилає повідомлення в Telegram-бот, яке містить інформацію про новий рахунок, зокрема:<br />
#* '''Номер рахунку''';<br />
#* '''Користувача''', який відкрив рахунок;<br />
#* '''Місце надання послуги'''.<br />
<br />
'''Приклад повідомлення в Telegram-боті:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 143242222.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==== Оплата рахунку ====<br />
<br />
# У панелі фільтрів оберіть подію-тригер '''«Оплата рахунку»'''.<br />
# При оплаті рахунку система '''автоматично''' відправляє повідомлення в Telegram-бот, яке містить:<br />
#* '''Номер рахунку''';<br />
#* '''Користувача''', який закрив рахунок;<br />
#* '''Суму до оплати'''.<br />
<br />
'''Приклад повідомлення в Telegram-боті:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2659г8нг95804.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=== Як працює розсилка з планером (календарем) ===<br />
<br />
==== Бронювання послуги в шахматці ====<br />
<br />
# У панелі фільтрів виберіть подію-тригер '''«Бронювання послуги в шахматці»'''.<br />
# При бронюванні послуги в планері система автоматично відправляє повідомлення в Telegram-бот, яке за замовчуванням містить:<br />
#* '''Назва послуги''' (з уточненням: створення звичайної чи групової послуги, або додавання учасника до групи);<br />
#* '''Виконавець послуги''';<br />
#* '''Час початку послуги''';<br />
#* '''Час завершення послуги''';<br />
#* '''Місце надання послуг''';<br />
#* '''Контрагент''';<br />
#* '''Учасники''';<br />
#* '''Додаткові виконавці''';<br />
#* '''Коментар'''.<br />
<br />
'''Приклад повідомлення в Telegram-боті:'''<br />
<br />
[[Файл:PlannerBookingMsg.png|500px|міні|без]]<br />
<br />
==== Нагадування про послугу ====<br />
<br />
# У панелі фільтрів виберіть подію-тригер '''«Нагадування про послугу»'''.<br />
# Система автоматично відправлятиме повідомлення в Telegram-бот за певний час до початку послуги ''(цей час налаштовується у фільтрі розсилки)''. Повідомлення за замовчуванням містить:<br />
#* '''Назва послуги''' (з уточненням: створення звичайної чи групової послуги, або додавання учасника до групи);<br />
#* '''Виконавець послуги''';<br />
#* '''Час початку послуги''';<br />
#* '''Час завершення послуги''';<br />
#* '''Місце надання послуг''';<br />
#* '''Контрагент''';<br />
#* '''Учасники''';<br />
#* '''Додаткові виконавці''';<br />
#* '''Коментар'''.<br />
<br />
'''Приклад повідомлення в Telegram-боті:'''<br />
<br />
[[Файл:RemindAssign.png|500px|міні|без]]<br />
<br />
=== Як працює розсилка зі SmartSpot ===<br />
<br />
==== Отримання відгуку ====<br />
<br />
# У панелі фільтрів виберіть подію-тригер '''«Отримання відгуку»'''.<br />
# При отриманні відгуку зі SmartSpot система автоматично відправляє повідомлення в Telegram-бот, яке за замовчуванням містить:<br />
#* '''Час''';<br />
#* '''Рахунок''';<br />
#* '''Заклад''' ;<br />
#* '''Клієнт''' ;<br />
#* '''Номер телефону''' ;<br />
#* '''Виконавець''';<br />
#* '''Відповідь клієнта на оцінювальне опитування''';<br />
#* '''Коментар''';<br />
#* '''Фото при наявності'''.<br />
<br />
'''Приклад повідомлення в Telegram-боті:'''<br />
<br />
[[Файл:Feedback.png|500px|міні|без]]<br />
<br />
==== Бронювання столів ====<br />
<br />
# У панелі фільтрів виберіть подію-тригер '''«Бронювання столів»'''.<br />
# При отриманні бронюванню столика зі SmartSpot система автоматично відправляє повідомлення в Telegram-бот, яке за замовчуванням містить:<br />
#* '''Час''';<br />
#* '''Заклад''';<br />
#* '''Місце надання послуг''';<br />
#* '''Приміщення для надання послуг''';<br />
#* '''Клієнт''';<br />
#* '''Номер телефону''';<br />
#* '''Коментар'''.<br />
<br />
'''Приклад повідомлення в Telegram-боті:'''<br />
<br />
[[Файл:ReservationSmartSpot.png|500px|міні|без]]<br />
<br />
== Функціонал стандартних статичних кнопок ==<br />
<br />
=== На головну ===<br />
Ця кнопка виводить заданий текст відповіді та повертає користувачеві стандартне меню кнопок (маркап).<br />
<br />
[[Файл:MainBtn.png|500px|міні|без]]<br />
<br />
=== Мої дані ===<br />
Дозволяє користувачу редагувати свої особисті дані безпосередньо через інтерфейс чат-бота.<br />
<br />
'''Алгоритм дій:'''<br />
# При натисканні кнопки «Мої дані» бот надсилає текст відповіді та картку з поточними даними, під якою розташована інлайн-кнопка '''«Змінити дані»'''.<br />
#:[[Файл:MyDataBtn1.png|500px|міні|без]]<br />
# Після натискання кнопки «Змінити дані», вона зникає, а на її місці з'являється перелік полів, доступних для редагування (у вигляді інлайн-кнопок). Натисніть на кнопку з назвою потрібного поля.<br />
#:[[Файл:MyDataBtn2.png|500px|міні|без]]<br />
# Бот надішле повідомлення: ''«Введіть [Назва поля], щоб змінити:»''. Після відправки нового значення бот повідомить про успішне збереження змін і знову виведе оновлену картку даних.<br />
#:[[Файл:MyDataBtn4.png|500px|міні|без]]<br />
<br />
=== Скасувати ===<br />
Якщо під час редагування даних натиснути кнопку «Скасувати», процес переривається. Бот виводить відповідне повідомлення про скасування та повертає користувача до початкової картки даних.<br />
<br />
[[Файл:MyDataBtn5.png|500px|міні|без]]<br />
<br />
=== Графік роботи ===<br />
Ця кнопка створена спеціально для виконавців послуг, які працюють із планером (календарем). <br />
У вікні редагування цієї кнопки необхідно активувати прапорець '''«Відображати»''' та вказати кількість днів для показу (в діапазоні від 1 до 10, за замовчуванням — 7).<br />
<br />
[[Файл:ScheduleBtn1.png|500px|міні|без]]<br />
<br />
При натисканні на цю кнопку бот виводить розклад послуг на найближчий робочий день (сьогоднішній або наступний, у який є заплановані послуги для цього виконавця). <br />
Під повідомленням відображаються інлайн-кнопки з датами інших днів (у межах встановленого ліміту), на які також є записи.<br />
<br />
[[Файл:ScheduleBtn2.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
При натисканні на інлайн-кнопку з іншою датою, поточне повідомлення оновлюється і відображає розклад на обраний день.<br />
<br />
[[Файл:ScheduleBtn3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=== Розклад на день ===<br />
Ця кнопка також створена спеціально для виконавців послуг. Для її активації потрібно встановити прапорець '''«Відображати»''' у налаштуваннях кнопки.<br />
<br />
При натисканні кнопки бот виводить список повідомлень. Кожне повідомлення містить інформацію про окрему послугу на сьогоднішній день для поточного виконавця, а також інлайн-кнопку '''«Підтвердити виконання»'''.<br />
<br />
[[Файл:DailySchedule2.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Якщо натиснути «Підтвердити виконання», текст повідомлення зміниться на запит: ''«Підтверджуєте виконання послуги '[Назва послуги]' [Час послуги]?»'', а замість однієї кнопки з'являться інлайн-кнопки '''«Так»''' і '''«Ні»'''.<br />
<br />
[[Файл:DailySchedule3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
* При натисканні '''«Ні»''' — повідомлення повертається до початкового стану.<br />
* При натисканні '''«Так»''' — інлайн-кнопки зникають, а текст змінюється на підтвердження:<br />
: ''Виконання послуги підтверджено.''<br />
: ''[Інформація про послугу]''<br />
<br />
[[Файл:DailySchedule4.png|800px|міні|без]]</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:MailingVariables2.png&diff=10316Файл:MailingVariables2.png2026-04-20T10:34:57Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>MailingVariables2</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:MailingVariables1.png&diff=10315Файл:MailingVariables1.png2026-04-20T10:32:59Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>MailingVariables1</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10314Налаштування друку2026-04-20T10:26:01Z<p>Rebekevsha.o: /* Друк через службу */</p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпекрпнке.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Далі потрібно створити принтер у Windows як написано в пункті 2.1.4 USB і встановити відповідний до принтера драйвер'''<br />
<br />
У WebWD потрібно натиснути чекбокс Windows і обрати принтер зі списку (доданий у Windows принтер відобразиться в цьому списку)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2432fdds.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
=Друк=<br />
<br />
==Налаштування задачі друку==<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Відступи==<br />
<br />
Якщо по горизонталі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Рркуцопа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
треба в макеті додати відступи, зазвичай від 0.5 до 1<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпиав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
Якщо по вертикалі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3иав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''1) Якщо друк напряму:'''<br />
<br />
Потрібно в налаштуваннях макету виставити нескінченну висоту<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4иавч счч.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<br />
'''2) Якщо друк через службу/напряму USB:'''<br />
<br />
Потрібно в макеті друку Нескінченну висоту поставити на "Використовувати налаштування принтера"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54уавісмісмч.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі потрібно зайти в налаштування драйверу принтера<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 643у2ав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''і виставити такі налаштування'''<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер (POS 80)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер принтера має такі налаштування<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 643у2ав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування макету<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7уцваічсчя.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Драйвери для принтерів=<br />
<br />
https://helpdesk.servio.support/otrs/index.pl?Action=AgentFAQZoom;ItemID=1841</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10313Налаштування друку2026-04-20T10:21:07Z<p>Rebekevsha.o: /* Налаштування задачі друку */</p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпекрпнке.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Далі потрібно створити принтер у Windows як написано в пункті 2.1.4 USB і встановити відповідний до принтера драйвер'''<br />
<br />
У WebWD потрібно натиснути чекбокс Windows і обрати принтер зі списку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2432fdds.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
=Друк=<br />
<br />
==Налаштування задачі друку==<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Відступи==<br />
<br />
Якщо по горизонталі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Рркуцопа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
треба в макеті додати відступи, зазвичай від 0.5 до 1<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпиав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
Якщо по вертикалі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3иав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''1) Якщо друк напряму:'''<br />
<br />
Потрібно в налаштуваннях макету виставити нескінченну висоту<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4иавч счч.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<br />
'''2) Якщо друк через службу/напряму USB:'''<br />
<br />
Потрібно в макеті друку Нескінченну висоту поставити на "Використовувати налаштування принтера"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54уавісмісмч.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі потрібно зайти в налаштування драйверу принтера<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 643у2ав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''і виставити такі налаштування'''<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер (POS 80)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер принтера має такі налаштування<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 643у2ав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування макету<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7уцваічсчя.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Драйвери для принтерів=<br />
<br />
https://helpdesk.servio.support/otrs/index.pl?Action=AgentFAQZoom;ItemID=1841</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10312Налаштування друку2026-04-20T10:18:58Z<p>Rebekevsha.o: /* Друк через службу */</p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпекрпнке.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Далі потрібно створити принтер у Windows як написано в пункті 2.1.4 USB і встановити відповідний до принтера драйвер'''<br />
<br />
У WebWD потрібно натиснути чекбокс Windows і обрати принтер зі списку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2432fdds.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
=Налаштування задачі друку=<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Відступи==<br />
<br />
Якщо по горизонталі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Рркуцопа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
треба в макеті додати відступи, зазвичай від 0.5 до 1<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпиав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
Якщо по вертикалі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3иав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''1) Якщо друк напряму:'''<br />
<br />
Потрібно в налаштуваннях макету виставити нескінченну висоту<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4иавч счч.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<br />
'''2) Якщо друк через службу/напряму USB:'''<br />
<br />
Потрібно в макеті друку Нескінченну висоту поставити на "Використовувати налаштування принтера"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54уавісмісмч.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі потрібно зайти в налаштування драйверу принтера<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 643у2ав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''і виставити такі налаштування'''<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер (POS 80)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер принтера має такі налаштування<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 643у2ав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування макету<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7уцваічсчя.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Драйвери для принтерів=<br />
<br />
https://helpdesk.servio.support/otrs/index.pl?Action=AgentFAQZoom;ItemID=1841</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Screenshot_7%D1%83%D1%86%D0%B2%D0%B0%D1%96%D1%87%D1%81%D1%87%D1%8F.png&diff=10311Файл:Screenshot 7уцваічсчя.png2026-04-20T10:18:54Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>Screenshot 7уцваічсчя</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10310Налаштування друку2026-04-20T10:16:56Z<p>Rebekevsha.o: /* Друк через службу */</p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпекрпнке.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Далі потрібно створити принтер у Windows як написано в пункті 2.1.4 USB і встановити відповідний до принтера драйвер'''<br />
<br />
У WebWD потрібно натиснути чекбокс Windows і обрати принтер зі списку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2432fdds.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
=Налаштування задачі друку=<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Відступи==<br />
<br />
Якщо по горизонталі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Рркуцопа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
треба в макеті додати відступи, зазвичай від 0.5 до 1<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпиав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
Якщо по вертикалі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3иав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''1) Якщо друк напряму:'''<br />
<br />
Потрібно в налаштуваннях макету виставити нескінченну висоту<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4иавч счч.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<br />
'''2) Якщо друк через службу/напряму USB:'''<br />
<br />
Потрібно в макеті друку Нескінченну висоту поставити на "Використовувати налаштування принтера"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54уавісмісмч.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі потрібно зайти в налаштування драйверу принтера<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 643у2ав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''і виставити такі налаштування'''<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер (POS 80)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер принтера має такі налаштування<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 643у2ав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Драйвери для принтерів=<br />
<br />
https://helpdesk.servio.support/otrs/index.pl?Action=AgentFAQZoom;ItemID=1841</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10309Налаштування друку2026-04-20T10:15:14Z<p>Rebekevsha.o: /* Відступи */</p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпекрпнке.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Далі потрібно створити принтер у Windows як написано в пункті 2.1.4 USB і встановити відповідний до принтера драйвер'''<br />
<br />
У WebWD потрібно натиснути чекбокс Windows і обрати принтер зі списку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2432fdds.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
=Налаштування задачі друку=<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Відступи==<br />
<br />
Якщо по горизонталі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Рркуцопа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
треба в макеті додати відступи, зазвичай від 0.5 до 1<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпиав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
Якщо по вертикалі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3иав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''1) Якщо друк напряму:'''<br />
<br />
Потрібно в налаштуваннях макету виставити нескінченну висоту<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4иавч счч.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<br />
'''2) Якщо друк через службу/напряму USB:'''<br />
<br />
Потрібно в макеті друку Нескінченну висоту поставити на "Використовувати налаштування принтера"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54уавісмісмч.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі потрібно зайти в налаштування драйверу принтера<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 643у2ав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''і виставити такі налаштування'''<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер (POS 80)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Драйвери для принтерів=<br />
<br />
https://helpdesk.servio.support/otrs/index.pl?Action=AgentFAQZoom;ItemID=1841</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Screenshot_54%D1%83%D0%B0%D0%B2%D1%96%D1%81%D0%BC%D1%96%D1%81%D0%BC%D1%87.png&diff=10308Файл:Screenshot 54уавісмісмч.png2026-04-20T10:13:38Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>Screenshot 54уавісмісмч</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10307Налаштування друку2026-04-20T10:12:24Z<p>Rebekevsha.o: /* Відступи */</p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпекрпнке.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Далі потрібно створити принтер у Windows як написано в пункті 2.1.4 USB і встановити відповідний до принтера драйвер'''<br />
<br />
У WebWD потрібно натиснути чекбокс Windows і обрати принтер зі списку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2432fdds.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
=Налаштування задачі друку=<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Відступи==<br />
<br />
Якщо по горизонталі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Рркуцопа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
треба в макеті додати відступи, зазвичай від 0.5 до 1<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпиав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
Якщо по вертикалі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3иав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''1) Якщо друк напряму:'''<br />
<br />
Потрібно в налаштуваннях макету виставити нескінченну висоту<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4иавч счч.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
<br />
'''2) Якщо друк через службу/напряму USB:'''<br />
<br />
Потрібно в макеті друку Нескінченну висоту поставити на "Використовувати налаштування принтера"<br />
<br />
Далі потрібно зайти в налаштування драйверу принтера<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 643у2ав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''і виставити такі налаштування'''<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер (POS 80)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Драйвери для принтерів=<br />
<br />
https://helpdesk.servio.support/otrs/index.pl?Action=AgentFAQZoom;ItemID=1841</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Screenshot_643%D1%832%D0%B0%D0%B2.png&diff=10306Файл:Screenshot 643у2ав.png2026-04-20T10:12:08Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>Screenshot 643у2ав</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Screenshot_4%D0%B8%D0%B0%D0%B2%D1%87_%D1%81%D1%87%D1%87.png&diff=10305Файл:Screenshot 4иавч счч.png2026-04-20T10:06:40Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>Screenshot 4иавч счч</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10304Налаштування друку2026-04-20T10:05:06Z<p>Rebekevsha.o: /* Відступи */</p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпекрпнке.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Далі потрібно створити принтер у Windows як написано в пункті 2.1.4 USB і встановити відповідний до принтера драйвер'''<br />
<br />
У WebWD потрібно натиснути чекбокс Windows і обрати принтер зі списку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2432fdds.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
=Налаштування задачі друку=<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Відступи==<br />
<br />
Якщо по горизонталі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Рркуцопа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
треба в макеті додати відступи, зазвичай від 0.5 до 1<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпиав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
Якщо по вертикалі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3иав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер (POS 80)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Драйвери для принтерів=<br />
<br />
https://helpdesk.servio.support/otrs/index.pl?Action=AgentFAQZoom;ItemID=1841</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Screenshot_3%D0%B8%D0%B0%D0%B2.png&diff=10303Файл:Screenshot 3иав.png2026-04-20T10:04:53Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>Screenshot 3иав</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10302Налаштування друку2026-04-20T10:01:52Z<p>Rebekevsha.o: /* Відступи */</p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпекрпнке.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Далі потрібно створити принтер у Windows як написано в пункті 2.1.4 USB і встановити відповідний до принтера драйвер'''<br />
<br />
У WebWD потрібно натиснути чекбокс Windows і обрати принтер зі списку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2432fdds.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
=Налаштування задачі друку=<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Відступи==<br />
<br />
Якщо по горизонталі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Рркуцопа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
треба в макеті додати відступи, зазвичай від 0.5 до 1<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпиав.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер (POS 80)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Драйвери для принтерів=<br />
<br />
https://helpdesk.servio.support/otrs/index.pl?Action=AgentFAQZoom;ItemID=1841</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10301Налаштування друку2026-04-20T10:00:30Z<p>Rebekevsha.o: /* Відступи */</p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпекрпнке.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Далі потрібно створити принтер у Windows як написано в пункті 2.1.4 USB і встановити відповідний до принтера драйвер'''<br />
<br />
У WebWD потрібно натиснути чекбокс Windows і обрати принтер зі списку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2432fdds.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
=Налаштування задачі друку=<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Відступи==<br />
<br />
Якщо по горизонталі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Рркуцопа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
треба в макеті додати відступи, зазвичай від 0.5 до 1<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпиавп.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер (POS 80)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Драйвери для принтерів=<br />
<br />
https://helpdesk.servio.support/otrs/index.pl?Action=AgentFAQZoom;ItemID=1841</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Screenshot_2%D1%80%D0%BF%D0%B8%D0%B0%D0%B2.png&diff=10300Файл:Screenshot 2рпиав.png2026-04-20T09:59:59Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>Screenshot 2рпиав</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10299Налаштування друку2026-04-20T09:57:13Z<p>Rebekevsha.o: /* Налаштування задачі друку */</p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпекрпнке.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Далі потрібно створити принтер у Windows як написано в пункті 2.1.4 USB і встановити відповідний до принтера драйвер'''<br />
<br />
У WebWD потрібно натиснути чекбокс Windows і обрати принтер зі списку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2432fdds.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
=Налаштування задачі друку=<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Відступи==<br />
<br />
Якщо по горизонталі не повністю друкує рахунок/звіт/зустрічку<br />
<br />
[[Файл:Рркуцопа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
треба в макеті додати відступи<br />
<br />
<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер (POS 80)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Драйвери для принтерів=<br />
<br />
https://helpdesk.servio.support/otrs/index.pl?Action=AgentFAQZoom;ItemID=1841</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:%D0%A0%D1%80%D0%BA%D1%83%D1%86%D0%BE%D0%BF%D0%B0.png&diff=10298Файл:Рркуцопа.png2026-04-20T09:57:07Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>Рркуцопа</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Photo_2025-12-30_19-35-4343.jpg&diff=10297Файл:Photo 2025-12-30 19-35-4343.jpg2026-04-20T09:56:00Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>Photo 2025-12-30 19-35-4343</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10296Налаштування друку2026-04-20T09:48:34Z<p>Rebekevsha.o: /* Друк через службу */</p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпекрпнке.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Далі потрібно створити принтер у Windows як написано в пункті 2.1.4 USB і встановити відповідний до принтера драйвер'''<br />
<br />
У WebWD потрібно натиснути чекбокс Windows і обрати принтер зі списку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2432fdds.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Зберегти налаштування<br />
<br />
=Налаштування задачі друку=<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер (POS 80)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Драйвери для принтерів=<br />
<br />
https://helpdesk.servio.support/otrs/index.pl?Action=AgentFAQZoom;ItemID=1841</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Screenshot_2432fdds.png&diff=10295Файл:Screenshot 2432fdds.png2026-04-20T09:28:40Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>Screenshot 2432fdds</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10294Налаштування друку2026-04-20T09:25:56Z<p>Rebekevsha.o: /* Друк через службу */</p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпекрпнке.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Далі потрібно створити принтер у Windows як написано в пункті 2.1.4 USB і встановити відповідний до принтера драйвер'''<br />
<br />
=Налаштування задачі друку=<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер (POS 80)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Драйвери для принтерів=<br />
<br />
https://helpdesk.servio.support/otrs/index.pl?Action=AgentFAQZoom;ItemID=1841</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10293Налаштування друку2026-04-20T09:25:45Z<p>Rebekevsha.o: /* Друк через службу */</p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпекрпнке.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі потрібно створити принтер у Windows як написано в пункті 2.1.4 USB і встановити відповідний до принтера драйвер<br />
<br />
=Налаштування задачі друку=<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер (POS 80)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Драйвери для принтерів=<br />
<br />
https://helpdesk.servio.support/otrs/index.pl?Action=AgentFAQZoom;ItemID=1841</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10292Налаштування друку2026-04-20T09:10:23Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпекрпнке.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Налаштування задачі друку=<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер (POS 80)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Драйвери для принтерів=<br />
<br />
https://helpdesk.servio.support/otrs/index.pl?Action=AgentFAQZoom;ItemID=1841</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10291Налаштування друку2026-04-20T09:06:47Z<p>Rebekevsha.o: /* TCP/IP */</p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 2рпекрпнке.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Налаштування задачі друку=<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер (POS 80)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:Screenshot_2%D1%80%D0%BF%D0%B5%D0%BA%D1%80%D0%BF%D0%BD%D0%BA%D0%B5.png&diff=10290Файл:Screenshot 2рпекрпнке.png2026-04-20T09:06:40Z<p>Rebekevsha.o: </p>
<hr />
<div>Screenshot 2рпекрпнке</div>Rebekevsha.ohttp://wiki.expertsolution.com.ua/index.php?title=%D0%9D%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D1%88%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D0%B4%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%83&diff=10289Налаштування друку2026-04-20T09:01:27Z<p>Rebekevsha.o: /* Друк через службу */</p>
<hr />
<div>=Додання принтерів=<br />
<br />
Щоб додати принтер потрібно:<br />
<br />
1) Перейти за шляхом у WebWD - Налаштування - Система - Налаштування терміналів - "потрібний термінал" - Пристрої<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4u65tr.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
2) Натиснути на плюсик, щоб додати новий пристрій, у вікні обрати принтер, для прикладу X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5645.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
3) Перейменувати його згідно його робочого процесу (чеки, зустрічки гарячого/холодного процесу)<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-29-12.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
4) Обов'язково змінити режим друку (ESC/POS) на новий друк<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-30-39.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Підключення принтерів=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Є 4 варіанти підключення принтера напряму:'''<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-16 12-54-50.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
===TCP/IP===<br />
<br />
'''Використовується найчастіше при підключенні принтера напряму'''<br />
<br />
Для коректної роботи принтер і POS-станція повинні бути в одній мережі<br />
<br />
Щоб дізнатися Ip-адресу принтера, потрібно зробити на ньому Self-test<br />
<br />
Принтер надрукує інформацію, де буде вказано його IP-адресу<br />
<br />
Відео-інструкція:<br />
https://www.youtube.com/watch?v=Gjvr396nQFA<br />
<br />
Заводська IP-адреса принтера: 192.168.123.100<br />
<br />
<br />
'''Як змінити IP-адресу принтера:'''<br />
<br />
Для початку треба підключити принтер через кабель до станції/пк/ноутбука<br />
<br />
Для зміни IP можна використати утиліту X-printer<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 14r532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після зміни IP-адреси на принтері потрібно ще раз зробити Self-test, щоб переконатися що IP змінилась<br />
<br />
<br />
Якщо POS-станція має IP:<br />
<br />
192.168.8.124<br />
<br />
то принтер повинен мати:<br />
<br />
192.168.8.xxx<br />
<br />
перші три числа (192.168.8) мають співпадати<br />
<br />
останнє число (xxx) — унікальне (не зайняте)<br />
<br />
<br />
<br />
'''Приклад'''<br />
<br />
Було:<br />
<br />
192.168.123.100<br />
<br />
Стало:<br />
<br />
192.168.8.130<br />
<br />
✔ підмережа однакова<br />
✔ адреса вільна<br />
<br />
<br />
В поле IP адреса потрібно вписати нову Ip-адресу принтера, '''порт завжди має бути 9100'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 54324324.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
===ComPort===<br />
Наразі ніде не використовується<br />
<br />
===Bluetooth===<br />
<br />
В основному використовується для Android станцій з вбудованим принтером<br />
<br />
Потрібно на Android станції натиснути на значок Bluetooth, там має відобразитися пристрій, який по замовчуванню називається InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24e32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для Bluetooth принтера потрібно використовувати '''лише принтер EPSON'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Далі в поле Підключення треба вписати назву принтера InnerPrinter<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
===USB===<br />
<br />
'''Для початку потрібно знайти і завантажити драйвер під модель принтера'''<br />
<br />
Щоб друк напряму працював через USB, треба додати принтер у Windows<br />
<br />
Є 2 варіанти як це зробити:<br />
<br />
'''1) При інсталюванні драйвера:'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 1r42354343.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Драйвер створить принтер, який потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24r32432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3543543.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''2) Додати принтер вручну за шляхом:'''<br />
<br />
Налаштування - Bluetooth та пристрої - Принтери та сканери<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-00-06.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
При підключенні принтера до станцію через USB-кабель, має з'явитися порт, який потрібно обрати<br />
<br />
[[Файл:Photo 2026-04-17 10-11-54.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після додання принтера, його потрібно перейменувати під потрібний процес (друк рахунків/зустрічок на кухню) <br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3r432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Після цього потрібно перейти у вкладку "Додатково" і обрати встановлений драйвер<br />
<br />
[[Файл:432434432432324.jpg|800px|міні|без]]<br />
<br />
'''Назва принтера у WebWD має бути така сама як і у Windows'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 254345.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Натиснути Зберегти<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Якщо конфігурація клієнта дозволяє налаштувати друк через службу, слід налаштовувати лише через службу!'''<br />
<br />
Для початку потрібно встановити службу принтерів '''HMS Printer Service''' на сервер або станцію клієнта<br />
<br />
https://webdav-ext.servio.support/apps/files/files/5675?dir=/%40Distrib/Servio_HMS/Update_HMS/External%20modules/HMS%20Printer%20Service<br />
<br />
Для цієї служби потрібно поставити "відкладений запуск" в налаштуваннях<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
=Налаштування задачі друку=<br />
<br />
Потрібно перейти на вкладку "Друк" <br />
<br />
для друку рахунків і зустрічок треба проставити відповідні принтери в задачах друку<br />
<br />
також обов'язково потрібно проставити відповідні відділи в задачах друку<br />
<br />
якщо друк на Холодний процес - має бути виставлений відповідний принтер і відділ<br />
<br />
В даному прикладі це принтер COLD і відділ ХОЛОДНИЙ ЦЕХ<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 8к4435243.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
натиснути Готово<br />
<br />
==Предперегляд==<br />
<br />
Якщо поставити чекбокс на Предперегляд в Рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24324423.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
то замість друку рахунку, в ПОС спочатку з'явиться цифровий варіант рахунку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432dsfc.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Цей цифровий рахунок також можна роздрукувати<br />
<br />
=Приклади налаштованого друку на проєктах=<br />
<br />
==Друк напряму==<br />
<br />
'''Клієнт Feel You'''<br />
<br />
Конфігурація:<br />
<br />
Андроїд станція з вбудованим принтером + 2 принтери на кухню для холодного і гарячого процесу<br />
<br />
Для вбудованого принтера в Андроїд-станцію використовується принтер EPSON<br />
<br />
На цей принтер друкуються усі рахунки і зустрічки із відділу Бар, тому він підписаний '''BILL/BAR'''<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 465666.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для зустрічок Холодного і Гарячого процесів використовуються 2 принтери підключені по TCP/IP<br />
<br />
Принтери названі відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5к543534.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає налаштування задач друку у вкладці "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6н5неекн3.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для "Рахунок" виставлений принтер BILL/BAR<br />
<br />
Для "Замовлення" використовуються всі принтери (COLD, HOT, BILL/BAR)<br />
<br />
Відділи Холодний/Гарячий Цех виставлені відповідно до принтерів і задач друку<br />
<br />
Для Звітів зазвичай використовується той же принтер, що і для рахунків<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 74324432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
==Друк через службу==<br />
<br />
'''Клієнт Апартель Косино:'''<br />
<br />
Конфігурація: <br />
<br />
Клієнт має свій сервер, на якому встановлена служба принтерів HMS Printer Service, в службі стоїть відкладений запуск<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 7ук3ку.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Всі принтери додані у Windows на сервері клієнта, і працюють через мережу (TCP/IP)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 24532432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 87657564.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Для кожного принтера доданий відповідний драйвер (POS 80)<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 3432432.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Принтери у WebWD підписані відповідно до задачі друку<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 4876675.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Самі принтери підключені по службі<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 5у3ві.png|800px|міні|без]]<br />
<br />
Як виглядає вкладка "Друк"<br />
<br />
[[Файл:Screenshot 6еккупа.png|800px|міні|без]]</div>Rebekevsha.o