Перегляд вихідного коду сторінки SmartSpot

===Налаштування вікна відгуки у Smart Spot===

У Smart Spot в клієнтв є можливість залишити відгук<br> 

Це вікно складається з таких полів:<br> 
# Номер телефону<br>  
# Пошта<br>   
# Ім’я<br>  
# Прізвище<br>  
# Тема<br>  
# Коментар<br>   
# Фото<br>   
# Оцінки<br> 
[[Файл:Вікно відгуку.png|800px|міні|без]]
[[Файл:Вікно відгуку (частина 2).png|800px|міні|без]]
Усі ці поля можна налаштувати відповідно до потрібного формату. Можна робити обов’язковими/необов'язковими для заповнення: номер телефону, пошта, ім’я, прізвище. Відображати/не відображати у вікні відгуку такі поля як: пошта і прізвище. Налаштувати потрібний формат відгуків можна у Work Desk.<br>

===Налаштування обов’язкових/необов’язкових полів (номер телефону, пошта, ім’я, прізвище)===

Якщо потрібно зробити поле обов’язковим, виконайте наступні кроки:<br>
1. Відкрийте: Web Work Desk → Налаштування → Реєстр налаштувань → Smart Spot → Відгуки.<br>
[[Файл:Налаштування обов'язкового поля.png|800px|міні|без]]
2. Натисніть на поле, яке потрібно зробити обов’язковим (наприклад: «Вимагати електронну пошту»).<br>
3. У вікні редагування запису реєстру налаштувань виберіть опцію «Так» у перемикачі (Radio buttons) та натисніть «Готово».<br>
[[Файл:Обов'язкове поле - Вимагати електронну пошту.png|800px|міні|без]]
4. Після цього обране поле (наприклад, «Вимагати електронну пошту») стане обов’язковим для заповнення клієнтом.<br>
[[Файл:Поле Пошта обов'язкове.png|800px|міні|без]]
Якщо поле має бути необов’язковим для заповнення, необхідно виконати ті ж самі кроки, що й для обов’язкового поля, але вибрати опцію «Ні» у перемикачі (Radio buttons). Тоді поле для заповнення стане необов’язковим.<br>

===Налаштування відображення/не відображення полів (пошта і прізвище)===
Якщо поле пошти або прізвища потрібно вказувати при заповненні відгуку, то його можна додати до налаштувань вікна відгуку.<br>

Для цього потрібно  відкрити:<br>
1. Відкрийте: Web Work Desk → Налаштування → Реєстр налаштувань → Smart Spot → Відгуки.<br>
2. Натисніть на поле, яке не потрібно щоб відображалось (наприклад: Відображати поле для прізвища). <br>
[[Файл:Налаштування відображення у відгуку поля Прізвище.png|800px|міні|без]]
3. У вікні редагування запису реєстру налаштувань виберіть опцію «Так» у перемикачі (Radio buttons) та натисніть «Готово».<br>
4. Після цього обране поле  (Вимагати електронну пошту) буде відображатися у вікні Відгук.<br>
[[Файл:Поле, яке відображається у відгуку Прізвище.png|800px|міні|без]]
Можна одночасно обидва ці поля налаштувати у вікні Відгуку. Для цього потрібно спочатку в обох полях: пошта та прізвище у вікні редагування запису реєстру налаштувань вибрати опцію «Так» у перемикачі (Radio buttons) та натиснути «Готово». Тоді обидва поля будуть відображатись у вікні відгуку.<br>

Якщо поле не потрібно для заповнення, необхідно виконати ті ж самі кроки, що й для відображення поля, але вибрати опцію «Ні» у перемикачі (Radio buttons). Тоді поле не буде відображатися у вікні заповнення коментаря.<br>

===Теми звернень===

Можна вказати потрібні теми звернень і кількість:<br>
1. Відкрити: Web Work Desk → Налаштування → Різне → Перерахування<br>
[[Файл:Налаштування тем звернень у WD.png|800px|міні|без]]
2. У списку знайти і відкрити Теми звернень<br>
[[Файл:Налаштування Теми звернення.png|800px|міні|без]]
3. Натиснути на блакитний хрестик відкривається вікно для створення теми<br>
[[Файл:Як додати тему звернення.png|800px|міні|без]]
4. Написати тему звернення (наприклад: Побажання)<br>
[[Файл:Ствоення теми побажання.png|800px|міні|без]]
5. Натиснути Готово<br>
І вказана тема звернення (Побажання) буде як варіант теми відгуку.<br>
[[Файл:Тема відгуку Побажання.png|800px|міні|без]]

===Пункти для оцінювання=== 

Можна налаштувати пункти, за якими потрібно ставити оцінки:<br>
1. Відкрити: Web Work Desk → Налаштування → Різне → Перерахування → Пункти для оцінювання
[[Файл:Пункти для оцінювання.png|800px|міні|без]]
2. У списку знайти і відкрити Пункти для оцінювання
3. Натиснути на блакитний хрестик
4. Написати пункт, за яким потрібно поставити оцінку (наприклад: Швидкість обслуговування)
5. Вказати кількість зірок - це Код
[[Файл:Створення пункту оцінювання Швидкість обслуговування.png|800px|міні|без]]
6. Натиснути Вказати
І вказаний пункт оцінювання буде у вікні відгуку (Швидкість обслуговування)
[[Файл:Пункт оцінювання Швидкість обслуговування.png|800px|міні|без]]
Налаштувати можна потрібну кількість пунктів оцінювання і кількість зірок.<br>

===Як надіслати відповідь на відгук===

Отримавши відгук, можна надіслати відповідь.<br>
Для цього потрібно:<br>
# Відкрити: Web Work Desk → Лояльність  та CRM → Відгуки
# Обрати відгук, на який потрібно дати відповідь.
# Натиснути на іконку повідомлення з правої сторони.
# Ввести відповідь і надіслати
# Під відгуком буде відображатись надіслана відповідь.


<br>
<br>