Servio POS New

Початок роботи з ServioPOS

Перед початком роботи у застосунку ServioPOS необхідно відкрити сторінку налаштувань:

Початкова сторінка

Mobile	Desktop

На сторінці налаштувань вказати під'єднання до серверу:

Під'єднання

Mobile	Desktop

У Демо-режимі строка під'єднання неактивна, тому перед цим необхідно відімкнути Демо-режим.
Також на цій сторінці можна обрати локалізацію застосунку для подальшої роботи.

Авторизація

Далі необхідно авторизуватись у системі кодом карти користувача (кількість введених символів відображається зірочками) та натиснути кнопку зі стрілкою

Авторизація

Mobile	Desktop

Якщо POS-термінал являє собою станцію офіціанта, тобто використовується виключно для внесення замовлень, на ньому касова зміна не відкривається. Після успішної реєстрації користувача, якщо зміну не відкрито, отримаємо вікно с запитом:

Відкриття зміни

Mobile	Desktop

У разі погодження, буде відкрито касову зміну на POS-терміналі. У разі відмови (натисканні кнопки «Х Ні») POS-термінал продовжить роботу як станція офіціанта. Тобто на ньому можна приймати замовлення, але без закриття рахунків.

Стартове вікно

В залежності від заданих налаштувань існує чотири варіанти стартового вікна:

Назва сторінки	Mobile	Desktop
Вкладка відкритих рахунків ( відкривається по замовчуванню, якщо не вказано інше налаштування )
Експрес-каса ( відкривається останній відкритий рахунок або створюється новий, якщо жодного рахунку не було створено
Функції управління
Місця надання послуг. Важливо! У користувача повинен бути доступ до вкладки "Місця надання послуг", якщо такого доступу у користувача немає - відкриватиметься вкладка по замовчуванню (Відкриті рахунки) 🔎 Як налаштувати доступ до вкладки "Місця надання послуг"

Як налаштувати стартове вікно

🔎Стартове вікно встановлюється у налаштуваннях користувача у WorkDesk.

Робота з відкритими рахунками

Відображення вкладки відкритих рахунків:

Вкладка відкритих рахунків

Mobile	Desktop

1 - повернення на попередню сторінку;
2 - кнопка відкриває вкладку "Функції управління";
3 - месенджер ( цифри - кількість нових повідомлень );
4 - кнопка повертає на початкову сторінку;
5 - перелік усіх відкритих рахунків;
6 - фільтри по відкритим рахункам;
7 - кнопка створення нового рахунку. Відображення рахунку у переліку відкритих рахунків:

Рахунок

Mobile	Desktop

1 - номер рахунку;
2 - ким був відкритий рахунок;
3 - сума рахунку;
4 - дата створення рахунку;
5 - час створення рахунку.

Місця надання послуг

У ПОСі є можливість створювати рахунки на столах та переглядати перелік рахунків, створених на столі.

Місця надання послуг

Mobile	Desktop

Для того, щоб створити новий рахунок на столі потрібно просто натиснути на столик. Якщо на цьому столику ще немає жодного рахунку, то при натисканні на такий столик відразу відкриється форма створення нового рахунку:

На відміну від звичайної форми створення нового рахунку, у цій формі відсутні поля для вибору залу і місця, оскільки автоматично підставляється обраний столик.
Якщо ж на столику є один відкритий рахунок, то при натисканні на цей столик відразу відкриється цей рахунок. Для створення рахунку на столі, на якому вже є один відкритий рахунок, потрібно натиснути кнопку Новий рахунок, а потім натиснути на потрібний стіл.
Якщо на столику відкрито декілька рахунків, то при натисканні на столик відкриється форма з переліком відкритих на столі рахунків:

У цій формі можна знайти відкритий раніше рахунок і перейти до роботи з ним, або створити новий.
Для того, щоб можна було працювати з місцями надання послуг необхідно ввімкнути відповідні налаштування та надати доступ
🔎 Як налаштувати місця надання послуг

Створення нового рахунку

Для створення нового рахунку потрібно на вкладці відкритих рахунків натиснути кнопку "Новий рахунок":

Створення нового рахунку

Mobile	Desktop

Після натискання відкриється вікно створення нового рахунку:

В цій формі можна вказати інформацію про рахунок, що створюється:
- вказати Вид рахунку. По замовчуванню відображається перший у списку. Для того, щоб обрати інший вид рахунку, потрібно просто натиснути на поле з назвою:

Після чого відкриється перелік видів рахунку, з якого можна обрати потрібний, натиснувши на назву:

- вказати Місце надання послуг, обравши Зал та Стіл:

- обрати обслуговуючих рахунок.

Їх може бути декілька, по замовчуванню відображається користувач, під яким відбувся вхід. Перелік персоналу відображається у алфавітному порядку. Для того, щоб обрати обслуговуючих рахунку, потрібно просто відмітити галочками персонал, також можна скористатись пошуком. Після чого натиснути кнопку підтвердження:

Обслуговуючі рахунок

Mobile	Desktop

- обрати власника рахунку. Обирається лише один, по замовчуванню відображається користувач, під яким відбувся вхід.
- вказати загальну кількість гостей, а також кількість дітей серед цих гостей. Для швидкого вибору кількості гостей, можна натиснути на відповідне число. Також у ПОСі є можливість встановити кількість гостей по замовчуванню - кожного разу при створенні рахунку вказуватиметься саме ця кількість.
🔎 [ Як налаштувати кількість гостей по замовчуванню]

Коригувати цю кількість можна за допомогою кнопок збільшення/зменшення
- додати примітку до рахунку. Внизу форми розміщене поле вводу для введення примітки:

Далі потрібно натиснути кнопку підтвердження

Після чого відкриється вкладка роботи з рахунком:

Новий рахунок

Mobile	Desktop

Відображення вікна відкритого рахунку

Кожне нове замовлення створюється з унікальним номером, який відображається у верхній частині відкритого рахунку:

Також у верхній частині відкритого рахунку відображається зала та стіл, на якому було створене замовлення:

У верхній (mobile) / лівій (desktop) частині вкладки відображається перелік доданих позицій:

Вікно відкритого рахунку

Mobile	Desktop

Решту вкладки займає прейскурант - меню, з якого обираємо позиції для додання в замовлення.

Відображення меню

У меню відображаються усі позиції, у яких проставлений статус "В продажі" (статус встановлюється у WorkDesk). Якщо у позиції встановлено статус "Не в продажі", такі позиції не відображатимуться в меню у посі. На скільки швидко зміни в позиціях відображатимуться в меню у ПОСі залежить від того, як часто оновлюється меню. Частоту оновлення меню можна встановити у 🔎налаштуванні

Також для того, щоб відображалося меню та з ним можна було працювати - у кориcтувача, під яким здійснено вхід, повинен бути доступ до активного прайслиста.
🔎Як налаштувати доступ до прайслиста.

В нижній (mobile) / правій (desktop) частині вкладки відображається прейскурант.

Прейскурант

Mobile	Desktop

По замовчуванню у прейскуранті відображається початкова папка меню, також у налаштуваннях користувача можна вказати папку меню, яка буде відображатись при відкритті рахунку. Також на початкову папку меню можна повернутись натисканням на кнопку "Додому"

Кнопка Додому / Головна

Mobile	Desktop

При натисканні на папку відкривається її вміст. В залежності від структури меню - це можуть бути або підпапки, що знаходяться в папці, або тарифні позиції. Уся структура меню відображається зверху прейскуранта:

Структура меню

Mobile	Desktop

На кнопці меню відображаться Назва позиції (Коротка назва) та ціна позиції, якщо ввімкнено налаштування на позиціїї про відображення цін.

А також на кнопці меню може відображатися кількість залишку, якщо ця кількість нижче або дорінює межі інформування про залишки

Прейскурант можна згорнути, натиснувши на кнопку згортання:

Внизу під прейскурантом відображаються кнопки меню для роботи з рахунком:

Нижнє меню

Mobile	Desktop

Те, які кнопки та в якій послідовності будуть відображатись, встановлюється в налаштуваннях терміналу.
Якщо кнопок більше, ніж здатен розмістити екран телефону/терміналу, то додаткові кнопки розміщуються у контекстному меню:

Контекстне меню

Mobile	Desktop

Додання та редагування позицій у рахунку

Для того, щоб додати позицію в рахунок, потрібно просто натиснути на цю позицію.

Додання позиції в рахунок

Mobile	Desktop

Перелік усіх доданих в рахунок позицій відображатиметься у верхній (mobile) / лівій (desktop) частині вкладки:

Додані позиції

Mobile	Desktop

Навпроти кожної доданої в замовлення позиції є кнопка меню для додаткових дій із позицією - додання модифікатора, подачі, коментаря, номеру гостя, перегляду властивостей позиції або видалення позиції.

Налаштування позицій для роботи з ними у POS-системі

Для того, щоб позицію можна було додати в замовлення - у неї обов'язково повинно бути проставлене підприємство. Це обов'язковий параметр, оскільки на основі цього параметру формується подальша звітність по продажам.
🔎 Як встановити підприємство для позиції/групи позицій

Додання вагових товарів

У ПОСі є можливість налаштувати спосіб додання в рахунок позицій, що продаються на вагу. Це позиції, для яких у номенклатурі встановлений тип артикулу "Ваговий".
🔎Де встановлюється або як перевірити тип продукції Є декілька варіантів додання вагових товарів у рахунок:

1. При доданні в рахунок позиції з типом продукції "Вагова", автоматично відкриватиметься форма для вказання кількості(ваги). 🔎Як налаштувати автоматичне відкриття форми для вказання кількості вагових позицій
2. Якщо до станції під'єднані ваги, при доданні вагової позиції відкриватиметься форма роботи з ваговими товарами
   
   У цій формі відображаються: фактична вага порції при зважуванні на вагах; ціна за кілограм; обчислена сума, в залежності від ваги порції і ціни за кілограм; у правій частині форми відображається перелік доступної тари.
3. Додання як звичайної позиції і за необхідності редагувати кількість(вагу) вручну натисканням на кількість доданої позиції:

Також для вагових товарів можна встановити вагу по замовчуванню, яка буде проставлятися при доданні таких товарів в рахунок. Наприклад, можна встановити, щоб при доданні вагових позицій кількість завжди проставлялась 1 або 0,1.
🔎Як налаштувати вагу по замовчуванню для вагових товарів

Множинний вибір позицій

При роботі з позиціями у відкритому рахунку можна обрати як одну так і декілька позицій. Операції, які можливо проводити з кількома позиціями одночасно - це зміна кількості, номеру подачі, додання примітки до позиції.
Для того, щоб здійснювати операції з декільками позиціями одночасно, потрібно обрати ці позиції у чекбоксі зліва:

Для того, щоб обрати всі позиції в рахунку, потрібно натиснути загальний чекбокс:

Редагування кількості

Для того, щоб редагувати кількість доданої позиції потрібно натиснути на кількість позиції ( для десктопу також кнопки +/- ).

Зміна кількості

Mobile	Desktop

Після чого відкриється вікно, у якому можна вказати бажану кількість доданої позиції

Ввести дробову кількість позиції можна лише для товарів, у яких не вказано тип продукції або у яких вказаний тип продукції "Ваговий". Для товарів, у яких тип продукції "Штучний" кількість можна вказати лише цілим числом.

Видалення позиції

Видалити позицію з рахунку можна двома способами:
1. Свайпом вправо ( лише для мобільних ) - просто свайпнути позицію вправо та натиснути кнопку видалення.

2. За допомогою кнопки "Видалити" у контекстному меню:

Модифікатори

На позиції меню може бути налаштовано модифікатори. Якщо модифікатор є обов'язковим, то при виборі такої позиції для додавання в рахунок додатково буде виведено вікно с вибором для додавання до позиції модифікатора.
Якщо ж модифікатор не є обв'язковим, вікно для додавання його до позиції рахунку може бути викликано натисканням кнопки "Модифікатори", розміщеної у нижньому меню (перед цим потрібно натиснути на позицію в замовленні, для якої потрібно додати модифікатор):

Модифікатори

Mobile	Desktop

Також можна використати кнопку контекстного меню та натиснути "Модифікатори" у вікні, що відкриється:

Модифікатор можна додати (змінити) у позиції рахунку лише у тому разі, якщо не було замовлення. Якщо ж позиція рахунку була замовлена (див. "Замовлення") - кнопка "Модифікатори" при будь-якому варіанті застосування буде не активна Приклади додавання модифікаторів

Модифікатор стану.	Модифікатор додатку.

Модифікатори можуть бути двох видів: "Модифікатори стану" та "Модифікатори додатку". У першому випадку це позначка для приготування, в другому - буде проведене списання продукції, яка підв'язана під модифікатор. Для модифікаторів додатку можна вказати кількість, натиснувши кнопку вказання кількості:

У рахунку модифікатори стану виглядають так:

Модифікатор стану

Mobile	Desktop

А модифікатори додатку так (з відображенням вказаної кількості):

Модифікатор додатку

Mobile	Desktop

Коментар до позиції

До позицій в рахунку можна додавати коментар, який потім відображатиметься при друку замовлення та на моніторі кухаря.
Додати коментар до позиції можна двома способами:
1.Обравши позицію, до якої потрібно додати коментар, та натиснути кнопку "Примітка до позиції", розміщену у нижньому меню:

У вікні, що відкрилося ввести примітку та натиснути кнопку підтвердження.

2.За допомогою кнопки "Коментар" у контекстному меню:

Доданий коментар буде відображатись у рахунку під позицією, до якої він був доданий:

Коментар до позиції

Mobile	Desktop

Коментар до рахунку

У відкритому рахунку можна додати не лише коментар до кожної позиції, а й загальний коментар до усього рахунку в цілому. Кнопка для додання загального коментаря до замовлення знаходиться у нижньому меню:

Примітка до рахунку

Mobile	Desktop

Доданий коментар відображатиметься у загальній інформації про рахунок,  а також при друку замовлення

Номер подачі

Для кожної позиції у замовленні можна вказати номер подачі, які потім відображатимуться при друку замовлення та на моніторі кухаря. Для встановлення номеру подачі позиції, потрібно у контекстному меню обрати "Подача":

У вікні, що відкрилося обрати номер подачі та натиснути кнопку підтвердження:

Встановлена подача відображатиметься цифрою під позицією (mobile) або у колонці "Подача" (desktop):

Номер подачі

Mobile	Desktop

СТОП та ТОП

При роботі з номенклатурою меню, позиції можна вносити у ТОП та СТОП листи. ТОП-лист - позиції, що користуються найвищим попитом. СТОП-лист - позиції, які на даний момент не має можливості приготувати. При цьому позиції, що знаходяться у СТОП-листі є недоступними для додавання у рахунок.

СТОП та ТОП

СТОП	ТОП

Позиції, що знаходяться у ТОП чи СТОП листі відображаються в меню з відповідним лейбиком:

Лейбики позицій

Mobile	Desktop

Властивості позиції

У формі властивостей позиції можна переглянути додаткову інформацію про позицію, яка вноситься при створенні тарифної позиції. Для того, щоб відкрити форму властивостей позиції потрібно натиснути на кнопку меню навпроти

І обрати пункт "Властивості", після чого відкриється форма властивостей позиції.

Властивості позиції

Mobile	Desktop

• Ціна - ціна тарифної позиції;
  
• Сума - ціна х кількість позиції;
  
• Кількість - кількість даних позицій, доданих в це замовлення;
  
• Знижка - сума знижки, якщо була застосована знижка;
  
• Порядок виносу - номер подачі;
  
• Модифікатори - Так/Ні, відображає чи були застосовані модифікатори;
  
• Приготування - час на приготування страви, встановлюється у налаштуваннях тарифної позиції;
  
• Час виносу - час на винесеня страви, встановлюється у налаштуваннях тарифної позиції;
  
• Фото страви - встановлюється в налаштуваннях тарифної позиції;
  
• Склад страви - калькуляція страви, встановлюється у налаштуваннях артикулу у номенклатурі;
  
• Примітка - примітка до страви, встановлюється в налаштуваннях тарифної позиції.

Пошук у відкритому рахунку

Для швидкого додання позицій в рахунок існує можливість пошуку у відкритому рахунку. Кнопка пошуку розміщена зверху над прейскурантом

Пошук

Mobile	Desktop

У вікні, що з'явилося, у полі вводу почати вводити назву страви. Для мобільного пошук є динамічним і починаючи з перших символів відображає результати, що відповідають запиту. Для того, щоб додати позицію в рахунок необхідно вибрати позицію та натиснути кнопку підтвердження - "Додати в рахунок"

Робота з комплексами

При доданні в рахунок тарифної позиції, яка являється комплексом, у меню цієї позиції відображатиметься додатковий пункт меню "Комплекс", що дозволяє працювати з комплкексом

Вікно роботи з комплексами можна розділити на дві частини: зліва відображається назва позиції комплексу ( наприклад - напій ), а зліва - варіанти напою ,що може входити до комплексу ( наприклад - чай, кава, сік ):

Групування за гостями

У ПОСі є можливість відображати позиції в рахунку згрупувавши їх за гостями, що їх замовили. Це допомагає швидко визначити який гість що замовив:

Для того, щоб ввімкнути таке відображення, потрібно натиснути кнопку "Групувати за гостями"

Також є можливість налаштувати таке відображення по замовчуванню - при створенні та відкритті кожного рахунку по замовчуванні буде ввімкнено групування за гостями. 🔎Як налаштувати групування за гостями по замовчуванню Як працювати у режимі групування за гостями
При створенні рахунку відразу можна вказати кількість гостей, таким чином у новому рахунку, в якому ще немає позицій, але ввімкнене групування за гостями відображатиметься лише список гостей

Для того, щоб відразу додавати позиції по гостям потрібно обрати гостя а далі додавати позиції з меню в звичайному режимі. Всі позиції додаватимуться саме цьому обраному гостю. Після того як позиції одному гостю були додані потрібно обрати наступного і додати позиції і так далі поки для кожного гостя не будуть додані необхідні позиції.
При друку такого замовлення у друкованій формі таке замовлення також відображатиметься з розділенням позиції по гостям.
Якщо ж при створенні рахунку кількість гостей не була вказана, то при подальшій роботі з позиціями в рахунку для кожної позиції можна проставити номер гостя.

Зміна властивостей рахунку

Якщо у створеному рахунку необхідно змінити інформацію (вид рахунку, місце надання послуг, кількість гостей тощо) це можна зробити натиснувши на номер рахунку у верхній частині екрану:

Зміна властивостей рахунку

Mobile	Desktop

При натисканні відкриється таке ж вікно, як і при створенні рахунку, в якому можна обрати нові властивості для рахунку.

Замовлення

Для того, щоб із доданих позицій сформувати замовлення і передати його на кухню потрібно натиснути кнопку "Замовлення", розміщену у нижньому меню:

Замовлення

Mobile	Desktop

Після натискання, замовлення роздрукується на під'єднаному принтері (або принтерах, якщо їх декілька), а замовлені позиції відображатимуться зеленим:

Замовлені позиції

Mobile	Desktop

Після того, як позиції були замовлені частина дій з позицією стають недоступними: додання модифікатора, встановлення подачі ( можна лише переглянути номер встановленої подачі

Якщо після замовлення, необхідно змінити кількість позиції:

• Зменшення кількості: для зменшення кількості замовленої позиції необхідно спочатку видалити позицію з замовлення. (!!!Важливо!!! Видалення замовленої позиції можливе лише за умови, якщо ця позиція не була відмічена як взята в роботу на моніторі кухаря. )

Зменшення

Mobile	Desktop

Після цього заново додати позицію з необхідною кількістю і знову натиснути "Замовлення":

• Збільшення кількості: збільшити кількість замовленої позиції можна звичайним способом - натисканням на кількість позиції, або доданням цієї ж позиції з прейскуранту.

Після збільшення кількості а також при доданні в замовлення нової позиції (дозамовлення) також необхідно наиснути кнопку "Замовлення", щоб додана кількість або нова позиція додалися в замволення і передалися на кухню.

Статуси замовлених позицій

Відображення статусів позицій дозволяє відслідковувати у якому стані перебуває позиція в даний момент - відправлена на кухню, прийнята в роботу і готується, готова або ж вже подана.
Змінювати статус позицій після того, як вона вже замовлена (відправлена на кухню) може або кухар з монітору замовлень або користувач ПОСу (адміністратор, офіціант), якщо в нього є права для здійснення таких операцій.
Статуси позицій відображаються у ПОСі лейбиками відповідного кольору. Кожен колір означає певний статус позиції:

Статуси позицій

Відображення	Статус
	Позиція замовлена, не взята в роботу.
	Позиція готується, взята в роботу кухарем
	Страва готова, офіціант може її забирати
	Страва подана

Якщо позиція ще не замовлена - біля неї кольоровий лейбик не відображається.
Статуси позицій можуть мати декілька варіантів відображення:

• 1. Базовий - лише перегляд:

Базовий вигляд статусів позицій

Mobile	Desktop

• 2. Розширений перегляд - можна переглядати не лише сам статус, а й час коли для позиції був встановлений цей статус, відображається в колонці Сума:
  

🔎Як налаштувати розширене відображення статусів позицій

• 3. Розширений перегляд + зміна статусів користувачем ПОСу
  

Такий режим дозволяє не лише переглядати статус позиції, а й змінювати - натисканням на область в колонці Сума

Для того, щоб можна було змінювати статус позиції необхідно, щоб були ввімкнені наступні налаштування:
Статуси повинні відображатись у колонці Сума - 🔎Як налаштувати розширене відображення статусів позицій
У користувача повинен бути доступ для роботи з монітором і зміни статусів - 🔎Як додати доступ для зміни статусів позицій

Повтор замовлення

Позиції, по яким вже відбувся друк замовлення, можна також роздрукувати повторно. Ця функція є необхідною, наприклад, у випадку втрати чи зіпсування зустрічки (друкованої форми замовлення)
Для повторного друку замовлення потрібно обрати одну або декілька позицій, які необхідно роздрукувати повторно, та натиснути Замовлення:

Знижки

До замовлення можуть бути застосовані знижки. Для роботи з знижками необхідно відкрити вікно знижок, натиснувши кнопку "Знижки", розміщену у нижньому меню:

Знижки

Mobile	Desktop

Після натискання, відкриється вікно роботи зі знижками, в якому можна обрати якого типу знижка буде застосована - по дисконтній карті або у відсотковому вираженні:

Додання знижки по дисконтній карті

Для того, щоб додати знижку по дисконтній карті, потрібно у вікні вибору варіанту знижок обрати "Дисконтна карта"

Після натискання, відкриється вікно з полем вводу для пошуку:

У поле вводу, потрібно ввести номер карти, обрати відповідну карту та натиснути кнопку підтвердження:

Після чого знижка, яка вказана у дисконтній карті, буде застосована.

Додання знижки у відсотковому вираженні

Для того, щоб додати знижку у відсотковому вираженні, потрібно у вікні вибору варіанту знижок обрати "У відсотковому вираженні" та ввести знижку

Знижка на позицію

Знижку також можна застосувати не лише на весь рахунок в загальному, а й на окрему позицію або позиції.
Для цього необхідно спочатку обрати позицію, на яку потрібно застосувати знижку, відкрити вікно знижок, обрати вид знижки який потрібно та застосувати її.

Друк рахунку

Після того, як замовлення було виконане, його необхідно роздрукувати для подальшої оплати клієнтом.
Для того, щоб роздрукувати рахунок, потрібно натиснути кнопку "Рахунок", розміщену у нижньому меню:

Друк рахунку

Mobile	Desktop

Вибір принтера для друку рахунку

В налаштуваннях терміналу можна ввімкнути признак, що дозволяє обирати принтер при друку рахунку. Якщо це налаштування ввімкнено і для терміналу додано декілька принтерів при друку рахунку з`являтиметься запит для вибору принтера, на який здійснюватиметься друк рахунку:

Щоб перейти до друку, необхідно обрати відповідний принтер та натиснути кнопку підтвердження:

Після того, як рахунок був роздрукований, він стає недоступним для редагування - додання позицій в замовлення тощо.
Для того, щоб внести зміни у роздруковний рахунок, необхідно провести відміну друку, натиснувши на кнопку "Відміна рахунку", розміщену у нижньому меню:

Відміна друку

Mobile	Desktop

Після відміни рахунку, у нього знову можна вносити зміни - додавати позиції тощо.

Оплата

При завершенні роботи з рахунком його необхідно оплатити, після чого рахунок буде закрито. Для того, щоб оплатити рахунок, потрібно натиснути кнопку "Оплата", розміщену у нижньому меню:

Оплата

Mobile	Desktop

Якщо замовлення та рахунок перед цим не були роздруковані, то на цьому етапі вони роздрукуються автоматично.
В ситуації, коли автоматичний друк замовлення або рахунку непотрібен, його можна відімкнути у налаштуваннях. Сам друк не відбуватиметься, але для цього рахунку будуть проставлені статуси Замовлено або Роздруковано. При такому налаштуванні щоб роздрукувати саме друковану форму Замовлення або Рахунок на принтері, потрібно буде натиснути кнопку "Замовлення" або "Рахунок", автоматично друк на принтер не відправлятиметься при натисканні на кнопку "Оплата"
🔎 Як вимкнути автоматичний друк замовлення при натисканні на кнопку "Оплата"
🔎 Як вимкнути автоматичний друк рахунку при натисканні на кнопку "Оплата"
Після натискання на кнопку "Оплата" відкриється форма оплат:

Форма оплат

Mobile	Desktop

У формі оплат відображається перелік усіх доступних видів оплат. Якщо видів оплат декілька, можна скористатись пошуком по видам розрахунку:

Пошук по типам оплат

Mobile	Desktop

Комбінована оплата

Рахунок можна закрити комбінованою оплатою - наприклад двома видами оплат частково готівкою і частково банківською картою, або розбити оплату на будь які необхідні види оплат. Для того, щоб закрити рахунок двома видами оплат потрібно обрати один тип оплати - вписати суму, потім другий вид оплати - по ній буде залишок який треба доплатити:

Комбінована оплата

Mobile	Desktop

Також по кожному виду оплат сума розподіляється по усім задіяним в роботі підприємствам.

Розподілення по підприємствам

Mobile	Desktop

Наприклад, якщо в роботі задіяні підприємства ФОП Кухня та ТОВ Бар, то під обраним видом оплати відображатиметься перелік підприємств та суми, розподілені в залежності від доданих у рахунок позицій по кожному з підприємств.
Сума, яка буде внесена, можна редагувати натисканням на суму в загальному по типу оплат:

Введення суми

Mobile	Desktop

Або по кожному з підприємств, натискаючи на суму по кожному підприємству. Наприклад, якщо необхідно здіснити оплату по одному з підприємств на інший вид оплати:

Розподілення по підприємствам

Mobile	Desktop

При роботі з готівковими видами оплат, можна ввести фактичну суму оплати більшу, ніж сума до сплати. Тоді у формі також відображатиметься сума решти, яку необхідно видати:

Оплата з рештою

Mobile	Desktop

Для проведення оплати, потрібно натиснути кнопку підтвердження:

Підтвердження оплати

Mobile	Desktop

Після чого рахунок буде закрито і на під'єднаному ФР роздрукується фіскальний чек про оплату.

Проблеми та їх вирішення при закритті рахунку

Оплата не пройшла фіскально по одному з підприємств

При закритті рахунку на два підприємства фіскальними типами оплат може трапитися втрата зв’язку з ФР одного з підприємств. У такому випадку оплата проходить лише по одному підпримству, з ФР якого є звязок.
Приклад кейсу: проводимо оплату по POS, де є два підприємства в рахунку по банківській карті. Один чек провівся, а інший не пройшов по якійсь причині (не вистачило грошей на карті, не вірний пін чи збій від терміналу). Успішна оплата, по якій сформувався чек, блокується і відображається у формі оплат наступним чином:

Ця успішна оплата фіксується і пізніше при дозакритті рахунку оплата буде проводитися лише по тому підприємству, по якому не пройшла першого разу.
В такому випадку ми маємо декілька варіантів поведінки:
1. Ще раз проводимо оплату і вибираємо вид оплати карта і допроводимо чек Картою;
2. Ще раз проводимо оплату і вибираємо вид оплати Готівка. Для цього необхідно видалити суму оплати по тому підприємству і виду оплати (банківська карта), по якому не пройшла оплата першого разу і додати інший вид оплати - Готівка. Вся неоплачена сума по цьому рахунку пройде на цей вид оплати

Це не комбінована оплата, а два різних чеки з різними видами оплат.
3. Хочемо відмінити цей рахунок повністю чи частково. Тоді закриваємо вікно Оплати і відміняємо друк рахунку (має бути таке право).

Видаляємо всі НЕ ОПЛАЧЕНІ позиції (інтерфейсно ніяк ми не показуємо на позиції що оплачено, а що ні, але програма не дасть видалити вже оплачен!). Після видалення зайвих позицій – закриваємо рахунок на вже оплачені позиції, так як він вже оплачений.
4. Якщо треба оплачений чек видалити, то стандартна процедура – [Повернення рахунку]

Оплата без банківського терміналу

Якщо пройшла оплата по Банку, але чек не закрився, то в POS є опція – Оплата без банківського терміналу. Просто знімаєте галку і чек закриється без запиту на банківський термінал.

Оплата без ФР/ПРРО

Якщо пройшла оплата по ФР/ПРРО, але не пройшла по банківському терміналу, то в POS є опція – Оплата без ФР/ПРРО. Просто знімаєте галку і чек закриється без запиту на ФР/ПРРО, а лише на банківський термінал.

Робота з рахунками

Після створення нового замовлення, воно автоматично зберігається і в подальшому відображатиметься у переліку відкритих рахунків, поки його не буде закрито.
Для того, щоб переглянути відкритий рахунок та продовжити роботу з ним, потрібно у списку відкритих рахунків натиснути на будь-яку область потрібного рахунку:

Робота з рахунками

Mobile	Desktop

Рахунок відкриється і з ним можна буде продовжити роботу - зробити дозамовлення, провести оплату тощо. Для того, щоб швидко знайти необхідний рахунок можна скористатись пошуком. Для цього потрібно у поле, що розміщене у верхній частині екрану ввести номер рахунку

Робота із закритими рахунками

Усі закриті рахунки відображаються у вкладці "Закриті рахунки":

Закриті рахунки

Mobile	Desktop

Навпроти кожного рахунку є кнопка меню для виконання основних дій з закритими рахунками - повернення, відновлення рахунку, зміна оплат.

Робота з закритими рахунками

Mobile	Desktop

Щоб переглянути інформацію по закритому рахунку, потрібно просто натиснути на область рахунку

Закритий рахунок

Mobile	Desktop

Після чого можна буде переглянути інформацію про позиції закритого рахунку - кількість, сума і т.д

Розгорнутий рахунок

Mobile	Desktop

Повернення рахунку

Повернення рахунку - це просто повернення коштів по рахунку. Наприклад гість відмовився і просить відшкодувати кошти. При поверненні рахунку формується додатковий рахунок повернення з мінусовою сумою на основі того, який повертається. Цей додатковий мінусовий рахунок несе чисто інформативну функцію, з ним нема можливості проводити будь-які дії, він лише відображає, що по рахунку було проведено повернення і були повернуті кошти.
Для повернення рахунку потрібно перейти у вкладку закритих рахунків, обрати необхідний рахунок зі списку і обрати з меню "Повернути рахунок". Це можна зробити не переходячи безпосередньо у цей рахунок, а відкривиши контекстне меню навпроти потрібного рахунку:

Або перейти у рахунок і натиснути кнопку "Повернути рахунок":

У вікні поверенння рахунку можна обрати всі або декілька позицій відмічаючи чекбокси. Потім натисути стрілку, після чого обрані позиції будуть переміщені у рахунок повернення. Щоб виконати повернення, потрібно натиснути кнопку підтвердження "Повернути рахунок":

Повернення рахунку

Mobile	Desktop

Після чого рахунок буде повернуто.

Відновлення рахунку

Відновлення рахунку проводиться у випадку, якщо рахунок було закрито помилково і після закриття з ним потрібно провести ще якісь дії - наприклад додавати позиції.
Для відновлення рахунку потрібно перейти у вкладку закритих рахунків, обрати необхідний рахунок зі списку і обрати з меню "Відновлення рахунку". Це можна зробити не переходячи безпосередньо у цей рахунок, а відкривиши контекстне меню навпроти потрібного рахунку:

Або перейти у рахунок і натиснути кнопку "Відновлення рахунку":

Відбудеться атоматичне повернення рахунку, після чого цей рахунок буде знову відкрито ( ідентичний рахунок, але вже під новим номером ) і з ним можна буде вести роботу - додавати позиції і т.д

Зміна оплати

За необхідності ( наприклад, при допущенні помилки при розрахунку ) у закритому рахунку можна змінити вид оплати, на який було закрито рахунок.
Для зміни оплат закритого рахунку потрібно перейти у вкладку закритих рахунків, обрати необхідний рахунок зі списку і обрати з меню "Зміна оплат". Це можна зробити не переходячи безпосередньо у цей рахунок, а відкривиши контекстне меню навпроти потрібного рахунку:

Або перейти у рахунок і натиснути кнопку "Зміна оплат":

Після чого у списку обрати новий вид оплати та підтвердити.

Тепер у закритому рахунку відображатиметься цей новий тип оплати. Також при зміні виду оплати, якщо були роздруковані фіскальні чеки, то автоматично виконується повернення і друк нових фіскальних чеків відповідно до нового виду оплати
Для того, щоб здійснювати зміну оплати закритого рахунку, небхідно щоб у ролі даноого користувача було право на здійснення цієї операції.

Функції управління

У вкладці Функції управління є можливість здійснювати адміністративні операції - закриття зміни, перегляд звітності, облік робочого часу, робота з меню та інше. Також з вкладки Функції управління можна перейти на вкладки Відкриті рахунки, Платіжні реєстратори та банківські термінали, Закриті рахунки.

Функціі управління

Mobile	Desktop

Якщо вкладка Функції управління не встановлена як стартове вікно, на неї можна перейти з будь якої іншої вкладки натиснувши кнопку шестерні на панелі меню у лівій частині (доступно лише для Windows та Android у режимі landscape):

Нефіскальні звіти

Щоб перейти до роботи з нефіскальними звітами потрібно у функціях управління натиснути відповіднк кнопку:

У даній вкладці є можливість роздрукувати звіти за поточну зміну або за конкретний період:

Для того, щоб була можливість роздрукувати звіти потрібно у налаштуваннях термінала додати відповідні шаблони друку для звітів та вказати принтер для друку. При натисканні на кнопку зі звітом роздрукується відповідний звіт на під`єднаному принтері.

Нефіскальні звіти за період

У підвкладці "За період" відображаються ті ж самі звіти, але з можливістю обирати період за який буде сформовано звіт.

Платіжні реєстратори та банківські термінали

У лівій частині вкладки "Платіжні реєстратори та банківські термінали" відображаються додані РРО, якщо їх більше одного - відображаються списком. При натисканні на назву у списку - переходимо до роботи конкретно з цим РРО

Платіжні реєстратори та банківські термінали

Mobile	Desktop

Робота з меню

У вкладці "Меню" є можливість здіснювати редагування позицій у меню - встановлювати та знімати зі СТОП або ТОП листа, коригувати кількість залишків.

Стоп-лист

При доданні позиції у стоп-лист, її статус оновлюється і в меню вона відображатиметься з відповідним лейбиком. Цю позицію не можна буде додати в рахунок поки її не буде вилучено зі стоп-листа.

Закриття зміни

Закриття зміни відбувається при закінченні роботи у вкладці "Функції управління". На цю вкладку можна перейти з будь-якої вкладки додатку, натиснувши кнопку шестерні:

Функції управління

Mobile	Desktop

У вкладці функцій управління натиснути кнопку "Закрити касову зміну" та натиснути кнопку підтвердження у діалоговому вікні:

Закриття касової зміни

Mobile	Destop

Месенджер

У месенджер приходять сповіщення стосовно замовлень, створених користувачем - сповіщення про готовність страви, виклик офіціанта про можливу затримку приготування тощо.
Види повідомлень у месенджері:

Види повідомлень

Mobile	Desktop

1 - сповіщення про затримку приготування страви в замовленні, встановлюється вручну кухарем на моніторі кухаря;
2 - виклик на кухню офіціанта, надсилається кухарем з монітору кухаря;
3 - сповіщення про готовність страви, надсилається автоматично при переміщенні кухарем страви на вкладку "Видача" у моніторі кухаря;
4 - повідомлення-нагадування про необхідність провести оплату роздрукованих, але неоплачених рахунків. По замовчуванню приходять відразу після авторизації а також з інтервалом, вказаним у налаштуваннях;
5 - сповіщення про можливу затримку приготування страви. Надсилається автоматично з підв'язкою до налаштувань тарифної позиції - якщо для тарифної позиції вказаний час приготування та час подачі, цей час сумується і якщо протягом цього часу позиція не була взята в роботу на моніторі кухаря, то надсилається сповіщення про можливу затримку приготування страви.
Сповіщення переміщаються у Прочитані свайпом вправо та натисканням на кнопку з галкою:

Mobile	Desktop

Сповіщення про загальну затримку приготування

При великій кількості замовлень, є можливість встановлення загальної затримки приготування страв на моніторі кухаря. При встановленні цього часу на моніторі, ця інформація передається у мобільний застосунок у вигляді сповіщення на верхній панелі:

Mobile	Desktop

При натисканні на кнопку сповіщення, відкривається вікно, де відображається інформація про затримку по кожному з відділів:

‎