Налаштування параметрів CRM

‎

Налаштування отримання E-mail листів

Для отримання E-mail повідомлень необхідно провести ряд наступних налаштувань:

Запуск фонового потоку

Необхідно в БД відкрити таблицю з назвою db_pms.BackgroundThreads, знаходимо параметр SyncEmails та проводимо його запуск.

• Enabled - True
• Interval - включаємо налаштування інтервалу в форматі HH:mm:ss (yfghbrkfl - 00:05:00)

‎

Налаштування ІМАР пошти

Для налаштування ІМАР, необхідно відкрити налаштування пошти, для якої буде створено прив'язку надсилання повідомлень, для прикладу беремо пошту Gmail.
Переходимо за посиланнями "Налаштування→Всі налаштування→Пересилання та POP/IMAP". В полі "Доступ ІМАР" необхідно встановити чекбокс на позиції "Увімнути ІМАР"

Далі необхідно налаштувати параметри безпеки, для цього переходимо в обліковий запис на вкладку "Безпека"

Переходимо до налаштувань двохетапної перевірки:

В розділі "Паролі додатків" потрібно обрати додато так пристрій для якого варто згенерувати пароль:

Натискаємо кнопку "Згенерувати" та отримуємо пароль, який в подальшому будемо використовувати для налаштування синхронізації пошти з сервісом HMS.

Параметри аутентифікації для протоколу IMAP

Після отриманого паролю, переходимо до налаштувань в сервісі HMS. Для цього необхідно перейти за помиланнями Налаштування→Парамтери системи→Листи/Повідомлення. Запис налаштування здійснюється в форматі JSON.
{"domain":"imap.gmail.com","port":"993","ssl":true,"email":"viktoriialashta@gmail.com","password":"rxtjsjlyriaeynsm"}

• Елемент маркованого списку

Сервер вхідних повідомлень (IMAP) - за замовчуванням використовується для всіх користувачів пошти Gmail.

1. domain - "imap.gmail.com"
2. port - 993
3. ssl - true

• email -вказується адреса електронної пошти, яка буде прив'язана до сервісу для отримання листів.
• password - згенерований пароль в розділі паролі додатків (кроки генерування описані вище)
  

Зберігаємо налаштування, сервіс готовий до приймання листів

Створення та налаштування Telegram bot

Підключення Telegram bot для використання користувачем напряму

Щоб підключити функцію отриманная/надсилання повідомлень до сервісу через телеграм необхідно виконати наступні операції:
Створити бота та отримати його токен.

1. Відправити повідомлення @BotFather, за допомогою команди /newbot зареєструвати свого бота. Після відправлення команди /newbot, @BotFather надсилатиме наступні команди для реєстрації нового бота:
   

• "Alright, a new bot. How are we going to call it? Please choose a name for your bot." - дана команда вимагає, щоб користувач ввів назву для створюваного боту, наприклад "Working_bot". Дане ім'я відображатиметься в назві чату.

Після того, як користувач додав ім'я бота та надіслав його, @BotFather надсилає нову команду:

• Good. Now let's choose a username for your bot. It must end in `bot`. Like this, for example: TetrisBot or tetris_bot. - Користувачеві необхідно вказати користувацьке ім'я для бота. В користувацькому імені обов'язково має бути слово bot, назва ма бути вказана без використання пробілів, розділення слів виконувати краще за допомогою символу нижнього підкоеслення або без розділення, наприклад TetrisBot або tetris_bot

1. Після створення боту, в чаті @BotFather надішле повідомлення, яке міститиме токен вашого бота.

1. Створений токен потрібно додати до параметрів готелю. Переходимо по посиланням Налаштування->Параметри системи->Готелі->Відправлення повідомлень
2. В базі даних SQL. в таблиці "BackgroundThreads" необхідно встановити True для фонового потоку "SyncTelegramMessages (ID = 14)".

1. Для спрацювання стикування, після проведених налаштувань необхідно виконати перезапуск пулу.

Налаштування групового чату готелю з використанням Telegram bot

За необхідності, готельне підприємство може створити загальний чат готелю, де користувачі можуть надсилати повідомлення напряму в загальний чат, дані повідомлення будуть бачити всі юзери, які додані до групового чату готелю.
Для налаштування даного функціоналу, необхідно створит груповий чат в Telegram, до якого обов'язково необхідно додати створеного раніше телеграм бота.

Для того, щоб створений груповий чат функціонував як чат готелю, необхідно в ньому прописати команду /sethotelgroup

Примітка!!! Створений бот за замовчуванням в групі отримує тільки ті повідомлення, в яких його тегнули. Для того, щоб бот міг отримувати будь-яке повідомлення, необхідно встановити відповідні налаштування. В чаті @BotFather виконуємо команду /setprivacy

Після написання даної команди відображається сповіщення "Choose a bot to change group messages settings.", а також в ніжній частині назва боту, для якого необхідно буде застосувати зміни. Необхідно натиснути на кнопку з назвою відповідного боту. Після цього відображається повідомлення "'Enable' - your bot will only receive messages that either start with the '/' symbol or mention the bot by username. 'Disable' - your bot will receive all messages that people send to groups.Current status is: DISABLED" а також знизу екрану дві кнопки для вибору Enable та DISABLED. Параметр 'Enable' відповідає за отримання повідомлень лише з використанням символу «/» або які містять користуваьке ім'я бота, праметр DISABLED - відповідає за те, щоб всі повідомлення які будуть направлені до групового чату Telegram були прочитаними.

Натискаємо на кнопку DISABLED, відображається наступне повідомлення: "Success! The new status is: DISABLED. /help"

Після виконання цих дій така група прив'яжеться до боту в HMS.

1. Щоб надіслати повідомлення боту в Telegram необхідно перейти в CRM -> Повідомлення, натиснути "Нове повідомлення" і в типі повідомлення вибрати Telegram.
   

Для вхідних приватних повідомлень (не з групи) від користувачів Telegram на формі повідомлення в HMS додано можливість прив'язки анкети до цього повідомлення, щоб надалі можна було ідентифікувати цей приватний чат і надсилати повідомлення через бота безпосередньо людині.