Інструкція використання CRM: відмінності між версіями
Немає опису редагування |
Немає опису редагування |
||
| Рядок 20: | Рядок 20: | ||
[[Файл:Screenshot 1.png|1200px]] | [[Файл:Screenshot 1.png|1200px]] | ||
1.1 Таблиця з зареєстрованими анкетами | '''1.1 Таблиця з зареєстрованими анкетами''' | ||
Таблиця з зареєстрованими анкетами за замовчуванням включає в себе колонки: | Таблиця з зареєстрованими анкетами за замовчуванням включає в себе колонки: | ||
№ - порядковий номер рядка в таблиці | * № - порядковий номер рядка в таблиці | ||
ПІБ - прізвище, ім’я, побатькові гостя | * ПІБ - прізвище, ім’я, побатькові гостя | ||
Номер телефону | * Номер телефону | ||
Пошта | * Пошта | ||
Дата народження | * Дата народження | ||
Стать | * Стать | ||
Вік | * Вік | ||
Статус VIP | * Статус VIP | ||
Чорний список | * Чорний список | ||
Громадянство | * Громадянство | ||
# - з функцією змінити анкету гостя | * # - з функцією змінити анкету гостя | ||
Кожну колонку є можливість сортувати, натиснувши на назву колонки з’являється стрілочка котра показує сортування. За замовчуванням стоїть від меншого до більшого та від більшого до меншого або за алфавітом. | Кожну колонку є можливість сортувати, натиснувши на назву колонки з’являється стрілочка котра показує сортування. За замовчуванням стоїть від меншого до більшого та від більшого до меншого або за алфавітом. | ||
[[Файл:Сортування срм контакти.png]] | |||
Окрім сортування також є можливість фільтрування у таблиці. Для колонок - №, ПІБ, номер телефону, пошта, стать, вік, статус VIP, чорний список та громадянство фільтруваня можна зробити таким чином: | Окрім сортування також є можливість фільтрування у таблиці. Для колонок - №, ПІБ, номер телефону, пошта, стать, вік, статус VIP, чорний список та громадянство фільтруваня можна зробити таким чином: | ||
Натиснути на кнопку фільтра у колнці | Натиснути на кнопку фільтра у колнці | ||
Версія за 10:50, 24 березня 2023
Вступ
CRM (Customer Relationship Management, система управління взаємовідносинами з клієнтами) — прикладне програмне забезпечення, призначене для автоматизації взаємодії з клієнтами (замовниками), зокрема для підвищення рівня продажів, оптимізації маркетингу і поліпшення обслуговування клієнтів. Досягається це за рахунок збереження інформації про клієнтів, історії взаємин з ними, поліпшення відповідних бізнес-процесів і подальшого аналізу результатів.
CRM інтегрована в Servio HMS та всі дані автоматично підтягуються до CRM. CRM знаходиться в основному меню справа під розділом “Секретар” та містить розділи:
- Контакти
- Замовлення
- Завдання
- Компанії (в розробці)
Розділ Контакти Розділ контакти включає в себе:
- Таблицю з зареєстрованими анкетами у “Системі” гостями готелю
- Можливістю створювати та додавати нові анкети у “Систему”
- Налаштовування колонок таблиці
- Конструктор фільтру
- Користувальницький фільтр
- Пагінацію
- Pозмір сторінки - кількість анкет що відображаються у таблиці (від 30 до 500)
1.1 Таблиця з зареєстрованими анкетами Таблиця з зареєстрованими анкетами за замовчуванням включає в себе колонки:
- № - порядковий номер рядка в таблиці
- ПІБ - прізвище, ім’я, побатькові гостя
- Номер телефону
- Пошта
- Дата народження
- Стать
- Вік
- Статус VIP
- Чорний список
- Громадянство
- # - з функцією змінити анкету гостя
Кожну колонку є можливість сортувати, натиснувши на назву колонки з’являється стрілочка котра показує сортування. За замовчуванням стоїть від меншого до більшого та від більшого до меншого або за алфавітом.
Окрім сортування також є можливість фільтрування у таблиці. Для колонок - №, ПІБ, номер телефону, пошта, стать, вік, статус VIP, чорний список та громадянство фільтруваня можна зробити таким чином: Натиснути на кнопку фільтра у колнці Відкривається дропдаун меню з функціями: Пошуку по тексту (Всі) - обрати всі анкети (Пусто) - Очистити список анкет (Не пусто) - повний список анкет Список доступних даних (ПІБ, номерів, віку і тд) за замовчуванням ідуть за алфавітним порядком для буквенних даних та від меншого до більшого для цифр