Обговорення користувача:Bilan.k

Servio HMS== Вступ == Система «HMS Servio» (далі за текстом — Система) — система управління готельним підприємством або іншим суб'єктом господарювання, що надає послуги тимчасового проживання (наприклад, пансіонат). Придназначена для:

• автоматизації процесу розміщення гостей;
• управління номерним фондом;
• управління персоналом;
• автоматизації документообігу.

Вибір готелю для роботи

Залежно від конфігурації, версія Системи може бути локальною або мережевою. Локальна версія дозволяє працювати з одним готелем. При мережній версії можливий вибір готелю. Список готелів, доступних користувачеві для вибору, залежить від прав, якими надано користувачеві, та стану активності, встановленого для кожного готелю. Вибір готелю для роботи виконується у вікні авторизації користувача до реєстрації або у верхньому рядку стану після реєстрації користувача. Щоб переглянути інформацію про всі готелі, виберіть «Всі». Якщо для роботи вибрано всі готелі, то при виконанні певних операцій, наприклад, бронюванні або поселенні, з'явиться повідомлення з пропозицією вибрати конкретний готель, де слід забронювати або поселити гостя. Налаштування доступу до готелів виконується в реєстраційному записі установкою прапорів навпроти назв потрібних готелів. Функціональні можливості Засобами Системи забезпечуються такі функціональні можливості:

• бронювання готельних номерів;
• розміщення та виселення гостей;
• формування списків тарифів та послуг, курсів валют та ін. довідників;
• додавання інформації щодо проведення заходів на території готельного підприємства;
• тарифікація послуг, створення та налаштування прейскурантів (з включенням до них автоматичних нарахувань послуг) та спеціальних тарифів;
• розподіл коштів між рахунками гостей та готельного підприємства;
• призначення та оптимізація завдань покоївкам з прибирання номерів, у тому числі з урахуванням витрат часу на переміщення покоївок між поверхами та корпусами готелів;
• реєстрація втрачених та повернутих гостям речей;
• обмін повідомленнями між зареєстрованими користувачами Системи;
• постановка завдань різного спрямування персоналу з відстеженням ходу їх виконання та розсилкою повідомлень учасникам завдань;
• стикування із програмою лояльності LP Servio;
• стикування з ресторанними системами;
• стикування із зовнішніми системами бронювання;
• обмін даними (вивантаження та завантаження) з програмами «1С: Бухгалтерія» та «1C: Торгівля та Склад»;
• адміністрування.

Оновлення системи

Оновлення системи

Користувачі Системи заздалегідь повідомляються про оновлення версії та необхідність зберегти введені дані. Текст повідомлення довільний, наприклад: «Увага! О 14:15 буде оновлення сайту Servio (збережіть дані)».

Взаємодія з іншими програмними продуктами

Система відкрита для інтеграції із зовнішніми програмними продуктами. Інтеграція здійснюється за рахунок абсолютної гнучкості в налаштуваннях. При взаємодії коїться з іншими програмними продуктами Система виступає основним джерелом, з якого передаються дані зовнішні програмні продукти. Система взаємодіє із системами управління рестораном, управління замками та контролю доступу, програмами «1С: Бухгалтерія», «1С: Торгівля та Склад» (далі — програма бухгалтерського обліку), системами інтернет-бронювання, а також білінговими системами, що забезпечують облік вартості телефонних дзвінків. , Інтернету та ін.

Групи користувачів та доступні їм завдання

Інтерфейс та загальні принципи роботи з програмою HMS Servio описані в документі HMS Servio. Інструкція з роботи з екранними формами». Увага! У документі наведено перелік завдань, доступних для виконання кожної групи користувачів за замовчуванням. Змінити цей перелік може тільки адміністратор СистемиЖирний текст За рівнем допуску до функцій програми користувачів Системи можна поділити на такі групи. «Портьє» доступно:

• робота з картами гостей, груп, компанії та заходів;
• перегляд списку мешканців на поточну дату;
• бронювання номерів для гостей та груп гостей;
• заселення гостей та груп гостей;
• переселення гостей та груп гостей;
• виселення гостей та груп гостей;
• перегляд сітки готельних номерів;
• робота з рахунками: поділ рахунків гостей та перенесення нарахувань з цільових рахунків на інші рахунки;
• перегляд шахматки;
• перегляд курсу валют;
• перегляд поверхового плану готельного підприємства;
• пошук гостей;
• перегляд та реєстрація даних про загублені речі;
• перегляд незбережених карток гостей та груп гостей;
• перегляд журналу нарахувань;
• перегляд статусів та прибирань у номерах, а також призначення завдань покоївкам;
• виконання нічного аудиту;
• обмін повідомленнями з іншими користувачами системи;
• робота з заходами (перегляд списку, додавання, редагування, пошук);
• постановка завдань користувачам.

«Менеджер по продажам» доступно:

• редагування інформації про готельні номери;
• робота з компаніями (перегляд списку, додавання, редагування, пошук;);
• робота з платіжними реквізитами компанії (перегляд списку, додавання, редагування, видалення);
• перегляд зведеної інформації про готельні номери;
• формування та налаштування прейскурантів та спеціальних тарифів;
• формування довідників послуг та заходів - списки послуг, валют, заходів, надбавок (в т.ч. туристичний збір), груп послуг;
• формування та налаштування списку додаткових умов, які можуть бути включені до прейскурантної вартості номера — кількість місць, кількість послуг, часові інтервали, сезони, дні тижня, кількість осіб, комплексні умови, період надання послуг;
• формування звітів;
• а також функціональні завдання групи користувачів "Портьє".

«Бухгалтер» доступно:

• перегляд списку дебіторів та кредиторів;
• підготовка даних для вивантаження у програму бухгалтерського обліку та перегляд архіву вивантаження;
• зміна курсу валют;
• налаштування податкового обліку;
• формування звітів;
• а також функціональні завдання групи користувачів "Портьє".

"Адміністратор" доступно виконання всіх завдань, перерахованих вище.