Менеджер з продажів

Матеріал з SERVIO
Версія від 14:38, 14 жовтня 2022, створена Bilan.k (обговорення | внесок) (→‎Вибір кількох умов)
(різн.) ← Попередня версія | Поточна версія (різн.) | Новіша версія → (різн.)
Перейти до навігації Перейти до пошуку

Прейскуранти

Створюються після додавання і налаштування послуг.
Прейскуранти знаходяться у розділі Продаж/Прейскуранти.
Довідник прейскурантів.png
У нашому прикладі ми вже створили один прейскурант. Розглянемо його редагування.
Натискаємо на значок редагування Btn s edit.gif.
Справа відкриється вміст прейскуранту.
Редагування прейскуранту.png

  • У полях “Назва” та “Скорочення” вказуємо повну та скорочену назву прейскуранта.
  • У списку “Тип прейскуранта” вибираємо обмеження прейскурантів:
  • Загальний – доступний для всіх. Група - доступна лише при бронюванні груп. І т.д.
  • “Значення по порядку”- Вказуємо, в якому порядку прейскуранти відображатимуться в картці бронювання праворуч у випадаючому списку.

Значення прейскурантів.png

  • Батьківський прейскурант - Може не мати значення, або буде вказано назву іншого прейскуранта, який є батьківським для того, властивості якого ви дивитеся. Прейскурант, який має батьківський прейскурант, називається успадкованим.

Бути успадкованим прейскурантом означає, що для нього можна вказати лише частину умов, що відрізнятимуть його від батьківського. Наприклад, можна призначити знижку на прейскурант, і не вказувати умови автонарахувань. Вони автоматично візмуться з батьківського прейскуранта.

  • Дозволяти індивідуальні календарі. - Якщо в чекбоксі стоїть галочка, то при виборі цього прейскуранта в картці бронювання біля нього з’явиться піктограма, натиснувши на яку відкриється вікно вибору індивідуального тарифу спеціально для даного бронювання. Це відрізняється від функції Календар спеціальних тарифів 2.0, які будуть описані в розділі 3.
  • Неактивний. - Якщо стоїть галочка, прейскурант стає неактивним. Ми зазвичай не видаляємо прейскуранти, щоб зберігалася історія.
  • Для інтернет (І). - Прейскурант для модуля бронювання
  • Округляти до. - Тут вказуємо, до яких значень округляти.

Нижче у цьому вікні є блок “Тарифи”
Тарифи.png
Прейскурант є "оболонкою", набором правил. Ціни ми прописуємо в тарифах, а потім додаємо в прейскуранти. Тарифи містять у собі ціни та умови, що діють у різні періоди часу. Ми додаємо до прейскуранту всі тарифи, які діятимуть у рамках цього прейскуранта.

  • Знижки та надбавки - Тут можна призначити знижку чи надбавку. Буде розглянуто нижче.
  • Правила автонарахувань - Послуги, які будуть автоматично нараховані під час вибору цього прейскуранта.

Тарифи

Редагування тарифу

  • Способи редагування

Переглянути та відредагувати тарифи можна двома способами:

  1. У режимі редагування прейскуранта натиснути лівою кнопкою миші на назву тарифу.

Редагування тарифу1.png

  1. Перейти до вкладки “Тарифи”. Обрати потрібний тариф.

Редагування тарифу2.png
Справа відкриється вміст тарифа.
У полях “Назва” та “Скорочення” так як і для прейскуранта, вказуємо повну та скорочену назву тарифа.
“Дата початку” і “Дата завершення” - дати, коли буде діяти тариф (тобто, буде доступний для використання). Якщо дату завершення не вказано, то тариф діє без обмежень.
У випадаючому списку, де першим пунктом є “Не вибрано” ми обираємо послуги, для яких будемо встановлювати ціни.
Редагування тарифу3.png
NB: Не має значення, яким способом відкривати тарифи. В обох випадках можна переглядати на редагувати тариф. Ми надалі будемо використовувати і надавати приклад на способі 2.

Розглянемо редагування на прикладі тарифа Add_Базовий.
Приклад базовий.png
Щоб додати нову послугу для тарифу, потрібно з випадаючого списку обрати потрібну послугу і натиснути “Додати”.
Редагування тарифу4.png
Нова послуга з’явиться в списку. Треба обов’язково натиснути “Зберегти” внизу сторінки.
Оберемо редагування послуги 500 - Прання. Відкриється можливість призначити ціну на послугу.
Умови прання.png
Після цього натискаємо кнопку “Зберегти” внизу сторінки і ціну буде збережено.

Вибір умов

Якщо ж натиснути кнопку “Додати”, відкриється додаткове меню, де можна обрати умови надання послуги та призначити різні ціни для цих умов.
Умови прання 2.png
Для прикладу, призначимо для послуги “Прання” різні ціні для робочих та вихідних днів.
Щоб додати умову, натисніть кнопку Btn s edit.gifредагування умови. Відкриється вікно, де можна обрати умови.
Редагувати умови.png
Оберемо умову “Робочі” > “Зберегти”. Вікно закриється. В стовпчику “Умови” побачимо слово “Робочі”. В стовпчику “Тарифи” поставимо потрібну ціну.
Умови прання 3.png
Натискаємо “Додати” і повторюємо дії для умови “Вихідні”.
Умови прання 4.png
У такий же спосіб додаються ціни для різних категорій номерів.
Відкриємо тариф Main_Базовий.
Редагування тарифу2.png
Іконка редагування на послузі 201 - Проживання > “Додати” > Іконка редагування умови Btn s edit.gif.
Обираємо категорію номера Smart Twin. Кнопка “Зберегти”.
Тарифи сценарій.png
Ставимо ціну для обраної умови.
Умови сценарій.png
Додаємо всі інші категорії номерів > “Зберегти”.
Умови сценарій 2.png
Тепер при бронюванні, при обранні категорії розміщення, та прейскуранту “Базовий”, для якого ми редагуємо даний тариф, в картці клієнта буде автоматично додаватись вартість розміщення.
Сценарій карта.png

Вибір кількох умов

Можна одночасно вибирати декілька умов. Наприклад встановимо для категорії номера Deluxe різні ціни для вихідних і робочих днів:

  • Обираємо редагування умови.

Редагувати умови 2.png

  • Умови “Тип номера” залишаємо. Умову “Дні тижня” додаємо. Зберегти.

Умови сценарій 3.png

  • Додаткова умова з’явилась у назві.

Умови сценарій 4.png

  • Натискаємо “Додати” і обираємо умови: Тип номера “Deluxe”, Дні тижня “Вихідні”. І ставимо нову ціну.

Тепер в нашому тарифі дві різні ціни для однієї категорії номера, але для різних днів тижня.
Умови сценарій 5.png Система буде автоматично визначати день тижня, на які робиться бронювання і ставити відповідну ціну за ніч проживання.

Календар спеціальних тарифів 2.0. Створення тарифу

Повернемось до прейскурантів. Так виглядає наш прейскурант “Базовий”. До нього додано два тарифи. Main_Базовий та Add_Базовий.
NB: Зазвичай, для префікс Main_ у назві використовують для тарифів з основними послугами, а Add_ для додаткових послуг. Прейскурант базовий.png
Якщо нам потрібно для різних періодів призначити різні ціни проживання, це зручно робити в пункті “Календар спеціальних тарифів 2.0”. Спочатку створимо новий тариф для зміни цін проживання в різдвяні свята. Назвемо його Main_Новий рік.
Переходимо на вкладку Продаж/Прейскуранти/Тарифи. При обранні цього пункту ми одразу потрапимо на сторінку з переліком тарифів, де справа будуть порожні поля для створення нового тарифу.
Заповнюємо назву, дата початку за замовчуванням ставиться датою створення тарифу. Обираємо послугу “201 - Проживання” і натискаємо Додати.
Тариф новий рік.png
Відкриваємо редагування послуги і додаємо нові ціни для кожної з п’яти категорій номерів. Ціни робимо вищими за поточний тариф, щоб побачити різницю. Натискаємо “Додати”.
Додавання тарифу.png
Буде створе новий тариф. Повернемось до прейскурантів. Продаж > Прейскуранти. Додамо до прейскуранту “Базовий” новостворений тариф.
Обираємо прейскурант “Базовий”. Справа у випадаючому списку обираємо тариф “Main_Новий рік”, додаємо і зберігаємо.
Прейскурант новий рік.png
В списку з’явиться новий тариф.
Main new year.png Нам потрібно, щоб цей тариф працював лише в визначені нами дати.
Перше, що ми робимо - прибираємо “галочку” з пункта “Постійний” напроти цього тарифа. І змінюємо пріоритет тарифа. Він має бути вищий за постійний тариф.
NB: Вищий пріоритет буде мати той тариф, який має менше числове значення.
Тарифи пріоритет.png
Тепер переходимо до вкладки “Календар спеціальних тарифів 2.0” Продаж > Прейскуранти > Календар спеціальних тарифів 2.0
Обираємо в випадаючому списку прейскурант “Базовий”.
Календар спец тарифів.png
Знаходимо в календарі потрібні дати. Виділяємо їх за допомогою миші. В нашому прикладі обрано дати з 19 по 31 грудня.
В момент вибору дат, з’явиться вікно вибору спеціального тарифа:
Main new year2.png
Виділяємо тариф і натискаємо зелену стрілку, направлену вправо. Тариф переміститься з вікна “Спеціальні тарифи” у вікно “Пріоритет”. Main new year3.png
Після цього обрані дати в календарі будуть виділені кольором, а на кожній даті буде стояти скорочена назва спеціального тарифу (яку ми призначали під час створення).
Calendar.png
Відтепер для прейскуранту “Базовий” на обрані дати буде діяти спеціальний тариф.

Послуги та заходи

Створення нової послуги

Для створення нової послуги, заповнюємо обов'язкові поля, які відмічені червоною зірочкою, інші поля можете заповнити по прикладу вже створених послуг, якщо створюєте послуг “Додаткове місце дитяче”, то можна як приклад взяти такі самі поля із “Додаткове місце” і тд. Після того як заповнити поля натисніть кнопку - “Додати”. Послуга має з’явитись і після цього її можна додати в в “Прейскуранти - Тарифи”, або виникне помилка - читайте, яка саме, там підказка. Дивіться скріншот нижче:
Створення послуги.png

Валюти

Для редагування курсу валют, робимо дії, які описані на скріншоті нижче:
Валюти.png

Типи заходів

Для додавання нового заходу заповнюємо поля, які описані на скріншоті нижче і натискаєте кнопку “Додати”.
Додавання типу заходу.png

Збори та надбавки

Зміна ставки туристичного збору
Для кожної надбавки достатньо вказати її розмір та натиснути кнопку "Зберегти".
Збори і надбавки.png

Групи послуг

Додавання та редагування груп послуг
Для редагування груп послуг бажано змінювати назву, або порядок сортування. Якщо треба створити групу, то створюєте по прикладу існуючої, та після створення треба користувачам видати права доступа на нову групу послуг. Для створення натискаєте кнопку “Додати”, а після редагування кнопку “Зберегти”.
Групи послуг.png

Класи послуг

  • Додавання та редагування класів послуг

Для класів послуг можливе тільки редагування, так само як і з групами - бажано змінювати назву, або порядок сортування. Але деякі класи бувають відключені, тому їх треба включити та натиснути кнопку "Зберегти".
Класи послуг.png

Пакети послуги

Створення пакетів послуг
Для кожної умови треба створити окремий пакет, наприклад “Пакет проживання(1 основне місце)”, “Пакет проживання(2 основних місця)”, “Пакет проживання(3 основних місця)” і тд, в кожному пакеті змінюється кількість послуг, при умові 1 основного місця - 1 сніданок, 2 основних місця - 2 сніданки. Після створення натискаєте кнопку “Додати”, а після редагування - “Зберегти”.
Пакети послуг.png

Умови

Створення умов для кількості місць
Створюємо умови на основі вже створених, та тиснемо кнопку “Додати”, або “Зберегти”, якщо редагуєте. Кількість місць.png
Редагування існуючих часових умов для раннього заїзду і пізнього виїзду. Або створення нових умов. Створюємо умови на основі вже створених, та тиснемо кнопку “Додати”, або “Зберегти”, якщо редагуєте.
Тимчасові інтервали.png
Редагування існуючих днів тижня. Або створення нових умов.
Створюємо умови на основі вже створених, та тиснемо кнопку “Додати”, або “Зберегти”, якщо редагуєте.
Дні тижня.png
Створення умов для кількості дорослих або дітей з оплатою.
Створюємо умови на основі вже створених, та тиснемо кнопку “Додати”, або “Зберегти”, якщо редагуєте.
Кількість людей.png
Створення комплексних умов для більшої компактності прейскуранту і зменшення часу на налаштування цін, наприклад якщо є багато категорій з однієї ціною, то їх групують у одну спільну категорію.
Створюєте умову, вносите її назву, скорочення і тип(які самі умови будете групувати). Далі додаєте всі умови які входять у дану комплексну умову і тиснете "Додати".
Комплексні умови.png

Правила автонарахування

Створення та редагування правил автонарахування.
За замовчуванням правила нарахування створені і налаштовані стандартно під більшість готелів. Проживання залежить тільки від часу, кожен перетин часої точки 23:59 - нараховує автоматично проживання в кількості 1 шт, як можна побачити на скріншоті нижче.
Правила автонарахування.png
В автонарахуванні “Додаткове місце” є як мінімум є 2 умови, при умові 1 додаткового місця - нараховується 1 послуга додаткове місце, якщо 2 додаткових місця, то нараховується 2 послуги. Коли в готелі більше додаткових місць, то додатково створюється потрібна кількість умов по прикладу вже існуючих.
Правила автонарахування2.png
В ранньому заїзді та пізньому виїзді в залежності від часової умови та часу нараховується або одна ціла послуга, або 0,5. Якщо час раннього заїзду і пізнього виїзду змінювали в умовах, то обов’язково треба
Правила автонарахування3.png
Сніданок(який не входить в пакет “Проживання”) можна нараховувати в залежності від кількості основних місць, або переробити на замість основних місць - кількість дорослих і дітей з оплатою, час надання сніданку зазвичай ставлять часом, який крайній для отримання щоденного сніданку.
Правила автонарахування4.png
Додавання правила автонарахування до прейскуранту.

Якщо прейскурант успадкований від батьківського, то в ньому використовуються правила автонарахування батьківського прейскуранту. Для додавання правила автонарахування треба поставити на редагування потрібний прейкурант, додати потрібне правило і зберегти. Нижче приклад.

Редагування прейскуранту2.png

Прейскуранти зі знижками(Наслідування прейскурантів)

Наслідування прейскуранту
Для наслідування прейскуранту стаємо на потрібний і тиснемо на кнопку “Успадкувати прейскурант”(2-га по порядку). Нижче приклад.
Наслідувати прейскурант.png
Налаштування успадкованого прейскуранту і додавання знижки на послуги.
Заповнюємо основні поля, звертаємо увагу на поле “Батьківський прейскурант”, додаємо послуги і знижки на них, та після цього додаємо, або зберігаємо прейскурант.
Основні поля.png

Календар спеціальних тарифів

Додавання тарифів кількох сезонів в прейскурант
Спочатку вибираєте прейскурант на редагування. Потім додаєте тарифи(сезони), якщо ті тарифи треба назначити на календарні дати, то у основного(стандартного) сезону треба зняти галочку “Постійний”.
Додавання сезону.png
Після додавання тарифів(сезонів), все повинно виглядати, як на скріншоті нижче.
Редагування прейскуранту3.png
Розподіл тарифів(сезонів) на календарі спеціальних тарифів.
Вибираємо потрібний прейскурант, пам’ятайте, якщо у нього є спадкоємці, то вони також отримають ціни, які назначають на батьківський. Виділяєте лівою кнопкой миші потрібний діапазон.
Календар спец тарифів2.png
Після цього відкриється вікно, в якому із лівого стовпчика треба перемістити потрібний сезон у правий стовпчик і натиснути кнопку “Застосувати”.
Календар спец тарифів3.png
Після того як назначили на весь календар потрібні тарифи, уважно передивіться, щоб не було пропусків, бо тоді там буде 0 ціна і вона може попасти на сайт і в менеджер каналів продажів і тд. Коли все перевірили, то тисніть зверху справа на “Зелену галочку”, після того має вивести сповіщення, що зміни було збережено. Раджу потім ще раз оновити сторінку, щоб удостовіритись, що все збереглось. Нижче приклад як має виглядати календар спеціальних тарифів і кнопку на яку треба натиснути.
Календар спец тарифів4.png

Обмеження продажу

Правило заборони продажу
Спочатку заповнюєте всі необхідні поля, тиснете “Додати”, а після того назначаєте/видаляєте їх на календарі.
Обмеження продажу.png
Правило мінімального періоду проживання
Спочатку заповнюєте всі необхідні поля, тиснете “Додати”, а після того назначаєте/видаляєте їх на календарі.
Мінімальний термін.png
Назначення на календарі
Відкриваєте “Календар”, далі фільтром відміченим нижче на скріншоті вибираєте тип календаря і виділяєте ті дати, на які треба накласти обмеження.
Мінімальний термін календар.png
У спливаючому вікні вибираєте яке саме правило назначити.
Мінімальний термін календар2.png
Після того перевіряєте календар, та зберігаєте зміни, як показано на скріншоті.
Збереження заборони.png
Відключення обмеження продажу
Можна зайти на календар, вибрати дати і в зворотньому порядку, як робили раніше зняти правила і зберегти зміни. Або зайти на обмеження та відключити повністю або частково, як показано на скріншоті нижче.
Відключення правила.png

Квоти бронювання

Додавання та відключення квот бронювання
Для додавання квот бронювання робимо все, як на прикладі нижче.
Квоти бронювання.png
Щоб відключити квоти бронювання - достатньо зайти на створене правило і прибрати правила по потрібних категоріях.

  • Додавання та редагування джерел бронювання

Робимо по прикладу приведеному нижче.
Джерела бронювання.png

  • Додавання та редагування типів бронювання

Робимо по прикладу приведеному нижче.
Типи бронювання.png

Знижки

  • Додавання, редагування та відключення знижок

Робимо по прикладу приведеному нижче.
Довідник знижок.png