Посібник користувача

POS система

Глосарій

POS-система - програмне забезпечення SERVIO POS

POS-термінал - спеціалізований або персональній комп’ютер, що працює на операційній системі Windows, на якому встановлене програмне забезпечення SERVIO POS

Принтер -

Каса -

Термінал офіціанта -

Банківський термінал - спеціалізоване обладнання, надане банком, для проведення платежів з банківських карт клієнта на розрахунковий рахунок підприємства

Відкриття касової зміни

Робота з системою починається з реєстраційної форми програми.

Реєстрація користувача виконується за картою, при наявності підключеного до POS-терміналу обладнання, або за допомогою введення реєстраційного коду. Реєстраційний код вноситься з цифрової клавіатури форми (1)
Ознакою того, що зміна не відкрита є напис (2). Після відкриття тут буде відображено номер поточної зміни цієї каси. Якщо POS-термінал являє собою станцію офіціанта, тобто використовується виключно для внесення замовлень, на ньому касова зміна не відкривається і напис (2) буде завжди «НЕ КАСОВА».
Після успішної реєстрації користувача, якщо зміну не відкрито, отримаємо вікно с запитом

У разі погодження буде відкрито касову зміну на POS-терміналі. У разі відмови (натисканні кнопки «Х») POS-термінал продовжить роботу як станція офіціанта. Тобто на ньому можна приймати замовлення, але без закриття рахунків.

Також на реєстраційній формі присутня кнопка виклику службових операцій (3)

«Згорнути» - згортає POS-систему та надає доступ до операційної системи POS-терміналу

«Перезавантажити» - перезавантажує POS-систему

«Закрити» - закриває POS-систему

«Реєстрація» - надає доступ до функціоналу обліку робочого часу у POS-системі (працює у разі додаткового налаштування)

«Про програму» - виводить інформацію про POS систему

«Скасувати» - закриває вікно службових операцій

Місця надання послуг. Зовнішній вигляд. Опис.

Після реєстрації, в залежності від налаштувань та прав доступу, користувач потрапляє у вікно роботи з місцями надання послуг (зали закладу).

Умовно вікно можна поділити на три зони:

1 – закладки місць надання послуг (залів).

2 – безпосередньо сам обраний зал з дизайном столиків (4) в ньому.

3 - функціональна панель, де розташовані додаткові кнопки.

За вихід з вікна відповідає кнопка у правому нижньому куті функціональної панелі.

Опис інформації на столику

Т1 – назва столика. Може включати в себе як цифри так і літери.     Т2 – позначка відкритого рахунку на столику. Цифра на позначці вказує загальну кількість відкритих рахунків на столику.     Т3 – загальна сума всіх відкритих рахунків на столику.     Т4 – позначка того, що цей рахунок відкрито (або він належить) користувачеві, що в даний момент зареєструвався в POS-системі, тобто його рахунки.

Якщо на столику декілька рахунків, то при натисканні на ньому виводиться вікно з переліком з якого можна обрати, який рахунок відкрити

В POS-системі є можливість налаштування об’єднання місць надання послуг у групи. В такому разі вікно роботи з місцями надання послуг буде мати наступний вигляд:

Додатково з’явиться кнопка перемикання між групами місць (1), натискання на яку викликає вікно вибору групи. В залежності від обраної групи зліва буде відображено закладки місць, що належать цій групі

Робота з рахунком

Створення рахунку

Для створення нового рахунку оберемо місце надання (залу) та стіл. Після натискання на ньому з'явиться діалогове вікно з підтвердженням створення рахунку:

Вікно можна закрити натисканням кнопки "Х" чи продовжити кнопкою "V". В залежності від налаштувань POS-системи можуть з'являтися вікна:
Вид рахунку. Використовується для звітності.

Кількість клієнтів (дорослих та дітей). Використовується для звітності.

Коротка примітка до рахунку. Може використовуватись для реалізації додаткового функціоналу.

Після цього відкривається вікно, створеного POS-системою рахунку

Якщо в рахунок не додавати позицій і було зроблене відповідне налаштування в POS-системі, то порожній рахунок можна закрити без збереження, натискаючи кнопку "Вийти". При цьому отримаємо вікно запиту:

Додавання та редагування позицій

Загальний вигляд вікна рахунку

Умовно вікно можна поділити на такі зони:

1 зона рахунку

2 зона підсумків по рахунку

3 зона прейскуранта

4 зона функціональних кнопок. Порядок розташування та склад кнопок налаштовується під потреби замовника. Опис кнопок дивіться у таблиці "Довідник функціональних кнопок модуля"

Додавання в рахунок здійснюється натисканням на кнопки с назвами позицій в зоні прейскуранта. Навігація по позиціях прейскуранта та рахунка здійснюється кнопками (5)

На позиції меню може бути налаштовано модифікатори. Якщо модифікатор є обов'язковим, то при виборі такої позицій для додавання в рахунок додатково буде виведено вікно с вибором для додавання до позиції. Якщо ж модифікатор не є обв'язковим, вікно для додавання його до позиції рахунку може бути викликано натисканням кнопки "Модифікатори", що знаходиться у зоні функціональних кнопок. Також можна використати кнопку "Завдання" і натиснути "Модифікатори" у вікні, що відкриється. Ще один варіант - це додавання модифікатора через властивості позиції при згорнутому прейскуранті (див. "Вікно рахунку при згорнутому прейскуранті")
Модифікатор можна додати (змінити) у позиції рахунку лише у тому разі, якщо не було замовлення. Якщо ж позиція рахунку була замовлена (див. "Замовлення") - кнопка "Модифікатори" при будь-якому варіанті застосування буде не активна

Приклади додавання модифікаторів

Модифікатор стану.	Модифікатор додатку.

Модифікатори можуть бути двох видів: "модифікатори стану" та "модифікатори додатку". У першому випадку це позначка для приготування, в другому - буде проведене списання продукції, яка підв'язана під модифікатор.
У рахунку модифікатори додатку виглядають як (7), а модифікатори стану як (8)
Також для зручності користувача передбачено механізм пошуку позицій прейскуранта. Після натискання кнопки (6) відкривається вікно пошуку, в якому можна шукати позиції за назвою або кодом

Редагування кількості

Редагування кількості позиції у рахунку здійснюється кнопками (9) або натисканням на кількість проти назви позиції (10). Слід зауважити, що у першому випадку до вже доданої кількості буде добавлена вказана користувачем. У другому - кількість буде змінено на ту, яку вкаже користувач з вікна вводу кількості.

Вікно рахунку при згорнутому прейскуранті

Вікно рахунку. Властивості позиції

Замовлення

Після того, як рахунок створено та додано всі позиції у необхідній кількості треба роздрукувати замовлення на цехи приготування (кухні), або, в залежності від конфігурації обладнання, відправити замовлення на кухонні монітори. В будь якому випадку за цей процес відповідає натискання кнопки "Замовлення" на панелі функціональних кнопок вікна рахунку. Після цього замовлені (роздруковані або відправлені) позиції в списку рахунка змінюють забарвлення фону
Замовлення доданої позиції відбувається лише один раз. Якщо з будь-яких технічних причин (закінчився папір, тощо) замовлення не вийшло на друк на принтері, його можна повторити. Для цього треба відмітити її у колонці перед номером та повторно натиснути кнопку "Замовлення". На принтері буде роздруковано "Повтор замовлення". Повтор замовлення можна робити будь-яку кількість разів, у відмінності від друку "Замовлення"
У разі видалення позиції (що була роздрукована в замовленні) з рахунку, натискання на кнопку "Замовлення" викличе друк "Відмови замовлення". Надруковані будуть лише ті позиції, які було видалено.

Приклади позицій

Додана та не замовлена позиція.	Позицію, що замовили.
Виділена позиція.	Позицію, що видалили з рахунку, але ще не роздрукували.

Приклади документів для друку

Замовлення.	Повтор замовлення.	Відміна замовлення.

Застосування знижки

Застосування знижки до позицій рахунку здійснюється натисканням кнопки "Знижки" на функціональній панелі вікна рахунку. У відповідності до налаштованих прав доступу у користувача в системі є можливість надання знижок у відповідності до наведених нижче:

Можливі варіанти знижок, що можуть бути застосовані

	Знижка із застосуванням дисконтної картки клієнта.
Пошук клієнта за ПІБ або номером картки та застосування його знижки.
	Знижка, що надається по групі дисконтних карт.
	Знижка на довільний процент.
	Знижка на довільну суму в грошовому виразі.

Якщо у користувача є доступ більш ніж до одного з перелічених варіантів надання знижок, відкриється вікно з вибором:

Додатки

Довідник функціональних кнопок модуля

Операційні кнопки модуля
№	Кнопка	Опис
1		Зменшення кількості позиції в рахунку
2		Зменшення кількості позиції в рахунку
3		Пошук позиції у меню за кодом. Використовується для режиму магазина
4		Відображає оплати, якими було закрито рахунок. Використовується у закритому рахунку
5		Відправляє на принтер задачі друку "Замовлення", "Повтор замовлення", "Відміна замовлення" в залежності від контексту використання
6		Застосування знижки до змісту рахунку. В залежності від налаштувань прав доступу знижка може бути надана із застосуванням дисконтної карти клієнта, за групою карт, у відсотковому або у грошовому значенні
7		Виконує друк рахунку на принтері. Після друку кнопка змінюється на "Відміна рахунку"
8		Відкриває форму з вибором типів оплати рахунку. Натискання кнопки відразу після додавання позицій автоматично виконує задачі друку "Замовлення" та "Рахунок"
9		Переніс або розділ рахунку. Відкриває форму для вибору позицій для здійснення операцій
10		Примітка до рахунку. Виводиться на принтер задачею друку "Рахунок"
11		Відкриває форму "Завдання", що містить додаткові кнопки. Може застосовуватись для економії місця на функціональній панелі модуля
12		Задає номер клієнта для обраних позицій рахунку
13		Відкриває форму додавання модифікаторів до позиції рахунку. Застосовується до виконання задачі друку "Замовлення"
14		Порядок виносу для позицій рахунку. Відображається в інтерфейсі, при згортанні "Прейскуранта" (колонка "Виніс") та виводиться на принтер задачею друку "Замовлення"
15		Відображає на екрані калькуляцію артикулу типа "Блюдо", при умові, що вона була вивантажена з бек-офісу
16		Ознака "З собою" для позицій, що йдуть на виніс. Може бути підв'язано модифікатор (наприклад ланч бокс, тощо)
17		Перехід у форму "Функції управління"
18		Внесення передплати по рахунку на довільну суму
19		Повернення суми передплати, внесеної раніше
20		Відкриває список рахунків на столі, якщо їх більше ніж один
21		Відкриває вікно роботи з дисконтною картою клієнта в режимі редагування, де можна робити корегування та змінити власника застосованої карти
22		Відкриває форму внесення/редагування додаткових властивостей рахунку
23		Внесення короткої примітки до рахунку. Відрізняється від "Примітки" кількістю вносимих символів
24		Відкриває форму роботи з браслетами у розрізі рахунку
25		Зробити обрані позиції фіскальними
26		Зробити обрані позиції нефіскальними
27		Копіювання обраних позицій рахунку в інший відкритий, що відображається у списку
28		Пошук клієнта в готельній системі HMS для відмітки надання послуг, які йому заплановано
29		Зупинка погодинних послуг
30		Примітка до позиції рахунку на якій стоїть курсор в модулі. Також примітка до позиції може бути додана подвійним кліком по позиції
31		Відкриває вікно протоколу роботи з рахунком
32		Перехід у модуль "Закриті рахунки"
33		Відкриває форму роботи зі сканером QR-кодів
34		Робота з сертифікатами
35		Додавання позицій до товарного кошика карти
36		Виконує задачу друку "Інформація про власника карти"
37		Відкриває форму роботи з передплатами по рахунку
38		Відправлення замовлення з центральної бази доставки на локальний ресторан
39		Реєструє операцію "Виїзду", коли POS система використовується як система обліку гостей
40		Для режиму роботи "Кінотеатр" тип квитка Дорослий/дитячій
41		Виконує друк на принтері документа "ххх"
42		Друк етикеток (стікерів) для стікування позицій на кухні
43		Застосування сертифікату з зовнішньої системи
44		Відкриває форму роботи з акцизними марками для обраної позиції
45		Встановлює поточний номер подачі для позицій, що додаються у рахунок. При натисканні збільшується на +1
46		Приклад швидкого доступу до "типу оплати 1" з налаштувань терміналу
47		Приклад швидкого доступу до "типу оплати 2" з налаштувань терміналу

Навігаційні кнопки модуля
№	Кнопка	Опис
48		Кнопка виходу з модуля рахунку
49		Форма "Інформація по прейскуранту". Надає можливість роботи зі "Стоп-листом" та "Залишками товару"
50		Відкриває форму пошуку позицій прейскуранта за назвою або зовнішнім кодом
51		Повернутися на "домашню" групу прейскуранта
52		Піднятися на рівень вище в ієрархії прейскуранта
53		Згортає вкладку "Прейскурант" до низу та розкриває вміст рахунку на весь екран
54		Кнопки навігації для переміщення по списках модуля. Крім модуля рахунку використовуються в інших