Розсилки: відмінності між версіями

Матеріал з SERVIO
Перейти до навігації Перейти до пошуку
(Створена сторінка: == Шаблони розсилки == Відкрити: Лояльність та CRM → Сервіс розсилки → Шаблони розсилки === Змінні === Для відображення переліку змінних необхідно зробити клік миші по боковій кнопці 800px|міні|без Перелік змінних: * Ім'я користувача...)
 
Немає опису редагування
Рядок 10: Рядок 10:


Перелік змінних:
Перелік змінних:
* Ім'я користувача - Додасть імя клієнта.
* Ім'я користувача - Додасть ім'я клієнта.
* Номер поточного замовлення -  Додасть номер поточного замовлення.
* Номер поточного замовлення -  Додасть номер поточного замовлення.
* Сума поточного замовлення - Додасть суму поточного замовлення.
* Сума поточного замовлення - Додасть суму поточного замовлення.
Рядок 45: Рядок 45:
! Найменування !! Код !! Значення
! Найменування !! Код !! Значення
|-
|-
| Імя SMS sender`а || TurboSMSSMSMessageSender ||  
| Ім'я SMS sender'a || TurboSMSSMSMessageSender ||  
|-
|-
| Імя Viber sender`а || TurboSMSViberMessageSender  ||  
| Ім'я Viber sender'a || TurboSMSViberMessageSender  ||  
|-
|-
| Токен авторизації TurboSMS || TurboSMSAuthToken    ||  
| Токен авторизації TurboSMS || TurboSMSAuthToken    ||  
Рядок 53: Рядок 53:
<br>
<br>


- Імя SMS - надає оператор TurboSMS;
- Ім'я SMS - надає оператор TurboSMS;
- Імя Viber - надає оператор TurboSMS;
- Ім'я Viber - надає оператор TurboSMS;
- Токен авторизації - надає оператор TurboSMS;
- Токен авторизації - надає оператор TurboSMS;


Рядок 73: Рядок 73:
:SMS - Відправка SMS.
:SMS - Відправка SMS.
:Viber - Відправка Viber.
:Viber - Відправка Viber.
:Гібридне -  Відправка на Viber якщо не вдалось доставити то тоді на SMS.
:Гібридне -  Відправка на Viber якщо не вдалось доставити, то тоді на SMS.




Рядок 82: Рядок 82:
: Текст Push сповіщення.
: Текст Push сповіщення.
-----------------
-----------------
Посилання:
Посилання:<br>
- На зображення.
- На зображення.<br>
- Для кліку.
- Для кліку.<br>
-----------------
-----------------
Метод відправки (Має бути обовязково обраний якщо використовується)
Метод відправки (Має бути обов'язково обраний якщо використовується)
- Push сповіщення
- Push сповіщення


Рядок 93: Рядок 93:
- Повідомлення Telegram
- Повідомлення Telegram
-----------------------
-----------------------
Метод відправки (Має бути обовязково обраний якщо використовується)
Метод відправки (Має бути обов'язково обраний якщо використовується)
- Push сповіщення
- Push сповіщення


Рядок 107: Рядок 107:
! Найменування !! Код !! Значення
! Найменування !! Код !! Значення
|-
|-
| Імя SMS sender`а || TurboSMSSMSMessageSender ||  
| Ім'я SMS sender'a || TurboSMSSMSMessageSender ||  
|-
|-
| Імя Viber sender`а || TurboSMSViberMessageSender  ||  
| Ім'я Viber sender'a || TurboSMSViberMessageSender  ||  
|-
|-
| Токен авторизації TurboSMS || TurboSMSAuthToken    ||  
| Токен авторизації TurboSMS || TurboSMSAuthToken    ||  
Рядок 119: Рядок 119:
<br>
<br>


Метод відправки (Має бути обов'язково обраний якщо використовується ) в такому випадку може бути декілька методів, якщо обрано декілька, то в такому випадку оператору буде відображуватись вибір методу.
- SMS сповіщення.
- EMail.




== Фільтр для розсилки ==


Відкрити:
Лояльність та CRM → Сервіс розсилки → Фільтр для розсилки


:Поля:
- Назва  ( Назва для фільтра )
------------------
- Сума замовлень  (Сума всіх замовлень по клієнту)
: Від
: До
--------------------
- Середній чек (Сума середнього чека)
: Від
: До
--------------------
- Кількість замовлень (Кількість замовлень в інтервалі від - до)
: Від
: До
--------------------
- Кількість бонусів (Накопичена кількість бонусів на час розсилки)
: Від
: До
--------------------
- Не робив замовлення (Кількість днів за яке не було зроблено жодного замовлення)
:Від
:До
- Робив замовлення вчора
--------------------
- День народження
:Днів До
:Днів Після
- В день народження
- Місяць народження
---------------------
- Дата першого замовлення
: Днів До
: Днів Після
- В перший день замовлення (мається на увазі що розсилка спрацює саме в день першого замовлення)
---------------------
- Причина відміни замовлення (при вказанні певної причини буде відправлено повідомлення)
---------------------
- Група карт (Розсилка спрацює лише власникам карт, що входять в цю групу)


 
[[Файл:Фільтр для розсилки.png|800px|міні|без]]




Рядок 133: Рядок 177:
  Лояльність та CRM → Сервіс розсилки → Розсилки
  Лояльність та CRM → Сервіс розсилки → Розсилки


Зправа вгорі натиснути кнопку "+" та додати розсилку.
З права вгорі натиснути кнопку "+" та додати розсилку.
 
[[Файл:Вікно.Розсилки.png|800px|міні|без]]


Поля:
Поля:
Назва - Назва розсилки;
- Назва - Назва розсилки;
Тип розсилки:
- Тип розсилки:
:Одноразова - Спрацює одноразово в обраний час;
:'''Одноразова''' - Спрацює одноразово в обраний час;<br>
:
Для спрацювання необхідно заповнити поле "Запланований час відправки"
:
:'''Періодична''' - Буде спрацьовувати періодично по вказаному періоду починаючи з значення поля "Запланований час відправки"
 
::Періодичність (хвилини, години, дні, тижні місяці)
 
::Інтервал повтору (значення частоти в залежності від значення поля періодичність).<br>
 
Наприклад:<br>
 
Якщо значення поля "Періодичність " = Хвилини,<br>
 
значення поля "Інтервал повтору" = 5<br>
 
Розвилка буде спрацьовувати кожні 5 хвилин починаючи від значення поля "Запланований час відправки"
 
:'''По тригеру''' - Відправка сповіщень буде відбуватись по події тригеру.
 
::Подія тригер:
:::Нарахування бонусів.
:::Створення нового замовлення.
:::Зміна розміру кешбеку. (Перехід в нову групу з іншим розміром кешбеку)
:::Зміна статусу замовлення ("В роботі", "Готове", "Готове до відвантаження", "Прийняте кур'єром", "Доставляється", "Доставлено", "Відмінено" ).
:::Зміна суми бонусів (Відправка відбудеться при любій зміні кількості бонусів).
:::Списання бонусів.


- Шаблон розсилки (Обов'язкове поле для вибору).
- Фільтр розсилки (Обов'язкове поле для вибору).
-------------------
Обмеження кількості (Використовується для обмеження кількості відправлень на добу)<br>
- "Використовувати ліміти відправки за день" (признак чи буде використане обмеження чи ні)<br>
Натиснувши на кнопку "Розрахувати" - отримаєм кількість користувачів які потрапляють під заданий фільтр для розсилки.<br>
- "Кількість розсилок (в день)" - Поле в якому необхідно вказати не більше скількох повідомлень відправляти в день<br>
- "Дні" - Кількість днів для розсилки<br>
Наприклад:<br>
При розрахунку кількості маєм 1 000 користувачів для відправки й ставим обмеження кількість розсилок в день 200 а кількість<br> днів 5 (тобто всі 1000 користувачів отримають сповіщення не в 1 день, а за 5 днів)<br>




==Push повідомлення==
== Доставка ==
==LoyBot==
Для

Версія за 15:05, 27 січня 2025

Шаблони розсилки

Відкрити:
Лояльність та CRM → Сервіс розсилки → Шаблони розсилки


Змінні

Для відображення переліку змінних необхідно зробити клік миші по боковій кнопці

Кнопка Змінні.png

Перелік змінних:

  • Ім'я користувача - Додасть ім'я клієнта.
  • Номер поточного замовлення - Додасть номер поточного замовлення.
  • Сума поточного замовлення - Додасть суму поточного замовлення.
  • Номер останнього замовлення - Додасть номер останнього замовлення.
  • Дата останнього замовлення - Додасть дату останнього замовлення.
  • Поточна кількість бонусів - Додасть поточна кількість бонусів клієнта.
  • Нараховані бонуси за замовлення - Додасть нараховані бонуси за замовлення.
  • Сума нарахованих бонусів - Додасть загальну суму бонусів по клієнту.
  • Сума списаних бонусів - Додасть кількість списаних бонусів.
  • Термін дії бонусів (дата до, включно) - Додасть дату до якої діють бонуси та після якої вони згорять.
  • Кількість років із першого замовлення - Додасть значення кількості років від дати першого замовлення.
  • Назва групи до якої належить карта - Додасть назву групи карт до якої належить карта.
  • Платіжна URL WayForPay - Додасть посилання на оплату.
  • Шаблон опитувальників - Додасть посилання на опитування;
Перелік змінних.png


Для використання змінних необхідно зробити клік миші в місце де має бути змінна та натиснути кнопку "Додати"


Вкладка загальні

Поля:

  • Найменування шаблону (буде відображуватись в вкладках розсилки та фільтри);
  • Опис (Опис до шаблону);
Шаблон. Вкладка Загальні.png


TurboSMS

Налаштування

Відкрити:
Система → Реєстр налаштувань → Система → Налаштування WEB → Зовнішні сервіси → TurboSMS
Встановити значення наступних параметрів
Найменування Код Значення
Ім'я SMS sender'a TurboSMSSMSMessageSender
Ім'я Viber sender'a TurboSMSViberMessageSender
Токен авторизації TurboSMS TurboSMSAuthToken


- Ім'я SMS - надає оператор TurboSMS; - Ім'я Viber - надає оператор TurboSMS; - Токен авторизації - надає оператор TurboSMS;


Поля

Вкладка TurboSMS.png
  • Текст SMS повідомлення - Поле для тексту який буде відправлено шляхом надсилання SMS повідомлення.
  • Текст Viber повідомлення - Поле для тексту який буде відправлено шляхом надсилання Viber повідомлення.
  • Кнопка: (використовується виключно для Viber або гібридних повідомлень)
Текст кнопки - текст Viber кнопки (наприклад "Замовити" або "Перейти")
Посилання на кнопку - Посилання по якому клієнт перейде натиснувши на кнопку (наприклад на ваш сайт для замовлення)
Посилання на зображення - Посилання на зображення яке буде відображуватись в Viber повідомленні разом з кнопкою (важливо фото має бути одобрене TurboSMS )
  • Тип повідомлення "Транзакційне" - на даний тип повідомлень не діє обмеження в кількості надісланих повідомлень на день. (налаштування обмежень знаходиться в вкладці "Розсилки") Також це повідомлення не має бути рекламного характеру тобто містити кнопки та посилання на зображення.

Метод відправки: (Має бути обовязково обраний якщо використовується)

SMS - Відправка SMS.
Viber - Відправка Viber.
Гібридне - Відправка на Viber якщо не вдалось доставити, то тоді на SMS.


Push повідомлення

Працює лише з застосунком Servio APP

Поля:

Заголовок Push сповіщення.
Текст Push сповіщення.

Посилання:
- На зображення.
- Для кліку.

Метод відправки (Має бути обов'язково обраний якщо використовується) - Push сповіщення

Loy Bot

Працює лише з Telegram ботом лояльності

- Повідомлення Telegram

Метод відправки (Має бути обов'язково обраний якщо використовується) - Push сповіщення

Шаблони за замовчуванням

WayForPay

Налаштування
Відкрити:
Система → Реєстр налаштувань → POS - Модуль → Онлайн оплата → WayForPay
Встановити значення наступних параметрів
Найменування Код Значення
Ім'я SMS sender'a TurboSMSSMSMessageSender
Ім'я Viber sender'a TurboSMSViberMessageSender
Токен авторизації TurboSMS TurboSMSAuthToken
Токен авторизації TurboSMS TurboSMSAuthToken
Токен авторизації TurboSMS TurboSMSAuthToken


Метод відправки (Має бути обов'язково обраний якщо використовується ) в такому випадку може бути декілька методів, якщо обрано декілька, то в такому випадку оператору буде відображуватись вибір методу. - SMS сповіщення. - EMail.


Фільтр для розсилки

Відкрити:
Лояльність та CRM → Сервіс розсилки → Фільтр для розсилки
Поля:

- Назва ( Назва для фільтра )

- Сума замовлень (Сума всіх замовлень по клієнту)

Від
До

- Середній чек (Сума середнього чека)

Від
До

- Кількість замовлень (Кількість замовлень в інтервалі від - до)

Від
До

- Кількість бонусів (Накопичена кількість бонусів на час розсилки)

Від
До

- Не робив замовлення (Кількість днів за яке не було зроблено жодного замовлення)

Від
До

- Робив замовлення вчора

- День народження

Днів До
Днів Після

- В день народження - Місяць народження

- Дата першого замовлення

Днів До
Днів Після

- В перший день замовлення (мається на увазі що розсилка спрацює саме в день першого замовлення)

- Причина відміни замовлення (при вказанні певної причини буде відправлено повідомлення)

- Група карт (Розсилка спрацює лише власникам карт, що входять в цю групу)

Фільтр для розсилки.png


Розсилки

Відкрити:
Лояльність та CRM → Сервіс розсилки → Розсилки

З права вгорі натиснути кнопку "+" та додати розсилку.

Вікно.Розсилки.png

Поля: - Назва - Назва розсилки; - Тип розсилки:

Одноразова - Спрацює одноразово в обраний час;

Для спрацювання необхідно заповнити поле "Запланований час відправки"

Періодична - Буде спрацьовувати періодично по вказаному періоду починаючи з значення поля "Запланований час відправки"
Періодичність (хвилини, години, дні, тижні місяці)
Інтервал повтору (значення частоти в залежності від значення поля періодичність).

Наприклад:
Якщо значення поля "Періодичність " = Хвилини,
значення поля "Інтервал повтору" = 5
Розвилка буде спрацьовувати кожні 5 хвилин починаючи від значення поля "Запланований час відправки"

По тригеру - Відправка сповіщень буде відбуватись по події тригеру.
Подія тригер:
Нарахування бонусів.
Створення нового замовлення.
Зміна розміру кешбеку. (Перехід в нову групу з іншим розміром кешбеку)
Зміна статусу замовлення ("В роботі", "Готове", "Готове до відвантаження", "Прийняте кур'єром", "Доставляється", "Доставлено", "Відмінено" ).
Зміна суми бонусів (Відправка відбудеться при любій зміні кількості бонусів).
Списання бонусів.

- Шаблон розсилки (Обов'язкове поле для вибору). - Фільтр розсилки (Обов'язкове поле для вибору).

Обмеження кількості (Використовується для обмеження кількості відправлень на добу)
- "Використовувати ліміти відправки за день" (признак чи буде використане обмеження чи ні)
Натиснувши на кнопку "Розрахувати" - отримаєм кількість користувачів які потрапляють під заданий фільтр для розсилки.
- "Кількість розсилок (в день)" - Поле в якому необхідно вказати не більше скількох повідомлень відправляти в день
- "Дні" - Кількість днів для розсилки
Наприклад:
При розрахунку кількості маєм 1 000 користувачів для відправки й ставим обмеження кількість розсилок в день 200 а кількість
днів 5 (тобто всі 1000 користувачів отримають сповіщення не в 1 день, а за 5 днів)


Доставка

Для

Отримано з http://wiki.servio.support/index.php?title=Розсилки&oldid=7265