Розсилки

Шаблони розсилки

Відкрити:
Лояльність та CRM → Сервіс розсилки → Шаблони розсилки

Змінні

Для відображення переліку змінних необхідно зробити клік миші по боковій кнопці

Перелік змінних:

• Ім'я користувача - Додасть ім'я клієнта.
• Номер поточного замовлення - Додасть номер поточного замовлення.
• Сума поточного замовлення - Додасть суму поточного замовлення.
• Номер останнього замовлення - Додасть номер останнього замовлення.
• Дата останнього замовлення - Додасть дату останнього замовлення.
• Поточна кількість бонусів - Додасть поточна кількість бонусів клієнта.
• Нараховані бонуси за замовлення - Додасть нараховані бонуси за замовлення.
• Сума нарахованих бонусів - Додасть загальну суму бонусів по клієнту.
• Сума списаних бонусів - Додасть кількість списаних бонусів.
• Термін дії бонусів (дата до, включно) - Додасть дату до якої діють бонуси та після якої вони згорять.
• Кількість років із першого замовлення - Додасть значення кількості років від дати першого замовлення.
• Назва групи до якої належить карта - Додасть назву групи карт до якої належить карта.
• Платіжна URL WayForPay - Додасть посилання на оплату.
• Шаблон опитувальників - Додасть посилання на опитування;
  

Для використання змінних необхідно зробити клік миші в місце де має бути змінна та натиснути кнопку "Додати"

Вкладка загальні

Поля:

• Найменування шаблону (буде відображуватись в вкладках розсилки та фільтри);
• Опис (Опис до шаблону);

TurboSMS

Налаштування

Відкрити:
Система → Реєстр налаштувань → Система → Налаштування WEB → Зовнішні сервіси → TurboSMS

Встановити значення наступних параметрів

Найменування	Код	Значення
Ім'я SMS sender'a	TurboSMSSMSMessageSender
Ім'я Viber sender'a	TurboSMSViberMessageSender
Токен авторизації TurboSMS	TurboSMSAuthToken

- Ім'я SMS - надає оператор TurboSMS; - Ім'я Viber - надає оператор TurboSMS; - Токен авторизації - надає оператор TurboSMS;

Поля

• Текст SMS повідомлення - Поле для тексту який буде відправлено шляхом надсилання SMS повідомлення.
• Текст Viber повідомлення - Поле для тексту який буде відправлено шляхом надсилання Viber повідомлення.

---

• Кнопка: (використовується виключно для Viber або гібридних повідомлень)

Текст кнопки - текст Viber кнопки (наприклад "Замовити" або "Перейти")

Посилання на кнопку - Посилання по якому клієнт перейде натиснувши на кнопку (наприклад на ваш сайт для замовлення)

Посилання на зображення - Посилання на зображення яке буде відображуватись в Viber повідомленні разом з кнопкою (важливо фото має бути одобрене TurboSMS )

---

• Тип повідомлення "Транзакційне" - на даний тип повідомлень не діє обмеження в кількості надісланих повідомлень на день. (налаштування обмежень знаходиться в вкладці "Розсилки") Також це повідомлення не має бути рекламного характеру тобто містити кнопки та посилання на зображення.

---

Метод відправки: (Має бути обовязково обраний якщо використовується)

SMS - Відправка SMS.

Viber - Відправка Viber.

Гібридне - Відправка на Viber якщо не вдалось доставити, то тоді на SMS.

Push повідомлення

Працює лише з застосунком Servio APP

Поля:

Заголовок Push сповіщення.

Текст Push сповіщення.

---

Посилання:
- На зображення.
- Для кліку.

---

Метод відправки (Має бути обов'язково обраний якщо використовується) - Push сповіщення

Loy Bot

Працює лише з Telegram ботом лояльності

- Повідомлення Telegram

---

Метод відправки (Має бути обов'язково обраний якщо використовується) - Push сповіщення

Шаблони за замовчуванням

WayForPay

Налаштування

Відкрити:
Система → Реєстр налаштувань → POS - Модуль → Онлайн оплата → WayForPay

Встановити значення наступних параметрів

Найменування	Код	Значення
Ім'я SMS sender'a	TurboSMSSMSMessageSender
Ім'я Viber sender'a	TurboSMSViberMessageSender
Токен авторизації TurboSMS	TurboSMSAuthToken
Токен авторизації TurboSMS	TurboSMSAuthToken
Токен авторизації TurboSMS	TurboSMSAuthToken

Метод відправки (Має бути обов'язково обраний якщо використовується ) в такому випадку може бути декілька методів, якщо обрано декілька, то в такому випадку оператору буде відображуватись вибір методу. - SMS сповіщення. - EMail.

Фільтр для розсилки

Відкрити:
Лояльність та CRM → Сервіс розсилки → Фільтр для розсилки

Поля:

- Назва ( Назва для фільтра )

---

- Сума замовлень (Сума всіх замовлень по клієнту)

Від

До

---

- Середній чек (Сума середнього чека)

Від

До

---

- Кількість замовлень (Кількість замовлень в інтервалі від - до)

Від

До

---

- Кількість бонусів (Накопичена кількість бонусів на час розсилки)

Від

До

---

- Не робив замовлення (Кількість днів за яке не було зроблено жодного замовлення)

Від

До

- Робив замовлення вчора

---

- День народження

Днів До

Днів Після

- В день народження - Місяць народження

---

- Дата першого замовлення

Днів До

Днів Після

- В перший день замовлення (мається на увазі що розсилка спрацює саме в день першого замовлення)

---

- Причина відміни замовлення (при вказанні певної причини буде відправлено повідомлення)

---

- Група карт (Розсилка спрацює лише власникам карт, що входять в цю групу)

Розсилки

Відкрити:
Лояльність та CRM → Сервіс розсилки → Розсилки

З права вгорі натиснути кнопку "+" та додати розсилку.

Поля: - Назва - Назва розсилки; - Тип розсилки:

Одноразова - Спрацює одноразово в обраний час;

Для спрацювання необхідно заповнити поле "Запланований час відправки"

Періодична - Буде спрацьовувати періодично по вказаному періоду починаючи з значення поля "Запланований час відправки"

Періодичність (хвилини, години, дні, тижні місяці)

Інтервал повтору (значення частоти в залежності від значення поля періодичність).

Наприклад:
Якщо значення поля "Періодичність " = Хвилини,
значення поля "Інтервал повтору" = 5
Розвилка буде спрацьовувати кожні 5 хвилин починаючи від значення поля "Запланований час відправки"

По тригеру - Відправка сповіщень буде відбуватись по події тригеру.

Подія тригер:

Нарахування бонусів.

Створення нового замовлення.

Зміна розміру кешбеку. (Перехід в нову групу з іншим розміром кешбеку)

Зміна статусу замовлення ("В роботі", "Готове", "Готове до відвантаження", "Прийняте кур'єром", "Доставляється", "Доставлено", "Відмінено" ).

Зміна суми бонусів (Відправка відбудеться при любій зміні кількості бонусів).

Списання бонусів.

- Шаблон розсилки (Обов'язкове поле для вибору). - Фільтр розсилки (Обов'язкове поле для вибору).

---

Обмеження кількості (Використовується для обмеження кількості відправлень на добу)
- "Використовувати ліміти відправки за день" (признак чи буде використане обмеження чи ні)
Натиснувши на кнопку "Розрахувати" - отримаєм кількість користувачів які потрапляють під заданий фільтр для розсилки.
- "Кількість розсилок (в день)" - Поле в якому необхідно вказати не більше скількох повідомлень відправляти в день
- "Дні" - Кількість днів для розсилки
Наприклад:
При розрахунку кількості маєм 1 000 користувачів для відправки й ставим обмеження кількість розсилок в день 200 а кількість
днів 5 (тобто всі 1000 користувачів отримають сповіщення не в 1 день, а за 5 днів)

Доставка

Відкрити:
Лояльність та CRM → Сервіс розсилки → Шаблони розсилки → Користувацькі

Дані шаблони будуть доступні для відправки в модулі доставки.

Натиснути кнопку "Надіслати"

Обрати необхідний шаблон: - Шаблон платіжної URL WayForPay - Інші шаблони - це всі шаблони з папки користувацькі (Лояльність та CRM → Сервіс розсилки → Шаблони розсилки → Користувацькі)

Обрати з списку доступних способів оплати. При натиснення та потрібний спосіб відправки повідомлення автоматично буде відправлено.

Повідомлення можна відправити на альтернативний номер телефону (не той що вказаний в анкеті)