Налаштування телеграм-боту по покоївкам у новому HMS
Створення боту
Створюємо новий телеграм бот.
Налаштування боту в HMS
Авторизовуємось в новому HMS.
НЕ ЗАБУВАЄМО ОБРАТИ ГОТЕЛЬ. ОДИН БОТ МОЖЕ ПРАЦЮВАТИ НА ОДНОМУ ГОТЕЛІ
Переходимо в розділ Налаштування\Боти для служб готелів та натискаємо кнопку "Новий бот".
У відкритому модульному вікні доступні наступні елементи:
- Вітальне повідомлення (поле для вводу тексту, який буде відображатися у чаті з ботом)
- Повідомлення з проханням поділитись контактом
- Повідомлення про успішну реєстрацію
- Поле для вводу токену телеграм-боту (ОБОВ'ЯЗКОВЕ ПОЛЕ)
- Дропдаун з вибором типу боту (обираємо тип "Служба готелю")
Натискаємо кнопку "Зберегти"
Доданий бот відображається у списку
Далі налаштовуємо кнопки для боту. Переходимо CRM\Налаштування кнопок ботів, обираємо з випадаючого списку бот, який потрібно налаштувати.
У списку присутні дефолтні кнопки, що будуть відображатися у чаті їх можна редагувати натиснувши на іконку з олівцем, після чого відкриється модальне вікно з наступними елементами:
- Тип - вказаний функціонал кнопки
- Чекбокс "Відображати" - налаштування відображення кнопки у чаті з ботом
- Поле для вводу "Текст на кнопці" - вказується текст відображення кнопки у чаті з ботом
Для додавання додаткових кнопок, натискаємо на кнопку "Додати кастомну кнопку", у модульному вікні заповнюємо всі необхідні поля та натискаємо зберегти.
Додавання виконавця в старому HMS
Авторизовуємося в старому HMS. В Налаштуваннях системи\Персонал в користувача покоївки повинен бути доданий номер телефону.
Далі переходимо до Секретар\Готельні служби. Відкриваємо на редагування готельну службу "Прибирання номерів".
У відділі "Виконавці" додаємо користувача покоївку.
Для взаємодії з ботом необхідно зареєструватися у ньому. Для цього відкриваємо чат з ботом та натискаємо кнопку "Поділитись контактом". Після цього прийде повідомлення від боту про реєстрацію.
Використання Бота
Покоївка може отримати завдання сформовані в hms
-Потрібно натиснути "Отримати завдання"
Покоївка може завершити завдання в телеграм боті
-потрібно натиснути "Виконати"
ПРИМІТКА! Якщо бот не відповідає після того, як користувач поділився номером телефону в Telegram-боті, рекомендується перевірити та змінити налаштування приватності акаунта Telegram.
Що потрібно зробити:
- Відкрийте Налаштування.
- Перейдіть у розділ Приватність і безпека.
- Відкрийте Приватність → Номер телефону.
Встановіть такі параметри:
- Хто може бачити мій номер телефону — Усі.
- Хто може знайти мене за номером телефону — Усі.
Після зміни налаштувань:
Повторно відкрийте чат із ботом.
Ще раз надішліть свій номер телефону через кнопку «Поділитися контактом».