Посібник користувача
POS система
Глосарій
- POS-система - програмне забезпечення SERVIO POS
- POS-термінал - спеціалізований або персональній комп’ютер, що працює на операційній системі Windows, на якому встановлене програмне забезпечення SERVIO POS
- Принтер -
- Каса -
- Термінал офіціанта -
- Банківський термінал - спеціалізоване обладнання, надане банком, для проведення платежів з банківських карт клієнта на розрахунковий рахунок підприємства
Відкриття касової зміни
Робота з системою починається з реєстраційної форми програми.
Реєстрація користувача виконується за картою, при наявності підключеного до POS-терміналу обладнання, або за допомогою введення реєстраційного коду. Реєстраційний код вноситься з цифрової клавіатури форми (1)
Ознакою того, що зміна не відкрита є напис (2). Після відкриття тут буде відображено номер поточної зміни цієї каси. Якщо POS-термінал являє собою станцію офіціанта, тобто використовується виключно для внесення замовлень, на ньому касова зміна не відкривається і напис (2) буде завжди «НЕ КАСОВА».
Після успішної реєстрації користувача, якщо зміну не відкрито, отримаємо вікно с запитом
У разі погодження буде відкрито касову зміну на POS-терміналі. У разі відмови (натисканні кнопки «Х») POS-термінал продовжить роботу як станція офіціанта. Тобто на ньому можна приймати замовлення, але без закриття рахунків.
Також на реєстраційній формі присутня кнопка виклику службових операцій (3)
- «Згорнути» - згортає POS-систему та надає доступ до операційної системи POS-терміналу
- «Перезавантажити» - перезавантажує POS-систему
- «Закрити» - закриває POS-систему
- «Реєстрація» - надає доступ до функціоналу обліку робочого часу у POS-системі (працює у разі додаткового налаштування)
- «Про програму» - виводить інформацію про POS систему
- «Скасувати» - закриває вікно службових операцій
Місця надання послуг. Зовнішній вигляд. Опис.
Після реєстрації, в залежності від налаштувань та прав доступу, користувач потрапляє у вікно роботи з місцями надання послуг (зали закладу).
Умовно вікно можна поділити на три зони:
- 1 – закладки місць надання послуг (залів).
- 2 – безпосередньо сам обраний зал з дизайном столиків (4) в ньому.
- 3 - функціональна панель, де розташовані додаткові кнопки.
За вихід з вікна відповідає кнопка у правому нижньому куті функціональної панелі.
Опис інформації на столику
|
|
Т1 – назва столика. Може включати в себе як цифри так і літери. Т2 – позначка відкритого рахунку на столику. Цифра на позначці вказує загальну кількість відкритих рахунків на столику. |
Якщо на столику декілька рахунків, то при натисканні на ньому виводиться вікно з переліком з якого можна обрати, який рахунок відкрити
В POS-системі є можливість налаштування об’єднання місць надання послуг у групи. В такому разі вікно роботи з місцями надання послуг буде мати наступний вигляд:
Додатково з’явиться кнопка перемикання між групами місць (1), натискання на яку викликає вікно вибору групи. В залежності від обраної групи зліва буде відображено закладки місць, що належать цій групі
Робота з рахунком
Створення рахунку
Для створення нового рахунку оберемо місце надання (залу) та стіл. Після натискання на ньому з'явиться діалогове вікно з підтвердженням створення рахунку:
Вікно можна закрити натисканням кнопки "Х" чи продовжити кнопкою "V". В залежності від налаштувань POS-системи можуть з'являтися вікна:
Вид рахунку. Використовується для звітності.
Кількість клієнтів (дорослих та дітей). Використовується для звітності.
Коротка примітка до рахунку. Може використовуватись для реалізації додаткового функціоналу.
Після цього відкривається вікно, створеного POS-системою рахунку
Якщо в рахунок не додавати позицій і було зроблене відповідне налаштування в POS-системі, то порожній рахунок можна закрити без збереження, натискаючи кнопку "Вийти". При цьому отримаємо вікно запиту:
Додавання позицій
Загальний вигляд вікна рахунку
Умовно вікно можна поділити на такі зони:
- 1 зона рахунку
- 2 зона підсумків по рахунку
- 3 зона прейскуранта
- 4 зона функціональних кнопок. Порядок розташування та склад кнопок налаштовується під потреби замовника. Опис кнопок дивіться у таблиці "Довідник функціональних кнопок модуля"
Додавання в рахунок здійснюється натисканням на кнопки с назвами позицій в зоні прейскуранта.
На позиції меню можуть бути налаштовані модифікатори. Якщо модифікатор обов'язковий, то при виборі такої позицій для додавання в рахунок додатково буде виведено вікно с вибором модифікатора для додавання до позиції.
Модуль рахунку при згорнутому прейскуранті
Модуль рахунку. Властивості позиції
Замовлення
Застосування знижки
Перенесення/розділ рахунку
Оплата
Закриття "на номер"
Режим "Експрес-каси"
Довідник функціональних кнопок модуля
| Операційні кнопки модуля | ||
| № | Кнопка | Опис |
|---|---|---|
| 1 |  |
Зменшення кількості позиції в рахунку |
| 2 |  |
Зменшення кількості позиції в рахунку |
| 3 |  |
Пошук позиції у меню за кодом. Використовується для режиму магазина |
| 4 |  |
Відображає оплати, якими було закрито рахунок. Використовується у закритому рахунку |
| 5 |  |
Відправляє на принтер задачі друку "Замовлення", "Повтор замовлення", "Відміна замовлення" в залежності від контексту використання |
| 6 |  |
Застосування знижки до змісту рахунку. В залежності від налаштувань прав доступу знижка може бути надана із застосуванням дисконтної карти клієнта, за групою карт, у відсотковому або у грошовому значенні |
| 7 |  |
Виконує друк рахунку на принтері. Після друку кнопка змінюється на "Відміна рахунку" |
| 8 |  |
Відкриває форму з вибором типів оплати рахунку. Натискання кнопки відразу після додавання позицій автоматично виконує задачі друку "Замовлення" та "Рахунок" |
| 9 |  |
Переніс або розділ рахунку. Відкриває форму для вибору позицій для здійснення операцій |
| 10 |  |
Примітка до рахунку. Виводиться на принтер задачею друку "Рахунок" |
| 11 |  |
Відкриває форму "Завдання", що містить додаткові кнопки. Може застосовуватись для економії місця на функціональній панелі модуля |
| 12 |  |
Задає номер клієнта для обраних позицій рахунку |
| 13 |  |
Відкриває форму додавання модифікаторів до позиції рахунку. Застосовується до виконання задачі друку "Замовлення" |
| 14 |  |
Порядок виносу для позицій рахунку. Відображається в інтерфейсі, при згортанні "Прейскуранта" (колонка "Виніс") та виводиться на принтер задачею друку "Замовлення" |
| 15 |  |
Відображає на екрані калькуляцію артикулу типа "Блюдо", при умові, що вона була вивантажена з бек-офісу |
| 16 |  |
Ознака "З собою" для позицій, що йдуть на виніс. Може бути підв'язано модифікатор (наприклад ланч бокс, тощо) |
| 17 |  |
Перехід у форму "Функції управління" |
| 18 |  |
Внесення передплати по рахунку на довільну суму |
| 19 |  |
Повернення суми передплати, внесеної раніше |
| 20 |  |
Відкриває список рахунків на столі, якщо їх більше ніж один |
| 21 |  |
Відкриває вікно роботи з дисконтною картою клієнта в режимі редагування, де можна робити корегування та змінити власника застосованої карти |
| 22 |  |
Відкриває форму внесення/редагування додаткових властивостей рахунку |
| 23 |  |
Внесення короткої примітки до рахунку. Відрізняється від "Примітки" кількістю вносимих символів |
| 24 |  |
Відкриває форму роботи з браслетами у розрізі рахунку |
| 25 |  |
Зробити обрані позиції фіскальними |
| 26 |  |
Зробити обрані позиції нефіскальними |
| 27 |  |
Копіювання обраних позицій рахунку в інший відкритий, що відображається у списку |
| 28 |  |
Пошук клієнта в готельній системі HMS для відмітки надання послуг, які йому заплановано |
| 29 |  |
Зупинка погодинних послуг |
| 30 |  |
Примітка до позиції рахунку на якій стоїть курсор в модулі. Також примітка до позиції може бути додана подвійним кліком по позиції |
| 31 |  |
Відкриває вікно протоколу роботи з рахунком |
| 32 |  |
Перехід у модуль "Закриті рахунки" |
| 33 |  |
Відкриває форму роботи зі сканером QR-кодів |
| 34 |  |
Робота з сертифікатами |
| 35 |  |
Додавання позицій до товарного кошика карти |
| 36 |  |
Виконує задачу друку "Інформація про власника карти" |
| 37 |  |
Відкриває форму роботи з передплатами по рахунку |
| 38 |  |
Відправлення замовлення з центральної бази доставки на локальний ресторан |
| 39 |  |
Реєструє операцію "Виїзду", коли POS система використовується як система обліку гостей |
| 40 |  |
Для режиму роботи "Кінотеатр" тип квитка Дорослий/дитячій |
| 41 |  |
Виконує друк на принтері документа "ххх" |
| 42 |  |
Друк етикеток (стікерів) для стікування позицій на кухні |
| 43 |  |
Застосування сертифікату з зовнішньої системи |
| 44 |  |
Відкриває форму роботи з акцизними марками для обраної позиції |
| 45 |  |
Встановлює поточний номер подачі для позицій, що додаються у рахунок. При натисканні збільшується на +1 |
| 46 |  |
Приклад швидкого доступу до "типу оплати 1" з налаштувань терміналу |
| 47 |  |
Приклад швидкого доступу до "типу оплати 2" з налаштувань терміналу |
| Навігаційні кнопки модуля | ||
| № | Кнопка | Опис |
|---|---|---|
| 48 |  |
Кнопка виходу з модуля рахунку |
| 49 |  |
Форма "Інформація по прейскуранту". Надає можливість роботи зі "Стоп-листом" та "Залишками товару" |
| 50 |  |
Відкриває форму пошуку позицій прейскуранта за назвою або зовнішнім кодом |
| 51 |  |
Повернутися на "домашню" групу прейскуранта |
| 52 |  |
Піднятися на рівень вище в ієрархії прейскуранта |
| 53 |  |
Згортає вкладку "Прейскурант" до низу та розкриває вміст рахунку на весь екран |
| 54 |   |
Кнопки навігації для переміщення по списках модуля. Крім модуля рахунку використовуються в інших |