GR066 Звіт по підозрілим транзакціям

Матеріал з SERVIO
Перейти до навігації Перейти до пошуку
На цій сторінці було здійснено зміни, які не відмічені для перекладу.

Servio_HMS має універсальний звіт GR066 для контролю роботи персоналу готелю. В даному звіті поєднуються такі основні події як:

  • Ручне Редагування гостей;
  • Ануляція гостей (сумарно і детально);
  • Ануляція нарахувань гостей;
  • "Підозрілі гості";
  • Гості з не стандартними тарифами;
  • Гості з upgrade;


Маючи певні права, персонал готелю може вносити зміни вручну, для гостей, які не активні. Гості зі змінами після такого редагування, відображаються в таблиці "Редагування гостей".
Звіт підозра.png


Для відслідковування та аналізу причини ануляції бронювань гостей, використовується таблиця "Анульовані гості (сумарно)".
Анульовані гості.png


Для отримання більш детальної інформації по анульованим бронюванням, використовується таблиця "Анульовані гості (детально)".
Анульовані гості детально.png


Таблиця "Ануляція нарахувань гостей" надає всю необхідну інформацію, для аналізу причин ануляцій нарахувань персоналом готелю.
Ануляція нарахувань гостей.png


До таблиці "Підозрілі гості" потрапляють всі гості, по яким проводилися підозрілі дії. Наприклад дуже короткий термін проживання, внесення змін до карти гостя після виселення. Кожна проведена підозріла маніпуляція з картою гостя, буде направляти його до звіту "Підозрілі гості".
Підозрілі гості.png


Якщо відбулась зміна тарифу чи ручне нарахування, яке відрізняється від стандартного - бачимо таких гостей в таблиці "Розбіжність тарифів".
Розбіжність тарифів.png


Всі upgrade гостей зроблені персоналом відслідковуємо в таблиці Upgrade.
Upgrade.png

Отримано з http://wiki.servio.support/index.php?title=GR066_Звіт_по_підозрілим_транзакціям&oldid=3471